・傾聴クイズチャレンジ

突然ですが、ここで１つクイズを出させて頂きます。

会話の相手が

「鳥取に旅行に行くんだ！砂丘楽しみ～♪」

と楽しそうに発言したとします。シンプルな発言ですね。さて・・・皆さんはどのように返しますか？考えてみましょう。

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考えてみましたか？
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ほんとに考えてみましたか？
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しつこくてすいません（笑）でも本当に考えて欲しかったのです。

さて！それでは解説させて頂きます。解答例はたくさんあると思いますが、３パターンに大別していきます。

①タンパクな返し

「そうなんだ～」
「へ～」

これぐらいで返した方は赤信号です。。。話を続ける気がないと思われてしまいます。タンパクな返し方で会話の輪に入りにくくなってしまいます。

②質問のみ返す

次のパターンを見ていきましょう。

「何泊するんですか？」
「砂丘ははじめてですか？」

こんな感じで質問を返した方！一見傾聴できているように見えますが、実はこれもいまいちです。。相手の発言にいきなり質問を返すのは、弱い返し方になります。

なぜでしょうか？それは、承認が抜けてしまっているからなんですね。相手の話を承認することなく、いきなり情報を求めてしまっているのです。このようなやり取りを続けても情報のやり取りだけで人間的な暖かい会話にはならないのです。

③承認→質問を返す

3つ目のパターンを見ていきましょう。

「鳥取ですか！面白そうですね～♪（承認）
砂丘は楽しかったですか？」

さて！こんな感じで返せた方は、傾聴の基本的な心構えができていると言えます。

ポイントは、相手の発言を少し言い換えている所ですね。

「楽しい」

という言葉を少し言い換えて、

「面白そうですね～」

と言い換えて、しっかり承認できています。

そのまま繰り返しても悪くはないのですが、そのままオウム返しをするとわざとらしくなることがあります。

少し言い換える工夫をするだけで、とっても自然な返し方になるのです。言い換えのオウム返しができると、傾聴の４０％ぐらい完成していると言って良いぐらい重要なスキルです。

①、②のパターンになってしまった方はぜひ講座に練習しにきてくださいね

解説はほんの1部です。傾聴にはもっとたくさんのコツがあるのです。残りは講座でお伝えします笑

「聞き上手だね♪」
「明るくなったなあ？何かあった？」
「なんだか印象がよくなったね！」
「一緒にいると楽しい♪」
と言われるように、練習していきましょう。