ディスカッションに役立つ「7つ道具」②
コラム①では、ディスカッションについて解説していきました。今回は、ディスカッションに役立つ「７つの道具」についてよろしくお願いします。
①Win-Ｗinを目指す
まずはWin-Ｗinを目指します！コラム１でもお伝えしましたが、しつこいぐらいに心の中で唱えてください。ディスカッションでは、多くの場合、
・人間関係を大事にできるか？
・問題解決思考力があるか？
の2つが問われます。
目の前にいる人はあなたの敵ではなく、仲良くなりながら一緒に問題を解決する仲間です。お互いWin-Winを目指して問題を解決すると意識しましょう。
②YES-BUTの精神
相手の意見はどんなに稚拙でも、必ず一度はYESで受け止めましょう。いきなり、BUTから入るのはＮＧです。その後の議論が喧嘩腰になりやすくかなり印象が悪いです。
反論をされても、まずはなるほど〇〇という点ですぐれていますね。と受け止める精神を大事にしましょう。さっそくですが1つ練習してみましょう。
練習問題
以下の相手の主張に対して、意見を受け止めつつ、自分の意見を６０秒以内で合わせて主張してみてください。
・相手の意見
「これからは低価格から高価格消費時代が来るから、マクドナルドのハンバーガーは2倍の値段にして、品質を上げるべきだ」
↓
解答例
なるほど、確かに現在は1000円以上する価格帯のバーガーショップが進出して実際に売り上げを伸ばしていますね。ただいきなり2倍のハンバーガを売り出しても、既存顧客が逃げ出してしまいそうですし、少しリスキーですね。
〇〇さんの意見を活かしつつ、思い切って子会社を設立して、マック＋という新しい実験ブランドで販売してみてはいかがでしょうか。
このように、相手の意見を頭から否定することなく、一部認め、かつ取り込みながら新しいアイデアを発想できると完璧ですね。ここまでスマートにいかなくても一部相手の意見を認めるだけでも十分印象ＵＰです！
③1分ルール
ディスカッションでは複数人で議論をするため、1人あたりの発言時間は限られています。
そのため1分以上話すと、気遣いができない人と原点対象になりやすいです。ディスカッションに限らずビジネスの世界では原則1分を目安に結論を出すように心がけましょう。
具体的には、
・話す時間を計って練習する
・論点を絞って話す
・要点だけ抜き出して話す
などのトレーニングを行うと、1分で話す力が身についていきます。
④問題→解決の流れ
ディスカッションの大きな流れは多かれ少なかれ、問題→原因→解決策（実行力、効果）という流れで進んでいきます。何を話していいかわからない・・・という方は、
問題→原因→解決策（実行力、効果）は絶対暗記しておいてください！議論が拡散していたらこの流れに戻すようにしましょう。
ちょっと難しいので練習してみましょう。
練習問題
「スタ〇バックスが抱えている問題について自由に議論しなさい」とお題が出たとします。この時どのように議論を進めると良いでしょうか。
解答例
①スタ〇はどのような問題を抱えているか
②なぜそのような問題が起こっているのか？
③どうすれば解決できるか？
④解決策の検証 実行できるか？効果的か？
このように議論を交通整理するといいでしょう。
⑤オウム返しで避難
ディスカッションで理解できない質問を受けたら、一旦質問を繰り返して時間を稼ぎましょう。
「〇〇さんの質問は〇〇ということでしょうか？」
という形でひと呼吸置くと、落ち着いて対応することができます。うまく答えられないときはオウム返し！と覚えておきましょう。
15秒ぐらいは間を取ることができます。
⑥無理に答えない
それでも上手く回答できない時に、無理に反論すると墓穴を掘ることがあります。言い逃れをするのではなく、相手にきちんと回答するという誠意も大切です。
「わからないことはわからない」
と素直な気持ちで対応しましょう。
「すいません。その点については不勉強で分からい部分が多いです。〇〇さんはどう考えていますか？」
と丁寧に返すと良いでしょう。
⑦笑顔を大事に！
ディスカッションでは、議論に集中しすぎて、格闘技のような表情になってしまう方がいます。繰り返しになりますが、ディスカッションでは人間性もかなり見られます。
議論だけでなく、態度にも気を付けるようにしましょう。
まとめ
まとめ
ディスカッションに役立つ7つのルールはいかがでしたか。ディスカッションは意見交換の場であって、決して恐れるものではありません。
例え自分と考えが違っても、相手の意見も尊重する気持ちを忘れないようにしましょう。
それぞれがテーマに沿って意見を出し合い、それがお互いの心に正しく届けば、ディスカッションは成功したと言えるのではないでしょうか。
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