SSTのロールプレイとは,具体的な進め方

みなさんこんにちは。公認心理師の川島です。私はこちらのコミュニケーション講座を開催しています。

このコラムは、SSTシリーズの2本目です。今回は、「SSTのロールプレイ」をテーマに解説していきます。

SSTのロールプレイとは、実際の生活で困っている対人場面を再現し、本人役と相手役に分かれて演じながら、望ましい言い方や振る舞いを練習する方法です。良かった点を褒め、改善点を取り入れてもう一度演じることを繰り返し、実生活で使えるスキルにしていきます。

目次は以下の通りです。

目次
①ロールプレイとは
 ②ロールプレイの準備
 ③進め方の6ステップ
 ④うまく進めるコツ
 ⑤具体例で理解しよう
 ⑥よくある質問Q&A

ロールプレイの準備から進め方、うまく進めるコツまでを具体的に解説します。

①ロールプレイとは

ロールプレイは、SSTの中心となる練習方法です。まずは、SSTの中でどのような位置づけにあるのかを確認しておきましょう。

ロールプレイの意味

ロールプレイ（role play）は、日本語では「役割演技」と訳されます。ある場面を想定し、参加者がそれぞれの役になりきって、実際にやりとりをしてみる練習方法です。

頭で「こう言えばいい」と分かっていても、実際に声に出すと、言葉に詰まったり、表情が硬くなったりするものです。ロールプレイは、本番の前に安全な場所で「リハーサル」をする機会になります。

SSTの5つの基本技法

命婦ら[1]によると、SSTには、教示・モデリング・リハーサル・フィードバック・般化という基本的な技法が取り入れられています。ロールプレイは、このうちモデリングからフィードバックまでを一つの流れで体験できる練習です。

・教示：望ましい振る舞い方を言葉で説明する
・モデリング：お手本を見て学ぶ
・リハーサル：実際に演じて練習する
・フィードバック：良かった点と改善点を伝える
・般化（はんか）：練習したことを実生活で使う

2つの訓練モデル

医療分野のSSTは、大きく2つのモデルに分けられます。参加者一人ひとりの困りごとから練習課題を決める「基本訓練モデル」と、あらかじめ決めたカリキュラムに沿って練習する「モジュール別訓練モデル」です。

このコラムでは、参加者の困りごとをもとにロールプレイを行う、基本訓練モデルの進め方を中心に解説します。

②ロールプレイの準備

ロールプレイの効果は、準備で大きく変わります。人数と役割、練習課題、安心できる場の3つを整えておきましょう。

人数と役割を決める

医療分野のSSTでは、専門家2名以上と、6〜8人程度の参加者による小グループで行うのが一般的です。参加者は輪になって座り、全体を進行する「リーダー」と、相手役や板書などで補助する「コ・リーダー」が役割を分担します。

教室や職場の研修などで行う場合も、進行役と相手役を分けておくと、進行がスムーズになります。

練習課題を決める

練習課題は、参加者が望む生活に必要な、現実的な場面から選びます。「人間関係をよくしたい」のような大きな目標ではなく、「月曜の朝、上司に有給休暇を申し出る」のように、いつ・どこで・誰に・何をするかが分かる具体的な場面にしましょう。

最初は、少し頑張ればできそうな、難易度の低い場面から始めるのがおすすめです。

安心できる場をつくる

人前で演じるのは、誰にとっても緊張するものです。始める前に、「否定的なことは言わない」「良いところを見つけて伝える」「話したくないことは話さなくていい」などのルールを全員で確認しておきましょう。

軽い雑談や体操などのアイスブレイクで、場の雰囲気をほぐしておくのも効果的です。

③進め方の6ステップ

ここからは、基本訓練モデルのロールプレイを、6つのステップに分けて解説します。1回のセッションは、1時間程度が目安です。

STEP1：場面を具体的に設定する

練習する本人と相談しながら、場面を細かく決めます。「場所はどこか」「相手は誰で、どんな性格か」「相手は最初に何と言うか」などを具体的にしておくと、本番に近い練習ができます。

相手役は、実在の人物に近い雰囲気で演じてもらいましょう。本人役は、練習課題を出した本人が演じます。

STEP2：まず1回演じてみる

最初は、今の自分のやり方で、そのまま演じてもらいます。うまくできなくても構いません。今の状態を知ることが目的です。

見ている参加者には、「良かったところを見つけてください」とあらかじめ伝えておくと、温かい雰囲気で見守ることができます。

STEP3：良かった点を褒める

演じ終わったら、まずは全員で良かった点を伝えます。「声の大きさがちょうどよかった」「最初に相手の目を見ていた」など、具体的な行動を褒めるのがポイントです。

わずかな改善でも、しっかり褒めます。褒められることで、「この振る舞いでいいんだ」という手応えが生まれ、行動が定着しやすくなります。

STEP4：改善点を1つ提案する

次に、「さらに良くするには」という視点で、改善点を提案します。このとき、改善点は1つか2つに絞り、「〜するともっと良くなる」という前向きな言い方で伝えましょう。

言葉だけで伝わりにくい場合は、リーダーやほかの参加者がお手本を演じて見せます（モデリング）。

STEP5：もう一度演じる

改善点を取り入れて、もう一度演じます。1回目より良くなった点を、また具体的に褒めましょう。

本人が「もう一度やりたい」と希望する場合は、何度か繰り返しても構いません。練習を重ねるほど、本番で自然に言葉が出てくるようになります。

STEP6：宿題で実生活に生かす

最後に、練習した場面を実生活で試してみる宿題を決めます。「今週中に、上司に一度申し出てみる」など、期限と行動を具体的にしておきましょう。

次のセッションの最初に、宿題の結果を報告し合います。うまくいかなかった場合も、挑戦したこと自体をしっかり褒め、次の練習課題に生かします。

④うまく進めるコツ

ロールプレイをより効果的に進めるための、3つのコツを紹介します。

褒め言葉は具体的に

「良かったです」だけでは、何が良かったのか本人に伝わりません。「〇〇と言ったときの笑顔が良かった」のように、行動と結びつけて伝えると、次も同じ行動を取りやすくなります。

実生活での練習を重ねる

命婦ら[1]は、練習したスキルを、練習相手とは違う人や日常の場面で使えるようにすること（般化）が、SSTの効果を高めて保つための課題の一つだと指摘しています。

ロールプレイでできるようになっても、それで終わりにせず、宿題で実生活での練習を重ねることが大切です。

少人数でも練習できる

グループがなくても、家族や信頼できる友人に相手役をお願いすれば、2人でもロールプレイはできます。その場合も、「良かった点を先に伝える」「改善点は1つに絞る」というルールを守りましょう。

職場の場面での練習例は、職場で使えるSST実践例で紹介しています。

⑤具体例で理解しよう

6つのステップを、実際の場面に当てはめてみましょう。気になる例を開いて参考にしてみてください。

例1：同僚の頼みを断る

同僚から急な仕事を頼まれると断れず、残業が続いてしまう会社員の例です。

同僚の頼みを断る例

STEP1：場面設定
夕方5時、自分の仕事が残っている。同僚が「これもお願いできる？」と資料作成を頼んでくる。

STEP2：1回目
本人「あ、はい…大丈夫です…」と小さな声で引き受けてしまう。

STEP3：良かった点
「相手の方を向いて聞いていたのが良かった」「返事が早くて丁寧だった」

STEP4：改善点
「今日は難しい理由を一言伝えて、代わりの案を出すともっと良くなる」。リーダーがお手本を演じる。

STEP5：2回目
本人「ごめんなさい、今日は〇〇の締め切りがあって難しいんです。明日の午前中なら手伝えますが、どうですか？」

STEP6：宿題
今週中に、頼まれごとを1回、代わりの案を添えて断ってみる。

例2：友人を食事に誘う

友人を誘いたいけれど、「断られたらどうしよう」と思って声をかけられない人の例です。

友人を食事に誘う例

STEP1：場面設定
昼休み、同じサークルの友人と2人きりになった。週末にご飯に誘いたい。

STEP2：1回目
本人「あの…もし暇だったらでいいんだけど…いや、やっぱりいいや」と途中でやめてしまう。

STEP3：良かった点
「自分から声をかけられたのが良かった」「相手の予定を気づかう優しさが伝わった」

STEP4：改善点
「行きたい理由を一言添えて、日にちを具体的に聞くともっと良くなる」

STEP5：2回目
本人「駅前に新しいカレー屋さんができたんだけど、土曜のお昼に一緒に行かない？」

STEP6：宿題
今週中に、友人1人を具体的な日時を添えて誘ってみる。断られても、誘えたこと自体を自分で褒める。

⑥よくある質問Q&A

私たちは普段カウンセリングや、教室で以下のような質問を頂きます。回答例も参考にしてみてください。

人前で演じるのが恥ずかしいです

最初は誰でも恥ずかしいものなので、安心してください。ロールプレイは、上手に演じることが目的ではありません。むしろ、うまくできない部分が見えることに意味があります。参加者全員が「良いところを見つける」というルールで見守るので、失敗を笑われることはありません。どうしても緊張が強いときは、最初は見学だけにしたり、相手役から始めたりするのもおすすめです。

ほかの人のロールプレイを見るだけでも、お手本から学ぶモデリングの効果があります。慣れてきたら、短いセリフ一言からチャレンジしてみてくださいね。

一人でもロールプレイはできますか？

完全に一人だと難しいですが、工夫次第で練習はできます。たとえば、言いたいセリフを紙に書き出して、鏡の前で声に出してみる。スマートフォンで自分の声を録音して聞き返してみる。こうした方法でも、言葉に詰まる箇所や声の大きさに気づくことができます。

ただ、ロールプレイの良さは、相手の反応があり、良かった点を伝えてもらえるところにあります。家族や信頼できる友人に、相手役を数分だけお願いしてみるのもおすすめです。その際は、「良かった点を先に教えてね」と一言伝えておくと、温かい雰囲気で練習できますよ。

何回くらい練習すれば身につく？

必要な回数は、練習する場面の難しさや、その人の状態によって大きく異なるので、一概には言えません。ただ、1回のロールプレイで完璧に身につくことは、まずありません。大切なのは、ロールプレイで練習し、実生活で試し、その結果を振り返って、また練習するという流れを繰り返すことです。

最初は簡単な場面から始め、うまくいったら少しずつ難しい場面に進んでいくと、無理なく自信をつけていけます。焦らず、「先週より少し言いやすくなった」という小さな変化を大切にしてくださいね。その積み重ねが、確かな力になっていきます。

どんなときに専門家に相談すべき？

人前に出ると強い不安で体調を崩してしまう、緊張のあまり外出や仕事が難しくなっている、気分の落ち込みが2週間以上続いている、といった場合は、無理にロールプレイを続けず、医療機関やカウンセラーなどの専門家に相談してください。

対人関係の苦手さの背景に、治療やサポートが必要な状態が隠れていることもあります。医療機関のデイケアなどでは、専門家のもとで安心してSSTを受けられる場合もあります。「この程度で相談していいのかな」と迷ったときこそ、遠慮せずに相談してみてくださいね。早めに相談することが、回復への近道になることも多いです。