デマの意味とは－ダイコミュ,コミュニケーション能力辞典

デマの意味とは

皆さんこんにちは。コミュニケーション講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回は「デマの意味」について解説していきます。目次は以下の通りです。

①デマの意味
②デマの特徴
③デマによる事件
④関連コラム

是非最後までご一読ください。

①デマの意味

意味

デマは以下の意味があります。

うその情報　根拠のないうわさ
(新明解語源辞書, 2011年)。

デマはドイツ語「デマゴギー」の略語です。デマゴギーは、政治的な意図をもって悪評をたれ流したり、嘘情報を流すと言った、政治用語が語源になっています。

デマ拡散の公式

デマの広がりについて、心理学者のG.W.オールポート、L.ポストマンは、人々にとっての問題の重要性、状況の曖昧さの積に比例してデマが広がると主張しています。具体的には、以下の方式で示すことができます。

R=I×A
・
R(rumor：デマの広がりやすさ）
I(importance：重要性）
A(ambiguity：曖昧さ）

上記のように、古典的な公式は「R＝I×A」でした。最近では、SNSなどでデマが拡散されるため、最近ではN(ネットワーク)を追加するようになっています。日本語で表記をすると、デマの量＝重要性×曖昧さ×ネットワークです。

R=I×A×N
・
R(rumor：嘘情報、デマ）
I(importance：重要性）
A(ambiguity：曖昧さ）
N(network：通信でのつながり)

②デマの特徴

二度聞き効果

心理学の用語には二度聞き効果があります。二度聞き効果の意味としては以下のようになります。

別々の人から同じ情報を聞くと信じやすいこと。

例えば、ネットで「3日後に地震が起こる！」という偽情報を見た方がいたとします。その後に喫茶店に行ったときに、隣に座っていた人がたまたま同じ偽情報のサイトを見ていて、会話の中で「3日後に地震が起こるんだって！」と話していたとしましょう。この時、情報を信じやすくなってしまうのです。

デマが発生しやすい状況

白井ら(2012)は、コスモ石油事件に関するデマツイート及び訂正ツイートを抽出し、時間当たりのツイート数をまとめています。その一部が以下のグラフです。

デマ情報と訂正情報

上図はデマは最初の1日で急速に増え、その後、訂正ツイートで急速に鎮火していることを意味しています。この事件でのデマツイートは9,652、訂正ツイートは25,883と分かりました。事件や事故の発生直後は、デマ情報が出回りやすく、その後正しい情報が出てくると急速になくなるのです。

③デマによる事件

デマや流言について実際の事件をいくつか紹介いたします。興味がある項目をクリックしてみてください。

豊川信用金庫事件

女子高生の雑談をきかっけに、噂話が広がり取り付け騒ぎまで発展した事例です。

豊川信用金庫に就職する女子高生Aは、友人から「信用金庫は危ないらしいよ」とちゃかされました。不安になった女子高生Aは、親戚Bに「信用金庫は危ないの？」と尋ねたそうです。その後、親戚Bは「危ないらしい」と美容室経営者Cに告げます。その後ドミノ倒しで噂話は広がり、約20億円の預貯金が引き落とされる取り付け騒ぎに発展しました。

事件後の捜査によると、友人が女子高生Aに伝えた「危ない」は「(強盗が入るから)危ない」という意味だったことが分かりました。何が危ないかを省いたことで、情報が不確かとなり、次々に情報が歪んで伝わってしまったのです。最終的には「行員が3億使い込んだ！」「倒産の説明会をしている」「理事長が自殺した」など、驚くようなデマに発展していました。

コスモ石油事件

コスモ石油の製油所火災から発生した、SNSでデマ情報が拡散した事件です。

東日本大震災直後、コスモ石油の千葉製油所で火災が発生し「有害物質が降るのでは？」という情報がTwitterで拡散されました。拡散された情報がデマだったことから、コスモ石油は公式WEBページで「火災による人体へ及ぼす影響は非常に少ない」と発表するまで発展しました。

ライオン脱走事件

熊本地震の直後に発生した、SNSで拡散されたデマ情報による事件です。

熊本地震の直後、道路に立つライオン写真とともに「近くの動物園からライオン放たれた」という悪質なデマ情報がTwitterに投稿され、SNSで拡散されました。デマ情報は2万回以上リツイートされ、熊本市内の動物園に問い合わせた殺到しました。

デマ情報の投稿者は「悪ふさけ」で行ったそうですが、事件後、偽計業務妨害の疑いで逮捕されています。

コロナウィルスのデマ

SNSで拡散した「新型コロナウィルス」に関するデマ情報です。世界規模で感染が広がった新型コロナウィルスは、当初、根拠のないうわさやデマ情報が拡散されました。たとえば、以下のような事例が挙げられます。

アメリカでのデマ
Twitterの投稿から「漂白剤がコロナに効く」というデマ情報が拡散されました。漂白剤は、使い方を誤ると死に至る危険性もあることから、BBCやCNNなどで「漂白剤(主に次亜塩素酸)を飲まないよう」にという注意喚起がされるまでに発展しました。この情報は、桜美林大学の平和博教授がデマであることを明確にしています。

日本でのデマ
「トイレットペーパーの製造は中国に依存しているため、近いうちに入手できなくなる」などデマ情報が拡散され、日本各地でトイレットペーパーを買い占める動きが広がりました。この状況を受け日本家庭紙工業会は、十分な在庫を確保していることを発表しています。

不安が強い状況では、デマ情報が拡散しやすいため注意が必要です。