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適度な自己開示で会話を楽しむ♪【人間関係・傾聴3回目】

適度な自己開示で会話を楽しむ♪【人間関係・傾聴3回目】

 2017/04/07  68 Views

<事前勉強会>
おなじみ「ベローチェ 関内みなと大通店」にて開催しました。
参加者は10名、今回の企画は私が担当させていただきました。とうとう勉強会運営デビューです(汗)

1.オウム返し&肯定返しの復習
レジュメの例文に対して、事実のオウム返し、感情のオウム返し、言換えのオウム返しと、 肯定返しのそれぞれの練習。

(例)
「先日、海老名のららぽーとに行きました!品ぞろえが充実していて興奮しました!」
事実:海老名のららぽーとに行ったんですね。
感情:品ぞろえに興奮したんですね!
言換:商品の数が豊富で、テンション上がったんですね!

2.行しばりのテキスト復習&各行ごとの肯定言葉意見交換
肯定返しについての再確認「根拠+プラス言葉」と、 (そのプラス言葉が少ないと単調になってしまうため)語彙を増やす必要性を再確認。

各行ごとの肯定言葉意見交換では、
タ行:天才的ですね
ナ行:人情深いですね
など、私ではなかなか浮かばない言葉もあり、とても参考になりました。

3.行しばりの実践練習
前回のテキストの例題を使って実践練習。
(例) 昨日スーパーに行ったらアジフライが50円で売っていたから
つい3つも買ってしまいました!お得でした♪
言換え:スーパーでアジフライを安売りしていたんですね。
肯定(ア行):アジフライを安く買えた分のお金でおかずを1品増やせるので、うれしいですよね。

4.カードを使ったフリートーク練習
フリートークをしながら、オウム返しや肯定返しをする練習。
途中普通のフリートークになりかけましたが、実際に近い形で練習できました。

<ランチ>
おなじみの中華料理「健康中華庵 青蓮 日本大通り店」に行きました。
日替わりランチが時々変わるようで、いつもと違うメニューを注文できました。

フォト
今回注文したのは、ランチC「豚肉とナスのソース炒め」。

フォト
マイミクさんが注文された、ランチB「海鮮春雨」。こちらも美味しそう♪

埼玉教室のマイミクさんと他教室の勉強会の雑談等、充実したランチタイムでした。

<横浜教室>
人間関係コース(傾聴)の4回目です。
今回のたつ先生の雑談は、大学院時代のゼミの教授さんのお話しでした。

1.オウム返しの基礎(復習)
オウム返しのまとめ
事実のオウム返し:事実をそのまま返す
感情のオウム返し:相手の発言に感情が入っていたら、その感情を返す
言換えのオウム返し:相手の発言を、同じ意味の別の言葉に変えて返す
発話者に、いきなり質問を返さないで、オウム返しするのがポイント。

(例)
「来月日光に行くんです!20人くらいでわいわい行く予定ですよ。」
事実:日光に行くんですね。
感情:わいわい行くんですね。
言換:にぎやかになりそうですね!

2.肯定返しの復習
肯定返し法は相手の発言内容に対して、プラスの面を具体的に返す方法。

(例)
昨日スーパーに行ったらアジフライが50円で売っていたから つい3つも買ってしまいました!お得でした♪
言換:アジフライが普段より安く売っていたので、ラッキーでしたね!
肯定返し:
・アジフライはカルシウムが豊富なので、バランスの良い夕食のおかずになりますね
・アジフライはサクサクしておいしいので、たくさん食べられますよね。
・アジフライは骨まで食べられるので、子供のおかずに最適ですね。

3.自己開示の効果
オウム返しや肯定返しは傾聴する上でとても大切なスキル。
ただし、頼りすぎると相手主体のコミュニケーションになり、自分自身が楽しめない。
そこで、会話をする上では、適度に自己開示をしながら会話を進めるとよい。

自己開示には以下の効果があります。
・会話のバランスが良くなる
・相手が安心する&話しやすくなる
・相手が話さないタイプのときバランスが良くなる
・自分自身が楽しむことができる

4.自己開示の例
(例)
先日北海道に旅行に行きました。自然がたくさんあってゆっくりできました。

自己開示:自分も北海道には小さいころに行ったことがありまして、 千歳のスキー場や湖を回った記憶があります!小さい頃の思い出なのですが  自然がたっぷりあったのはとても覚えています。北海道は一度行くとまた行きたくなりますよね。

5.自己開示の練習
テキストの例題をペアで3分ずつ交代で自己開示の練習を行う。
(例)
先週、筑波山に登山に行ってきました。意外ときつかったのですが
山頂の景色が見ごたえがありました。

言換え:山頂からの眺めは絶景だったのですね!
自己開示:私も登山というほどではないのですが、以前に山形県にある山寺で、 約1000段くらいある階段を登ったことがありました。途中から結構大変だったのですが、頂上付近の境内に展望台みたいのがあり、そこからの景色は素晴らしかったのを覚えてます。 頑張って上った後の景色はほんと最高ですよね。

6.実践練習
総まとめで5枚のカードを使った実践練習を行いました。
今回は「5W1H」のカードの代わりに「自己開示」カードが追加。
質問禁止になりました!(質問すると今まで取ったカードすべて没収という噂。)

<カフェ&ディナー>
「Lien」に行きましたが、さすが人気店。6名座れる席がなく断念。
講座後のカフェでおなじみの「ベローチェ 県庁前店」に向かいました。
こちらも混んでいましたが・・・なんとか丸テーブルを確保。
アイスのカフェオレを飲みながら、約1時間の雑談などを楽しみました。

今回、参加したみなさま、おつかれさまでした!

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