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PDSAサイクルの意味とは,PDCAとの違い,ワークシートの使い方

みなさんこんにちは！現役経営者,公認心理師の川島達史です。私はこちらのコミュニケーション講座で講師をしています。当コラムのテーマは「PDSAサイクル」です。

PDSAサイクルは、あらゆる仕事で共通する重要な指針です。PDSAを知りたい！導入したい！と考えている方は、ぜひ最後までご一読ください。

PDSAサイクルとは？

皆さんはPDSAサイクルという言葉を聞いたことはありますか？もしかすると「え、PDCAじゃないの？」と思われた方がいるかもしれません。それぞれ以下のような違いがあります。

PDCAサイクル

PDCAサイクルは、生産技術における品質管理などを継続的に改善していく手法です。経営学の教授であるエドワーズ・デミング博士が1950年代に提唱し、日本での講演をきっかけに広まっていきました。具体的には以下の４ステップで行います

①Plan （計画）
②Do　 （実施）
③Check (評価）
④Act　（改善）

PDCAは、マニュアル化された生産ラインにおいて、安全性・効果性・効率性を向上させるアプローチとして有効と考えられたことから、1950年～1980年にかけてビジネスの現場で長く活用されました。特に日本の製造業で徹底され、高度成長期の原動力となりました。トヨタ自動車の「カイゼン」へも影響したことから、その後アメリカに逆輸入されたという逸話もあります。

PDSAサイクル

一方で、デミング博士は1980年代になると、PDCAの「C」に問題があることを感じ始めます。”Check”という表現は、”to hold back（食い止める）”であり、あくまでミスを防ぐことに重点が置かれた表現です。この点、点検だけでは、受け身の姿勢になりがちで、創造性や、積極性が発揮されにくいという短所があると考えたのです。

そこで、1993年にデミング博士は”Check”を“Study”に修正し「学習,研究」という概念を取り入れ、PDCAサイクルを、PDSAサイクルと再定義したのです。

PDSAサイクルは具体的には以下の4ステップで行います。

①Plan （計画）
②Do　 （実施）
③Study (研究）
④Act　（改善）

Check(評価)の部分が、Study(研究）に変わっていますね。データを分析し、解析し、比較することで、新たな課題や気づきが発見しやすくなります。

従来のPDCAサイクルでは、失敗したときのみ改善策を考えるという構造になっていました。Check(評価)をStudy(研究)にしたことで、成功しても、失敗しても、そこから何かを学び、改善することができるようになりました。

また、その学びから具体的な改善策も立てられるようになり、業務改善サイクルを回しやすくなったのです。

製造業から各分野へ

当初のPDSAサイクルは、製造業から派生してきた理論であるため、以下のようなモノづくりの過程における検討項目が多く含まれていました。

①Plan （計画）
実施するテストの候補を挙げる　効果の予測　

②Do　 （実施）
小規模での実験　効果測定　比較　

③Study（研究）
結果の分析　効果との違い　その原因分析

④Act　（改善）
より効果を出すための対策　材料の変更　製造過程の変更　人員の対策

（デミング,1994）

一方で、このようにPDSAの考え方は、製造分野だけでなく、あらゆるビジネスの分野、教育やスポーツでも活用できるものです。そのため、PDSAという枠組みはあらゆる分野で広がっていくことになりました。

PDSAの項目候補

PDSAの枠組みは、どの分野でも活用できます。現実的には、ご自身が所属する、プロジェクトや目的に応じて、柔軟に作成することをおすすめします。製造業以外でのサンプルとしては、小川(2017)のPDSAワークシートが参考になると思います。

Studyの部分に「学びになったことは？」という項目が入っています。単なる評価ではなく、学習できたことを明確にしてく項目を入れていくと良いでしょう。

PDSA具体例

以下PDSAの具体例を作成しました。イメージを明確にしたい方は参考にしてみてください

カスタマイズしよう

紹介したPDSAの項目はあくまでサンプルです。ご自身のプロジェクトの状況に応じてフォーマットは使いやすくカスタマイズすることをおすすめします。

場合によってはもっと削ってもOKですし、より詳細な分析が必要な場合は、社内で話しあい、項目を追加していきましょう。

定着させるポイント

PDSAサイクルは理論を学ぶのは簡単で、実際に機能させるまでが大変です。そこで私の実戦経験も含めPDSAサイクルを会社で機能させるためのポイントを5つお伝えします。

責任者を決める

PDSAサイクルは、責任者なくして機能しません。全体を統括するリーダーを必ず決めるようにしましょう。現実的には、プロジェクトリーダー、部門長、課長など、様々なケースが挙げられます。

メンバーと共有する

PDSAサイクルは、メンバーと共有する仕組み作りが大事です。最近では、PDSAのひな形がたくさんそんざいします（具体例）。使いやすそうなひながたを選び、クラウド上にあげて一緒に管理することをおすすめします。

リズムよく回す

PDSAサイクルは、リズムよく回していく必要があります。その回す速さは、プロジェクトごとに決まってきます。初規模のテストをたくさんしたい場合は、極論すると3時間単位で回すこともありますし、経営陣では4半期で1回転というパターンもあります。

1回転、1回改善は絶対

PDSAサイクルをうまく機能させるには、1回目よりも、2回転目、2回転目よりも3回転目に精度が上がっていることが大事です。

リーダーはPDSAをただ回すだけでなく、しっかりチームが成長しているか、商品力が上がっているかを徹底的にこだわっていきましょう！

項目を見直すことも

繰り返しになりますが、PDSAサイクルの内訳は、プロジェクトによって全く異なってきます。形に捉われるず、実践的にきちんと機能するＰＤＳＡサイクルを是非作ってみてください。

そしてビジネスの現場は刻一刻と変わっていきます。1回転目、2回転目では機能していたＰＤＳＡサイクルの項目が、3回転目から機能しなくなる…ということもよくあります。

リーダーは絶えず、ＰＤＳＡサイクルの内訳が実践的になっているかをチェックするようにしましょう。

まとめ

PDSAサイクルは、実際に機能するようになるまで、粘り強く取り組んでいく必要があります。何十回も回転させることでやっと実際の成果に結びついていくものです。

しかし、この根気強くコツコツ改善していく姿勢は日本人の気質にもあっていると思います。私も含め、一緒にPDSAをしっかり回して、強い日本経済を作っていきましょう♪

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コラム監修

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名前

川島達史

経歴

• 公認心理師
• 精神保健福祉士
• 目白大学大学院心理学研究科修士

取材執筆活動など

• AERA　「飲み会での会話術」
• マイナビ出版　「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
• サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
• TOKYOガルリ　テレビ東京出演

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出典・参考文献
小川恵里佳, 高垣マユミ, & 清水誠. (2017). メタ認知的活動を促すことが科学概念形成に及ぼす効果: 中学校第 1 学年 「物質の状態変化」 の学習を事例にして< 教育科学. 埼玉大学紀要. 教育学部, 66(1), 13-26.

A primer on PDSA: executing plan–do–study–act cycles in practice, not just in name　JA Leis, KG Shojania – BMJ quality & safety, 2017 – qualitysafety.bmj.com

Deming, W.E. 1986.Out of the Crisis. MIT Press. Cambridge, MA, p88.
Deming, W.E. 1993.The New Economics. MIT Press. Cambridge, MA. p135.

デミング博士の新経営システム論 : 産業・行政・教育のために　W・エドワーズ・デミング著 ; NTTデータ通信品質管理研究会訳　NTT出版, 1996　＊原著は1994年　

マネジメント・サイクルを生かした学校評価の在り方 : デミングの品質管理論を中心にして　岩崎 保之　現代社会文化研究 (37), 1-18, 2006-12