褒める・誉める心理とは？問題と原因も紹介①
「褒める力」について専門家が解説！
みなさんはじめまして！コミュニケーション講座の講師、川島です。私は社会心理学の大学院で、成人のコミュニケーションについて研究をしてきました。現在では成人向けのコミュニケーション講座の講師として活動しています。
みなさんは、周りの人を褒めることができていますか？誰でも、褒められて嬉しかった！という経験があると思います。そして、褒められて嫌な気持ちになる人はいませんよね。ところが、いざ相手を褒めようと思うと、意外と褒めるのは難しくて褒めたい気持ちはあるのに、余計なことを考えてしまい
「結局褒めることができなかった…」
「褒めるつもりが注意になってしまった…」
と落ち込んでしまったことはありませんか？
このコラムでは、「褒める力」を身につけて、円滑な人間関係を築くためのポイントを全5回で解説していきます。「うまく褒めることができない」と悩んでいる方、今よりもっと人間関係を良くしたい方は、ぜひ参考にしてくださいね。
うまく褒められないことのデメリット
実は、日本人はもともと「褒め下手」と言われています。そのため、多くの人が褒めることに苦手意識を持っていても不思議ではありません。しかし、褒めることが苦手だと、人間関係で自分でも気付かないうちに物事を悪い方に進めてしまう可能性があるため、注意が必要です。
例えば、
○ 思うように仕事が進まない
○ 後輩や部下が育たない
○ 営業成績が上がらない
○ 婚活がうまくいかない
○ 子供の成績が伸びない
など、思い当たることはありませんか？これらのことはもしかしたら、「褒める」ことができないために起こっている問題かもしれません。
「褒める」とは、相手に関心を持ち、相手の良い部分を認める行為です。「認めてもらえた」という感情は、喜びや安心感を生み、信頼関係につながります。裏を返せば、褒めることができないと、信頼関係をうまく築くことができないということです。
仕事での人間関係や家庭での夫婦関係、親子関係で、信頼関係が築けなかったらどうなるでしょうか。いつの間にか人間関係は悪化し、仕事でのプロジェクトの失敗や、子供とコミュニケーションがとれないなどの深刻な問題に発展してしまうかもしれません。
褒めることを苦手にする3つの原因
ここで、褒めることを苦手にしてしまう原因について考えていきましょう。
褒めることが人間関係を良くする上で必要だとわかっても、やっぱり褒めることが難しいと感じてしまうのはなぜでしょう。それには3つの原因が考えられます。
① 褒める語彙不足
「褒める」は相手の行動を促すコミュニケーションですから、いかに相手の気持ちに響く適切な言葉を選んでいるかが大切です。語彙が不足すると、自分が感じたことをうまく伝えることができません。語彙の豊富さは、効果的な「褒める」に欠かせない要素といえるでしょう。語彙を増やすにはどうすればよいか、コラム②で詳しく解説していきます。
② 褒めることが恥ずかしい
褒めることは相手を喜ばせる行為ですから、積極的に行いたいですよね。しかし、恥ずかしい気持ちから、褒めるのは苦手だと感じている人も多いようです。恥ずかしさを軽くする簡単な方法を、コラム③でご紹介します。
③ 自分の基準で褒めようとする
「褒めようと思うけど、褒めるポイントが見つからない」
そんなふうに感じる人もいるかもしれません。自分より経験の浅い後輩や部下に対して、未熟な部分に目が行くのは当然です。自分の方が正しい、自分の方が上だ、という心理が働いてしまっている可能性もあります。そんな時は、自分ではなく相手の基準で評価することがポイントです。相手に合わせた褒め方のコツを、コラム④でご紹介します。
褒める力を伸ばす3つのアプローチ
このように、褒めることが苦手な原因として「褒める語彙不足」「褒めることが恥ずかしい」「自分の基準で褒めようとする」が大きく関わっていることがわかりました。
次回以降のコラムでは、褒めることへの苦手意識を作っている3つの原因それぞれの対処法を解説していきます。内容は以下の通りです。
コラム② 上手く褒める為の3つのコツ
コラム③ 置き換え法で恥ずかしさを軽減！
コラム④ 相手の基準で褒める為の3つの方法
褒めることは、相手をより深く知り、心の距離が近付くという喜びをもたらしてくれます。それは、仕事やプライベートにおいて、信頼関係というかけがえのないものにつながります。
褒められることに慣れていない人は、恥ずかしさから素直になれないかもしれません。でも心の中は嬉しい気持ちでいっぱいのはずです。褒める力を高めて、相手も自分も気持ちのいい関係を作っていきましょう。
次回のコラムは、褒めることが苦手な原因の１つ目「褒める語彙不足」の対処法をご紹介します。次回の褒める力コラムもお楽しみに！
★ 褒めることで信頼関係が築かれる！
★ 褒めることは自分にとってもメリット！
★ うまく褒められない3つの原因
