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相手の気持ちがわからない原因を知ろう

相手の気持ちがわからない


相手の気持ちがわからない原因を知ろう①

「相手の気持ちがわからない」を解説!

当コラムは「相手の気持ち」をテーマに専門家が解説をしています。全部で5コラムあります。
しっかりとお伝えしたいので全部で8分程度かかります(^^;
ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。

みなさんは、仕事の場面で

「相手の気持ちがわからない」
「上司からの指示が理解できず困った」

そして、相手の気持ちがわからない自分を責めてしまった…そんな経験はありませんか。

以前KY(空気が読めない)という言葉が流行ったように、日本では場の空気を感じて対応する事が重視されています。言葉や文字で確認できない曖昧な部分から相手の気持ちを判断する事があたり前とされています。人間関係の問題の多くは「相手の気持ちがわからないこと」で発生していますから、相手の気持ちを理解すれば、概ね人間関係の問題は解決できたともいえます。

あなたが、相手の気持ちがわからないと感じているなら、様々な場面で問題を抱える事になるかも知れません。今回は「相手の気持ち」について全5回のコラムで一緒に確認していきましょう。

 

大問題が発生するかも?!

日頃、人と接する機会はたくさんありますが特に仕事の場面では、自分とタイプが違う人や価値観が異なる人、曖昧な指示をする上司ともコミュニケーションを取らなければなりません。そのため、相手の気持ちがわからないと、

・会社での評価が上がらない
・仕事がスムーズに進まない
・飲み会の席で空気を悪くしてしまった

など、周囲との人間関係が円滑にいかない事はもちろん、

・クライアントを怒らせてしまった
・仕事のトラブルが続いてしまう
・取引が停止になってしまった

など、重大な問題を引き起こす原因にもなりかねません。

このように、仕事の場面で相手の気持ちがわからないことは、重大な問題につながる可能性が高いため注意が必要です。そして、プライベートでも多くの問題を生む可能性があります。

例えば、
・恋愛でもてない
・家庭環境が悪くなる
・夫婦仲が悪くなる

など、周囲の人間関係が悪くなる可能性があります。そして、そんな自分に対して

「みんなが楽しい時に楽しくできない」
「相手を思いやる事がなかなかできない」
「場の空気を悪くしてしまった…」

など、ネガティブな思いを持ってしまい、自分に自信がもてず、性格が無口になったり、人づきあいを避けてしまうことも…。

このような状況では、
相手の気持ちがわからない→自分をせめてしまう→コミュニケーションの機会が減る→ますます相手の気持ちがわからない
このような悪循環が生まれる可能性もあります。

相手の気持ちがわからないと、仕事やプライベートでも不利な状況に追い込まれてしまいますから、早めの対処が必要です。まずは、改善しようと意識することや対処法を実施していく事で少しづつ改善に向けて進んでいきましょう!

 

相手の気持ちがわからない3つの原因

様々な問題を引き起こす相手の気持ちがわからない原因には、どのようなことが考えられるでしょうか。主な原因を3つご紹介します。

1:相手の言葉をそのまま受取ってしまう
人はコミュニケーションを取る時、言葉以外でも気持ちを表現しています。そのため、言葉だけで相手の気持ちを読み取ることは難しいです。言葉はOKでも表情でNGを出している事もありますから注意が必要です。特に仕事の場面では、本音と建前があり、判断を間えると大変なことにもなりかねませんから、勘違いしないようにしたいものです。
対処法として、相手の本音の心理を読み解くコツをコラム②でご紹介します。

2:他人の気持ちを考えすぎてしまう
相手の気持ちを考えすぎてしまうと苦しくなる…といった経験はありませんか。例えば、相手の気持ちを考えるあまり
「傷ついてしまうのでは?」
「辛い思いをするのでは…」
と想像が膨らんでしまうことも…。特に、仕事の場面では、自分の想いとは反するような事を相手に伝える場面もありますから、考え過ぎると辛くなってしまいますよね。対処法となるコツをコラム③でご紹介していきます。

3:信頼関係ができていない
相手との付合いが長くても、表面的なコミュニケーションだけでは相手の気持ちを理解する事は難しいでしょう。
相手の気持ちを理解するには、相手の心の底にある気持ちを適切に感じ取ることが必要なため、深い信頼関係を築く事が大切です。信頼関係を深めるコツをコラム④でご紹介していきます。

 

悪循環を克服!相手の気持ちを知ろう

このように、相手の気持ちがわからない原因は「相手の言葉をそのまま受取ってしまう」「他人の気持ちを考えすぎてしまう」「信頼関係ができていない」の3つが多くあります。
次回以降は、相手の気持ちがわからない原因の対処法をご紹介していきます。内容は以下の通りです。

コラム2 声で分かる?!相手の気持ちを知ろう
コラム3 相手の気持ちを考えるときに大事な事
コラム4 相手の気持ちが分かるコツとは?

相手の気持ちがわからないに対処すると、あなたの気持ちが楽になり、仕事やプライベートでも笑顔があふれる機会が増えると思います。ぜひ、次回からの対処法もチェックしてくださいね。
次回は、相手の気持ちが分からない原因の1つ目「相手の言葉をそのまま受取ってしまう」の対処法について解説していきます。次回のコラムもお楽しみに!

★ 人間関係の問題は相手の気持ちがわからない事にもある
★ 相手の気持ちがわからないと問題が多発!
★ 相手の気持ちがわからない原因には3つある
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大問題になる前に対処しましょう。