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スピーチのコツで苦手意識を克服!3つの原因と問題・対処法

スピーチ,コツ


スピーチのコツをつかんで苦手意識を克服!3つの対処法①

スピーチを専門家が解説

みなさんはじめまして!精神保健福祉士の大塚です。私は、心理学や精神保健について大学で学び、大手広告代理店でがっつり営業職をしてきました。現在はコミュニケーション講座の講師として活動しています。「精神保健」と「営業」のハイブリット講師とよく言われます笑

当コラムは「スピーチ」をテーマに専門家が解説をしています。私も様々な会社様に対してプレゼンを行ってきましたが、その中でもスピーチは強力な武器になると考えてます。

そんなスピーチについて5コラムをかけて説明させて頂きます。しっかりとお伝えしたいので全部で8分程度かかります(^^;ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。

スピーチを成功させるコツとは

スピーチ下手は改善できる!?

「朝礼でスピーチしなければいけない」
「結婚式でスピーチを頼まれた」
「会議の前でスピーチをしなくてはならない」

社会人になると、プレゼンやスピーチなど、人前で話す機会がなにかと増えてくるものです。人前に立って何かを話すというのは、たいていの場合は緊張するものです。想像しただけでも憂鬱になり、心臓はバクバク、胃もキリキリ、なんていう人もいるでしょう。

スピーチ下手のデメリット

スピーチが上手くいかなかったり、苦手意識が強いとどのような問題が起こるのかを考えてみましょう。

① パフォーマンスが下がる
「スピーチに対する苦手意識」を強く持ってしまっていると、より緊張が高まり、失敗し、自信を失う、といった悪循環に陥ってしまう人も少なくありません。

Leary(1983)やBuss(1986)の研究でも、スピーチに限らず人前に出るときの不安感が強いと、普段よりもパフォーマンスが抑制されてしまうという結果が出ています。

商談や社内外での自己紹介などで自信のなさが露呈してしまうと「できないヤツ」という印象を持たれてしまいかねません。

またビジネスマンとしては立場が上がるに連れてスピーチをする機会が増えてきます。人前で話す能力はリーダーシップをとるうえで不可欠なのです。

②スピーチ恐怖につながる?!
極度の緊張による異常なまでのスピーチへの恐怖感や苦痛感により、日常生活にも支障が出るような場合は、社会不安障害(Social Anxiety Disorder: SAD)という可能性があります。社会不安障害とは、ある特定の状況や人前だと緊張感が高まり、不安や恐怖で次第にそのような場面を避けるようになる疾患です。

その中でも、「スピーチ恐怖」というのは訴える人がもっとも多いという研究もあります(Stein,Walker,&Forde, 1996)。

社会不安障害は、うつ病との関連性もあります。スピーチ時の緊張が異常に強いという方は心療内科や精神科の受診が必要なこともあります。

スピーチ力診断

それではここで実際に今の状況を知るために、「スピーチ力診断」をしてみましょう。

スピーチ力診断
全くそう思わない あまり思わない どちらでもない ややそう思う とてもそう思う
1.
わかりやすい話ができる
2.
話が長すぎない
3.
話に独自性がある
4.
表情が豊かである
5.
声の抑揚が豊かである
6.
視線が安定している
7.
落ち着いて話ができる
8.
人前に立つことを避けない
あなたの生まれた年は?
あなたの性別は?  
あなたのお住まいは?
診断についての注意

スピーチ力‐診断 注意事項
・当スピーチ力診断は精神保健福祉士
 現役の経営者である川島の監修の元作成しました
・医療的な診断を行うものではありません
・予備調査の段階となります
・参考程度にご使用ください
以下、スピーチ力診断についての、作成手順や趣旨が明示されています。尺度について疑問を持たれた方、専門家の方、興味がある方はご一読ください。

尺度作成の趣旨
現代社会では、主にスマフォーとフォンでの検索やアプリが入り口となっており、多くの方がメンタルヘルスに関わる疑問や、問題解決の糸口をWEB検索から始める傾向があります。当該入り口において方向性を誤ると、会話について誤った努力をしてしまう可能性があります。
そこで弊社では、メンタルヘルスやコミュニケーションの問題につながりやすい種々の感情に焦点を当て、簡易的な自己判断ができる尺度を作成することとしました。医療行為、学術的な研究を目的とした診断ではなく、予防機能、メンタルヘルスに興味をもって頂くことを趣旨として作成します。

スピーチ力診断作成の条件
尺度を作成するにあたっては以下を意識して作成する。
・電車や喫茶店で簡易的に読める文章を心掛ける
・学術的な表現は控える
・断定はしない あくまでヒントとして診断をする
・尺度の限界を明示する

①尺度作成について概観
スピーチ力を総合的に判定する尺度を開発した論文は日本では見つからなかった。先行研究としては、社交不安障害の症状としてスピーチ不安を分析した論文は存在する。また、近接した分野では印象形成なども参考になる。さらには英語スピーチコンテストの評価基準なども先行研究として概観する。

先行研究ⅰ
松本(2017)は、スピーチを回避することが、スピーチ場面想起時の気分に及ぼす影響について検討した。その結果、体験の回避の高い者は低い者と比較して、スピーチ場面想起時の抑うつ性否定的気分と不安気分が高いことが示された。また、アクセプタンスセラピーを教えるとスピーチ課題遂行時の主観的不安にどのような影響があるか検討した。その結果、アクセプタンスセラピーは統制条件と比較して主観的不安が低減しており、状態的なストレス反応の低減をもたらすという結果となった。

 

先行研究ⅱ
安中市立松井田東中学校教諭、福田昇はスピーチコンテストにおける評価方法について分析を行った。そのレポートの中では、スピーチコンテストにおいては以下の6つの視点が評価基準であると解説されている。

Interest
Body Language
Eye contact
Organization
Pronunciation
Voice

 

また当レポートにおいては、スピーチの評価には、「分析的評価」と,「全体的
評価」での2つの手法が示されている。

 

先行研究ⅲ
トーストマスターズインターナショナルにおいては、スピーチコンテストの評価基準を公表している。具体的にはスピーチの内容を50%、話し方を30%、言葉遣いを20%の比率で審査をしている。


② 尺度抽出について
このようにスピーチ力については、現在までに、学術分野ではスピーチ不安を中心に検討され、実際の評価基準については、コンテストを中心に発展してきたと言える。尺度の作成についてはこれらの近接する論文・学術書と、臨床心理士・精神保健福祉士・社会心理学の大学院を卒業した者が協力し質問項目をブレーンストーミングを行い、質問項目を網羅した。

参考文献
体験の回避がスピーチ時のストレス反応に及ぼす影響 松本 明生 行動療法研究 43(2), 115-125, 2017

大学生版スピーチ場面不安尺度の作成とスピーチ場面における見積もりモデルに関する研究
伊藤 香織 山本 眞利  久留米大学文学部心理学科・大学院心理学研究科紀要 (13), 11-18, 2014 

 

参考URL
トーストマスターズ 国際スピーチ 審査基準
「www.district76.org/ja/global-image/units/upfiles/8486-1-20130608162700.pdf#search='%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%81+%E8%A9%95%E4%BE%A1%E6%96%B9%E6%B3%95'」

スピーチコンテスト評価基準 福田昇」
「www.eiken.or.jp/center_for_research/pdf/bulletin/vol25/vol_25_p127-p143.pdf」

 

③ KJ法によりグルーピングを行い
  4グループにまとめ、ラベリングを行った
  WEB対応簡易型スピーチ力尺度とするため
  4グループ質問項目についてそれぞれ2項目採用した
  *通常であれば予備調査で説明変数から多い順に
   採用するが今回は川島の判断で選択した
  *採用した項目は一部表現を改変した

 

*言語的スキル
わかりやすい話ができる
話が長すぎない
話に独自性がある

*非言語スキル
表情が豊かである
声の抑揚が豊かである
視線が安定している

*心理的統制
落ち着いて話ができる
人前に立つことを避けない

 


④ 診断結果については、因子ごとの評価は行わず
  総合点について4段階で注意事項を200文字程度で作成した
  
  ・5件法
  ・33~40  スピーチ力高い 
  ・27~32  スピーチ力やや高い 
  ・20~26  スピーチ力やや低い
  ・8~19    スピーチ力低い
  
の4段階とする。優劣はないため、結果については長所と注意点の2方面からバランスよく記述することを心掛ける。診断結果については提案程度にとどめ、自己決定できるように記述を行う。

 

診断結果
・33~40  スピーチ力高い 
スピーチが非常にうまいと言えます。聴衆を引き込む話し方ができて、表情豊かに活き活きと話すことができるでしょう。人前に立つことに抵抗がなく、自分自身楽しんでスピーチをすることができると言えそうです。人前に立つ仕事など向いていると言えるでしょう。ぜひ人前に立つ力を活かして自分の考えを積極的に発信していきましょう。

 

・27~32  スピーチ力やや高い 
スピーチ力はやや高いと言えます。適度に聴衆を引き込む話し方ができます。表情豊かに活き活きと話すことができるでしょう。人前に立つことに不安を感じつつも、楽しんでスピーチをすることができると言えそうです。ただし、まだ伸びしろがある状態です。今後人前に立つことが増える場合は、スピーチ練習をすることをお勧めします。以下のコラムも参考にしてみてください。

・20~26  スピーチ力やや低い
スピーチ力はやや低いと言えます。しどろもどろになる面があるかもしれません。流暢に話すよりも、好感を持つ方もいるでしょう。スピーチは少しシャイで苦手意識があっても、自分らしくお話することが大事です。今後人前に立つことが増える場合は、スピーチ練習をすることをお勧めします。以下のコラムも参考にしてみてください。

 

・8~19    スピーチ力低い
スピーチ力は低いと言えます。しどろもどろになる面があるかもしれません。しかし、流暢に話すよりも、好感を持つ方もいるでしょう。スピーチはシャイで苦手意識があっても、自分らしくお話することが大事です。また緊張して失敗しても、あなたの価値が下がるものではありません。きっとそんな一生懸命な姿に心を打たれている方はいるはずです。今後人前に立つことが増える場合は、以下のコラムも参考にしてみてください。

 

 

 

⑤ 今後の予定
  →回答数が充分集まった段階で
   因子分析と他の尺度との関連を精査し、
   精度を高めていく予定である
  →読み物としてのつまらなくならないように
   ラベリングはキャッチーに作成した

スピーチ力(MAX 40)

スピーチ力(MIN 8)

あなたのライン

男性
女性

点数が高いほどスピーチ力が高いことを示しています。以下の基準を参考にして下さい。

・33~40   スピーチ力高い 
・27~32  スピーチ力やや高い 
・20~26  スピーチ力やや低い
・8~19    スピーチ力低い

スピーチ力(MAX 40)

スピーチ力(MIN 8)

あなたのライン

年代ごとの比較を表しています。ご自身の年齢と比べてみましょう。 

 

あなたが所属する群

以下の2群に当てはまった方は注意が必要です。

・20~26  スピーチ力やや低い
・8~19    スピーチ力低い

  • 総合

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 福島県 29 1
    1 山梨県 29 1
    3 茨城県 27 1
    4 高知県 25.5 2
    5 岡山県 24 1
    5 宮城県 24 2
    5 長野県 24 2
    8 新潟県 22 4
    9 福岡県 21.15 13
    10 東京都 21.07 41
    11 静岡県 21 1
    12 神奈川県 20.94 17
    13 大阪府 20.9 10
    14 沖縄県 20.6 5
    15 埼玉県 20.29 14
    16 山口県 20 2
    16 群馬県 20 1
    16 広島県 20 2
    16 石川県 20 1
    20 愛知県 19.9 10
    21 千葉県 19.7 10
    22 岩手県 19 1
    23 鳥取県 18.5 2
    24 岐阜県 18 1
    24 奈良県 18 1
    26 兵庫県 17.67 6
    27 栃木県 17.5 2
    28 京都府 17.2 5
    29 香川県 17 1
    29 愛媛県 17 2
    29 山形県 17 1
    32 宮崎県 16.67 3
    33 熊本県 16.5 2
    34 鹿児島県 15.67 3
    35 北海道 15.6 5
    36 島根県 15 1
    36 佐賀県 15 1
    36 青森県 15 1
    39 滋賀県 13 1
  • 男性

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 宮城県 26 1
    2 岡山県 24 1
    2 長野県 24 2
    2 高知県 24 1
    5 熊本県 22 1
    5 福岡県 22 12
    7 神奈川県 21.71 7
    8 東京都 20.9 20
    9 沖縄県 20.6 5
    10 大阪府 20.14 7
    11 群馬県 20 1
    11 広島県 20 2
    13 新潟県 19 1
    13 兵庫県 19 3
    13 千葉県 19 2
    13 山口県 19 1
    17 愛知県 18.67 3
    18 京都府 18.5 4
    18 埼玉県 18.5 6
    20 岐阜県 18 1
    20 奈良県 18 1
    22 北海道 16.5 4
    23 宮崎県 16 1
    24 島根県 15 1
    25 愛媛県 14 1
    25 栃木県 14 1
    27 鹿児島県 13 1
  • 女性

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 山梨県 29 1
    1 福島県 29 1
    3 茨城県 27 1
    3 高知県 27 1
    5 新潟県 23 3
    6 大阪府 22.67 3
    7 宮城県 22 1
    8 埼玉県 21.63 8
    9 東京都 21.24 21
    10 栃木県 21 1
    10 静岡県 21 1
    10 山口県 21 1
    13 愛知県 20.43 7
    14 愛媛県 20 1
    14 石川県 20 1
    16 千葉県 19.88 8
    17 神奈川県 19.5 8
    18 岩手県 19 1
    19 鳥取県 18.5 2
    20 山形県 17 1
    20 香川県 17 1
    20 宮崎県 17 2
    20 鹿児島県 17 2
    24 兵庫県 16.33 3
    25 青森県 15 1
    25 佐賀県 15 1
    27 滋賀県 13 1
    28 北海道 12 1
    28 京都府 12 1
    30 福岡県 11 1
    30 熊本県 11 1

2018年7月23日より調査を開始しました。現在、集計中です。

スピーチが非常にうまいと言えます。聴衆を引き込む話し方ができて、表情豊かに活き活きと話すことができるでしょう。人前に立つことに抵抗がなく、自分自身楽しんでスピーチをすることができると言えそうです。人前に立つ仕事など向いていると言えるでしょう。

ぜひ人前に立つ力を活かして自分の考えを積極的に発信していきましょう。

スピーチ力はやや高いと言えます。適度に聴衆を引き込む話し方ができます。表情豊かに活き活きと話すことができるでしょう。人前に立つことに不安を感じつつも、楽しんでスピーチをすることができると言えそうです。

ただし、まだ伸びしろがある状態です。今後人前に立つことが増える場合は、スピーチ練習をすることをお勧めします。以下のコラムも参考にしてみてください。

スピーチ力はやや低いと言えます。しどろもどろになる面があるかもしれません。流暢に話すよりも、好感を持つ方もいるでしょう。スピーチは少しシャイで苦手意識があっても、自分らしくお話することが大事です。

今後人前に立つことが増える場合は、スピーチ練習をすることをお勧めします。以下のコラムも参考にしてみてください。

スピーチ力は低いと言えます。しどろもどろになる面があるかもしれません。しかし、流暢に話すよりも、好感を持つ方もいるでしょう。スピーチはシャイで苦手意識があっても、自分らしくお話することが大事です。

また、緊張して失敗しても、あなたの価値が下がるものではありません。きっとそんな一生懸命な姿に心を打たれている方はいるはずです。今後人前に立つことが増える場合は、以下のコラムも参考にしてみてください。

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コミュニケーション講座について♪

コラム1は折り返し地点です!ここで少しだけお知らせをさせてください。 私たちは、人前で話す力、プレゼン力、説得力の向上を目指して、コミュニケーション講座を開催しています。

専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。これから読むコラムを読んで、実際に人前でスピーチをする練習をしたい!と感じたら、ビジネスコミュニケーション講座のページを参照ください。

スピーチ上手になろう!3つの対策

診断・チェックはいかがでしたでしょうか?全てのグループにまんべんなくあてはまる項目があった…という方もいるかもしれませんね。でも、焦ることはありません。しっかり自分の苦手傾向をおさえて、ひとつずつ改善していきましょう。

ここでは、スピーチが苦手な解決策について考えていきます。解決策は大きく分けると3つあります。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪

①「あがり」とうまく付き合う

スピーチの心構えができていない
スピーチがうまくいかない原因として、心理的な問題があげられます。例えば「あがってはダメ!!」と無理に緊張を取り除こうとしたりしていませんか?実はこれ絶対NGです!このようにあがりを抑えこもうとする思考や心理状態は逆にあがり症を強めてしまうのです。

緊張するのは当たり前!
コラム2では恐怖や不安は、感情コントロールの手法を学びます。誰もが、人前で話す時には緊張するものです。その緊張をうまくコントロールして「あがり」とうまく付き合いながらスピーチをする方法を当コラムではご紹介します。スピーチでいつもあがってしまう…という方は、コラム②をチェックしてくださいね。

スピーチが苦手な気持ちの解決策

②「ひっとつ!つかんで!話して!決める!」

見切り発車なスピーチはNG!
結論(オチ)を決めずに話始めてしまったり、時間配分を考えないまま進めてしまうと、支離滅裂な話や中途半端なスピーチになってしまいます。スピーチ下手な人の中には、基本構文がない、話の流れを組み立てるのが苦手、という人も少なくありません。

論理的に話す練習をしよう
スピーチは、本番の心構えだけでなく、事前に「どのように話すか」という準備をすることがとても大切です。一度、基本の「型」を作ってしまえば、あとは毎回、テーマに沿って内容を置き換えるだけになります。

具体的には
「ひっとつ!つかんで!話して!決める!」
です!筋道を立てたスピーチが可能です。スピーチの内容がいつもまとまらない…という方は、コラム③の例文や練習問題でまずは基本の型を作ってみましょう。

③好印象!非言語8つのポイント

残念な話し方をしていたらアウト!
スピーチの内容自体に問題はなくても、声の大きさやトーン、話し方や表情、しぐさなどの理由から、不評、または印象に残らないスピーチになってしまっている場合もあります。例えば、今はスマフォを使う人が多い分、「猫背」が多くなっています。せかっくすばらしいスピーチをしても、姿勢が悪いと台無しになってしまいます。

魅力的なパフォーマーになろう!
話し方や立ち振り舞いを意識することで、聞き手の印象はかなり違ってきます。当コラムでは、話し方の基本から、相手の印象に残る魅力的なスピーチの見せ方とその練習方法ををご紹介します。伝え方に自信がない・・・という方は、コラム④を確認してくださいね。スピーチのコツを身に付けよう

スピーチのコツを解説!

このように、スピーチが苦手になる原因は「心理的な問題」「話の構成」「話し方・見せ方」の3つが大きく関係するとわかりましたね。次回以降は、苦手意識の原因に対処するスピーチのコツをご紹介していきます。1日では難しいと思うのでブックマークしてゆっくり取り組んでみてくださいね(^^)

最初にお伝えしたように、スピーチ力はコツを知り身に付ければ誰でも鍛えることのできるスキルです。仕事での機会も多く、大人になると避けてばかりもいられないスピーチに対して苦手意識を持ったままでいるのは、とてももったいないことです。

何より、大勢の人々を自分の話に惹きつけて、共感や感動させることができた時の気持ちよさは格別なものです。そして、その経験は間違いなく大きな自信に繋がるでしょう。少しずつ、スピーチの苦手を克服し楽しめるよう、コツを身に付けていきましょう。

次回は、スピーチのコツの1つ目「「あがり」とうまく付き合う」についてご紹介します。お楽しみに!(もう少し下に次のコラムボタンがあります)

★ 誰でもスピーチ力は鍛える事ができる!3つの対処法で身に付けよう
社会人講座

*出典・参考文献
城月健太郎・笹川智子・野村忍(2009)「スピーチに関する見積もりが社会不安に与える影響」心理 学研究2009年 第79巻 第6 号 pp. 490-497
細川隆史(2009)「対人不安傾向とスピーチ場面のフィードバックがスピーチの自己評定に及ぼす効果」
岩田彩香・川井智理・齋藤順一・嶋大樹・熊野宏昭()「社交不安傾向によるスピーチ場面でのパフォーマンス低下に関する検討」早稲田大学臨床心理学 研究第15巻第1号
Buss, A. H.(1986)「Social behavior and personality. Lawrence Erlbaum Associates.」(バス,A.H.大洲憲一(監訳)(1991)対人行動とパーソナリティ 北大路書房)
Leary, M. R.(1983)「Understanding social anxiety. Sage Publications.」 (レアリー,A.H.大洲憲一(監訳)(1991)対人行動とパーソナリティ 北大路書房.)
伊藤香織・山本直利子(2014)「大学生版スピーチ場面不安尺度の作成とスピーチ場面における見積もりモデルに関する研究」久留米大学大学院心理学研究科2014,No.13,11-18
樋口匡貴・南谷のどか・藏永瞳・深田博巳(2007)「スピーチ状況における“あがり”の対処法とその効果」『広島大学心理学研究』第 7 号 pp.93-101 広島大学大学院教育学研究科心理学講座

American Psychiatric Association[APA], 2000



タイプ別の対処法で上手な話し方を