共感力を伸ばそう！心理学のプロが使う「非言語の読み取り」⑥

コラム①では共感力について概観していきました。共感力のトレーニング法としては、「①基本のオウム返し」「②感情の明確化」「③質問の作り方」「④非言語の読み取り」「⑤いったん相手になる」「⑥考え方を発見⇒共感法」「⑦励まし方のコツ」「⑧自己開示」の８つでしたね。

今回は、④非言語の読み取りについて解説していきます。

非言語を読み取る２つのカギ

私たち臨床心理士は、大学院で徹底的に共感についての訓練を受けます。私たち心理学の専門家はカウンセリングをするのですが、カウンセリングにおいては言葉以外の要素（非言語部分）をしっかり見抜けないとプロとは言えません。共感的理解ができない臨床心理士は、一人前として仕事ができないのです。

そこで私たちがお悩みの相談を受ける際に着目している２つの非言語部分をお伝えします。

共感力を高める4つの方法

表情を観察する

１つ目は相手の表情を観察することです。相手の表情を見ることは共感の基本になります。

・楽しそう？
・喜んでいる？
・不満そう？
・怒っている？
・つまらなくみえる？
・納得いかないみたい？

などなど、相手の気持ちを意識して表情を見るようにしてください。「言葉はポジティブなのに、怒った顔をしている」「嬉しいはずの話なのに、悲しそうな顔をしている」など、話の内容と表情にズレがある時は、特に注意が必要です。

話の内容だけを受け取ると、コミュニケーションで相手とのズレが増えていきがちです。そこで、話の内容だけでなく、表情をしっかり確認するということを意識しましょう。
表情の中でも、人の本音は「皺眉筋」に表れやすいという特徴があります。眉間のシワがよるのは、皺眉筋（しゅうびきん）と頬骨筋（きょうこつきん）という表情筋に力が入るからです相手の気持ちは表情にでる

この表情筋は感情と直接つながっていて、意識せずとも本音が出てしまうのです。人は、ネガティブな気持ちを抱く時、知らない間に眉間にシワが入ってしまうのです。

「皺眉筋」では嘘は付けない

コミュニケーションの中で「相手の眉間に力が入っているのに、ポジティブな発言をしていたら」ストレートに話の内容を受け止めるのは危険です。例を挙げると、

例１　飲み会で・・・

「まだお酒飲みますか？」と相手に質問した時に、「飲みます」と答えた時に相手の眉間にシワがあるようなら、「大丈夫？」「キツかったら言ってね」と共感を示す必要があるでしょう。

例２　パーソナルな質問・・・

異性と付き合い立ての頃は、パートナーのことをもっと知りたいと思って様々な質問をしたくなるでしょう。しかし、「ちなみにおいくつですか？」といった少し答えにくい質問をした場合、相手の反応、特に皺眉筋にを観察するようにしましょう。もし皺眉筋が緊張していたら、その質問はＮＧであることが多いです。逆に皺眉筋がリラックスしていたらＯＫだと思って良いでしょう。

もちろん皺眉筋だけで判断するのは難しいですが、１つの目安にはなると思います。