協調性がない人-改善法を専門家が解説①
はじめまして！社会心理学の専門家 川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。
今回は「協調性がない」についてお話していきます。目次は以下の通りです。
- 協調性がないとは？
- 日本人は協調性大国？
- ポジティブな感情を増やす
- 挨拶・質問・窓口広げ
- 感謝の気持ちを伝える法
- 限界設定で巻き込まれない
当コラムは動画解説もあります！動画が好きな方はこちらを参照ください♪
人に合わせる＝協調性がない？
「協調性」とは、性格や意見などの違う者同士が、互いに譲りあって双方の調和と均衡を保とうとする力を意味します。
心理学の世界では人間の性格を「外向性、情緒不安、共感性、勤勉性、協調性」の5つで考える習慣があります。これはビックファイブといわれています。
協調性は社会心理学の中でも特に重要な性格で、たくさんの研究があります。まずは協調性がないという問題を改善するヒントになりそうな研究をいくつか紹介させて頂きます。
研究① 協調性の6つの要因
人の性格を科学的に判断するための「NEO-PI-R」という性格診断テストでは「協調性」を次の6つの要素に分けて測定しています。皆さんも自分に当てはまるかイメージしながら考えてみると良いかもしれません。
1：信頼性
他人を信頼するか、それとも疑ってかかるか
2：実直さ
素直で誠実か、それとも悪知恵を働かせたり、人を騙したりすることがあるか
3：利他性
喜んで他者を援助するか、他人の問題に関わるのは嫌か
4：応諾
人の頼みを受け入れたり、他人の意見に従う傾向がどのくらいあるか
5：慎み深さ
謙虚か自信家か
6：優しさ
他人に関心があり共感しやすいか、他人に関心が低く共感しにくいか
上の6つの要素が高い人が「協調性がある」と判断されるのです。
研究② 日本は協調性大国？
日本人には相手の気持ちを察する国民性があります。文字や言葉では正確に捉えられない曖昧な部分から、気持ちを読み取ろうとする文化があります。
・空気を読む
・○○の流れ
・察する
・おもてなし
日本語には相手の考えを理解しようとする表現がいくつもあります。国際的に見ても、日本が協調性を大切にする傾向があるようです。
例えば、総務庁青少年対策本部(2004年当時,現総務省)の調査によると、「親が子どもに望む性格特性」として、日本は・「思いやり」を1番に重視していると報告されています(図1)。
比較して、アメリカは「責任感」、韓国は「礼儀正しさ」を大切する傾向があります。海外では、日本のように協調することよりも、自立心、道徳心、マナーを大切にしてほしいと考える親が多いと言えます(図2)。
研究③ 協調性はポジティブ感情を増やす
浅野ら（2008）は、協調性、外向性、ポジティブ感情の関連について調べています。その結果、協調性は外向性の高さに結び付き、結果的にポジティブな感情に結び付く傾向があることがわかりました。
協調性が高い方は、周りから好感を持たれ、その経験が楽しくて、外向性が高まっていきます。周りから感謝されたり、頼りにされる経験も得るため、ポジティブな感情が生まれやすいと考えられます。
また、水野（2003・2004）の研究によると、ビックファイブ（性格の主要５因子）の中でも好感に影響を与えるのは、協調性が高い人であることがわかりました。周りから好かれやすく、幸福な人生を歩んでいるといえるかもしれません。
研究④ 協調性はネガティブ感情を減らす
浅野はまた、協調性、情緒安定、ネガティブ感情についても調査を行いました。その結果、協調性は情緒の安定性に結び付き、結果的にネガティブ感情を減らす傾向があることがわかりました。
協調性が高い方は、人間関係が充実しているためにソーシャルサポートを受けやすく、情緒が安定しやすいと言えます。また情緒が安定するために、喧嘩や対人トラブルが減り、ネガティブ感情が減るといえるかもしれません。
「わかり合うこと」「情報を共有すること」が集団や組織では大切ですので、理解できない人と思われてしまっているかも…。同調してばかりで他人に流される人は、「協調性がない」にあてはまります。少しずつ自己主張することも意識して、本当の意味での協調性を身に付けていきましょう。
研究⑤ 帰属意識が協調性を育む
協調性と関連が高い社会心理学のキーワードとして「帰属意識」という用語があります。｢帰属意識｣とは、ある特定の集団に対して一体感を持つかどうかを指します。
つまり、自分がその集団の｢一員｣や｢メンバー｣であるという意識や自覚をどの程度持っているか、ということですね。
北川・藤井（２０１２）は共同体帰属意識と主観的幸福感について研究をしました。具体的には、
「地域や組織が自分自身と深く関係する（帰属意識）」
という意識と
「幸福感」
の関連について統計を取ったのです。その結果、地域や組織への帰属意識と幸福感はプラスの関係（0.183＊＊）にあることがわかりました。
この結果から、自分が所属している組織へ愛着を持つ方ほど、幸福感が高い傾向にあると予想できると言えます。
逆に組織への低い帰属意識は幸福感とマイナスの関係（-0.165＊＊）にあることもわかっています。
個人主義や一匹狼はかっこいい？！面もありますが、過剰な個人主義は殺伐とした生活になりやすいので注意が必要です。
このように協調性は人間関係は私たちの生活の中の本質的なもので、これだけ人生が大きく変わってしまうものなのです。それでは、人間関係を築く力を高めるにはどうすればいいのでしょうか？
協調性簡易診断
協調性簡易診断を作成しました。ご自身の状況を把握したい方は、コラム１を概観した後、一度診断してみることをお勧めします。
協調性簡易診断でチェック②
お知らせ
ここで30秒だけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。
心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらの心理学教室のページを参照ください。それでは先に進みましょう！
協調性を高める方法
協調性を高める方法について考えていきましょう。協調性を高める方法は、大きく分けると３つあります。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪
協調性ＵＰ① 挨拶・質問・窓口広げ
・協調スキル不足
協調性がない・・・と言われてても、具体的にどうすればいいのかわからない・・・と、気持ちばかりが空回りしてしまう方もいると思います。
・3つ方法でコミュ力に自信を
協調性を高めるには日常のちょっとした場面で、いくつかの心がけをすれば随分改善されます。挨拶は交わすだけで、元気度を測るバローメ―タ―として活用できます。
チェックポイントは「普段と比べてどうかな？」という見方でおこないましょう。表情、声のトーンを参考にします。
・表情が明るい、声のトーンが高い
⇒「〇〇さんは気力が充実している」と判断する
⇒今日は無理に協力しなくても大丈夫そう・・・
⇒逆に少し難易度の高い仕事を協力してもらおうなどの判断
・ 通常より表情が暗い、声のトーンが低くなる
⇒「つらい、元気がない」と判断する
⇒今日はなるべく私が自身が協調しようと考える。例えば残業を変わる、昼休みに何か悩んでないか声を掛けよう・・・など想定する。
さらに「質問の声掛け方法」、「相手にお願いしやすくする窓口広げ」の２つの方法があります。
挨拶・質問・窓口広げをより深く知りたい方は下記をご覧ください
・質問の声掛け
・窓口広げで安心感
・練習問題で実践
協調性を高める！挨拶・質問・終わりの窓口広げ法③
協調性ＵＰ②感謝の気持ちを伝える
・感謝で協調性UP
協調性がないという気持ちを抱えている方は、感謝をすることを意識してみると良いでしょう。北村（2010）は感謝が親切行動に与える影響に調べています。女子大生82名に対して、1週間継続して1日1回以上、親切された時に「ありがとう」と伝えるようにしてもらいました。
その結果、下記の図のように感謝をすることで親切行動が増えていることが分かります。
他人に対して感謝をすると、親切行動が増えていることが分かります。相手の長所に目が向き、誰かのためになる行動が増えていくのです。すると、人間関係が円滑になり、仕事や学校も充実していきます。また、協調性がない人は感謝をする意識が不足している可能性があるため、少しずつでも他人への感謝を考えてみると良いでしょう。
・ もし○○がいなくなったら？
○○に入る言葉は感謝したい対象の人物や出来事にしましょう。今回は例としては、もしも母がいなくなったら…どんなことが起きるかイメージして書き出してみましょう。ポイントは、日々の何気ない出来事にも、目を向けることです。
例えば
・相談に乗ってもらえない
・料理を作ってもらえない
・洗濯をしてもらえない
母親や父親、家族が居て世話してくれることに慣れてしまってませんか？。もしも母がいなくなったら…と考えると、母親の存在の大きさに気付けるとおもいますね。それが協調性がない状態を改善してくれます。
さらに、感謝の気持ちに変換する、感謝の伝え方の２つをご紹介しています。
感謝の気持ちを伝えるをより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・○○してくれてありがとう
・事例で理解を深めよう
・練習問題マスター
協調性を高める「感謝の気持ちを伝える法」④
協調性ＵＰ③ 限界設定をして協調性発揮
・過剰適応ってなに？
協調性ない人は、1度手伝うと、どんどん依頼が増えてしまうと想像してしまいます。その結果、自分の時間が無くなってしまってしまうのではないかと考え、それならそもそも協調しないほうがいいと考えてしまう傾向があります。
・「限界設定」とは？
健康的な協調性は何も過剰に協調しなくてもいいのです。健康的な協調性を発揮するには「限界設定」が鍵となります。限界設定とは、協調できる範囲と、できない範囲を明確にする区分をしっかりするという意味です。
健康的な協調性において心がけることは以下の3点です。
①相手の状況を考える
まずは相手の状況や気持ちを考える
②限界設定を考える
自分の余裕を考える
↓
限界設定をする
③気持ちよく手伝う
一度決めたらその範囲内は気持ちよく手伝う
このようなステップで行います。ポイントは、「限界設定」です。限界設定とは「自分には、ここまではできるけど、ここから先はできない」という区切りの部分になります。
この部分を明確にすると、自分ができる範囲内で協調性を発揮することはできるので、過剰適応になることはありません。
限界設定についてより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・Aさんの事例で理解
・練習問題で限界設定！
「限界設定」って何？健康的な協調性への鍵⑤
協調性がない！を対処しよう
協調性がないを克服するために感謝の気持ちを持つこと、帰属意識を持つことを解説しました。次回以降は、「限界設定で無理なく強調」「挨拶判断・質問・窓口広げ」詳しく解説をしていきます。1日では難しいと思うのでブックマークしてゆっくり取り組んでみてくださいね（＾＾）
次回は、協調性がないを克服する方法の1つ目「限界設定」についてご紹介します。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）
目次
①協調性がない人-概観
②協調性簡易診断でチェック
③挨拶・質問・窓口広げ法
④感謝の気持ちを伝える法
⑤「限界設定」と健康的な協調性
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科修士
- 社会心理学会会員
取材執筆活動など
- AERA 「飲み会での会話術」
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
- TOKYOガルリ テレビ東京出演
ブログ→
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＊出典・参考文献
総務庁青少年対策本部「子供と家族に対する国際比較調査」（2004)
水野邦夫（2004）｢良好な対人関係に及ぼす性格特性・社会的スキルの効果について
– 自己評定データをもとに(人間心理学科)-｣ 聖泉論叢 12, 17-27.
水野邦夫(2003)｢対人場面における好意的感情と外向性の関連性について : 外向性は
好ましい性格か?｣ 聖泉論叢 （11）13-25.
張真稲・名尾典子・首藤敏元・大山智子・木村あやの（2015）｢多面的協調性尺度の作成と大学生の協調性｣人間科学研究第37号（文教大学人間科学部）
張真稲・名尾典子・首藤敏元・大山智子・木村あやの（2012）「協調性尺度の開発」日本心理学会
下仲順子・中里克治・権藤恭之・高山緑（1999）「日本語版NEO-PI-R NEO-FFI使用マニュアル」東京心理（株）
Daniel Nettle (2009)｢パーソナリティを科学する―特性5因子であなたがわかる｣
竹内和世（翻訳)白揚社
浅野壮志・小田島 裕美・宮 聡美・阿久津洋巳(2008)「性格5因子とポジティブ・ネガ
ティブ感情,ストレス反応,対人不安の関連」岩手大学教育学部附属教育実践総合センター研究紀要 (7)116-128.
市川照久・横山繁盛・永田守男・桜井彰人（2004）「企業が求める人材の要件とその育成法」研究技術計画 17(1/2), 90-101.
