雑談力を伸ばすコツを身に付けよう①
あなたは雑談が苦手ですか？
社会生活を円滑に営む上では対人関係を築くことが重要です。対人関係を築く最も身近な会話は「雑談」と言えるでしょう。そこで当コラムでは「雑談」をテーマに雑談のコツや雑談力を伸ばすための正しい知識を詳しく解説していきます。
「あなたは雑談が得意ですか？」こう聞かれて「得意です！」と答える人は少ないと思います。雑談はあまり意識してするものではないですし、自然に話をする中で成立するものですからね。逆に、「あなたは雑談が苦手ですか？」と聞くと「はい…」と答える人はけっこう多いかもしれません。
例えば…
・何を話していいかわからない
・つまらない人間だと思われていないか不安
・親しくない人と話すと緊張してしまう
雑談が苦手と思う人は以上のようなことを考えてしまっていませんか？このような不安や緊張があると雑談でうまく話せなかったり、雑談する場面を避けがちになってしまうかもしれませんね。
雑談力が無いと孤立してしまう！？
雑談が苦手なタカハシさんをご紹介しましょう。
新入社員のタカハシさんは休憩時間の過ごし方に悩んでいました。なぜなら、休憩時間になると職場の同僚や先輩と一緒に過ごさなければならず、そこで何を話したら良いかわからなかったからです。
最初の頃はタカハシさんも頑張ってみんなの輪に入って休憩時間を過ごしていました。しかし、うまく話に入っていけずにだんだん居心地が悪くなってきてしまいました。そして、少しずつ休憩時間を一人で過ごすようになりました。
気付いた時には同僚は先輩たちと仲良くなっており、自分1人が取り残された状態になってしまいました。
タカハシさんは、雑談する場面が苦手で避けていたところ職場で孤立してしまっていました。タカハシさんの例は極端ではありますが、他の人と雑談する場面を避けていると対人関係をうまく築けない可能性があります。
また、雑談する経験が少なくなることで、コミュニケーションスキルも身に付きづらくなります。その結果、人と話すことに自信が無くなり、ますます雑談する場面を避けるという悪循環に陥ってしまいます。
雑談力が無い・雑談が苦手な原因とは？
決まった会話は大丈夫だけれど雑談になると途端に不安になったり、緊張してしまう人もいます。そうした原因は何でしょうか？以下に、考えられる原因についていくつか解説していきますので確認していきましょう！
①どのような話をすれば良いかわからない
私が出会ってきた雑談が苦手な人の多くは、「どんな話をすればいいのかわからないのです…」と訴えていました。雑談しなければいけない場面になると、途端にどんな話をするのが良いのか意識してしまいうまく話せなくなってしまいます。つまり、雑談におけるコミュニケーション能力が不足しているともいえるでしょう。能力を伸ばすコツをコラム②でご紹介していきます。
②他者評価を気にしすぎる
雑談が苦手に思う人に多くみられる傾向として、「他者からの評価を気にしすぎる」ところが挙げられます。話をする時に「こんなことを話したら相手は変に思うんではないだろうか…」「嫌われたくないな…」とネガティブに考えてしまい、話せなくなってしまうのです。相手からどう見られているのかを気にすることは決して悪いことではないですが、気にしすぎてしまうと弊害が出てしまいます。コツをコラム③でご紹介していきます。
③楽しめない
雑談力が無いと感じている人の多くは、雑談することに苦痛を感じてしまっています。本来であれば、雑談を通して対人関係を築いていったり、リラックスできたりとポジティブな側面があります。しかし、雑談を楽しむことができないとそうしたポジティブな側面を感じることができません。雑談を楽しむためには「話すこと」だけに気を取られているとだめです。自然体で雑談の雰囲気や内容を楽しめることが大切になります。コラム④で楽しむためのコツを確認しましょう。
以上のように、雑談力が無い・雑談が苦手になってしまう原因として、3つを挙げました。自分にはどの原因が当てはまりやすいのかを知り、雑談をする場面での心の動きを理解しましょうね。
雑談には正解がない。力を伸ばすには
雑談は「雑談をしよう！」と思って始まるわけではありません。なんとなく、自然発生的に誰からともなく話が始まり、雑談につながっていくという感じが一般的ではないでしょうか？
つまり、雑談には「これが雑談です！」というような決まった形はないと言えます。そして、雑談の内容も相手、時間、状況によって全く違います。刻々と変わっていく内容になかなか合わせられなかったり、ついていけない人も多いと思います。
こうして考えると、「雑談」という行為はとても高度なもののように感じますね。かなり臨機応変さを必要とされることですし、それを自然とやってのける人は実はすごいコミュニケーション能力の持ち主なのかもと考えてしまいます。
雑談が苦手・雑談力が無いと感じる人は、こうした雑談に「答え」を求めてしまっているのかもしれません。「こういう内容の時にはこういう風に対応したらよい」といったような「正解」を追い求めていませんか？先ほどお話したように、雑談自体に決まった形がないのでそれに対する絶対的な答えもありません。まずは、「正解を求めること」を手放すことが雑談の苦手意識を克服する第一歩になるでしょう。
雑談力を付けて良い対人関係を築こう！
雑談コラムでは雑談が苦手な3つの原因「①どのような話をすれば良いかわからない」「②他者評価を気にしすぎる」「③楽しめないの」ついて詳しい対処法を紹介していきます。雑談は対人関係を築くための身近な機会です。雑談のコツをつかんでうまく話せるようになると、コミュニケーション能力に自信がついていきます。そして、自然と良い対人関係も築けていけることでしょう。
「雑談」については、これから全5回にわたって考えていきます。その中で雑談力を伸ばすコツや雑談の苦手意識を改善するポイントをご紹介していきたいと思います。内容は以下の通りです。
コラム2 雑談力が上がる話し方とは？
コラム3 雑談のコツ「うまい返し方」とは？
コラム4 雑談力が上がる話し方のコツを見つけよう
雑談は日常のあらゆる場面で遭遇します。雑談力を伸ばすコツがわかれば日常生活がより良いものになるでしょう！あなたなりのペースでいいので、これからじっくりこのコラムを読み進めてみてくださいね。
次回の雑談コラムでは、雑談が苦手になる原因の1つ「どのような話をすれば良いかわからない」の対処法をご紹介します。次回のコラムもお楽しみに。
★ 雑談のコツを身に付けて良い対人関係を築こう！
★ 雑談力が無いと感じる原因には３つある
★ 雑談に正解を求めない事もコツの1つ
