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単純接触効果とは?職場や恋愛で使える心理学

単純接触効果とは?職場や恋愛で使える心理学

こんにちは!公認心理師の川島です。
今回のテーマは
「単純接触効果」
です。

はじめに

単純接触効果は社会心理学の中で10本の指に入る有名な理論です。恋愛やビジネスで非常に使える理論で、誰でも簡単に実行できます。

心理学の理論はしばしば、わかっているけどできないんだよな~というものが多いのですが、単純接触効果はすごく実用的です。たとえば

・職場恋愛を実らせたい
・営業先との商談を成功させたい
・自社の商品を認知させたい
・気になる異性と付き合いたい

など様々な活用が可能です。是非最後までご一読いただき、ご活用ください♪

単純接触効果とは?

意味とは

まずはじめに単純接触効果の意味から抑えておきましょう。具体的には以下のように定義することができます。

目に触れる回数が増えると、それだけで好感度が上がる心理

という理論です。アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが1968年論文にまとめ、広く知られるようになりました。

見た回数が増える=好感度UP

単純接触効果の理解を深めるために、会う回数と好感度との関係を調べた心理学の研究を見ていきたいと思います。

川上・吉田(2011)は、大学生75名を対象に3D画像で作られたキャラクターにどのようなイメージを持つかを調べました。実験では大学生を2つのグループに分け、キャラクターを見る回数を変えています。具体的には次の通りです。

・キャラクターを何回も見た群
・キャラクターを1回しか見ない群

この2つの群について、一定期間の好感度を比較しました。結果は、キャラクターを見た回数が多い群ほど好感度が高いことが明らかになりました。

2つの群の好感度の結果を詳しく見ていきましょう。

まずは、キャラクターを何回も見た集団の好感度得点です。実験直後より3日後に好感度得点が高くなり、2週間後も維持されるという結果になっています。

キャラクターを何回も見た群の好感度得点の結果何度も見た集団は、好感度が継続するのが特徴的ですね。

つづいて、キャラクターを1回しか見なかった集団の結果を見ていきましょう。実験直後の好感度得点に、大きな差はありませんが、時間とともに好感度が低下する結果が得られました。

キャラクターを1回しか見なかった群の好感度得点

1回しか見なかった集団では、2週間後には好感度得点が0点に近づいています。このように、接触回数が少ないと好感を得るのがとても難しいことが分かります。

呈示回数が多いほど選ばれる

鎌田ら(2009)の研究では、大学生88名を対象に商品の「呈示回数」と「選択頻度」の関係について調査を行いました。

少し難しいですが、つまり「商品を見た回数」と「商品の選ばれやすさ」の関連を調べました。その結果が以下のグラフです。

 

このように、呈示回数が「10」のグラフが、もっとも選択頻度が高くなっていることが分かります。つまり、よく見る商品は選ばれやすいことが考えられます。

世の中には様々なマーケティング手法がありますが、特にCMや広告で自社商品を宣伝するのは、こうした単純接触効果を狙ったものが多いです。全く知らない商品よりも、「この間、TVで見た!」と事前認知のある商品の方が、手に取ってもらいやすいことが分かっているのです。

時間より回数が重要!

単純接触効果での効果を得るには「時間の長さ」より「回数」を重視することがポイントです。

例えば、営業先へ1時間の商談を週1回するより、15分の商談を週4回したほうが単純接触効果を得やすくなります。

最近は営業先とのコミュニケーションが、メールやSNSという企業も増えていますよね。定期的に商品を告知するための宣伝としては効果がありますが、お客様と良好な関係を築いていくには、小まめに顔を合わせることが大切です。

もちろん営業先の相手にもよりますが、単純接触効果を活用した営業訪問なら「近くに寄ったので挨拶だけさせてください」でOK!商談時間の長さより回数を優先してみてくださいね。

単純接触効果は会う回数が重要

単純接触効果-恋愛での活用法

単純接触効果はさまざな場面で活用できます。以下、恋愛場面、ビジネス場面での活用法を提案させて頂きます。それぞれ参考にしてみてください。

1日1回は目に触れる

もしあなたに好きな異性がいたら、なんらかの形で1日1回は相手の目に触れる機会を作っていきましょう。例えば以下のようなアイデアが挙げられます。

・1日1回は必ず挨拶する
・SNSで1日1回はメールをする
・単純に目の前を通り過ぎる
・シフトを合わせる

もちろん状況によりできるものとできないものがあると思いますが、ご自身の状況に合わせてアレンジをしてみてください。

勝負デートよりに細切れデート

ある程度関係が進んできた方とは、細切れデートもオススメです。婚活は1回のデートで勝負をするより、数回の接触で好感度を上げてから告白した方が、成功率が高くなるでしょう。

・1時間程度のランチデート
・2時間ぐらいの水族館デート
・2時間ぐらいの公園デート

など、細切れデートは有効です。時間より回数を意識して、好感をあげていきましょう!もちろん勝負どころでは長時間のデートもOKですよ♪

単純接触効果-ビジネスでの活用法

1日1回は目に触れる

恋愛と同じく、お客様の目に1日1回触れる!を意識しましょう。例えば以下の例が挙げられます。

・1日1回 簡単な動画をあげる
・1日1回 ツイートする
・広告を載せる
・生活導線のアイテムを配る
 *ロゴ入りのペン ティッシュ カレンダー

などなど。販売したい商品がある場合には、お客さんがその商品を目にする機会を増やしていくことが大切です。

フリーミアム戦略

フリーミアム戦略とは別名お試し戦略です。まずは無料でお試ししてもらい、生活の中で接触してもらう機会を作っていきます。何回か使ってもらうことで、愛着がわき、その後の長期的な購買意欲を高めることができます。

 

仕上げの動画+お知らせ

仕上の動画

単純接触効果の理論や研究を交えながら、具体的な活用例を解説してきましたがいかがでしたか。

単純接触効果は、会う回数を重ねることで好感度が上がる理論でしたね。接触時間の長短は影響しないため、顔を合わせる回数を増やすことを意識して活用してみてください。

単純接触効果について動画も作成しました!仕上げとしてご活用ください。

お知らせ

公認心理師,精神保健福祉士など専門家の元でしっかり心理学や人間関係のスキルを学びたい方は、私たちが開催しているコミュニケーション講座をオススメしています。講座では

・人間関係の心理学
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・傾聴トレーニング
・発話トレーニング

など練習していきます。興味がある方はお知らせをクリックして頂けると幸いです。ぜひお待ちしています。

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 公認心理師
  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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出典・参考文献
鎌田 晶子 臼井 信男 吉野 大輔(2009)商品選択における単純接触効果の影響–商品評価と商品カテゴリーからの検討(1)人間科学研究 (31), 153-160, 2009 文教大学