本音がわからない,本心を見せない人の真意
みなさんこんにちは。公認心理師の川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。
今回のテーマは
「本音がわからない,本心を見せない人」
です。
友人関係、恋愛関係、仕事関係で警戒心が強く、心を開かない方は一定数います。当コラムでは本音がわかりにくい人へ特徴と対応策をしっかり解説していきます。
本音がわかりにくい人の３つの特徴
まずは本音が分かりにくい人の特徴を見ていきましょう。以下の3つが特徴になります。
①対人的信頼感が低い
まず1つ目は対人的信頼感が低いことです。私たちは対人的信頼感がないと、本音を隠すようになります。
松永ら（2008）は、大学生228名を対象を以下の３つのグループに分けて、対人的信頼感との関わりを調べています。
図をみてわかるように、
・対人的信頼感高い人は本音で話す
・対人信頼感が低い人はうわべで話す
ことがわかります。
②自己肯定感が低い
2つ目は自己肯定感が低いことです。
自己肯定感が低いと以下のような流れで、本音が分からない傾向が強くなります。
1.自分に自信がない
2.自分は誰にも受け入れられない
3.自己開示をしなくなる
4.本音が分からなくなる
このように、自己肯定感の低さから、自己主張が少なくなります。結果的に本音が読めない人になってしまうのです。
③過去に嫌な記憶がある
3つ目は、過去に嫌な記憶があることです。例えば、
・家庭環境の不和
・いじめ
・ストーカー被害
などが挙げられます。
このような経験があると、人を信じることができなくなり、人間関係の中で自分をさらけ出せなくなります。信頼できるまでは心を閉ざしがちで、何を考えているのかわからないと思われることがあります。
本心を知るための6つの方法
ここからは相手の本音を知るための６つの方法を提案させて頂きます。
・日々のコミュニケーションを大事にする
・相手の趣味を体験してみる
・あなた自身が心を開く
・表情や声の抑揚を読む
・気分が良い時に深い話をする
・傾聴力をつける
ご自身で使えそうなものがありましたら参考にしてみてください。
①日々のコミュニケーションを大事に
まず1つ目は、日々のコミュニケーションを大事にしましょう。
毎日の雑談を大切にすると、お互いに自己開示しやすい関係性を作ることができます。本音が分からない人とうまく付き合うには、土台の信頼関係づくりが重要です。例えば、
・おはよう
・今日はどうだった？
・昨日のTV面白かったね
などの何気ない会話を大切にするようにしましょう。小さなコミュニケーションを継続して、信頼関係を構築していきましょう。
②相手の趣味を体験してみる
2つ目は、相手の趣味を体験してみることです。私は普段カウンセリングを行っているのですが、警戒心が強い方は状況を打ち明けてくれないことが多々あります。
そんな時は、相手の趣味を体験して会話のとっかかりを作ることもあります。
例えば、
・漫画
・アニメ
・スポーツ
など相手の関心のある話題から話してき、徐々に信頼関係を築いていくのです。すると、クライアントも状況を話してくれることが多くなります。
もちろん、これはカウンセリングに限った話しではなく、人間関係全般に応用できます。本音が分からない人の趣味を学ぶことで、会話の突破口が開けてくるはずです。
③あなた自身が心を聞く
３つ目は、あなた自身が心を開くことです。心理学の世界には「自己開示の返報性」という言葉があります。こちらから自己開示をすると、相手も自己開示をしやすくなるという原理を意味しています。
自分から心を開くと、「相手の警戒心を解く」ことができます。
・今日のランチ美味しかった
・この漫画すごい面白くてさ
・休日に行った温泉が凄い良かった
など、まずは自分の話を積極的に行うようにしましょう。
自己開示や返報性について深く知りたい方は下記をご覧ください。
④表情や声の抑揚を読む
4つ目は、表情や声の抑揚を読むことです。非言語の部分に注目することで、相手の心理状態はある程度読み取ることができます。ポイントとしては、以下の４つです。
・表情
楽しそうなのか、困っているのか 皺眉筋が弛緩しているか？等
・姿勢
体の向きはこちらに向いているか、前のめりで興味を持っている姿勢なのか 等
・抑揚
明るい感じなのか、暗い感じなのか 等
・発言の数
相手の発言が少ないのか、多いのか 等
このような部分を意識しながら相手のことを観察しましょう。すると、本音が分かりにくい人の気持ちを理解することができ、寄り添ったコミュニケーションを取ることができます。
⑤気分が良い時に深い話をする
5つ目は、気分が良い時に深い話をすることです。心理学には、気分一致効果という言葉があります。これは、簡単に説明すると、
・良い気分の時は良いことをしやくなる
・悪い気分の時は悪いことをしやすくなる
という心理効果のことです。
つまり私たち人間は、気分のいい時に質問すると心を開きやすいのです。一方で気分が悪い時には、警戒心を持ちやすくなり、相手の気持ちが分かりづらくなります。相手の本音が出やすいタイミングは、
・仕事終わり
・デートの最中
・話が盛り上がった後
など相手の気分が良い時を狙って質問するのがオススメです。
気分一致効果を深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑥傾聴力をつける
最後6つ目は傾聴力をつけることです。
相手の本心を知るためには、聞き上手であることが必要です。例えば、
・質問する力
・共感する力
・相手を受け入れる力
など聞き上手になると、本音が分からない人に自己開示をさせる能力が身に付きます。相手の気持ちが分からない…という方は、相手の話をしっかり聞く！ことを意識してみてください。
傾聴力を高める方法を深く知りたい方は下記をご覧ください。
まとめ＋おしらせ
まとめ
今回は本音が分からない人との付き合い方について見ていきました。
相手の本音が理解できるようになると、仕事や恋愛、家族などあらゆるコミュニケーション場面で信頼される人になれます。人間関係の幅も広がり、安定した関係性を維持できるようになりますよ。
ぜひ、ご紹介した方法を活用して挑戦してみてくださいね。
お知らせ
公認心理師,精神保健福祉士など専門家の元でしっかり練習をしたい方場合は、私たちが開催しているコミュニケーション講座をオススメしています。講座では
・自然な会話力をつける傾聴練習
・相手の気持ちを知る練習
・暖かい人間関係を築くコツ
・傾聴練習
など練習していきます。興味がある方はお知らせをクリックして頂けると幸いです。お知らせ失礼いたしました。
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科修士
取材執筆活動など
- AERA 「飲み会での会話術」
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
- TOKYOガルリ テレビ東京出演
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＊出典・参考文献
・ダイアン・M・ケネディ著，田中康雄監修， 海輪由香子訳 明石出版,ADHD と自閉症の関連がわかる本
・長野恵子 西九州大学健康福祉学研究科健康福祉学専攻論文2009,現代青年の友人関係と対人ストレスに関する研究 西村麻希，
・ 山口 創著 川島書店,よくわかる臨床心理学
・（2004) ,総務庁青少年対策本部「子供と家族に対する国際比較調査」
・菊池裕義・山田仁子・舘岡達矢他（2012）メンタライゼーションの測定 :
その信頼性と日本人大学生における境界例傾向との関連性,心理臨床学研究 30（3）355-365
・Mentalizing in Clinical Practice:Washington.D.C, American Psychiatric Publishing,Inc,2008
Jon G. Allen, Ph.D., Peter Fonagy, Ph.D., F.B.A., and Anthony W. Bateman, M.A., FRCPsych
・松永（2008）現代青年の 友人関係 に 関する研究 Kurume University Psychological Researeh 2eO8，No ．7，77−86
