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ディスカッション,議論が強くなる,苦手

ディスカッション,議論が強くなる,苦手な方へ

はじめまして!公認心理師の川島達史です。私は現在、会社経営者、公認心理師、コミュニケーション講座の講師として活動しています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。

今回のテーマは
「一夜漬け!デスカッション力Up」
です!

ディスカッションの機会は突然訪れるものです。
・就活のグループディスカッション
・会社の会議
・昇進試験

一方で、ディスカッションの練習なんて普段していない方がほとんどだと思います。

そこで当コラムは明日ディスカッションで困っている・・・という方向けにディスカッションの応急処置を用意しました。

流し読みで8分程度、しっかり読むと15分ぐらいかかるかもしれません・・・ちょっと大変ですが、明日?のディスカッションを乗り切るために頑張りましょう。コラム①ではこちらの内容を解説していきます。

  • 苦手だと損をする?
  • ディスカションはネガティブ?
  • 議論の2大要素を知ろう
  • 診断・チェック
  • 3つの方法でスキルUP

是非最後までご一読ください。

ディスカッションは前向きな行為

まずはじめにディスカッションについての基本的な哲学を抑えていきましょう!

議論するのって怖いこと?

みなさんは「ディスカッション」にどのようなイメージをお持ちですか?社内の会議やチームのミーティングなど、様々な場面で行われるディスカッションですが、直訳すると「討議」「議論」という意味です。「討議」「議論」なんて聞くと、


・互いに主張をぶつけ合う場
・批判されて反論しなくてはならない
・大きな声を出す人が主導権を握る

などネガティブなイメージを持ってしまいがちですよね。そのため、自己主張ができない人や気が弱い人は、ディスカッションに苦手意識を持たれていることと思います。しかし、ディスカッションとは本当にネガティブなことなのでしょうか。

ディスカッションは成長の種

例えば、みなさんは自分の意見を批判された時、どのように感じるでしょうか。相手に対してムカッとしてしまう方は反省しましょう…。そんなときはこちらの言葉を思い出してみてください。

人の言に耳を傾けない態度は、自ら求めて心を貧困にするようなものである

これは松下幸之助の言葉です。もしもあなたが批判され、ネガティブな気持ちでいっぱいになってしまったら「批判は心を豊かにしてくれる。私を成長させるものだ」と唱えてみてください。

WINWIN

そうです!!

ディスカッション=WinWin

なのです!ディスカッションとは、良い結論を導くために、協力し合って意見や情報を出し合う、ポジティブな行為です。ディスカッションすることで、お互いが持っている情報を組み合わせて、より良い情報を生み出すこともできるのです。

Aという情報とBという情報を組み合わせて、
Cという情報に発展させる行為が
ディスカッションなのです。

繰り返しになりますが、明日のディスカッションでは勝ち負けを目指すのではなく、お互いの意見を尊重し、参加者全員が勝つ意識を持つのです。

ディスカッション=WINWIN!!
        
としっかり頭に入れておいてくださいね。これだけであなたのディスカッション力は20%向上するはずです。

ディスカッションの意味

絶対に抑えよう!議論の2大要素

ディスカッションには実は絶対に外してはいけない2つの目的があります。この目的を把握していないと、大失敗することにもつながります。しっかり理解しておきましょう。

問題解決型‐ディスカッション

私達は会社の会議などで何らかの目的を達成するためにディスカッションをします。

例えば、

売上があがらない…どうする?

という議題があったとします。このように問題をどうすれば解決できるか?と言う視点から行われるのが、問題解決型ディスカッションにあたります。

問題解決型のコミュニケーションの場合、論理的思考やアイデアを生み出す発想力、伝える力が必要になります。

人間関係構築型‐ディスカッション

もう1つは、人間関係を築くためのディスカッションです。命題はあるものの、実はそれは表面的な目的で、チームの親睦を高めるために行われます。

グループディスカッションなどでは、裏テーマとして協調性やチームワークを見られていることもあり、ゴリゴリに相手を論破したりすると、評価が下がることもあります。

私たちは人間であり、情報のやり取りだけではなく、お互い信頼に足る人物かを議論の中で確かめている部分もあるのです。

あなたは何型?

何型か自覚してみよう

現実のディスカッションは、どちらかと割り切れるものではなく、実際は両者が混ざり合ったものになります。また社風や、ディスカッションのタイミングによって異なります。せっかくなのでここで1つ問題を問いて、あなたの好みのディスカッション傾向を探っていきましょう。

あなたの同僚が会議中

先日の企画した商品ですが、売り上げが伸びず、正直落ち込んでいます・・・

と話したとします。あなたは、ひとまずなんと返すでしょうか?考えてみましょう。
  ↓

  ↓

  ↓

いかがでしょうか?考えてみましたか?。

この時
・どうして売り上げ落ちたの?
・ユーザー目線で考えた?
・達成率はどれくらい?
このように問題解決に視点が行く方は問題解決型のコミュニケーションを好む方です。逆に

・そうかあ。。今は辛いね。
・結構落ち込んでるの?
・商品企画は私も失敗したなあ。。

こんな形で相手の心情によりそうようなコミュニケーションが思い浮かぶ方は、人間関係を構築することを好むタイプと言えます。

両方発想できた方はバランス型と言えそうです。会議の目的にもよりますが、比較的理想に近い思考を持っていると言えそうです。

問題解決「7」‐人間関係「3」が基本

例えばこれが、差し迫った状況であれば、問題解決型の質問でOKでしょう。しかし、もしその方が本当に落ち込んでいる表情をしていたとしたらどうでしょうか。いくら会議とは言え、心理的なフォローをしつつ議論を進めていくべきです。

このようにディスカッションはは、問題解決、人間関係構築の2つの目的があり、その目的の重要性によって随分やり方が変わってくると考えておくと良いでしょう。

問題解決型1本では、殺伐としてしまいますし、人間関係型だけでは、現実は解決できません。判断に迷う場合は、問題解決7割、人間関係3割ぐらいの意識でOKです。就職活動のグループディスカッションなどは、7対3ぐらいでOKです。

また会社員であれば、原則7対3、緊急度や重要性に応じて、変えていくと考えるようにしましょう。まずはこの点を抑えましょう。

ディスカッションのコツ

3つの入門スキル

ここからは細かいスキルの学習に入っていきます!ディスカッション力をつける応急処置は、大きく分けて3つあります。

①必須7つ道具

ディスカッションに慣れていない方は、頭ごなしに否定してしまう、話を遮る、などの行為をしてしまいます。ディスカッションでは決定的なマイナスポイントになってしまいます。

そこで当コラム2ではこれだけはやっておけ!という7つの道具をお伝えしていきます。ディスカッションをすることが初めてだ・・・という方は下記のコラムで基本を抑えておきましょう。

イエスバット法
発言1分ルール
問題→解決策が王道議論
オウム返し法

コラム②ディスカッション7つ道具

②論理力を身に付ける

ディスカッションでの発言の中には「結局何を言いたいのだろう?」とわからなくなることはありませんか。何を言いたいのかわからない…という問題のほとんどが、論理力の欠如からもたされます。では、そもそも論理とは、一体何を意味するのでしょうか?

論理とは、シンプルに言うと、結論+根拠の2点セットです。この2つのことを意識するだけでも、かなりディスカッション力が改善されます。考えをまとめるのが苦手だ…という方は、下記のコラムを参照ください。

コラム③論理力の基礎

③事前準備で自信と安心

ディスカッション力は、事前準備をすることでさらにUPします。事前準備がしっかりできていないと、自信がなく不安な状態のままディスカッションに参加することになるので、発言を控えてしまいがちです。また、緊張も強くなり、平常心で参加できなくなる場合もあります。

そこでコラム③では、事前準備の優先順位ベスト3を具体的にご紹介します。準備をする余裕がまだある!という方は下記を参照ください。

コラム④ディスカッションの前にやるべき準備

ディスカッション力‐発展編

ここまでは基本的なスキルをお伝えしてきました。もっとディスカッション力をつけたい!と言う方は下記もぜひ参考にしてみてください。

診断してみよう

あなたのディスカッション力を測る簡易診断を作成しました!客観的な数字で分析に役立ててください♪

あがり症改善

ディスカッションをする前は緊張するものです。肩に力が入りやすい、頭が真っ白になりやすい、という方は下記のコラムを参照ください。

あがり症改善

説得力向上コラム

より上級のディスカッションスキルを学びたい方は説得理論を学ぶことをオススメします。フットインザドア方、両面提示法などを学習するとより説得力を向上させることができます。下記のコラムを参照ください。

説得力コラム

講座のお知らせ

もし専門家の元で実際に練習をしたい方は、私たちが開催しているコミュニケーション講座をオススメしています。講座では

・あがり症の改善
・説得理論の基礎
・ディスカッション練習
・交渉スキル

など練習していきます。興味がある方はお知らせをクリックして頂けると幸いです。講師はずばり私川島が行っています♪是非お待ちしています(^^)

社会人講座

助け合い掲示板

2件のコメント

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    • 遠山
    • 2019年10月21日 5:40 PM

    こんにちは

    返信する
    • 匿名
    • 2019年6月20日 1:21 PM

    「命題」の意味、間違えてますね。

    返信する

コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 公認心理師
  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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