人をほめるのが苦手です。どうすればストロークを伝えられますか？

あいさつ、名前を呼ぶ、うなずく、お礼を言うといった小さな関わりもストロークです。ほめるときは「資料が見やすくて助かった」など具体的な行動を伝えると、自然で受け取ってもらいやすくなります。

ほめられても素直に喜べないのは、なぜですか？

交流分析では、子どものころからストロークを素直に受け取ってはいけないという思い込みを身につけていることがあると考えます。ほめられたら否定せずに「ありがとう」と返す練習から始めてみてください。

子育てで、ストロークについて気をつけることはありますか？

子どもはプラスのストロークが足りないと、叱られる行動で注目を得ようとすることがあります。ふだんの場面でプラスのストロークを増やし、存在そのものを認める言葉も伝えることが大切です。

ストローク理論とは,心の栄養の与え方

ストロークとは、交流分析の言葉で、相手の存在を認めるあらゆる言葉や働きかけのことです。あいさつ、ほめ言葉、うなずき、ときには叱ることも含まれます。バーン[1]は、人が心の健康を保つためには、体にとっての食べ物と同じように、ストロークが欠かせないと考えました。

みなさんこんにちは。公認心理師,精神保健福祉士の川島達史と申します。私は現在、こちらの初学者向け心理学講座で講師をしています。

このコラムは「交流分析シリーズ」の3本目です。交流分析の基本や考え方を先に知りたい方は、交流分析とはのコラムからお読みください。

目次は以下の通りです。

①ストロークとは何か
②ストロークの種類
③マイナスを求める理由
④ストロークの5つの思い込み
⑤ストロークを増やす練習
⑥活用するときの注意
⑦よくある質問Q&A

①ストロークとは何か

ストロークは、英語で「なでる」「さする」という意味の言葉です。交流分析では、相手の存在を認める関わりのすべてを、心の栄養として「ストローク」と呼びます。

心の栄養素

私たちの体は、炭水化物やたんぱく質などの栄養素がないと生きていけません。同じように、心も、人から存在を認められる関わりがないと、元気を保つことが難しくなります。

「おはよう」「ありがとう、助かったよ」「最近どう？」。こうした何気ない言葉をかけてもらうだけで、心は少し上向きます。

そして、自分から相手にかけることで、相手の心にも栄養が届きます。

ストロークが不足すると

たとえば、長い休みの間ほとんど人と話さずに過ごしていると、なんとなく気持ちが沈んだり、やる気が出なかったりすることがあります。交流分析では、こうした状態を、心のストロークの貯金が底をつきかけているサインと考えます。

ストロークの交換は、私たちの日常の気分や人間関係に、思っている以上に大きな影響を与えているのです。

②ストロークの種類

ストロークは、受け取ったときの気持ちや、伝え方によって、いくつかの種類に分けられます。種類を知ると、自分がふだんどのようなストロークを交換しているかを振り返りやすくなります。

プラスとマイナス

プラス：受け取ってうれしいストローク
例：ほめる・感謝する・ほほえむ
マイナス：受け取って嫌なストローク
例：叱る・けなす・にらむ

条件つきと無条件

「テストで100点をとったからえらい」のように、行動や成果に対するストロークを「条件つきのストローク」と呼びます。一方、「あなたがいてくれてうれしい」のように、存在そのものに対するストロークを「無条件のストローク」と呼びます。

どちらも大切ですが、条件つきのストロークばかりだと、「成果を出さないと認めてもらえない」と感じやすくなります。

言葉と言葉以外

ストロークは言葉だけでなく、うなずき、笑顔、肩をたたくといった態度や行動でも伝わります。言葉と態度が一致していると、ストロークはより伝わりやすくなります。

③マイナスを求める理由

人はふつう、プラスのストロークを求めて人と関わります。ところが、プラスのストロークが得られないと、マイナスのストロークでも求めてしまうことがあると、交流分析では考えます。

無視よりはましという心

交流分析では、もっともつらいのは、プラスでもマイナスでもなく、誰からも反応がない「無視」の状態だと考えます。そのため、プラスのストロークが足りないと、叱られたり怒られたりするマイナスのストロークでも、ないよりはましと感じてしまうのです。

日常で見られる例

親の気を引くために、わざと困らせる
相手を怒らせるようなことを言ってしまう
寂しさを紛らわせるために食べすぎる

こうした行動の背景には、「自分を見てほしい」という気持ちが隠れていることがあります。行動だけを責めるのではなく、その奥にあるストロークの不足に目を向けることが大切です。

④ストロークの5つの思い込み

交流分析家のスタイナー[2]は、多くの人が、子どものころからストロークのやりとりを制限する「思い込み」を身につけていると考え、それを5つのルールとしてまとめました。

5つのルール

①与えたいストロークでも与えない
②欲しいストロークでも求めない
③欲しいストロークでも受け取らない
④嫌なストロークでも断らない
⑤自分で自分にストロークを与えない

たとえば、ほめられても「そんなことないです」と打ち消すのは③、自分をほめることを「うぬぼれ」と感じるのは⑤にあたります。

思い込みをゆるめる

スタイナーは、こうした思い込みのために、本来は豊かにあるはずのストロークが、まるで足りないもののようにやりとりされていると考えました。

5つのルールのうち、自分に当てはまるものを1つ選び、その反対の行動を試してみましょう。たとえば③が当てはまるなら、ほめられたら「ありがとう」と受け取ることから始めます。

⑤ストロークを増やす練習

プラスのストロークは、意識すれば今日から増やすことができます。ここでは、日常の中で取り組みやすい練習を紹介します。

与える練習

毎朝、相手の目を見てあいさつする
手伝ってもらったら具体的にお礼を言う
相手の行動を1つ具体的にほめる

ほめるときは、「すごいね」より「資料が見やすくて助かったよ」のように、具体的な行動を伝えると、相手に受け取ってもらいやすくなります。

受け取る練習と自分に与える練習

ほめられたら、否定せずに「ありがとう」と一言返してみましょう。また、1日の終わりに「今日は〇〇をがんばった」と、自分で自分にプラスのストロークを与える習慣をつけるのもおすすめです。

ストロークの交換が増えると、人との関わりが心地よいものになり、後味の悪いやりとりも起きにくくなると考えられます。

職場で活かす

職場では、成果に対する条件つきのストロークが中心になりがちです。成果だけでなく、取り組む姿勢や日々の貢献にも目を向けて言葉をかけると、働きやすい雰囲気が生まれやすくなります。

朝のあいさつに相手の名前を添える
会議の後に、よかった発言を伝える
困っている人に「大丈夫？」と声をかける

⑥活用するときの注意

ストロークの考え方は日常に取り入れやすい一方で、使い方には注意が必要な場面もあります。

相手を操作しない

ストロークを、相手を思いどおりに動かすための道具として使うと、相手は違和感を覚えます。心から感じたことを伝えることが、ストロークの基本です。

つらい関係から離れる

マイナスのストロークばかりを受け続ける関係、たとえば暴言や暴力が続く関係は、ストロークの工夫で解決しようとせず、安全を優先してください。一人で抱え込まず、信頼できる人や専門の相談窓口に相談することが大切です。

⑦よくある質問Q&A

私たちは普段カウンセリングや、教室で以下のような質問を頂きます。回答例も参考にしてみてください。

ほめるのが苦手

ほめ言葉だけがストロークではありません。あいさつをする、名前を呼ぶ、相手の話にうなずく、「ありがとう」と伝えるといった小さな関わりも、相手の存在を認める立派なストロークです。まずは、毎朝のあいさつを相手の目を見てする、手伝ってもらったら具体的にお礼を言う、といったことから始めてみてください。

ほめるときも、「すごいね」より「資料が見やすくて助かったよ」と、具体的な行動を伝えるほうが、自然で受け取ってもらいやすくなります。小さなストロークの積み重ねが、人間関係を少しずつ温かくしていきます。

ほめられても素直に喜べない

ほめられたときに「そんなことないです」と打ち消してしまうのは、珍しいことではありません。交流分析では、子どものころから「ストロークを素直に受け取ってはいけない」という思い込みを身につけていることがあると考えます。まずは、ほめられたら否定せずに「ありがとうございます」と一言返すことから練習してみてください。

最初は違和感があっても、続けるうちに、プラスのストロークを受け取ることに慣れていきます。受け取る練習を続けることで、自分を大切にする感覚も育っていきます。

子育てで気をつけることは？

子どもは、プラスのストロークが足りないと、叱られるような行動をしてでも、注目を得ようとすることがあります。困った行動が続くときは、叱ることだけで対応するのではなく、ふだんの何気ない場面で「手伝ってくれてありがとう」「その絵いいね」と、プラスのストロークを増やしてみてください。

また、「よい子だから大切」という条件つきのストロークだけでなく、「あなたがいてくれてうれしい」という存在そのものへのストロークも大切です。完璧をめざさず、できる範囲で言葉をかけることを大切にしてください。