>
>
>

5W1H&感情質問で会話が広がる^^【人間関係(傾聴)6回目...

5W1H&感情質問で会話が広がる^^【人間関係(傾聴)6回目】

 2017/04/21  48Views

<横浜教室>
人間関係コース(傾聴)の6回目です。
今回のたつ先生の雑談は、TVチャンピオンのお話しでした。

1.前回までの復習
事実のオウム返し:事実をそのまま返す。
感情のオウム返し:相手の発言に感情が入っていたら、その感情を返す。
言換えのオウム返し:相手の発言を、同じ意味の別の言葉に変えて返す。

【オウム返しのPoint!】
・発話者に、いきなり質問を返さないで、オウム返しをする
・言換えのオウム返しは、相手の発言に感情があれば、感情を優先して言換える

自己開示:会話のバランス、相手の安心、会話を楽しむ等のため、適度に自己開示する。
肯定返し:相手の発言内容に対して、物事のよいところをほめる
人間性肯定:相手の発言内容に対して、物事から相手のよいところをほめる

【肯定返し、人間性肯定のPoint!】
・肯定しようとする姿勢が大切。たとえ言葉に詰まっても、相手に雰囲気が伝わる

(例)
「先日演劇を見ました!面白かったです」
事実:演劇を見たのですね
感情:面白かったのですね
言換:演劇を楽しまれたのですね
自己開示:演劇を楽しまれたのですね。
私は6月に歌舞伎の舞台を見る予定です。初めてなので楽しみです。
肯定返し:名前で見る演劇はテレビと違って臨場感があるので心に響きますよね。
人間性肯定:芸術性が高い演劇を見られている○○さんは、感受性が豊かなのですね。

2.初対面でよく使う話題を覚えよう
雑談でよく使う14のテーマを3分で暗記。思ったより3分って短い(汗)
親密度レベル1:「旅行」「出身」「食べ物」
親密度レベル2:「音楽」「スポーツ」「映画」「テレビ」「本」
親密度レベル3:「人物」「昔話」
親密度レベル4:「仕事」「夢」「将来」「恋愛」
レベルが高くなるにつれ、深い内容の話となります。

3.5W1H質問
相手の発言に対して、5W1Hの質問を行い、話を膨らませていく質問方法。
情報に焦点をあてて質問を考えます。
5W1H:時間、人、場所、何を(詳細)、きっかけ、手段

(例)
「私の好きな食べ物は王将のチャーハンです。大口にある王将に毎日行ってしまいます」
焦点となる情報:王将のチャーハン、大口、王将

時間:王将のチャーハンは月に何回くらい食べますか?
人:王将で食べている方はどんな方が多いですか?
場所:大口は神奈川で言うとどの辺りにありますか?
何を:炒飯は具体的にどんな味ですか?
きっかけ:王将にはまったきっかけはありますか?
手段:王将には仕事帰りなどに、歩いて行かれているのですか?

4.感情質問
5W1Hにプラス感情を付けて質問します。
まずは、プラス感情言葉を考えました。

テキストのプラス感情言葉
嬉しい、楽しい、おいしい、お気に入りの
オススメの、思い出の、好きな、素敵な
綺麗な、感動した、充実した、面白かった

チームで考えたプラス感情言葉
かわいい、魅力的な、最高の、心躍る
ワクワクした、ドキドキした、心地よい、清々しい

他のグループでのプラス感情言葉
凛々しい、たくましい、優しい、すごい
快適な、なつかしい、素晴らしい、夢中になる

(例)
「私の好きな食べ物は王将のチャーハンです。大口にある王将に毎日行ってしまいます」
焦点となる情報:王将のチャーハン、大口

・王将のチャーハン好きなんですか?
・大口は気に入っていますか?
・大口で素敵な店とかありますか?
・大口で気に入っているお店とかはありますか?
・王将のチャーハンはおすすめですか?

5.実践練習
総まとめでカードを使った実践練習を行いました。
今回は「5W1H質問」カードが復活&「感情質問」カードが追加。

<ディナー>
今回のディナーは、たつ先生が主催してくださいました♪

フォト
訪れたお店の名前は・・・「BAYらっきょ」。
らっきょ屋さんではないですよ!?スープカレー屋さんです。

フォト
私が注文したのは「野菜カレー」の2中辛。野菜たっぷりで美味しそう♪
ちなみに、ここのお店はカレーの辛さが調節できます。
1普通、2中辛、大辛、激辛、大激辛、極上辛、そして一番上は、7絶頂辛。
・・・一体、どんな辛さなんでしょうね(汗)

年金の話、ダイコミュ昔話、職場の話などの雑談しながら、ディナーを満喫しました。

このあと飲み会もあったようですが、今日はここまでで帰路につきました。

コメントする

入力エリアすべてが必須項目です。メールアドレスが公開されることはありません。

内容をご確認の上、送信してください。

生徒さんの講座体験
勉強会・イベント情報
生徒さんの知恵袋
講座への要望