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単純接触効果とは?職場や恋愛で使える心理学

単純接触効果とは?職場や恋愛で使える心理学

はじめまして!社会心理学の専門家、精神保健福祉士の川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。

今回は「単純接触効果」についてお話していきます。

目次は以下の通りです。

  • 単純接触効果とは?
  • 好感度を上げるコツ【研究】
  • 営業・ビジネスでの活用例
  • 恋愛など3つの活用例
  • まとめ

*監修の川島(精神保健福祉士)が動画でも解説しています。
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単純接触効果とは?

単純接触効果とは、少ない時間でも会う回数を重ねることで自然と好感度が上がるという理論です。アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが1968年論文にまとめ、広く知られるようになりました。

単純接触効果は、接触が多い人に対して好い印象を持つという、たいへんシンプルな理論ですがさまざまな場面で応用ができます。

たとえば
・職場恋愛を実らせたい
・営業先との商談を成功させたい
・自社の商品を認知させたい
・気になる異性と付き合いたい
などたくさん挙げられます。相手と「頻繁に会う」ということを実践するだけで、好感度を上げ目的達成を目指すことができるとても実用性の高い心理学になります。

見た回数が増える=好感度UP

単純接触効果の理解を深めるために、会う回数と好感度との関係を調べた心理学の研究を見ていきたいと思います。

川上・吉田(2011)は、大学生75名を対象に3D画像で作られたキャラクターにどのようなイメージを持つかを調べました。実験では大学生を2つのグループに分け、キャラクターを見る回数を変えています。具体的には次の通りです。

・キャラクターを何回も見た群
・キャラクターを1回しか見ない群

この2つの群について、一定期間の好感度を比較しました。結果は、キャラクターを見た回数が多い群ほど好感度が高いことが明らかになりました。

2つの群の好感度の結果を詳しく見ていきましょう。

まずは、キャラクターを何回も見た集団の好感度得点です。実験直後より3日後に好感度得点が高くなり、2週間後も維持されるという結果になっています。

キャラクターを何回も見た群の好感度得点の結果何度も見た集団は、好感度が継続するのが特徴的ですね。

つづいて、キャラクターを1回しか見なかった集団の結果を見ていきましょう。実験直後の好感度得点に、大きな差はありませんが、時間とともに好感度が低下する結果が得られました。

キャラクターを1回しか見なかった群の好感度得点

1回しか見なかった集団では、2週間後には好感度得点が0点に近づいています。このように、接触回数が少ないと好感を得るのがとても難しいことが分かります。

呈示回数が多いほど選ばれる

鎌田ら(2009)の研究では、大学生88名を対象に商品の「呈示回数」と「選択頻度」の関係について調査を行いました。

少し難しいですが、つまり「商品を見た回数」と「商品の選ばれやすさ」の関連を調べました。その結果が以下のグラフです。

 

このように、呈示回数が「10」のグラフが、もっとも選択頻度が高くなっていることが分かります。つまり、よく見る商品は選ばれやすいことが考えられます。

世の中には様々なマーケティング手法がありますが、特にCMや広告で自社商品を宣伝するのは、こうした単純接触効果を狙ったものが多いです。全く知らない商品よりも、「この間、TVで見た!」と事前認知のある商品の方が、手に取ってもらいやすいことが分かっているのです。

時間より回数が重要!

単純接触効果での効果を得るには「時間の長さ」より「回数」を重視することがポイントです。

例えば、営業先へ1時間の商談を週1回するより、15分の商談を週4回したほうが単純接触効果を得やすくなります。

最近は営業先とのコミュニケーションが、メールやSNSという企業も増えていますよね。定期的に商品を告知するための宣伝としては効果がありますが、お客様と良好な関係を築いていくには、小まめに顔を合わせることが大切です。

もちろん営業先の相手にもよりますが、単純接触効果を活用した営業訪問なら「近くに寄ったので挨拶だけさせてください」でOK!商談時間の長さより回数を優先してみてくださいね。

単純接触効果は会う回数が重要

単純接触効果-職場恋愛で活用例

単純接触効果は、営業以外にもさまざな場面で活用できます。

・ビジネスに活用しよう!
「商品の露出回数を増やそう」
販売したい商品がある場合には、お客さんがその商品を目にする機会を増やしていくことが大切です。先ほども少し解説しましたが、CMや広告で宣伝することで、接触回数を増やすという手法は効果的です。

そのほかにも、フリーミアム戦略という方法があり、まずは無料でお試ししてもらい何回か使ってもらうことで購買意欲を高めることができます。いずれも単純接触効果をうまく活用して、ビジネスを有利に進められる戦略でしょう。

・日常生活に活かそう!
「SNSを活用しよう」
長期的に付き合いたい友人には、SNSなので積極的に交流していきましょう。相互フォローしている状態であれば、頻繁にツイートすることで、相手側に、自分のプライベートを見てもらえる回数を増やすことができます。

こうしたツイートが話題になってリアルで対面した時に、会話が膨らんでお互いの距離を縮めることができます。

・婚活に活かそう!
「会う回数を増やそう!」
婚活は1回のデートで勝負をするより、数回の接触で好感度を上げてから告白した方が、成功率が高くなるでしょう。「何度も誘うのは…」という状況なら、1回目は相手のアルバイト先に顔を出す、2回目はグループの集まりで会う、そして3回目はランチデートという流れもいいかもしれませんね。

会う回数を重ねることで、単純接触効果を得ることができます。時間より回数を優先して、好感をあげていきましょう!

日常生活で意識してみよう!

単純接触効果の理論や研究を交えながら、具体的な活用例を解説してきましたがいかがでしたか。

単純接触効果は、会う回数を重ねることで好感度が上がる理論でしたね。接触時間の長短は影響しないため、顔を合わせる回数を増やすことを意識して活用してみてください。

とてもシンプルな理論ですから、日常生活にも取り入れやすいと思います。ぜひ実践してみてくださいね。

専門家の講義を受けたい方へ

最後に、これまで「単純接触効果」コラムにお付き合いしていただき、ありがとうございました!もっと専門家から直接学びたい!という方は良かったら私たち臨床心理士・精神保健福祉士が開催している、コミュニケーション講座への参加をおススメしています。

コラムだけでは伝えきれない知識や実践的なワークを進めています。みなさんのコミュニケーション能力が向上するよう、講師も一緒に頑張ります!よかったらいらっしゃってくださいね(^^)

単純接触効果を高めるコミュニケーション講座

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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出典・参考文献
鎌田 晶子 臼井 信男 吉野 大輔(2009)商品選択における単純接触効果の影響–商品評価と商品カテゴリーからの検討(1)人間科学研究 (31), 153-160, 2009 文教大学