人間関係がうまくいかない時の対処法
皆さんこんにちは。コミュニケーション講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回のお悩み相談は「人間関係がうまくいかない」です。
相談者
32歳 女性
お悩みの内容
私は昔から人間関係がうまくいかないです。仲良くなった友だちとはいつも長続きしません。「自分に問題があるのでは…」と考えると新しい人間関係を作ることに躊躇してしまいます。人間関係がうまくいかない時の対処法があったら教えて欲しいです。
人間関係がうまくいかないと、毎日ストレスが溜まってしまいますよね。当コラムでは人間関係がうまくいかない時の対処法をしっかり解説していきます。是非最後までご一読ください。
人間関係の悩みとストレス
厚生労働省（平成24年）[1]は、仕事や職業生活に関するストレスの原因について調査を行いました。その結果の一部が以下のグラフです。
上記の内容で最も多かったのは「職場の人間関係の問題」（41.3％）であることが分かります。日本の労働人口が6000万人であることを考えると、数千万単位の方が職場における人間関係で悩んでいると推測できます。
人間関係の悩みが長期化すると、適応障害やうつ病につながる事もあります。しっかりと対策を立てる必要があります。
人間関係がうまくいかない時の対処法
ここからは人間関係がうまくいかない時の対処法を12個紹介していきます。
①YESマンを辞める
②人の目を過剰に気にしない
③感情労働に注意
④2割サボる
⑤くだらない雑談も大事にする
⑥感謝の習慣を身につける
⑦相手への期待値を下げる
⑧過剰適応に気をつける
⑨緩いコミュニティに所属する
⑩悩み相談で回復する
⑪一人の時間を大切にする
⑫環境を変える
ご自身でも使えそうなものを組み合わせてご活用ください。
①YESマンを辞める
理不尽な要求も我慢してしまう
嫌なことも笑顔で引き受ける
相手の誤った言動を指摘できない
このような傾向がある方は注意が必要です。周りの要求になんでも答える癖をつけると、自分の負担ばかりが増え、人間関係で疲れてしまいます。
あてはまる方は「アサーティブ」な考え方を身に着けることをおすすめします。アサーティブとは、自分と相手を平等に尊重し、率直に話し合うことで、建設的な関係を築くという意味があります。
嫌なこと、理不尽なこと、不公平なことに対してあなたはちゃんと主張する権利があるのです。上記の特徴にあてはまる方は以下のコラムを参照ください。
②人の目を過剰に気にしない
心理学者の堀井（2001）[2]は大学生271名を対象に、対人恐怖と青年の心理について調査を行いました。その結果が以下となります。
公的自己意識とは人の目を気にする心理を意味します。具体的には以下のような心理が挙げられます。
相手の顔色を絶えずうかがってしまう
言葉遣いに気を使いすぎる
怒られないか？いつも気になる
このように人の目を気にしやすい人は、人間関係がある社会的場面で混乱しやすく、日々生きて行くことに疲れやすくなるのです。上記の図は女性の統計となっていますが、男性でも同じ傾向がありました。
もちろん、社会生活を送る上で人の目を気にすることも大切です。しかし、過剰に周囲を気にしてしまうと、自分自身が疲れ果ててしまいます。
あてはまる方は、人の目を意識する心理をおさえ、自分自身の気持ちに目を向ける意識を増やすことが大事です。例えば、友人の顔色をうかがって同調するのではなく、自分の価値観を大切に「自分が正しい」と思う考えを主張することなどが挙げられます。
上記の特徴にあてはまる方は以下のコラムを参照ください。
人の目を気にしない方法
公的自己意識を詳しく理解する
③感情労働に注意する
疲れているのに笑顔で対応する
嫌なことを笑顔で引き受ける
自分は悪くないのに謝る
このように自分の感情を素直に表現できない状態を感情労働状態といいます。人間関係がうまくいかない方は、本音を隠すことにエネルギーを使い、精神的に疲れてしまうのです。
あてはまる方は、無理に笑顔になることをやめ、素直な自己表現を心がけることです。必要以上に気を使いすぎて、疲れ果ててしまうよりも、本音ベースで付き合い、腹を割った関係を築いていくことが大事になります。
感情労働していることが多い…と感じる方は下記を参考にしてみてください。
④2割サボる
いつも笑顔でいなきゃと思う
沈黙になっていけないと思う
よく見られたいといつも気を張る
このように人間関係で一生懸命になりすぎてしまう方は注意が必要です。人間関係を真剣に考えることはすばらしいことですが、スポーツと一緒で頑張すぎると疲れてしまいます。
あてはまる方は、2割をサボる意識を持つことをおすすめします。人間関係がうまくいかない方は、常に全力投球しないように心がけましょう。
詳しくは下記の動画を参考にしてみてください。
⑤くだらない雑談も大事にする
会話が必要最小限
仕事以外の会話をする空気がない
お互いプライベートの会話がない
このように雑談ができない環境は、お互いの心の内がわからず、ストレスが溜まりやすくなります。あてはまる方は、許される範囲で、屈託のない話題を提供してみることが大事です。
職場であれば、始業時間前、昼休憩、仕事終了後、などタイミングをみてちょっと会話をするだけで随分和むものです。
雑談に対して苦手意識がある方は、以下のコラムを参照ください。楽しく雑談するコツを解説しています。
⑥感謝の習慣を身に着ける
奥山・降矢ら(2008)[3]は看護師26名に対して、1か月間、笑顔や感謝の気持ちを習慣化してもらい、その効果を調査しました。その結果、実施前は、結果の一部が下図となります。
こちらの図を読み取ると、笑顔や感謝の習慣化により、同僚への信頼感が向上する、職場に前向きになる、職場が居心地のよいコミュニティになる効果が期待できます。一方で
上司がいつも怒ってばかりだ
どうせミスするに決まっている
同僚は足を引っ張ってばかりだ
このように職場の人たちに対して、
感謝の気持ちを増やす方法をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑦相手への期待値を下げる
手伝ってくれるのが当たり前
先生からの指示は絶対だ
遅刻なんてありえない
このように、人間関係がうまくいかない方は、相手への期待値が高いことが多いです。自分と他人は全く別の人間です。そのため、
相手の期待が大きいほど、
このように、期待値「50」を下回ると人は相手にイライラし、
他人に対してイライラしがち…と感じる方は以下のコラムを参照ください。
⑧過剰適応に気をつける
友だちの意見にいつも従ってしまう
自分の意見よりも彼（彼女）の意見をいつも優先する
同僚に気を使って有休を消化しない
このように自分の限界を超えて、周囲に適応をしようとすると、精神的にも肉体的にも消耗してしまいます。こうした状態は心理学で「過剰適応」と呼ぶことがあります。
そこで、まずはあらかじめ「限界を設定しておく」ことをおすすめします。ここまでは適応するが、それ以上は応じないという区切りを自分の中で決めておくことで、過剰適応も和らいでいきます。
過剰適応から逃れる方法をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑨緩いコミュニティに所属
学校と家を往復する毎日
家族意外の人と話すことがない
プライベートは１人で過ごす
独り暮らしが長い
このように、所属しているコミュニティが学校や会社だけだと、人間関係の疲れがダイレクトに精神的に響いてしまいます。
あてはまる方は、学校や職場以外のコミュニティに所属することも大切です。緩いコミュニティに所属していれば、
温かいコミュ二ティに参加する方法をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑩悩み相談で回復
悩みを打ち明けられない
自分一人で解決しようとする
相談できる相手がいない
人間関係がうまくいかない時に、悩みをひとりで抱え込んでしまう人は要注意です。誰にも相談できず、
そこでソーシャルサポートを得ることで、精神的な負担を軽減していきましょう。ソーシャルサポートとは、簡単に言えば、「
ソーシャルサポートの効果・得る方法をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑪一人の時間を大切にする
常に彼（彼女）と一緒にいる
飲み会を断れない
ランチは常に同僚と食べる
このような状態が続くと、人によっては疲労も感じてしまうことがあります。会話の時間は楽しいものですが、人付き合いが過剰になっている場合は注意が必要です。
当てはまる方は、意識して一人の時間を作るようにしてみましょう。身体には「睡眠」という休息が必要なように、対人関係も一人で気を休める時間が必要なのです。
⑫環境を変える
パワハラが改善することがない
セクハラが横行している
残業が多く健康を害する
このような状況であれば、
もちろん、今よりも良い環境である保証はありません。しかし、
そこで、
まとめ
12個の対処の中で活用できそうなものはありましたか？もし使えそう！と感じるものがありましたら、是非ご活用ください。皆さんが温かい人間関係を築き、健康的な心ですごせることを願っています。
しっかり身につけたい方へ
当コラムで紹介した方法は、公認心理師による講座で、たくさん練習することができます。内容は以下のとおりです。
・YESマンをやめる,嫌なことは断る練習
・人の目を過剰に気にしない練習
・疲れない,楽しく会話をする練習
・健康的な人間関係を築く心理学
🔰体験受講🔰に興味がある方は下記の看板をクリックください。筆者も講師をしています（＾＾）
2件のコメント
コメントを残す
昔よりも人間関係ひどくなってきた自己嫌悪つらい
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
・出典[1]厚生労働省(2013).平成24年労働者健康状況調査結果の概況[2]堀井 俊章(2001).青年期における自己意識と対人恐怖心性との関係 山形大学紀要. 教育科学[3]奥山麻也・降矢奈保子・吉田絵美・菅原かなえ・沓澤佳代子・金谷春美 (2008).「笑顔の導入と「ありがとう」を言葉にすることで人間関係が向上するかの検討」,北海道社会保険病院,7,p14-17.
●通信講座で心理学や人間関係
話し方教室、大阪、東京、新宿、横浜「ダイレクトコミュニケーション」 © Direct Communication, Inc.
All Rights Reserved.
なおさん
自分を責めてしまうのですね。つらいですよね。