慰める方法や意味とは？効果や心身への影響

細田ら（2009）は、中学生305名を対象に「３つのソーシャルサポートと自己肯定感の関係」について調査を行いました。調査したソーシャルサポートは以下の３つです、

1.道具的サポート
住まいや携帯など必要な物を支援する
2.情緒的サポート
励ます、応援するなど気持ちの面を支援
3.共行動サポート
ノウハウを教えるなどの知識面で支援する

調査の結果をまとめると以下の図になります。この図の数字は相関係数といい、数値が大きいほど関係が強いことを示しています。図の中から、数字が大きいものを探してみてください。

父親、母親、友人、教師のいずれも、情緒的なサポートが自己肯定感を強めている傾向がわかります。中でも、友人や教師による情緒的なサポートは、父親や母親よりも高い数値になっている点は興味深いですね。

ここからは、相手を上手に慰める方法を見ていきましょう。全部読むのは大変なので、あてはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪

慰める方法① 基本は「共感」

・相手を主役に共感する
相手を慰める時には「わかるわかる！」「そういうこともあるよね」など、共感の気持ちを伝える事が多いのではないでしょうか。共感は、慰める時に必要な要素で、心理学の世界ではロジャース（Carl Ransom Rogers）が、

”相手の内部的照合枠を、そこに伴って生じる情動的要素なども含めて正確に知覚すること”

と定義しています。またロジャースは、相手の私的な世界を、”あたかも”自分自身のものであるかのように、感じ取ることだとも主張しています。

つまり共感とは「相手の内側の部分である」と認識しながらも、”あたかも”自分のことのように考え、相手を理解するよう努める事です。自分のことのように感じる中で、お互いに距離を取らずに触れ合うようになり、慰める事ができます。

・相手の気持ちを知ろう
相手をより理解するためには、相手の話にしっかり耳を傾ける姿勢が大切です。本コラムでは、すぐに実践できる３つのスキルと２つの質問を紹介します。慰める時になんて言葉をかけたらいいかわからない…、相手の気持ちを聞き出すことが苦手…と言う方は、ぜひコラム②をチェックしてみてくださいね。

慰める方法②「過程」に注目

・慰める言葉は過程から
相手を慰める時には、相手の努力した過程や気持ちをフォーカスすることが大切です。「慰める言葉が伝わらない…」「慰めるつもりが逆効果に…」と感じてる人は、「過程＞結果」を意識して慰めてみましょう。

慰める言葉が上手な人は「過程」をしっかりと見ています。結果に至るまでの過程をポジティブな言葉で相手に伝える事で、相手のことを心から励ましているように感じられます。慰める事が苦手で、そっけない言葉になりがち…と言う方には特におすすめの方法です。

慰める時の伝わる言葉「過程」に目を向けよう　コラム③

慰める方法③ 無条件のストロークを使う

・ありのままを受け入れる
私たち人間は、悲しみや苦しい気持ちがあるときには、自分をマイナス評価しがちです。落ち込んでいる人を慰める時には「ありのままのあなたを認めている」という関り方を増やして、相手の自尊心を高めてあげましょう。

相手の存在や価値を認める関り方を、交流分析では「ストローク」と呼んでいます。慰める時には、「励ます・許す・ほほえむ」など肯定的なストロークを使うことが大切です。

 

そしてもう一つ重要な点はストロークには「条件」を付けすぎない事です。慰める場面で、〇〇だから・・△△だから・・・などの条件があると、「自分は何かしないと認めてもらえないんだ」という感覚を相手に与えてしまいます。

 

慰める時には、無条件の肯定的ストロークを投げかけて、相手の「存在自体を認めている」といったメッセージを送っていきましょう。

慰める言葉は「無条件の肯定ストローク」コラム④

まとめ

コラム①では、慰める効果と方法をご紹介しました。上手に慰める方法の具体的な方法は、コラム②～④をご覧ください。またコラムだけでなく心理の専門家の講義を受けてみたい！という方は下のお知らせをクリックして頂けると幸いです。私たちが講義をしている講座となります。

次のコラムへ進むボタンはもう少し下にあります。だけでなく心理の専門家の講義を受けてみたい！という方は下のお知らせをクリックして頂けると幸いです。私たちが講義をしている講座となります。