人の気持ちが分からない,治し方,原因,病気
皆さんこんにちは。コミュニケーション講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回のお悩み相談は「人の気持ちが分からない」です。
相談者
34歳 男性
お悩みの内容
私は昔から、人の気持ちが分からないところがありました。周りが笑っているのに、ちっとも面白くなかったり、空気を読めないよね…と言われたりします。人の気持ちが分からない原因と対策があったら知りたいです。よろしくお願いします。
人の気持ちが分からないと、周囲との距離感が掴みにくいですよね。当コラムでは、人の気持ちが分からない原因と対策まで解説していきます。ぜひ最後までご一読ください。
人の気持ちがわからないとは
はじめに人の気持ちがわからないというお悩みについて、現状を確認してきましょう。
人の気持ちがわからないケース
大石（2009）[1]は112名の短大生を対象に、空気が読めないシチュエーションと具体例を調査しました。以下それぞれの場面における空気が読めないと考えられるケースを紹介しています。理解を深めたい方は折り畳みを参考にしてみてください。
若い人，高齢者は注意
以下の図は弊社の「人の気持ちがわからない,簡易診断」の調査の一部です。この統計は学術的に正式な手順で作成されたものではないですが、参考として挙げさせて頂きます。点数が高いほどその傾向が強く、低いほど傾向が弱くなることを意味しています。
図を見ると、若者ほどの人の気持ちがわからない傾向が強く、1970年代生まれに近づくほど、改善していることがわかります。
人の気持ちがわからない原因
人の気持ちが分からないというお悩みについては、率直に言えば、原因を特定するのはかなり難しいです。なぜなら、人の気持ちがわからないという問題には、さまざまな原因が複雑に混ざり合っているからです。
その上で、当コラムでは、精神医学、技術面、心理面からその原因を探っていきます。あてはまるかもしれない…と感じるものについて展開して、理解を深めてください。
精神医学上の原因
脳になんらかの疾患がある場合や、先天的な性格傾向として、人の気持ちがわからなくなることがあります。
＊特徴
自分が特別でないと気が済まない
周囲からの賞賛を過剰に求める
自分の実力を過大評価する
これらの特徴にあてはまる方は、自己愛が強いため、人の気持ちに疎い可能性があります。自己愛とは、文字通り自分を愛する気持ちなのですが、これが過剰になると、自己愛性パーソナリティ障害（NPD;Narcissistic Personality Disorder）という精神疾患になることがあります。
自己愛性パーソナリティ障害の方は、自己愛が強すぎるあまり、他人の気持ちを無視することが多くなります。自己愛性パーソナリティ障害の診断は精神科や心療内科で行われます。
ただし初診から自己愛性パーソナリティ障害という診断名がつくことは稀です。何度も面接を重ね、症状の変化などを把握する必要があるからです。そのため障害に気がつかず、人の気持ちがわからない…と思われる行動を続けてしまうことがあります。
自己愛性人格障害についてより深く知りたい方は下記をご覧ください。
＊特徴
以前は人の気持ちがわかった
ある時期から性格が変わってきた
事故などの後に自分勝手になった
高齢者になった
これらの特徴にあてはまる方は、認知機能が低下し、人の気持ちが分からなくなっている可能性があります。特に高齢者の方によく見られます。
以下の図は弊社の「人の気持ちがわからない,簡易診断」の調査の一部です。この統計は学術的に正式な手順で作成されたものではないですが、参考として挙げさせて頂きます。
点数が高いほどその傾向が強く、低いほど傾向が弱くなることを意味しています。
図を見ると、高齢者になるごとに、傾向が強くなっていることがわかります。年を取ると相手の気持ちの読み取り機能がだんだんと低下していくことが推測できそうです。
年齢を重ねたことが原因かもしれない…と感じる方は以下のコラムも参照ください。
認知症の基礎
＊特徴
喜怒哀楽が薄い
感情が平板である
映画やドラマで感情移入できない
このような方は、情緒性が低い性格が原因の可能性があります。谷・天谷（2009）[3]が大学生２２１名を対象にした研究では、情緒が不安定な人は共感性が高い傾向にあることが分かっています。前向きにすると情緒が豊かな性格の人は、共感性が高くなりやすいと言い換えることができます。
最近の遺伝研究では、情緒性はおよそ50％程度遺伝することがわかっています。この意味で、先天的な性格が影響して、人の気持ちがわからない可能性も考えられます。
技術面の原因
私たちは、人の気持ちを理解するために、無意識に様々な技術を身につけていきます。一方で人の気持ちがわからない人は、スキル不足に陥っていることがあります。
＊特徴
相手の表情を見ない
声の抑揚を気にしない
相手の身振り手振りをみない
本音と建前がわからない
これらの特徴にあてはまる方は、非言語の読み取り力が不足している可能性があります。
たとえば、親友に悩み相談を持ち掛けたいとします。
「今日の夜、空いている？」
と聞いた時、友人が下記のような表情としぐさで
「いいよ・・・」
と言ったとしましょう。
友人は、
「言葉ではYＥS」
を出しつつ
「表情,しぐさの非言語ではNO」
を表現しています。
この時、親友の言葉をそのまま受け取り、長々と悩みの相談をしてしまうと、人の気持ちがわからないと言われてしまいます。非言語の読み取り不足は、障害レベルで無ければ訓練で改善しやすい部分となります。
心理的な原因
人の気持ちがわからないひとは、心理面に問題があることもあります。
＊特徴
他者の感情に対する関心が薄れる
自分自身の感情に集中しがち
集中力や注意力が低下
他者の言葉や行動の微細なニュアンスを見逃す
共通する改善策
このように人の気持ちが分からないとき、原因は様々なものがあります。当コラムでは、どの原因でも使える、普遍的な対策を中心に解説します。具体的には以下の5点をオススメします。
①共感的な姿勢で聴く
②非言語の読み取り力をつける
③オウム返しでしのぐ
④率直に聞く
⑤人生経験を積む
ご自身でも使えそうなものを中心に組み合わせて活用してみてください。
①共感的な姿勢で聴く
相手の気持ちを理解するうえでは、相手の立場になって、共感的に傾聴していく姿勢が大事になります。例えば我々カウンセラーは
あたかも相手になったかのように傾聴する
ということを叩き込まれています。
もし自分が相手だったら…
もし私が同じ立場だったら…
もし私が同じ苦しみを味わっていたら…
と想像しながら傾聴してみるのです。もちろんこれで相手の気持ちがわかるわけではないですし、完全に理解する必要もありません。しかし、そういったあなたの共感的な姿勢により相手は、わかってくれた…と感じてあなたを信頼してくれるのです。
共感するのが苦手な方は、以下のトレーニングにチャレンジしてください。
②非言語の読み取り力をつける
人の気持ちが分からない状態を改善するには、非言語の読み取りを練習していく必要があります。
・声の抑揚に注目
非言語の読み取りとして即効性があるのは、声のトーンに注意することです。例えば、
今度ご飯に行きましょう！
とあなたが誘った時、相手が
ぜ、ぜひ…行きましょう…↓
という反応だった場合、言葉の意味を真に受けないことです。人の本音は声に出るのです。この場合は、別のプランを提示するなどの気遣いが大事になります。このように非言語の読み取りができるようになると、相手の本音の部分に寄り添った行動ができるようになります。
・皺眉筋に注目
皺眉筋は感情と直結している筋肉のため、無意識のうちに本音が表れやすいという特徴があります。
例えば、臭いに匂いを嗅いでる人をイメージしてみてください。その人はどんな表情をしていますか？おそらく、眉間にしわが寄っているはずです。このように、不快に感じる時、人は反射的に眉をひそめてしまうのです。
この傾向は本音を隠しているときも同じです。言葉では前向きなことを言っていたとしても、不快な感情を持っているときは、必然的に眉間にシワが寄りやすくなるのです。相手の気持ちを理解するための、1つの目安として覚えておきましょう。
このほかにも、非言語部分で相手の気持ちを読み取るコツは複数あります。詳しくは以下のコラムを参照ください。
③オウム返しでしのぐ
人の気持ちがすぐにわからない…と感じる方は、とりあえずは「オウム返し」でしのぐというやり方もあります。オウム返しは、「自分の意見がいらない」という最大のメリットがあります。
「自分の意見がいらない」というのはどういうことでしょうか？例えは下記のような会話があったとします。
＊話し手
先日、感動的な映画を見てね…涙が止まらなかったよ…
＊聞き手
涙が出るぐらい感動したんだね…
このように相手が言ったことをそのまま返すだけでも、相手は自分の気持ちを分かってくれたと感じます。
特に会話場面で、気持ちがわからない時は、ひとまず相手の言葉をそのまま返す!と意識すれば、かなりのケースでうまくいきます。詳しくは下記のリンク先を参考に練習してみてください。
感情のオウム返し
言い換えのオウム返し
人間関係講座で実践練習
④人生経験を積む
仕事の成功や失敗、失恋、挫折、友人との別れなど、さまざまな人生経験を積むことは、人の気持ちに寄り添うために非常に重要です。人生の谷や山を経験することで、私たちは多様な感情と向き合うことができ、その結果として得られる喜怒哀楽は、多くの人の感情と共鳴し、理解する助けとなります。
例えば、人見知りを克服した経験のある人は、人見知りで苦しんでいる人の気持ちを深く理解し、共感することができます。また、男性には妊娠の痛みを直接理解することは難しいですが、出産を経験したお母さん同士は、その痛みや苦しみを分かち合うことが可能です。このように、人生経験は他者の気持ちを理解し、共感するための貴重な土台となります。
さらに、これらの経験を通じて得られる洞察や知識は、他者とのコミュニケーションや人間関係をより深く、豊かなものにしてくれるでしょう。人生の様々な局面で得た経験は、人の心に寄り添い、共感する力を育てるための大切な要素です。
⑤率直に聞く
人の気持ちがわからないと感じた時は、シンプルに相手に聞いてしまうことも大切です。いくらあれこれ考えても、自分一人では答えが出ないことも少なくありません。そのような場合、相手の気持ちを直接尋ねることで、誤解を避け、相手の本音を理解する手助けとなります。
たとえば、
「困っていることはありますか？」
「何か気になることはある？」
「私は経験が不足しているので、感じたことがあったら遠慮なく言ってね♪」
といった優しい言葉を使って、相手の気持ちを確認することが重要です。
こうしたアプローチは、相手に安心感を与えるだけでなく、自分自身も相手の感情やニーズに対してオープンな姿勢を持てるようになります。相手の気持ちを理解するために、自分から積極的にコミュニケーションを取ることが、人間関係をより深め、信頼関係を築くための鍵となるでしょう。
＊補足 障害の疑いがある方
障害の疑いがある方は、これらの対策で、ある程度の改善はできますが、やはり苦手な部分がどうしても残ります。大事なことはまずは障害の特性をしっかりと理解して、自分にどのような傾向があるのかを把握しておくことが大事です。
先程お伝えした、障害について理解を進め、場合によっては心理検査などを受けて、専門家のアドバイスを受けると良いでしょう。
まとめ
人の気持ちがわからないと長期的な人間関係が築けなかったり、職場を転々としたり、とても大変だと思います。ただ、人の気持ちを読む力は努力で改善できる部分も多いです。
「自分は空気読めないから…」と諦める前に、今回ご紹介した対処法を是非ためしてみてください。おそらく、以前よりは相手の気持ちを理解するのが上手くなると思います。
また改善できない部分があったとしても、あなたにはそれを補うありあまる長所があるはずです。活き活きと個性を発揮し、一度しかない人生を力強くいきていきましょう。応援しています。
しっかり身につけたい方へ
当コラムで紹介した方法は、公認心理師による講座で、たくさん練習することができます。内容は以下のとおりです。
・人の気持ちがわからない原理と対策
・気持ちの理解を示す,オウム返しトレ
・共感トレーニング,感情の想像練習
・健康的な人間関係を築くトレーニング
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コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
