協調性がない人への対処法,接し方
皆さんこんにちは。コミュニケーション講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回のお悩み相談は「協調性がない人への対処法」です。
相談者
32歳 女性
お悩みの内容
私の職場には協調性がない同僚がいて、付き合い方に悩んでいます。同僚は繁忙期にもかかわらず、有休をたくさんとります。
プライベートでは、旅行の計画をした時、みんなの意見に一人だけ反対をして、仕切り直しになった事もあります。
なぜこんなに協調性がないのでしょうか。協調性のない同僚とうまく付き合ってい行く方法はありますか？
同僚の言動に振り回され、大変な気持ちが伝わってきました。当コラムでは、協調性がない人の対策について解説していきます。是非最後までご一読ください。
協調性がない人の原因
協調性がない場合、様々な原因が複合していると考えられます。当コラムでは、7つの原因を解説させて頂きます。
①余裕がない
協調性を発揮するには、ある程度の心の余裕が必要になります。生活が安定し、精神的に安定して、私たちは他人を思いやる余裕を持つことができるのです。
その意味で、協調性がない人は、心がいっぱいいっぱいで、他人に配慮できないとも言えます。生きること、生活することに精一杯で、周りに気を遣う余裕がないのです。
②自尊心が低い
炭谷(2003)[1]は、高校生121名を対象に、向社会的行動(協調性に近い概念)と自尊心の関係について調査を行いました。
その結果、向社会的行動と自尊感情の間に、プラスの相関が確認されました。言い替えると、日常的に協調性がない人は、自尊感情が低い可能性があると言えそうです。
③自己愛が過剰
協調性がない方の中には、自己愛が強い方がいます。自己愛とは、自分を愛する気持ち、自分を大事にする気持ちを意味します。適度な自己愛は他者との前向きな関係に役立ちますが、大きすぎたり、歪んだ自己愛は問題となります。
自分の利益のために他人を操作する、自分中心に物事を考える、賞賛を得ようとする、見栄っ張りなところがある方、これらにあてはまる方は自己愛が過剰になっているタイプかもしれません。より深く知りたい方は以下のコラムをご覧ください。
④性格傾向
ナイジェルレスター医学博士ら（2016）[2]は行動遺伝学という分野において、性格と遺伝率について調査をおこないました。その結果の一部が下図となります。
上図のように協調性は38％の遺伝率があることがわかりました。遺伝的影響については、簡単に変えられるものではありません。その意味で、協調性がない人と接するときは、ある程度はそういうものだと割り切ることも大事になってきます。
性格と遺伝について、より深く知りたい方は以下のコラムをご覧ください。
⑤ダークトライアド傾向
性格については、利己的で冷淡なパーソナリティ特性を意味するダークトライアドの研究もあります。喜入(2016)[3]は、ダークトライアドと性格の関連について調査をしています。その結果の一部が、下図となります。
上記のように、ダークトライアド傾向がある方は、協調性の低さが指摘されており、冷淡で他者を自分の思い通りに操りたい利己な特徴があるとされています。なおダークトライアドの特徴として、サイコパス傾向がある人は人口の1％程度いるという研究もあります（Jeremy Coid,2009）[4]
➅発達障害の可能性
協調性がない人の中には、一定数で発達障害の方もいます。例えば、発達障害のひとつである「自閉症スペクトラム障害」がある方は、他人の気持ちを汲み取ることが苦手です。
自閉症スペクトラム障害の方は特に、中途半端な物言いを理解するのが苦手です。
なるべく早く 適当に いい感じにしておいて 早めにやっておいて
これらの抽象的なワードはトラブルの元になります。数字を使って明確にすると、お互いスムーズに協力できることもあります。障害の特性を十分りかいすることが大事です。
⑦文化差,地域差
協調性に対する考え方は、文化の違いや地域の特性の影響も受けます。吉野ら(2021)[5]は、約15,000人以上を対象として「協調性」の地域差について3回に渡って調査をしています。
その結果、「協調性」については以下のような地域差がみられました。数字が大きいほど協調性が高く、小さいほど低いことを意味しています。
図のように、東京や大阪など大都市や大分、宮崎など九州東部、沖縄などが協調性の高さがみられます。一方、北海道、富山や石川などの北陸地方、静岡、愛知など中部地方などは協調性の低さがみられます。
こうした背景には稲作や農業の盛んな地域では周囲との調和的な傾向にあることや、商業都市では客との会話で調和が求められるなどの傾向が指摘されています。
協調性がない人,8つの対処法
ここからは協調性がない人とうまく付き合う8つの方法を提案させていただきます。
① 過剰適応しない
② 限界設定をする
③ アサーティブに伝える
④ 自分で目標を決めさせる
⑤ 約束を破ったら叱る
⑥ チームプレイを減らす
⑦ 長所を活かす
⑧ 先天的な傾向も視野に
ご自身の生活に活かせそうなものがありましたら、組み合わせてご活用ください。
①過剰適応しない
協調性がない人は、約束を破る、時間を守らない、好き勝手な行動をとるなど、周りを振り回していきます。この時大事なことは、過剰適応しないように気をつけることです。過剰適応とは
自分の気持ちを押し殺して、相手や環境に必要以上に合わせる状態
を意味します。気を使って合わせすぎてしまう、言いたいことが言えず、我慢してしまう方は特に要注意です。
まずは過剰適応をしない！と強い意志をしっかり持つようにしましょう。詳しくは下記コラムをご覧ください。
②限界設定をする
過剰適応を判断するには、自分自身で限界を設定しておくことが大事です。限界設定とは、
ここまではできるけど、ここから先はできないという区切りを明確にすること
を意味します。例えば、
10分以上、遅刻をしたらその日は帰る
メールの返信が2日ない場合は上司に報告する
納期を守らない場合は次の案件から外れてもらう
などが挙げられます。協調性がない人は、限界を設定しておかないと、どこまでもズルズルとだらしなくなってしまいます。OKとNGのラインを明確にして宣言しておくと、意外とうまくいくこともあります。
抽象的な表現ではなく、具体的な表現でルールを明確にしておきましょう。限界設定については以下のコラムで詳しく解説しました。参考にしてみてください。
③目標を決めさせる
約束や目標は自分で決めてもらうのも1つのやり方です。心理学の研究では、指示されたことについては、心理的リアクタンス（反抗的な気持ち）が生じる一方で、自分が決めたことには行動しやすいことがわかっています。
できる範囲を自分で決めてみてください
気持ちよく手伝える範囲を教えて
今月の業務改善の目標を自分で立ててみましょう
このように自分で考えるように促すと、責任感が生まれ、協調性も向上していきます。
④アサーティブに主張する
実際に、過剰適応になるかも…限界設定を破られるかも…自分で建てた目標を守っていない…と感じたら、アサーティブに自分の気持ちを伝えましょう。アサーティブとは、自分も相手も大切にした自己表現で、人間関係を崩さないように主張します。
例えば、アサーティブの技術の１つに「主張とメリットを伝える」手法があります。例えば以下のような伝え方があります。
○○さん、今日のこの作業を20分手伝ってもらえると嬉しいんだ（主張）。この作業がはかどると、〇〇さんが抱えている案件の効率もあがると思うよ（相手のメリット）。
このように相手のメリットも加えながら、協力をお願いすると相手も納得して動きやすくなります。アサーティブコミュニケーションには、柔らかく主張する技法がたくさんあります。
より深く知りたい方は下記コラムをご覧ください。
⑤目に余る場合は叱る
あまりにも自分勝手で、限界を超えているなと感じたら、しっかり叱ることも大事です。ただし、頭ごなしに叱っても、協調性のない人は余計にやる気を失ってしまいます。
○○さんってほんっと自分勝手だよね！
いつも約束破るよね。いい加減！
〇〇さんまじで信用できない！
このような人格まで含めたいい方はNGです。大事なことは、NGな行動のみに焦点をあて、叱ることです。
○○さん、△△については、これだけ遅れているよ。
今回で遅刻は3回目だよ。さすがにこれはＮＧだよ。
返信が3日ないよ。これでは信用をうしなうよ。
このように明確に何がＮＧなのかを焦点をあてて叱るようにしましょう。叱り方のコツについては以下のコラムを参照ください。
⑥チームプレイを減らす
協調性がない人には、個人で進める環境をつくるのも対策としておすすめです。
たとえば、5人で旅行の計画をする場合、協調性がない人と含めて検討すると意見まとまりにくくなります。何人かである程度決めてから、個人でできることを依頼するとスムーズに計画ができるでしょう。
協調性のない人の特性を理解したうえで、役割分担をすると、集団でもスムーズな活動ができるでしょう。
⑦長所としても捉えなおす
協調性がない人は、集団での行動が苦手ですが、きらりと光る才能を持っている方もいます。たとえば、協調性がない人の長所としては、
周りの目を気にせず発言できる
気遣いは苦手だが、集中して取り組める
だらしない分もあるがムードメーカーになっている
我が道を行くことで新しい発想ができる
などが挙げられます。人はそれぞれ、長所、短所がデコボコなものです。前向きにフォローすれば、もしかしたら才能を発揮できるかもしれない！そんな視点も是非持つようにしましょう。
⑧先天的な傾向も視野に
当コラムの冒頭でもお伝えした通り、先天的な性格傾向、自己愛が強い性格、発達障害など複数の原因により、協調性が持てない方もいらっしゃいます。小さな頃から長期的に協調性がない場合は、先天的な可能性が高くなります。
このような方に、あなた自身の物差しを元に、無理に協調性を求めても、相手もあなたも疲れてしまいます。もし先天的な問題が大きいと感じたら、協調性の無さを嘆くのではなく、⑦で挙げた長所を探す視点を持ち、良いところを引き出す気持ちを持って接してみてください。
そうすればきっとお互いWINWINな関係になれるはずです♪
仕上げ動画
協調性について動画でもしっかり解説しました。仕上げとしてご活用ください。
しっかり身につけたい方へ
当コラムの内容をしっかり身につけたい方は、公認心理師による講座をおすすめします。内容は以下のとおりです。
・協調性がある人,ない人の心理学
・過剰適応をしない,断る練習
・成長を促す,叱り方練習
・アサーティブコミュニケーションの基礎
🔰体験受講🔰に興味がある方は下記の看板をクリックください。筆者も講師をしています（＾＾）
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
