人間関係コラム

ビジネスコラム

総合コラム

感謝の気持ちの伝え方！言葉にして表現しよう①

はじめまして！社会心理学の専門家川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。

今回は「感謝の気持ち」についてお話していきます。目次は以下の通りです。

感謝の心理学研究
ありがとう発見法とは
感謝は理由づけで2倍に
非言語を意識して伝えよう
サプライズ法でインパクト
内観療法で感謝UP

しっかりとお伝えしたいので全部で８分程度かかります（＾＾；ちょっと大変ですが、是非お付き合いください。

日常生活の中で「ありがとう」というタイミングは多くあります。

・職場の同僚が仕事を手伝ってくれた時
・友達が誕生日をお祝いしてくれた時
・家族が美味しい料理を作ってくれた時

このような状況の時に、皆さんはこまめに「ありがとう！」と言葉にしているでしょうか？「感謝の気持ち」を持つことは心理学的にとても意味があることが分かっています。感謝の気持ちを伝える

感謝の気持ちと心理学研究

まずは、感謝の気持ちの心理学研究を見ていきましょう。感謝の関する研究は心理学でも盛んに行われており、数々の調査が行われています。

研究①2種類の感謝

感謝の表現としては以下の２つの表現あるとされています。（佐久間,1983）

１.ありがとうございます
２.すいません

「ありがとうございます」は自分の喜びの表現（自己志向的）であるのに対し、「すみません」のほうは、相手に対する恐縮の表現（他人志向的）です。あなたは何かをしてもらった時に、どちらを伝える方が多いでしょうか。

「ありがとうございます」が多い人は、自分の嬉しい気持ちを素直に相手に伝える傾向があります。一方で、「すみません」が多い人は、相手に気を使ってもらって申し訳ないという気持ちと、自分の至らなさを感じる傾向にあると言えます。

状況にもよると思いますが、プレゼントをもらった時や、手伝ってくれた時など感謝の気持ちを抱く時は、基本的には「ありがとうございます」を使うと良いでしょう。

研究②感謝の気持ちと信頼感

山・降矢ら他（２００８）は北海道の病院にて”笑顔“と”感謝の気持ち“の研究を行いました。具体的には看護師さんに1ヵ月間、「笑顔で『ありがとう』を言葉にすること」を実施してもらい、どのような心理的な効果が出るかを検証したのです。その結果が数です。解説の前に軽く眺めてみてください。

いかがでしょうか。

・同僚への信頼感が向上
・仕事のやりがいが向上
・「ありがとう」が習慣化した

などの項目が、1ヵ月後にアップしていることがわかります。（上図参照）。感謝の気持ちを持つと、職場の人間関係を向上させ、お互いの仕事のやりがいを向上させることができるのです。

研究③感謝の気持ち＝夫婦円満

夫婦や両親、友達など相手との付き合いが長くなってくると、相手への感謝の気持ちが薄れがちに…。感謝の気持ちが薄れると、相手に対して否定的な感情が増えてしまうこともあるため注意が必要です。心理学の研究では、日常的に感謝を表現すると、人間関係が良好になることが分かっています。ここで感謝と良好な関係性について調査した心理学の研究を見ていきましょう。

Allen W. Barton(2015)ら米国ジョージア大学の研究チームは、468組の夫婦を対象に感謝の表現が結婚関係にどのような影響を与えるかということを調べました。以下は、女性の離婚のしやすさに影響する結果です。

感謝の気持ち　高める

以下の図２は、男性の離婚のしやすさに関する結果です。縦軸が離婚のしやすさ、横軸が妻は要求/夫は我慢型のバランスの悪いコミュニケーションの２人の場合の結果です。

表現方法を学ぼう

図のように、夫婦間のコミュニケーションのバランスの悪さが高く、感謝表現が低い夫婦の男性における離婚のしやすさは高く、バランスが悪くても感謝表現が多ければ離婚しやすさは横ばいという結果になっています。

この結果から、感謝表現が多い/少ないことが男女ともに離婚のしやすさに関わってくることがわかりました。また、とくに配偶者の感謝の表現が特に男性にとって離婚のしやすさについて反映することがわかりました。

女性の場合は、配偶者の感謝の表現よりも我慢が統計学的に有意に離婚のしやすさへ反映される結果になっています。ストレートなコミュニケーションができないことは女性にとって大きなストレスになると考えられます。つまり、夫婦間で我慢/忍耐ではなく、直接的に感謝の表現があればあるほど、結婚満足度上がることがわかっています。

逆に離婚のしやすさについては、男女ともにストレートなコミュニケーションがなく我慢することや耐えることが増えることが離婚のしやすさに反映されます。このことから、日常的に感謝する気持ちが夫婦関係の質を高め、相手に思いを積極的に伝えることが良好な夫婦関係の継続につながるといえそうです。

研究④親切行動に繋がる

もう一つ研究を紹介します。北村(2012）は女子短大生18名に対して、感謝行動（ありがとうと言葉にする）に関する研究を行いました。具体的には女子短大生に、

「これから1週間、1日1回以上、
　周りの人に『ありがとう』
　と言って感謝行動をしてください」

と教示し、その日の結果を毎晩報告するようにお願いしました。その結果、

・親切行動へのモチベーションが向上
・相手の反応が「嬉しかった」
・自分の中に感謝の気持ちが芽生えた

という変化が見られたのです。感謝の気持ちを意識することで、出来事をポジティブに受け止める頻度が増えたと言えます。

感謝の気持ちの伝え方！

ここでは、感謝の気持ちを伝える方法について考えていきましょう。感謝の気持ちを伝え方は、大きく分けると５つあります。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪

感謝の気持ちが伝わらない原因

①ありがとう発見法

・感謝の気持ちの欠如
家族や夫婦、職場の同僚に「ありがとう」の言葉伝えていますか。一緒にいる時間がながくなると相手の存在が当たり前になってしまい、感謝の気持ちが薄れてしまいがちです。感謝の気持ちの欠如すると、相手への否定的な感情も増えてしまうため、人間関係でストレスをためてしまうことにもなります。まずは日常の当たり前にたくさんの感謝ポイントがあることに気付くことが必要です。

・感謝を伝える＝幸福度をUP
本コラムでは、「もしも〇〇がいなくなったら⇒ありがとう発見法」をご紹介します。感謝の気持ちが薄れがちな相手に対して、もしもいなくなったら…と考える中で、日常生活の些細な出来事にありがとうを見つけていきます。

花井・宮本（2014）は大学生38名を対象にして感謝と幸福感の関連を調べました。その結果、感謝することが主観的幸福感を高めることが報告されています。主観的幸福感とは、自身の感情状態に加えて、家族・仕事など人生全般に対する満足を含む、広範な概念のことです。

この研究では、大学生を感謝群と印象群の２つに分けて実験が行われました。1日の振り返りについて、感謝群には「感謝したことを１つ思い出してください」、印象群には「一番印象に残ったことを1つ思い出してください」と促したところ、次のような結果になりました。

感謝群と印象群の主観的幸福度の変化の図

感謝群
主観的幸福感は大幅に高まる
印象群
主観的幸福感はほぼ変わらない

つまり、印象に残ったことを思い出すだけでは、主観的幸福感が高まらないということです。

このように、感謝と幸福感は密接に結びついています。幸福感を高めるためには、感謝する機会を持つことが重要なのです。

ありがとう発見法についてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
・感謝の気持ち＝幸福
・ありがとう発見の3手順
・事例で理解を深めよう
「感謝の気持ち＝幸福」見つけ方・伝え方③

おしらせ
ここで30秒だけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。

心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらの心理学教室のページを参照ください。それでは先に進みましょう！

②「理由」で感謝の気持ちを２倍に

・淡白なありがとうはNG
人間の心とは慣れてしまうもので、相手からしてもらうことが日常になってしまうと、機械的に「ありがとう」というだけになってしまいます。ありがとうに気持ちがこもってないな・・・と感じる方は要注意です。

・「気持ち＋理由」で感謝は２倍伝わる
大事なことはただ「ありがとう」と伝えるだけでなく、「理由」を伝える事で感謝のっ気持ちは２倍伝わるようになります。

感謝の気持ちを持ったとしても、それをうまく伝えられないと損をしてしまうことがあります。例えば、「奥さん（お母さん、旦那さんでもOK）にお弁当を作ってもらったとき」を考えてみましょう。

旦那さんは毎日、「ありがとう」と言ってしまいました。もちろん感謝の気持ちを伝えることで奥さんもうれしいでしょう。ありがとうでも充分ですが・・・ちょっとシンプルすぎるかもしれないですね。もうひとひねりしてもいいかもしれません。

理由をプラスするについてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
・理由をつける具体例
・練習問題で実践！
感謝の気持ちは「理由」をつけると2倍伝わる④

③感謝の気持ちと非言語

・非言語も大事！
どんなに感謝の気持ちを込めて言葉でうまく表しても、表情が暗かったり、相手の目を見ずに伝えてしまう方は注意しましょう。言い方や態度によっては逆効果になることもあるため注意が必要です。

・言葉＋態度が伝える
非言語とは、表情、声の抑揚、姿勢などを意味します。例えば下記のような表情で「あ、ありがとう・・・」とつぶやいたとします。みなさんならどのように感じるでしょうか？

おそらく多くの方が、あまり気持ちが入っていないな・・・と感じるのではないでしょうか。感謝の気持ちを言葉に込めても、表情が暗かったり・相手にマイナスの印象を与えてしまうような態度では、気持ちは伝わりません。

こちらの表情ですと、感謝の気持ちがより伝わりますね。そもそも良好なコミュニケーションは「言葉を伝える」だけでは成り立ちません。視覚や聴覚などさまざまな伝達方法を使って、相手といかにして語り合うかが大切です。

感謝と非言語についてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
・意識すべき３つのポイント
・動画で客観的にチェック！
感謝の気持ちの伝え方！動画で撮影・笑顔・声・姿勢をチェック⑤

④思い出に残るサプライズ法

・感謝の気持ちマンネリ化に注意
感謝の気持ちを伝える時、態度や言葉は大事です。ただ、本当に大事なときはもう少し工夫をしたいものですね。特別な日にも、アイデア無く淡々と感謝の気持ちを示すのも少し面白みに欠けるかもしれません。

・＋αでココロに残る演出を
たまには感謝の気持ちにサプライズをプラスしてみませんか？！きっとお相手はよろこぶと思います。

感謝の気持ちは、①日常的、②特別な時、2つのタイミングで示すと効果的です。今回は特別な時をテーマにお伝えします。たまにはサプライズで伝えてみませんか？きっと一生の思い出になると思いますよ。

サプライズ演出で大事なのは、何より、相手に感謝の気持ちをもって企画をしたという態度そのものが大事なのです。大事な人からもらったプレゼントや手紙って、どんな内容でもうれしいものですよね。ちょっと恥ずかしいかもしれないですが、たまにはサプライズで自分の感謝の気持ちを伝えてきましょう！

サプライズ法についてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
・特別な日を大事にしよう
・プレゼントや企画を考えよう
・手紙やカードで伝える
感謝の気持ちはサプライズで思い出に♪⑥

⑤内観療法と感謝の力

・内観療法とは
感謝を活用した心理療法を「内観療法」と言います。元々吉本伊信という僧侶が精神修行として取り入れていたものを、学問の世界の心理療法家が検討を加え、現在でも病院などで活用されています。

・夫婦喧嘩が絶えないタナカさん
タナカさんは夫婦喧嘩が絶えない家庭で、相手への感謝の気持ちもなくなっていました。そこで、内観療法を実践するようになり、最終的には「ありがとう」をいつもの３倍に増やすと決意されました。

毎回のカウンセリングで回数を数えてみると、最初は1日3回程度だったのが、2か月後には20回も言えるようになったのです。2か月後、奥さんの笑顔を久しぶりに見ることができた！とタナカさんは充実した表情になっていました。離婚の問題も解決されたようでした。

内観療法についてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
・内観療法の3ステップ
・タナカさんの克服事例
感謝の気持ちはサプライズで思い出に♪⑥ 感謝の気持ちを伝える

感謝の気持ちを言葉にしよう

感謝の気持ちをうまく伝える4つの解決策として、「ありがとう発見法」「理由＋感謝の気持ち」「気持ちが伝わる非言語」「サプライズ演出」を挙げました。これからのコラムでご紹介する感謝の気持ちの伝え方を参考にして頂けると幸いです。

感謝の気持ちを伝えることは恥ずかしいことではありません。一言「ありがとう」と伝えるだけで相手は嬉しく思ってくれますし、関係を大事にしてくれます。あなたなりのペースでいいので、これからじっくりこのコラムを読み進めてみてくださいね。

次回は、「ありがとう発見法」についてご紹介していきます。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）

★ 感謝の気持ちを伝え方を学び、良好な人間関係を築こう

①感謝の気持ちの伝え方概観
 ②感謝の気持ち診断とチェック！
③ありがとう発見法とは
 ④「理由」をつけると2倍伝わる
 ⑤非言語を意識しよう！
⑥サプライズで思い出に♪
⑦「内観療法」で感謝UP

コメントを残すコメントをキャンセル

コラム監修

ブログ→
YouTube→
Twitter→

名前

川島達史

経歴

精神保健福祉士
目白大学大学院心理学研究科修士
社会心理学会会員

取材執筆活動など

AERA　「飲み会での会話術」
マイナビ出版　「嫌われる覚悟」岡山理科大入試問題採用
サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
TOKYOガルリ　テレビ東京出演