優しさの上げ方！甘やかしにならない方法-精神保健福祉士が解説①

みなさんはじめまして！精神保健福祉士の川島です。現在、精神疾患を抱える方に心理テストとカウンセリングなどの活動を行っています。その経験や心理学の知識を皆さまのお役に立てられるような形で情報をお伝えしていきたいと思います。

当コラムでは「優しさ」について詳しく解説をします。コラム①では、こちらの内容をお伝えします。

• 優しさの定義は？
• 冷たい人の問題
• 優しい方はメンタルヘルス良好
• 診断・チェック
• 冷たい人をやめる3つの方法

について解説します。していきます。

しっかりと解決策をお伝えしたいので全部で８分程度かかります（＾＾；ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。 

みなさんは、自分のことを一番に考えてしまう、相手への優しさが不足していると感じたことはありませんか？相手のためになることをしたい、思いやりのある人になりたいと思っても、なかなか難しいこともありますよね。

優しさが少ないと
・相手目線で考えられない
・自分が一番大事になってしまう
・人間関係が悪化する
など特にコミュニケーションにおいて問題が起こりやすくなります。優しさは人間関係においてかなり重要で、これまで心理学では、

・優しさとは何か？
・やさしい人と，冷たい人の違い
・優しさを増やす方法

など数多くの研究行われてきました。まずは、その研究をご紹介します！

優しさの定義は？

そもそも、「優しさ」はどういった意味があるのでしょうか？

・辞書における定義
「思いやりがあって親切」という意味で扱われることが多いです。自分だけではなく、相手への気遣いを大切にするのが優しさなのです。

・心理学の研究
上記の通り、優しさは「協調性」という言葉で研究されてきました。ここで、ビッグ・ファイブモデルをご紹介します。  ビッグ・ファイブとは、基本的な性格は５つであるという仮説です(辻，1998)。心理学上重要な性格は以下の5つと言われています。

・情緒安定性　環境刺激やストレッサーに対する敏感さ、不安や緊張の強さ
・外向性　社交性や活動性、積極性
・協調性　利他性や共感性、優しさ
・良識性　自己統制力や達成への意志、真面目さ、責任感の強さ
・知的好奇心　自分の興味関心を深めていく

ここで協調性が高いほど個人の優しさが大きいと測定することができます。このように心理学の世界では優しさは人間の基本的な性格の指標として重視されています。

 

日本人は優しさを大切にする

日本人は「思いやり」を大事にする国民性があります。例えば、総務庁青少年対策本部(2004年当時,現総務省)の調査によると、「親が子どもに望む性格特性」として、日本は・「思いやり」を1番に重視していると報告されています(図1)。

比較して、アメリカは「責任感」、韓国は「礼儀正しさ」を重視しています。海外では、日本のように相手への優しさを持つことよりも、自立した心や、道徳的な正しさ、マナーを身に付けてもらいたいと考える親が多いと言えます(図2)。

優しさ（協調性）が強いとポジティブに

浅野ら（2008）は、優しさに近い概念として協調性について詳しく調査を行いました。具体的には、協調性と外向性、ポジティブ感情の結びつきについて調べています。その結果、協調性は外向性の高さに関連し、その結果ポジティブな感情が増えることがわかりました。

協調性が高い方は、周囲から信頼されて、さらにその経験が楽しくなり、外向性が高まっていきます。周りから感謝されたり、頼られる経験も多くなるため、ポジティブな感情が生まれやすいと考えられます。

また、水野（2003・2004）の研究によると、ビックファイブ（性格の主要５因子）の中で最も好感に関連するのは、協調性が高い人であることがわかりました。周りから受け入れてもらいやすく、幸福な人生を歩んでいるといえるかもしれません。

優しさ（協調性）でネガティブが減る

浅野はさらに、協調性、情緒安定、ネガティブ感情ついても研究を行っています。その結果、協調性は情緒安定に結び付き、その結果としてネガティブを減らす傾向があることがわかりました。

協調性が高いと、人間関係が円滑に進むのでソーシャルサポートを受けやすく、精神が安定しやすいと言えます。また情緒が安定したことにより、喧嘩などのトラブルが減り、ネガティブが減ったと考えることができます。

優しさのなさがもたらす悪循環

次に、優しさがない場合についての研究報告をご紹介しましょう。優しさのない人は、
・自己中心的な行動を取りやすい
・人間関係を良好にする努力をしない
・人とのかかわりが希薄になる
以上のような問題があると言われています（加藤，2001）。自分のことしか考えない人は、当然トラブルも多くなり、交友関係も狭くなり、孤独感が増えていきます。これまでの研究で孤独感が高いほど自尊感情は低く、孤独感の高さと抑うつは関連することが報告されています（大東・岩元，２００９）。また孤独感はソーシャルスキル（社交性）との関連も指摘されています。

すなわち、

優しさがない→人間関係の希薄になる→
孤独感が大きくなる→社交性が減少→
他者が信じられない→さらに優しさが減る

という悪循環にハマってしまう恐れがあります。

ユマニチュードケアで優しさUP

優しさを表現する方法として介護・看護で活用されるのが「ユマニチュードケア」という技術です。これは体系化されたテクニックで150ものスキルがあります。その中でも特に重要なのが、暖かい眼差し、話す、触れる、立つ、の４つを柱とするケアスキルです。

ジネスト, マレスコッティ, & 本田 (2016)によると、看護師や介護士がユマニチュードケアを活用してケアを行ったところ、話すことができなかった認知症患者が言葉を発するようになったなどの効果が報告されています。ここではケアスキルのひとつ「暖かい眼差し」をメインに優しさを表現する方法についてご紹介します。

　

相手に優しさを示すためには以下の３つのポイントに注意してみましょう。

①相手と目の高さを合わせる
相手の目線と水平になるように高さを合わせて見つめることがポイントです。水平に合わせることで、相手と自分は平等な存在であることを表現できます。  

②顔を真正面から見つめる
顔を真正面から見つめること信頼や安心感を示すことができます。また、顔を少し近づけることで相手と自分は親密であることを表すことができます。

③３秒以上の目線を合わせる
３秒以上じっくりと目線を合わせて、アイコンタクトを取ることが重要です。普段は３秒以上目を合わせるこ機会は少ないため、長いあいだ相手と視線を合わせることで好意や愛情を表現できます(石川, 坂根, 本田, 伊東,& 竹林, 2015)。

コミュニケーション講座について♪

コラム１は折り返し地点です！ここで少しだけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。

心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらのコミュニケーション講座のページを参照ください。それでは先に進みましょう！

優しさの上げ方３つ！

それでは、優しさ力をUPさせる解決策を提案させて頂きます。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪

①「完全思考→寛容思考法」

完璧主義の落とし穴
他人への優しさが持てない人は、「完璧主義傾向」が強いと言われています。完璧主義な人は、物事を０か100か考えてしまいます。完璧でなければ気が済まないため、自分にも相手にも厳しくなってしまい、優しさが少ないという印象を与えるかも知れません。他人に100％のものを求めてしまう人は注意が必要でしょう。

寛容思考で優しさを増やす
完璧主義を和らげるには、他人視点を含めた暖かい考え方にしていく必要があります。例えば、完璧主義の方は８０点の結果であっても100点を取れなければ納得出来ません。普段から相手に完璧を要求してしまうので、優しさがない人というイメージが付きやすいです。

そこでコラムでは基準を低くして、100％でなくても満足できる「寛容思考法」を練習します。相手へが認められずに優しくなれない・・・という方はコラム②をチェックしてみてくださいね。認知の偏りに気づくことで少しずつ優しさも芽生えてくるでしょう！

②プラスのストロークを大事にしよう

マイナス発言は要注意！
他者への優しさが持てない人は、相手のことを励したり、称賛したり、共感することなどが少ない傾向にあるります。このように相手への優しさを欠いた言葉遣いや態度を取るとお互いにとって円滑な空気を作っていくのは難しいでしょう。相手を認めない、短所ばかり指摘するといった態度が多い人は要注意です。

前向きなストロークで優しく接する
自分が「受け入れられている」と感じる環境では、お互いに優しさを発揮する暖かいコミュニケーションが行われています。このお互いに受け入れるという関係を築くには、「毎日の肯定的なストローク」が重要です。ストロークとは、交流分析の重要概念のひとつで、相手の存在を認めて発せられる刺激のことです。

特に前向きなストロークは、相手が嬉しくなる行為で、たとえば良い部分を指摘したり、ほめたりすることが挙げられます。優しさを上げたい、前向きなストロークを増やしたい方は、コラム③を参考にしてみてくださいね。他人との新しい関わり方に取り組むことで、これまでとは違った発見ができるようことでしょう。

③ユマニチュード理論で「暖かい眼差しを」

無意識に冷たい印象に！？
コミュニケーションは、「言語」と「非言語」で成り立っています。そのため、言葉以外の態度もかなり重要になってきます。例えば、言葉では「今日は大変だったね。おつかれさま」と優しさのある声掛けをしたとしても、眉間にシワが寄っていたり、声のトーンが低いと、優しさの効果は半減してしまいます。

ユマニチュードケアで優しさを表現
ユマニチュードケアとは、相手に優しさや思いやりを伝える方法です。暖かい眼差し、話す、触れる、立つ、の４つを柱とするケア技術です。ケアの技術は150以上におよびますが、どれも特殊なものではなく、日常ケアのなかで活用できる非常に実践的なテクニックと言われています。

ユマニチュードケアのうち、暖かい眼差しを中心に相手に優しさを伝える方法についてご紹介します。ユマニチュードケアのワークで優しさを上げたい方はコラム④を参考にしてみてくださいね。相手を思いやる優しさを伝えることができるでしょう。

優しさで人間関係を充実！

次回以降は優しさの上げ方について具体的に考えていきます。次回の、優しさコラムは「優しさを上げる寛容思考法」についてご紹介します。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）

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コラム監修

*出典・参考文献
対人ストレスコーピングと Big Five との関連性について. 性格心理学研究, 9(2), 140-141.加藤司. (2001). 
青年期の愛着と Big Five. パーソナリティ研究, 16(1), 121-123.島義弘. (2007). 
青年の孤独に対する捉え方–孤独感, 自己意識, 精神的健康, 自我同一性との関連. 久留米大学心理学研究, (8), 75-84.大東美穂子, & 岩元澄子. (2009). 
思いやりはどこから来るの？利他性の心理と行動, 心理学叢書.髙木修, 竹村和久(2014). 
5 因子性格検査の理論と実際-こころをはかる 5 つのものさし- 北大路書房.辻平治郎（編）（1998）． 
現代青年の自己受容に関する分析 (2): やさしさを中心とした性差の検討. 北陸学院短期大学紀要, 35, 195-211菱田陽子. (2004). 
「ユマニチュード」 という革命: なぜ, このケアで認知症高齢者と心が通うのか. 誠文堂新光社.イヴ・ジネスト, ロゼット・マレスコッティ, & 本田美和子. (2016)