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会話が続かない人へ。簡単テクニックで解消!

会話が続かない,人


会話が続かない人へ。簡単テクニックで解消!②

コラム①では、会話が続かない人に多い3つの原因をあげました。具体的には「①傾聴の基礎ができていない」「②勇気を出して自己開示ができない」「③話題を見つけるのが苦手」でしたね。今回のコラムでは、原因の1つである「傾聴の基礎ができていない」の対処法をご紹介します。

会話が続かない人は会話の基本である、「話す」ことより「聴く」ことが大切です。きちんと聴く姿勢を身につければ、会話が続かない人の問題を解決できるだけでなく、

○ ミスやトラブルの削減
○ 新しいアイデアの創造

など、相手との信頼関係を築く上で必要な、嬉しい効果も表れます。

「聴く」ということは、相手の気持ちに寄り添い、相手の話を理解することです。その姿勢が伝われば、相手は気持ちよく話すことができ、あなたは「話しやすい人だな」と思ってもらえます。

とは言うものの、会話の内容になかなか関心が持てないときもありますよね。そんな時でも「傾聴の姿勢」を示すには、どうすればよいのでしょうか。

 

簡単テクニック!会話が続かないを解消

傾聴の姿勢を示すには、会話の中で相手の言葉を繰り返す「オウム返し」という方法が有効です。「関心がありますよ」という姿勢を効果的に表すことができますので、身につけておくとよいでしょう。オウム返しには2通りの方法がありますので、ご紹介します。

1:そのまま繰り返す
相手の話や、語尾のキーワードをそのまま繰り返します。相槌を打つイメージで、話しやすい雰囲気を作り出せます。「よかった」「楽しい」「大変」など、感情の言葉を繰り返すと、より効果的でしょう。

2:要約して繰り返す
「つまり○○ということですね・・・」のように、相手の話を要約して返します。相手の話をちゃんと理解している印象が伝わり、会話が弾みます。

それでは、ここまでのことを頭において、練習問題をやってみましょう!

 

練習問題で会話が続かないを軽減しよう

それでは、ここまでのことを頭において、練習問題をやってみましょう!

練習問題
会話の相手が次のように発言しました。あなたならどのように「オウム返し」をしますか。

〈例1〉
「最近、東京から引っ越してきました。まだ町のことが全くわからないので、地元の講座に積極的に参加しています。」

オウム返し⇒

 

【解答例】
「引っ越しをして間もないから、新しいお友達を作りながら町のことを知ろうとしているんですね!」

〈例2〉
「福祉のボランティアを手伝っています。お金にはなりませんが、本当に楽しいです。」

オウム返し⇒

 

【解答例】
「ボランティアを通して、お金以外の楽しさをしっかり見つけているんですね!」

〈例3〉
「会社のバスケチームに入って体を動かしています。学生時代バスケ部だったので、すぐ一生懸命になっちゃうんですよ。」

オウム返し⇒

【解答例】
「体を動かして健康管理しているんですね。昔やっていたなら熱が入りますよね!」

いかがですか?コツさえつかめば、とても簡単ですよね。最初は少しぎこちなくなってしまうかもしれませんが、繰り返し練習することで、自然と会話が続くようになりますよ。

 

会話が続かない人はコツを確認!

オウム返しは、とても簡単で取り入れやすいテクニックですが、単調にオウム返しをするだけでは、気持ちが入っていないと思われてしまうかもしれません。オウム返しをするときは、下記のことを意識してみてください。

・ 自分の言葉で自然な流れを
オウム返しはシンプルなテクニックのため、一歩間違うと機械的な返しになってしまう恐れがあります。一字一句同じ言葉を繰り返すのではなく、気持ちを込めた自分の言葉で、自然な流れを作りましょう。

・ 相手の話の腰を折らない
「聴く」に徹して、相手の話題を途中で区切らないようにしましょう。相手が話し終えたタイミングで自分の意見を伝えると、印象がよいでしょう。

・ 全てを受け入れる
相手と自分の意見が違っていても、まずは一旦受け入れましょう。否定や批判は避け、もしアドバイスしたいときは、相手の意見を肯定した上で自分の考えを伝えましょう。

・ 積極的に反応する
会話の中で、笑顔やうなずき、相槌を意識的に取り入れましょう。雰囲気がなごみ、自然と話題が広がるようになります。

 

オウム返しをより効果的に使うコツを4つご紹介しました。このコツを上手に使うことができれば、自然と会話が続くようになりますよ。

 

傾聴で会話が続かない人を克服!

簡単にできる傾聴テクニックはいかがでしたか。オウム返しは、効果的に「傾聴の姿勢」を示すことができます。そして、聴く姿勢ひとつで、話題が広がり会話が続くことが、おわかりいただけたと思います。

オウム返しは、会話が続かない問題を改善する大きなチカラとなるはずです!会話の中に、ぜひ取り入れてみてください。またその他にも傾聴スキルはたくさんあります。興味がある方は、こちらのトレーニングコラムもぜひ参考にしてみてください(傾聴スキルをもっと詳しく練習♪

次回のコラムでは、会話が続かない人の2つ目の原因「勇気を出して自己開示ができない」について解説していきます。次回もお楽しみに!

★ 「聴く」姿勢で会話が続かない人を克服しよう!
★  会話が続かない人は、オウム返しのコツを知ろう!
★  簡単テクニックで人との話題を広げて行こう!
コミュニケーション講座


4つのコツで身に付けて話題を広げていこう