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感謝の気持ちを伝える時は3つのポイントで

感謝の気持ちの伝え方!3つのポイントで好印象を④

コラム③では、具体的に感謝の気持ちを込めて伝える方法を、練習問題を使いながら解説していきました。感謝している理由を述べることがコツでした。

今回は、感謝の気持ちを伝えるためのコツ「気持ちを表す非言語」について解説していきます。

感謝の気持ちを伝える時は態度も大切

これまで解説してきた通り、感謝の気持ちを伝えるには「言葉」でしっかりと述べる事がとても大事です。しかし、それと同じくらい「非言語」も大切です。非言語とは、表情、声の抑揚、姿勢などを意味します。例えば下記のような表情で「あ、ありがとう・・・」とつぶやいたとします。みなさんならどのように感じるでしょうか?

おそらく多くの方が、あまり気持ちが入っていないな・・・と感じるのではないでしょうか。感謝の気持ちを言葉に込めても、表情が暗かったり・相手にマイナスの印象を与えてしまうような態度では、気持ちは伝わりません。

こちらの表情ですと、感謝の気持ちがより伝わりますね。そもそも良好なコミュニケーションは「言葉を伝える」だけでは成り立ちません。視覚や聴覚などさまざまな伝達方法を使って、相手といかにして語り合うかが大切です。

3つのポイントで感謝の気持ちを伝える

それでは、ここからは、感謝の気持ちを込めて伝える時の態度のポイントを3つご紹介します。

①表情
感謝の気持ちを抱いた時の嬉しい気持ちを表情に表しましょう。笑顔で伝えると良いです。自然な笑顔は、顔全体の筋肉がほぐれていると作りやすくなります。実は、約20種類ある顔の表情筋は日常30%程度しか使われていません。笑顔が苦手だ…表情が硬いな…と感じた時は、頬、眉間、口角を意識して体操してみましょう。

・頬
頬がほぐれると顔全体が緩んできます。
・眉間
知らず知らずのうちに、力が入ってしまう事があります。意識してリラックスさせると、顔全体が優しい印象になります。
・口角
目元だけだと不自然な笑みになります。口角をしっかり上げると自然な笑顔になります。

適切な視線で感謝の気持ちを伝える

②視線
自然な笑顔を作れるようになったら、視線も意識して取り入れてみましょう。表現機能については、魅力ある相手との会話場面では視線活動が増えることが示されています。感謝の気持ちを伝える場合は、相手の目をみて言いましょう。

③姿勢
コミュニケーションにおいて体の向きや姿勢は、重要な意味があります。しっかりと相手に向いて感謝の気持ちを込めて伝えましょう。

逆に、腕組みや足組みは相手との距離を設ける意味とされています。背中越しや、テレビを見ながら、携帯電話を見ながらでの「ありがとう」では感謝の気持ちが伝わらないので注意しましょう。

動画でチェックしよう!

最期の仕上げとしてスマフォの動画機能を使って撮影をしてみましょう。実際に動画で見てみると予想以上に不愛想なこともあります。動画で撮影して、本当に感謝の気持ちが伝わりそうか研究してみましょう。

以下3つのシチュエーションを用意しました。コラム1の理由と合わせて感謝の気持ちを伝えてみましょう。めんどくさい~・・・と思ったあなた!!!

このチャンスを逃すと一生感謝の気持ちを練習しないで終わってしまいますよ!! このブログをここまで読んで頂いたのは何かの縁です。ぜひチャレンジしてみましょう。

感謝の気持ちは伝える事から

① 今日、朝職場につくと、PCやデスクの上が奇麗に磨かれていました。どうも今年から入った新人さんが早く来て掃除をしてくれたようです。理由を含めて感謝の気持ちを表現してみましょう。

② あなたは会社の繁忙期です。しかし、どうしても外せないようがあり、協力を頼むと同僚が変わって残業してくれることになりました。理由を含めて感謝の気持ちを表現してみましょう。

③ あなたは結婚10年の奥さん(旦那さん)がいます。今日は母の日(父の日)です。理由を含めて感謝の気持ちを表現しながらプレゼントを渡してみましょう(恋人がいない方は好きな人の誕生日でもOK)。

 

動画撮影のポイント

・笑顔になっていますか?
・理由を明確にしましたか?
・照れていてもOk!
・姿勢や声の抑揚はどうでしょう

言葉+態度で感謝の気持ちを伝えよう

感謝の気持ちを伝える時に心がけたい「気持ちを表す態度」3つのポイントをご紹介しました。私たちの日常は言葉を通したコミュニケーションがベースになっています。

しかし、気持ちを相手にしっかり伝えるためには、非言語でのコミュニケーションがとても大切です。無意識・無頓着ではあなたの気持ちは相手に伝わりません。

「言葉+態度」であなたの感謝の気持ちを相手にしっかり伝えていきましょう(^^)

次回は、感謝の気持ちを伝えるためコツ「思い出に残るサプライズ法」についてご紹介していきます。

★ 感謝の気持ちを込めて伝える時には態度も大切!

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