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共感力を高めよう

共感力を鍛える「考え方を発見⇒共感法」⑧

コラム①では共感力について概観していきました。共感力のトレーニング法としては、「①基本のオウム返し」「②感情の明確化」「③質問の作り方」「④非言語の読み取り」「⑤いったん相手になる」「⑥考え方を発見⇒共感法」「⑦励まし方のコツ」「⑧自己開示」の8つでしたね。

今回は、⑥考え方を発見⇒共感法について解説していきます。共感力を高める考え方

考え方の理解⇒感情の一致

心理学の研究では、人間の感情は考え方に影響されることがわかっています。例えば、「TOKYOマラソンのチケットが当たった!一緒に出ようよ!」と友人から誘われたとします。みなさんは、どのように感じるでしょうか。

大きく分けると、

「うれしい」
「嫌だ!」

のどちらかに分かれると思います。

「うれしい」と感じた方は、
・身体を動かすことは気持ちがいい
・貴重な体験ができる
などの考え方があると思います。

「嫌い」と感じた方は、
・10キロも走ったら心臓止まる!
・運動は疲れる
などの考え方があるのかもしれません。

このように、人間の感情は考え方の影響を強く受けるということをまずは押さえておきましょう。

共感力の鍵は「考え方の発見」

相手に共感して、相手の気持ちに寄り添おうとすることは、とても大切です。そうは言っても、なかなか共感できない!という方は、もしかしたら「考え方」が狭くなっているのかもしれません。

実は、「感情だけを共感する」ということは非常に難しく、考え方も含めてはじめて強い共感が生まれるのです。

共感力がない人の考え方

共感する時のポイントは、相手の話を「考え方」「感情」に分けて、まずは考え方から理解することです。ちょっとわかりづらいと思いますので、練習問題で確認してみましょう!

練習問題

次の台詞を読んで、「考え方」と「感情」に分けてみましょう。

「実はいま、職場でいじめられていて、すごくつらいの。だってね、仕事って、みんなで仲良く協力して楽しくやるものでしょ。」

「考え方」⇒

 

「感情」⇒

 

解答例

「考え方」⇒仕事って、みんなで仲良く協力して楽しくやるものでしょ。

「感情」⇒すごくつらい

まずは「考え方」に着目します。仕事ってみんなで楽しくやるものでしょ…この点はいかがでしょうか。そんな考えもあると思いますが、なかなかそう言い切れるものではありません。

「仕事はなれ合いじゃなく、目標を達成するためのものだ!」

こんなふうに考える方もいると思います。しかし、このように思ってしまうと共感はできないでしょう。仕事は目標達成のためにあるのも事実ですが、「楽しくやる部分がある」のも事実なのではないでしょうか。

特に会社では、チームプレーが大事です。職場の仲間で仲良くなって、楽しく充実して仕事をすることは決して間違いではないはずです。

考えを1部認める習慣

多くの場合、考え方が100%間違っているということはありません。そう考える一定の理由が必ずあるのです。その部分をしっかりと理解できればOKと考えましょう。

部分部分でも認められば、感情は自然とついてきます。具体的には、私であれば

「確かに仕事は楽しいに越したことはない(考え方)ですよね。楽しさがない職場にずっといると参ってしまいますね(感情)。」

こんな形で返していきます。越したことはないと確認をすると→自然と参ってしまうよね・・・と感情が出てきます。共感力を高める考え方

100%ではないですが「考え方に共感できる部分があるよ」と伝えると自然と共感できるイメージですね。つまり、共感が苦手な方・共感力がないと感じている方は

①考え方で共感できる部分を探す
    ↓
②1部分でOkなので考えた方を理解する
    ↓
③出てきた感情をセットで伝える

と覚えておくと良いでしょう。

次回は、励まし方のコツについて解説していきます。

★考え方から共感できる1部分を理解しよう

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目次

①共感力を高める方法-概観
②共感力簡易診断でチェック
③「オウム返しの基本」
④テクニック「感情の明確化」
⑤共感を示す「質問の作り方」
⑥「非言語の読み取り」
⑦「いったん相手になる法」
⑧「考え方を発見⇒共感法」
⑨「励ましのテクニック」
⑩高めるテクニック「自己開示」

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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