第一印象の重要性や良くする法則・コツを解説①
みなさんはじめまして！社会心理学の専門家 川島です。私は社会心理学の大学院で、成人のコミュニケーションについて研究をしてきました。現在では成人向けのコミュニケーション講座の講師として活動しています。
当コラムは「第一印象」をテーマに専門家が解説をしています。しっかりとお伝えしたいので全部で８分程度かかります（＾＾；ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。
第一印象の重要性
早速ですが、みなさんは第一印象ってどのくらいで決まると思いますか？一般的に、第一印象は外見や態度、服装などの会話以外のコミュニケーションから構成され、出会った瞬間から8～12秒程度で形成されると言われています。
挨拶をすれば終わってしまうほどの短い時間ですが、このわずかな時間が、その後の関係性を大きく左右してしまうことがあります。特に第一印象は「短時間勝負」のコミュニケーションで不利になります。
・就職活動
例えば就職活動の１次面接では人間性を把握する時間はなく、極めて短い時間で採用不採用が決まります。いくらあなたの人間性が素晴らしくても、面接官はあなたの人間性を深く理解するほど時間をとってはくれないのです。
・恋愛
最近は婚活ブームです。お見合いパーティーなどは第一印象で判断される顕著な例ですね。時間が少ないために、１分程度の自己紹介タイムで次のフリートークに発展するかが決まってきます。
恋愛と外見の魅力の関係について分析した研究を紹介しましょう。松井・山本（1985）は男子学生を対象に、複数の女性の写真を見てもらい第一印象の重要性を調査したところ、初対面の女性について、「美しさ」＞「活発さ」＞「しっかり」＞「家庭的」という順序で重視していることがわかりました。
心理学的には相関係数0．7以上はかなり影響あり、．70～.40はある程度ありと考えます。美しさと活発さは第一印象の影響をかなり受けるようですね。またしっかり、家庭的もある程度の影響があるようです。確かに私自身も思いあったる節があります笑
・短時間のビジネスで不利に
もしあなたが、接客業をしてる場合は、第一印象の悪さは致命的になります。例えば、お客様はお店の外からあなたの様子を３秒見て、「感じの良さそうなお店か？」を判断し、実際にお店に入ってくるかの判断材料にしています。いくらあなたなが素敵な商品を持っていても、まずは入ってきてもらわないと次に進むことはできません。いくらあなたの人柄や考え方が良くても、第一印象で判断されてしまうのです。。切ないですが現実は現実として考えていきましょう。
王様は笑顔
「印象形成」においてもっと重要なものはなんでしょうか？梅野（2015）は非言語コミュニケーションと好感の関係について、大学生２３０名に対して調査を行いました。調査は４段階で、
好感をもたれる ⇒４
やや好感につながる ⇒３
あまり好感につながらない ⇒２
好感につながらない ⇒１
で調査を行いました。その結果は・・・
やはり「笑顔」一番重要であることが分かったのです。
笑顔 ⇒平均3.7
目の表情 ⇒平均3.1
髪色 ⇒平均2.8
ボディタッチ ⇒平均2.4
私達は印象をよくするために、髪色や洋服にかけている時間が長そうです。しかし、それ以上に笑顔が印象形成に関わるのですね。特に男性は笑顔の練習をしている方は少数派かもしれません。もしあなたが婚活中であったり、接客業などの場合はやはり笑顔の練習は必須になるでしょう。
身振り手振りはどれだけ重要？
「伝え方が９割！」といったフレーズを聞いたことはありませんか？心理学では、言葉以外のコミュニケーションも重要視されています。その中でも、伝え方に大きく影響を与えるのがジェスチャーです。藤原（1986９）の研究では、「ハンドジェスチャーが印象形成」にどんな影響を及ぼすかを調査しています。
大学生162名を対象にした実験では、スピーチ速度とハンドジェスチャーが「知性」と「自信」の印象にどれけ影響を及ぼすかを調べました。その結果、以下の図のようになりました。
まずは、知性から見ていきましょう。「スピーチ速度が遅く、ハンドジェスチャーがある」時にもっとも、知性の度合いが高まっていることが分かります。１つ面白いのはスピーチ速度が早い場合は、ハンドジェスチャーが無い方が知性的に見えることです。
早口でジェスチャーが多いと緊張している印象を与えやすいのかもしれません。ただ、普通のスピードとゆっくり話す時にはハンドジェスチャーがあった方が良いのは確かです。もし、知性的な印象を与えたい場合には、「ゆっくりな話し方で、ジェスチャーを交えて」話すと良いでしょう。
続いて、自信の度合いを見てみましょう。こちらも知性と同様にスピーチの速度が「遅い」ハンドジェスチャーが「ある」場合にもっとも高い数値を出しています。やはり、話す速度が「早い」場合は、ハンドジェスチャーが「ない」方が成績が良いですね。
この研究結果から、話す時に自信や知性を演出したい場合には、「ゆっくり話し、身振り手振り」を加えるのがベストだと考えることができます。話し方次第でガラりと印象も変わってしまうため、しっかりと押えておきたいところです。
・短時間勝負！長時間では関係薄い
ここまで第一印象に関する論文をいくつか紹介させて頂きました。第一印象は短時間で人間性が判断されてしまう場面でとても重要です。一方で長時間の関係性が保てる場合は、そこまで重要ではありません。
なぜなら長期的な関係であれば、あなたの人柄や考え方を十分吟味することができるからです。第一印象がいくら良くても、最後は人柄で判断されていまうのです。第一印象は「あくまで短時間で重要」と覚えておきましょう。
この短時間勝負の場は現代社会では様々な場面で登場します。もし今そういった場面に多く遭遇する方は、ご自身の第一印象を磨いていくことをお勧めします。
第一印象診断
それではここで実際に今の状況を知るために、「第一印象診断」をしてみましょう。
第一印象(MAX 40)
第一印象(MIN 8)
あなたのライン
点数が高いほど、第一印象が良いことを示しています。以下の基準を参考にしてください。
・３３～４０ 非常に良い
・２６～３２ 良い
・２０～２５ やや悪い
・８～１９ 悪い
第一印象(MAX 40)
第一印象(MIN 8)
あなたのライン
年代別の比較となります。ご自身の年代と比較してみましょう。
あなたが所属する群
↓
以下の２群に当てはまった方は注意しましょう。
・２０～２５ 第一印象-やや悪い
・８～１９ 第一印象-悪い
-
総合
順位 都道府県 平均値 回答数 1 徳島県 35 3 1 静岡県 35 1 1 岩手県 35 1 4 滋賀県 33.5 2 5 愛媛県 33 1 5 新潟県 33 3 7 大分県 32 1 7 鳥取県 32 1 9 埼玉県 31.67 9 10 京都府 31.43 7 11 福岡県 31 3 12 大阪府 30.17 6 13 東京都 29.89 27 14 青森県 29.67 3 15 群馬県 29.5 4 16 茨城県 28.8 5 17 愛知県 28.58 12 18 宮城県 28.25 4 19 秋田県 28.18 11 20 千葉県 27.67 9 21 北海道 27.56 9 22 兵庫県 27 16 22 高知県 27 1 24 三重県 26.75 4 25 山口県 25.5 4 25 岡山県 25.5 2 27 神奈川県 25.06 36 28 奈良県 25 3 29 長野県 24.2 5 30 福井県 24 1 31 沖縄県 22 1 32 鹿児島県 21.17 6 33 岐阜県 16.5 2 -
男性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 京都府 35 1 2 愛媛県 33 1 2 宮城県 33 1 2 大阪府 33 1 5 大分県 32 1 6 山口県 29.33 3 7 北海道 29 6 8 千葉県 28.67 6 9 秋田県 28.5 4 10 群馬県 28 2 11 東京都 27.77 13 12 愛知県 27.67 3 13 高知県 27 1 14 兵庫県 26.6 5 15 茨城県 26 3 16 岡山県 25.5 2 17 福井県 24 1 17 三重県 24 1 17 青森県 24 1 20 神奈川県 22.64 25 21 沖縄県 22 1 21 長野県 22 2 23 岐阜県 16.5 2 24 奈良県 16 1 -
女性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 岩手県 35 1 1 静岡県 35 1 1 徳島県 35 3 4 滋賀県 33.5 2 5 茨城県 33 2 5 新潟県 33 3 7 東京都 32.54 13 8 青森県 32.5 2 9 鳥取県 32 1 10 福岡県 31 3 10 群馬県 31 2 12 京都府 30.83 6 13 埼玉県 30.63 8 14 神奈川県 30.5 10 15 大阪府 29.6 5 16 奈良県 29.5 2 17 愛知県 28.89 9 18 秋田県 28 7 19 三重県 27.67 3 20 兵庫県 27.18 11 21 宮城県 26.67 3 22 長野県 25.67 3 22 千葉県 25.67 3 24 北海道 24.67 3 25 鹿児島県 21.17 6
2018年9月4日から調査を開始しています。現在集計中です。
＊長所
第一印象力は非常に良いです！身だしなみに清潔感があり、初対面の人にも笑顔でハキハキとしゃべることができるので、初めて会う人にも好印象を残すことができます。感情的な表現も会話の中に盛り込めるので、人柄にも好感を得やすいです。接客業や営業職で才能を発揮することができるでしょう。パッと明るいあなたはきっと、あなたと関わる人を前向きな気持ちにしていると考えられます。
＊注意点
第一印象力が高いことは様々なメリットがありますが、コミュニケーションにおいては、印象形成は１部にすぎません。長期的な関係においては、考える力や、誠実さが重要になってきます。見た目や印象に＋αして、考える力や論理的に話す力があると鬼に金棒になるでしょう。
＊長所
第一印象力は良いと言えそうです！清潔感がある服装で人と接しているでしょう。初対面の人に暖かい笑顔でしゃべることができるので、好印象を残すことができます。感情的な表現も会話の中に盛り込めるので、人柄にも好感を得やすいです。暖かい雰囲気のあるあなたはきっと、あなたと関わる人を前向きな気持ちにしていると考えられます。
＊注意点
社会人として基本的な印象形成ができるため問題ないレベルとあると言えます。ただし、もしあなたが、接客業など第一印象が重視される仕事についている場合は、もう少しスキルアップをしてもいいかもしれません。以下のコラムで第１印象をアップするトレーニングを解説しています。参考にしてみてください。
＊長所
第一印象がやや悪い状態です。やや抑制的に話す傾向があるため、落ち着いたコミュニケーションを求める方から話しやすいと思われることもありそうです。またあなた自身があまり、印象形成にこだわっていない分、人と見た目で判断せず、中身で付き合う傾向が強いと言えそうです。また印象形成にこだわらない方は、その分「何かにうちこむ」人生を歩んできた方が多いといえます。その財産をぜひ大事にしてください。
＊注意点
現時点で初対面の人と話すことが少ない場合には問題ないですが、就職活動中であったり、営業職や接客業に就いている方は、望ましいチャンスを逃してしまう恐れがあります。もっと第一印象を良くしたい、勤めたい会社がある・・・・・・という場合は以下のコラムも参考にしてみて下さい。
＊長所
第一印象が悪い状態です。やや抑制的に話す傾向があるため、落ち着いたコミュニケーションを求める方から話しやすいと思われることもありそうです。またあなた自身があまり、印象形成にこだわっていない分、人と見た目で判断せず、中身で付き合う傾向が強いと言えそうです。また印象形成にこだわらない方は、その分「何かにうちこむ」人生を歩んできた方が多いといえます。その財産をぜひ大事にしてください。
＊注意点
現時点で初対面の人と話すことが少ない場合には問題ないですが、就職活動中であったり、営業職や接客業に就いている方は、望ましいチャンスを逃してしまう恐れがあります。もっと第一印象を良くしたい、勤めたい会社がある・・・・・・という場合は以下のコラムも参考にしてみて下さい。
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コミュニケーション講座について♪
コラム１は折り返し地点です！ここで少しだけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。
心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらのコミュニケーション教室のページを参照ください。それでは先に進みましょう！
第一印象を良くする3つの解決策
ここからは第一印象を改善する３つのトレーニング方法を提案します。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪
①表情筋・笑顔トレーニング
表情でマイナスの印象
第一印象に最も影響するのが、「表情」です。表情、特に笑顔第一印象の最も大きな影響要因を占めています。もしあなたが無表情で暗いものだったら・・・第一印象はかなり悪くなってしまいます。
表情筋・笑顔トレーニング
「豊かな表情」を作るためには、表情筋を鍛えることが大切です。豊かな表情に自信がない方は、表情筋トレーニングの方法を コラム②でご紹介しますので、ぜひ取り組んでみてください。
②身振り手振りで表現上手
身振り手振りが少ない
会話に身振り手振りがないと、弱々しい印象を与えてしまいます。自信のなさや、緊張感などが伝わってしまうため、第一印象がネガティブなものにります。
ジェスチャーのコツを理解！
身振り手振りは入れるタイミングを明確にしておけば、スムーズに入れることができるようになります。話しのどの部分でどのようにジェスチャー入れたらいいかわからないのが身振り手振りが無くなる一番の原因です。ジェスチャーの入れ方やタイミングはコラム③でご紹介していますのでチェックしてみてください。
③姿勢をビシッと！
姿勢が悪い
スマホの使い過ぎや運動不足などのため、猫背やストレートネックなど姿勢の悪さが問題になっています。第一印象は、視覚的な情報が大きく影響します。姿勢の悪さは大きなマイナス要素となってしまいます。
正しい姿勢のポイントを知ろう
正しい姿勢をする事はとても簡単です。「①耳②肩③股関節の骨④膝⑤外くるぶし」が一直線になっている姿勢を作ることです。意識する事で姿勢が改善され、疲労感もグッと軽減できます。悪い姿勢のポイント、正しい姿勢になるための改善点をチェックして正しい姿勢を身に付けていきましょう。姿勢に自信がない…という方はコラム④をチェックしてみてくださいね。
④色彩心理学で印象形成
色使いに工夫がない？
色が人に影響を与えて印象を変えることが心理学的に分かっています。場面や相手に応じた色使いが出来ないと、初対面での印象がマイナスになってしまいます。
色彩心理学を活用しよう
色彩と人間の関係性を心理学的に研究した色彩心理学は、色使いの参考になります。相手に与える印象を意識して色を選んでみると、第一印象での好印象に繋がります。色が与える影響を知りたい!という方はコラム⑤をチェックしてみてください。
３つの良くする3つの方法
ここまで第一印象を改善するに
「表情筋・笑顔トレーニング」
「姿勢をビシッと！」
「色使いに拘る」
ついて概要を紹介しました。第一印象は、人間関係を築く上でとても大切ですが、いま自分に自信がないからといって落ち込む必要はありません！
第一印象は、短時間勝負である分、比較的改善しやすいというポジティブな面があるのです。効果が出やすい部分になりますので、コラムで対策していきましょう。
次回は、「表情筋・笑顔トレーニング」についてご紹介します。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）
＊出典・参考文献
・Asch, S,E.,Forming Impression on Personality, Journal of Abnormal and Social Psychology,1946、Vol.41,pp.258-290
・Chee Kee ,R.J.,S.O.F.T.E.N. up to Make a Good First Impression, Business World,Aug.20,2002,pp.1-2
・Fiske,D.W.et al. Psychology Today,1975(南博完訳『図説 現代の心理学6 社会心理学』講談社 1984年)
・Mednick,S,A.et al. Psychology,John Wiley&Sons,1975(外山・島津監訳『心理学概論』誠信書房,1986年)
・林伸二『業績評価システム』同友館,1993年
・藤原（1986）態度変容と印象形成に及ぼすスピーチ速度とハンドジェスチャーの効果 The Japanese Journal of Psychology 1986, Vol. 57, No. 4, 200-206
・Nordstrom, C.R., et al.,First Impressionｓ versus Good Impressionｓ,The Journal of Psychology,1998, Vol.132,Iss.5,pp.477-492
・松井豊・山本真理子(1985),「異性交際の対象選択に及ぼす外見的印象と自己評価の影響」,社会心理学研究 , 1 (1) , p9-14.
