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人の気持ちが分からない人の原因,病気の種類と対応策

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人の気持ちが分からない,原因,病気の種類と対応策

みなさんこんにちは。
公認心理師,精神保健福祉士の川島です。

今回のテーマは
「人の気持ちが分からない」
です。

はじめに

・人の気持ちがわからない
・つい相手を傷つけてしまう
・空気を読めと言われてしまう

当コラムにたどり着いた方は、上記のようなお悩みを抱えている方が多いと思います。

人の気持ちが分からないと、周囲との距離感が掴みにくいですよね。

今回は病気の可能性も視野に入れつつ、人の気持ちを理解する力を鍛える方法を解説していきます。

ぜひ最後までご一読ください。

人の気持ちが分からない原因は

5つの原因

人の気持ちが分からないというお悩みについては、様々な原因が混ざり合うことが多いです。

私のカウンセリングの経験が前提となりますが、以下の5つが挙げられます。以下それぞれの特徴について解説をしました。タイトルをみて、思い当たる節がある項目を展開してみてください。

人の気持ちがわからない方は相手の表情や声の抑揚をよく見ていません。

たとえば、親友に悩み相談を持ち掛けたいとします。親友に
「今日の夜、空いている?」
と聞いた時、友人が下記のような表情で
「いいよ・・・」
と言ったとしましょう。表情で空気を読んでほしい人このポイントが日本人の分かりにくいところなのですが、友人は、

「言葉ではYES
を出しつつ

「非言語ではNO
を表現しています。

親友の言葉通りに受け取り、長々と悩みの相談をしてしまうと、空気が読めないと言われてしまうのです。

もう一度友人の表情を見てみましょう。眉毛が下がって、口がへの字になっています。また身振りでも、指を合わせて動揺しているのがわかります。表情で空気を読んでほしい人言葉では
「いいよ・・・」
とYESを出しても非言語で

「(ダメだよ)」
とNOサインを出しているのです。

空気が読めない人は、非言語の読み取りが非常に苦手で、相手の言葉を真に受け、トラブルを起こしやすくなります。

非言語の読み取り不足は、障害レベルで無ければ訓練で改善しやすい部分となります。

2つ目は情緒性の不足の問題です。情緒性とは感情豊かにコミュニケーションをしているか?という点です。

谷・天谷(2009)が大学生221名を対象にした研究では、情緒が豊かな傾向がある方は共感性が高い傾向にあることが分かっています。

人の気持ちがわからない 原因

人は、多様な感情を経験することで、他人の様々な感情をキャッチすることができます。

その結果、人の気持ちに敏感になれるのです。一方で喜怒哀楽が少ない方は、人の気持ちに鈍感になり、人の気持ちが分からなくなる傾向があるのです。

皆さんは泣いたり笑ったり感情豊かに暮らしていますでしょうか。一度振り返ってみましょう。

人の気持ちが分からない状態が、幼少期から続いている場合は「自閉症スペクトラム」が考えられます。自閉スペクトラム症とは、簡単に言えば、対人関係での繊細なやりとりが苦手となる状態のことを言います。

具体的には

・日本語特有の曖昧な表現が苦手
・ルールや環境に過度にこだわる
・相手の立場になることが苦手
・本音をズバズバいうので煙たがられる
などの症状があります。

詳しくは厚生労働省のサイトをご覧ください。

ASD(自閉スペクトラム症、アスペルガー症候群)について

人の気持ちがわからない方には一定数自己愛性パーソナリティ障害を抱えている方がいます。自己愛性パーソナリティ障害とは、簡単言えば、自己愛が過剰に高い状態のこと言います。例えば、

・自分は特別でないと気が済まない
・周囲からの賞賛を過剰に求める
・自分の実力を過大評価する

などの特徴があります。自己愛性パーソナリティ障害の方は、自己愛が強すぎるあまり、他人の気持ちを無視することが多くなります。

自己愛性人格障害についてより深く知りたい方は下記をご覧ください。

自己愛性人格障害の特徴

以前は人の気持ちを考えることができたのに、なぜか最近人の気持ちがわからない…という方は認知機能が低下している可能性があります。特に高齢者の方によく見られます。

脳の衰えで人の気持ちが分からなくなる場合、真っ先に認知症が疑われます。認知症とは脳細胞の死滅や、活動の低下により認知機能がうまく働かなくなってしまう病気です。例えば、

・物覚えが悪くなる
・身近な人の名前が思い出せなくなる
・共感力が欠如する

などの症状が現れます。

若い方ですと、交通事故の後、スポーツで頭を打った後に稀になる場合があります。

認知症についてより深く知りたい方は下記をご覧ください。

認知症‐アルツハイマー,脳血管性,ピック病について解説

 

脳の衰え

 

共通する改善策

このように人の気持ちが分からないとき、原因は様々なものがあります。どの原因でも使える普遍的な対策が存在します。

具体的には以下の4点をオススメします。

・共感力をつける
・非言語の読み取り力をつける
・人生経験を積む
・率直に聞く

*補足 障害レベルの方
これらは健康的なレベルでも、精神疾患でも有効となります。人の気持ちが分からない悩みがある程度は軽くなると思います。是非参考にしてみてくださいね。

 

共感力をつける

相手の気持ちを理解するうえでは、相手の立場になって、共感的に傾聴していく姿勢が大事になります。

例えば我々カウンセラーは

「あたかも相手になったかのように傾聴する」

ということを叩き込まれています。

もし自分が相手だったら…
もし私が同じ立場だったら…
もし私が同じ苦しみを味わっていたら…

と想像しながら傾聴してみるのです。

もちろんこれで相手の気持ちがわかるわけではないですし、完全に理解する必要もありません。しかし、そういったあなたの共感的な姿勢により相手は、わかってくれた…と感じてあなたを信頼してくれるのです。

人の気持ちがわからない…と感じる方はぜひ以下の共感力トレーニングにチャレンジしてみましょう。

共感力を高めるトレーニングとは

 

非言語の読み取り

人の気持ちが分からない状態を改善するには、非言語の読み取りを練習していく必要があります。

非言語の読み取りとして即効性があるのは、声のトーンに注意することです。例えば、

「今度ご飯に行きましょう!」

とあなたが誘った時、相手が

「ぜ、ぜひ…行きましょう…」

という反応だった場合、言葉の意味を真に受けないことです。人の本音は声に出るのです。この場合は、別のプランを提示するか、「予定大丈夫?」と気遣った方が良いでしょう。

このように非言語の読み取りができるようになると、相手の本音の部分に寄り添った行動ができるようになります。

相手の表情や声の抑揚を普段見ていない…という方は下記をご覧ください。

相手の気持ちがわからないを解決

 

人生経験を積む

仕事の成功、失敗、失恋、挫折、友人との別れ…人生経験をたくさん積むは人の気持ちに寄り添うためには、とても重要です。

人生の谷や山を経験することで、様々な感情と向き合うことができます。そこから得られた喜怒哀楽は、多様な人の気持ちと重ね合わることができます。

例えば、人見知りを克服した人は、人見知りで苦しい思いをしている人に共感できます。また、男性には妊娠の痛みは理解できませんが、出産を経験したお母さん同士は痛みを分かちあうことが可能です。

このように、人生経験は人の気持ちを理解するための土台となってくれるのです。

 

率直に聞く

人の気持ちがわからない方は、シンプルに聞いてしまうことも大事です。あれやこれやと考えても、答えが出ないこともあります。

困っていることはありますか?
何か気になることはある?
私は経験が不足しているので
感じたことがあったら遠慮なく言ってね♪

こんなワードを使って相手の気持ちを聞くことも大事です。

 

補足 障害の疑いがある方

障害の疑いがある方は、ある程度の改善はできますが、やはり苦手な部分がどうしても残ります。大事なことはまずは障害の特性をしっかりと理解して、自分にどのような傾向があるのかを把握しておくことが大事です。

先程お伝えした、障害について理解を進め、場合によっては心理検査などを受けて、専門家のアドバイスを受けると良いでしょう。

 

まとめとお知らせ

まとめ

人の気持ちがわからないと長期的な人間関係が築けなかったり、職場を転々としたり、とても大変だと思います。ただ、人の気持ちを読む力は努力で改善できる部分も多いです。

「自分は空気読めないから…」と諦める前に、今回ご紹介した対処法を少しでも実践してくださいね。おそらく、以前よりは相手の気持ちを読むのが上手くなると思います。応援しています。

お知らせ

もし公認心理師,精神保健福祉士など専門家の元でしっかり心理学を学習したい方場合は、私たちが開催しているコミュニケーション講座をオススメしています。講座では

・共感力トレーニング
・傾聴力をつける練習
・非言語の読み取りワーク
・暖かい人間関係を築くコツ

など練習していきます。興味がある方はお知らせをクリックして頂けると幸いです。ぜひお待ちしています。

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 公認心理師
  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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出典・参考文献
谷伊織 ・天谷祐子(2009)「性格特性の5 因子と共感性および孤独感の関連」
日本パーソナリティ心理学会大会発表論文集 (18) pp.132-133.