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3つの基本的態度とは、来談者中心療法を提唱したロジャーズ[1]が示した、カウンセラーが持つべき「自己一致」「無条件の肯定的配慮」「共感的理解」の3つの態度のことです。相手が安心して自分と向き合える関係をつくるための土台とされています。

みなさんこんにちは。公認心理師,精神保健福祉士の川島達史と申します。私は現在、こちらの初学者向け心理学講座で講師をしています。

目次は以下の通りです。

①3つの基本的態度とは

3つの基本的態度は、カウンセリングの技術というより、聴き手が相手にどう向き合うかという「あり方」を表したものです。まずは全体像と、ロジャーズの理論の中での位置づけを確認しましょう。

3つの態度の全体像

3つの基本的態度は、次のように整理できます。「無条件の肯定的配慮」は「無条件の肯定的関心」と訳されることもあります。

自己一致：感じていることと態度が一致
無条件の肯定的配慮：一人の人として尊重
共感的理解：相手の気持ちを感じ取る

3つはばらばらのものではなく、互いに支え合っています。たとえば、自分の気持ちに正直でいられるからこそ（自己一致）、相手の気持ちを落ち着いて感じ取ることができます（共感的理解）。

6つの条件の中の位置づけ

ロジャーズ[1]は1957年の論文で、人が心理的に成長・変化するために必要な6つの条件を示しました。3つの基本的態度は、そのうちカウンセラー側の態度にあたる3つです。

6つの条件の全体を知りたい方は、以下の折り畳みを開いてください。一般の方は読み飛ばしても大丈夫です。

折り畳みの中で紹介したように、態度は「持っている」だけでなく、相手に「伝わる」ことが大切です。ここからは、3つの態度を1つずつ、よくある誤解とあわせて見ていきます。

②自己一致（純粋性）

自己一致とは、聴き手が心の中で感じていることと、表に出す態度が一致していることです。「純粋性」とも呼ばれ、無理に「いい人」や「完璧な専門家」を装わない姿勢を指します。

自己一致の意味

たとえば、相手の話がよく分からないのに「なるほど、分かります」と言うと、心の中と態度がずれてしまいます。相手はそのずれを、言葉にならない違和感として感じ取ることがあります。

自己一致している聴き手は、分からないときは「もう少し詳しく教えてもらえますか」と正直に伝えます。態度に裏表がないことが、相手の安心と信頼につながります。

よくある誤解

自己一致は「思ったことを何でも口に出すこと」ではありません。自分の気持ちに気づいていることが出発点で、それをどこまで伝えるかは、相手の役に立つかどうかで判断します。

たとえば、相手の話に退屈を感じたとき、それをそのまま伝える必要はありません。「自分は今、少し集中が切れているな」と気づき、聴き方を立て直すことも、自己一致の大切な働きです。

日常での例

自分の感じたことを、相手を傷つけない形で正直に伝えることが、日常での自己一致の練習になります。

③無条件の肯定的配慮

無条件の肯定的配慮とは、相手がどんな考えや行動をしていても、まずは一人の人として尊重し、受け止める姿勢です。「こういう条件を満たしたら認める」という条件をつけないことから、「無条件」と呼ばれます。

無条件の肯定的配慮の意味

私たちは普段、「成績がよいから認める」「言うことを聞くから大切にする」といった条件つきで人を評価しがちです。条件つきの関わりの中では、相手は認められない部分を隠すようになります。

無条件に受け止めてもらえると、相手は自分の弱い部分や、うまくいかない部分も安心して話せるようになります。その結果、自分自身を見つめ直しやすくなると考えられています。

よくある誤解

無条件の肯定的配慮は、「相手の行動に何でも賛成すること」や「甘やかすこと」ではありません。受け止めるのは、そう考えたり行動したりするようになった本人の気持ちや背景です。

たとえば、約束を何度も破ってしまう人の話を聴くときも、「約束を破ってもいい」と言うわけではありません。「守りたい気持ちはあるのに、うまくいかなくて苦しいんですね」と、本人の気持ちを受け止めるのです。

日常での例

まず気持ちを受け止めてから、必要に応じて一緒に対策を考えると、相手は責められたと感じにくくなります。

④共感的理解のポイント

共感的理解とは、相手の考えや感情を、相手の立場に立って「あたかも」自分のことのように感じ取ろうとする姿勢です。そして、感じ取ったことを言葉にして相手に返すことで、理解が伝わります。

共感的理解の意味

ロジャーズは、相手の内側の世界を、あたかも自分のことのように感じ取りながら、「あたかも」という性質を失わないことが大切だとしました。相手の気持ちを感じ取りつつも、自分と相手の区別は保ったままでいる、ということです。

共感的理解は、相手の気持ちを当てるテストではありません。「こういう気持ちですか？」と確かめながら、相手と一緒に理解を深めていく作業だと考えると、取り組みやすくなります。

同情・同調との違い

共感と混同されやすいのが「同情」と「同調」です。違いを整理すると、次のようになります。

同情：相手をかわいそうだと上から見る
同調：相手と同じ気持ちに巻き込まれる
共感：相手の立場から気持ちを感じ取る

同情は、相手との間に上下の関係をつくりやすく、同調は、聴き手自身が疲れ切ってしまう原因になります。共感的理解は、相手の気持ちに寄り添いながらも、落ち着いて話を聴ける状態を保つことを大切にします。

日常での例

⑤3つの態度の練習

3つの基本的態度は、知識として知るだけでなく、練習によって少しずつ身についていきます。ここでは、一人でも取り組める3つの練習と、共感的な返し方の練習問題を紹介します。

練習1：自分の気持ちに気づく

自己一致の土台は、自分が今何を感じているかに気づくことです。1日の終わりに、次の手順で振り返ってみましょう。

①今日、人と話した場面を1つ選ぶ
②そのとき感じた気持ちを書き出す
③実際の態度と気持ちを比べてみる
④ずれていたら、その理由を考える

ずれがあったこと自体を責める必要はありません。気づけたことが、自己一致に向けた大切な一歩です。

練習2：評価をいったん保留する

無条件の肯定的配慮を練習するには、人の話を聴くとき、「よい・悪い」の判断を数秒だけ保留する習慣をつけます。

①相手の話を最後まで聴く
②心に浮かんだ評価に「今は置いておく」と声をかける
③相手がそう感じた理由を想像する
④気持ちを受け止める一言を返す

練習3：気持ちを言葉で返す

共感的理解を相手に伝えるには、相手の気持ちを言葉にして返す練習が役立ちます。次の2つの発言に、共感的に返す言葉を考えてみましょう。

事例1：「明日のプレゼン、うまくいく気がしない。失敗したらどうしよう」

続いて、もう1つの事例にも取り組んでみましょう。

事例2：「せっかく作った料理なのに、家族が何も言わずに食べている」

気持ちを言葉で返す練習をさらに深めたい方は、傾聴技法のトレーニングのコラムも参考にしてください。

⑥効果を調べた研究

3つの基本的態度については、多くの研究をまとめて分析した「メタ分析」が行われています。その結果、3つの態度はいずれも、心理療法の効果と関連していることが報告されています。

共感と効果の関係

エリオットら（2018）[2]は、82の研究（相談者6,138名）をまとめて分析しました。その結果、カウンセラーの共感が高いほど、心理療法の効果が高い傾向が見られ、この関係は療法の種類や相談内容が違っても、おおむね当てはまりました。

ただし、研究によって結果のばらつきも大きく、「共感さえあれば必ず効果が出る」という意味ではありません。

配慮・一致と効果の関係

無条件の肯定的配慮についても、ファーバーら（2018）[3]が64の研究をまとめ、効果との間に小さいながらも一貫した関連があることを報告しています。また、自己一致（純粋性）についても、コールデンら（2018）[4]のメタ分析で、効果との関連が報告されています。

研究の数値の読み方を詳しく知りたい方は、以下の折り畳みを開いてください。一般の方は読み飛ばしても大丈夫です。

⑦実践するときの注意

3つの基本的態度は日常でも役立ちますが、無理に演じたり、一人で抱え込んだりすると、かえって負担になることがあります。実践するときの注意点を押さえておきましょう。

完璧に演じようとしない

3つの態度を「常に完璧にできなければならない」と考えると、かえって自己一致から遠ざかってしまいます。うまくできない自分に気づき、それを認めることも、自己一致の一部です。

最初から3つすべてを意識するのは難しいので、まずは「評価を保留する」など、1つに絞って練習するのがおすすめです。

自分の気持ちも大切にする

相手の気持ちを受け止めることに集中しすぎると、聴き手自身が疲れてしまうことがあります。疲れたときは「今日はここまで聞かせてくれてありがとう」と区切りをつけることも大切です。

自分の気持ちを大切にできる聴き手のほうが、長く安定して相手を支えることができます。

専門家につなぐ場面

身近な人の話を聴く中で、「死にたい」「自分を傷つけてしまう」といった命に関わる話や、暴力・虐待が疑われる話が出ることがあります。このような場合は、傾聴だけで一人で抱え込まず、医療機関や専門の相談窓口につなぐことが大切です。

3つの基本的態度は、専門的な支援の代わりではなく、専門的な支援と組み合わせて活かすものと考えておきましょう。

⑧よくある質問Q&A

私たちは普段カウンセリングや、教室で以下のような質問を頂きます。回答例も参考にしてみてください。

しっかり身につけたい方へ

当コラムで紹介した内容は、「ダイコミュ」のコミュニケーション教室で、仲間と実践しながら学ぶことができます。学べる内容は以下のとおりです。

来談者中心療法の考え方
傾聴と共感の練習
自己理解を深めるワーク
はじめての心理療法

講師に質問をしたり、仲間と相談しながら進めていくと、理解しやすくなります。まずは体験受講からお試しください。筆者も講師をしています（＾＾）

監修