思いやりとは？思いやりがない問題やもつ方法①
はじめまして！臨床心理士の加賀、精神保健福祉士の川島です。私たちは現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。
今回は「思いやり」についてお話していきます。
思いやりがないと
・相手の立場を理解できない
・自己中心的になる
・対人関係でのトラブルが増す
などの問題が起こりやすくなるためしっかりと対処していきましょう。コラム①では
- 思いやりの意味・メリット
- 日本は有数の思いやり国家？
- ビッグ・ファイブモデルとは？
- 診断・チェック
- 気持ちを汲み取る3つの方法
について早速心理学の研究を紹介しながら解説させて頂きます。 
思いやりの意味とは？
そもそも、「思いやり」にはどのような意味があるのでしょうか？
・辞書的な定義
「他人のために気遣ったり同情したりする気持ち」とされています。自分のことだけでなく、相手の気持ちを考えるのが思いやりになります。
・心理学の研究
心理学の世界において、高木・竹村（2004）は「思いやり」を、「自分の利益を犠牲にしてでも、他人の利益の向上を図ろうという考え方」として研究をしています。
例えば、妊婦に席を譲る、まだ給料の安い後輩に飲み代を奢る、これらの行為が挙げられそうです。
日本人には「相手の気持ち」を大事にする国民性があります。言葉や文字で確認できない曖昧な部分から、相手の気持ちを判断する文化があります。曖昧な文脈から相手の意図を読み取ることができると「気遣いができるね」と褒められます。
・空気を読む
・気遣い
・思いやり
・おもてなし
日本語には相手の気持ちを大事にする言葉であふれています。では思いやりにはどのような研究があるのでしょうか？２つほど紹介したいと思います。
研究①日本は世界でも有数の思いやり国家？！
国際的に見ても、日本が相手の気持ちを大切にすることを重要視する傾向があるようです。例えば、総務庁青少年対策本部(2004年当時,現総務省)の調査によると、「親が子どもに望む性格特性」として、日本は・「思いやり」を1番に重視していると報告されています(図1)。
比較して、アメリカは「責任感」、韓国は「礼儀正しさ」を重視しています。海外では、日本のように和を保つことよりも、自立した心や、道徳的な正しさ、マナーを身に付けてほしいと考える親が多いと言えます(図2)。
研究② 思いやりはポジティブ感情を増す
・思いやりとポジティブ感情
浅野ら（2008）は、思いやりに近い概念として協調性について詳しく調査を行いました。具体的には、協調性と外向性、ポジティブ感情の関連について調べています。その結果、協調性は外向性の高さに結び付き、結果的にポジティブな感情に結び付く傾向があることがわかりました。
協調性が高い方は、周りから好感を持たれ、その経験が楽しくて、外向性が高まっていきます。周りから感謝されたり、頼りにされる経験も得るため、ポジティブな感情が生まれやすいと考えられます。
また、水野（2003・2004）の研究によると、ビックファイブ（性格の主要５因子）の中でも好感に影響を与えるのは、協調性が高い人であることがわかりました。周りから好かれやすく、幸福な人生を歩んでいるといえるかもしれません。逆に言うと思いやりがない人は、内向的でネガティブな傾向があると推測できるかもしれません。
・思いやりとネガティブ感情
浅野はまた、協調性、情緒安定、ネガティブ感情についても調査を行いました。その結果、協調性は情緒の安定性に結び付き、結果的にネガティブ感情を減らす傾向があることがわかりました。
協調性が高い方は、人間関係が充実しているためにソーシャルサポートを受けやすく、情緒が安定しやすいと言えます。また情緒が安定するために、喧嘩や対人トラブルが減り、ネガティブ感情が減るといえそうです。
思いやりのある人になる3つの方法
コラムでは、思いやりを持つことが出来ない原因と解決策を提案させて頂きます。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪
①「寛容思考法」で思いやりUp
完璧主義の弊害
他者への思いやりが持てない人は、「完璧主義傾向」があると言われています。完璧主義がある方は、物事を白か黒かで割り切り完璧を求めてしまいます。完璧でなければ納得できないため自分にも相手にも厳しくなってしまい、思いやりがないと見られるかも知れません。他者に完璧を求めてしまうという人は要注意です。
寛容思考を増やすには？
完璧主義を改善するには、考え方を他社視点も含めた暖かいものにしていく必要があります。例えば、完璧主義の方は、例え８０点を取ったとしても100点でなければ納得出来ません。いつも相手に厳しくあたってしまうので、思いやりがない雰囲気を醸し出してしまいます。
そこでコラムでは相手へのダメ出しを減らして、暖かい関係を築くため、「寛容思考法」を練習します。相手へのダメ出しが多く優しくなれない・・・という方はコラム②をチェックしてみてくださいね。これまで気づかなかった認知の偏りに気づくことで少しずつ行動も変化してくるでしょう！
コミュニケーション講座について♪
改善策２に進む前に少しだけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。
心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらのコミュニケーション教室 のページを参照ください。それでは先に進みましょう！
②ポジティブストロークを贈る
ネガティブな言葉や態度は要注意！
他者への思いやりが持てない人は、相手のことを褒める、慰める、共感することなどが少なく、相手を批判する、怒る、不機嫌な態度を取るなどがネガティブな関わり方が多くなります。
ポジティブなストロークを贈ろう！
お互いを受け入れているという関係を築くには、「日々の肯定的なストローク」が重要です。ストロークとは、交流分析の重要概念のひとつで、相手の存在を認めて発せられる刺激のことです。
特にポジティブなストロークは、相手が気持ちよく受けとる行為で、たとえば長所を指摘したり、ほめたりすることが挙げられます。相手を温かく受け入れるポジティブなストロークを増やしたい方は、コラム③を参考にしてみてくださいね。新しい方法を取り入れることで相手とこれまでとは違った関わり方ができるようになるでしょう。
③「暖かい眼差し法」ユマニチュード理論から
非言語コミュニケーションの不足は要注意！
コミュニケーションは、言語での表現と非言語の表現で成り立っています。そのため、言葉以外の態度も非常に重要になります。例えば、いくら言葉で「今日は大変だったね。おつかれさま」と思いやりのある言葉を言ったとしても、表情が暗かったり、声に抑揚がないと、思いやりの効果は半減してしまいます。
ユマニチュードケアとは？
ユマニチュードケアとは、相手に優しさや思いやりを伝える方法です。暖かい眼差し、話す、触れる、立つ、の４つを柱とするケア技術です。ケアの技術は150以上におよびますが、どれも特別なものではなく、日常ケアのなかで使える極めて実践的な技術と言われています。
ユマニチュードケアのうち、暖かい眼差しを中心に相手に思いやりを伝える方法についてご紹介します。ユマニチュードケアのワークをやってみたい方はコラム④を参考にしてみてくださいね。相手にとって心地よい思いやりを伝えることができるでしょう。
思いやり診断・チェック
は私たちは「思いやり」をどれぐらい持っているのでしょうか？そもそも測ることがでしょうか。ここでは思いやりの程度を測定する心理検査として、ビッグ・ファイブモデルをご紹介します。 ビッグ・ファイブとは、基本的な性格は５つであるという仮説です(辻，1998)。心理学上重要な性格は以下の5つと言われています。
・情緒安定性 環境刺激やストレッサーに対する敏感さ、不安や緊張の強さ
・外向性 社交性や活動性、積極性
・協調性 利他性や共感性、優しさ、思いやり
・良識性 自己統制力や達成への意志、真面目さ、責任感の強さ
・知的好奇心 自分の興味関心を深めていく
ここでの協調性が個人の思いやりの程度を表す目安となります。以下思いやりについて診断ができます。興味がある方はチェックしてみてください。
思いやり診断
それではここでビックファイブを中心に作成した「思いやり診断」であなたの傾向をチェックしてみましょう。う。
思いやり(MAX 40)
思いやり(MIN 8)
あなたのライン
点数が高いほど思いやりが強いことを示しています。以下の基準を参考にして下さい。
・３３～４０ 強い
・２６～32 やや強い
・２０～２5 やや少ない
・８～19 少ない
比較的女性の方が思いやりが強い傾向があることがわかります。
思いやり(MAX 40)
思いやり(MIN 8)
あなたのライン
年代ごとの比較を表しています。ご自身の年齢と比べてみましょう。年齢が上がるごとに思いやりが増えていく傾向にあることがわかります。
あなたが所属する群
↓
以下の２群に当てはまった方は注意が必要です。
・２０～２5 思いやり‐やや少ない
・８～19 思いやり‐少ない
-
総合
順位 都道府県 平均値 回答数 1 長崎県 31.84 37 2 山形県 31.36 14 3 佐賀県 30.75 4 4 鹿児島県 30.71 14 5 石川県 30.48 21 6 山口県 29.56 16 7 奈良県 29.5 28 8 新潟県 29.3 37 9 熊本県 29.11 18 10 福岡県 28.93 83 11 高知県 28.71 7 12 徳島県 28.6 5 13 宮崎県 28.33 12 14 福島県 28.29 24 15 神奈川県 28.21 185 16 岡山県 28.17 23 17 兵庫県 28.13 62 18 愛知県 28.08 131 19 群馬県 27.97 34 20 山梨県 27.9 10 21 長野県 27.85 27 22 東京都 27.67 406 23 千葉県 27.66 100 24 青森県 27.6 25 24 鳥取県 27.6 5 26 大分県 27.55 11 27 沖縄県 27.52 25 28 和歌山県 27.38 13 29 静岡県 27.37 43 30 大阪府 27.32 174 31 香川県 27.32 19 32 岐阜県 27.23 30 33 三重県 27.19 27 34 茨城県 27.14 50 35 愛媛県 27.07 14 36 岩手県 27 18 37 北海道 26.92 154 38 京都府 26.92 49 39 広島県 26.6 35 40 埼玉県 26.46 132 41 滋賀県 26.39 18 42 富山県 26.13 16 43 宮城県 25.95 39 44 福井県 25.57 14 45 栃木県 24.82 28 46 秋田県 24.8 15 47 島根県 23.67 3 -
男性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 鳥取県 32.5 2 2 高知県 31 3 3 新潟県 29 13 4 京都府 28.75 12 5 長野県 28.55 11 6 長崎県 28.25 4 7 山口県 28 4 8 群馬県 27.77 13 9 熊本県 27.71 7 10 鹿児島県 27.33 3 11 愛知県 27.27 33 12 岐阜県 27.27 15 13 秋田県 27 6 13 岩手県 27 6 13 広島県 27 9 16 大阪府 26.98 52 17 宮崎県 26.8 5 18 奈良県 26.75 8 19 東京都 26.73 114 20 三重県 26.67 9 21 青森県 26.43 7 22 愛媛県 26.33 3 23 石川県 26.2 5 24 茨城県 26.08 12 25 福岡県 25.81 21 26 兵庫県 25.78 18 27 富山県 25.71 7 28 神奈川県 25.61 51 29 宮城県 25.36 11 30 沖縄県 25.29 7 31 千葉県 25.12 33 32 栃木県 24.8 10 33 大分県 24.5 4 34 埼玉県 24.4 42 35 北海道 24.4 43 36 福井県 24.33 6 37 福島県 24 11 38 香川県 23.67 3 39 静岡県 23.53 15 40 岡山県 22.44 9 41 滋賀県 22.43 7 42 和歌山県 22.4 5 43 島根県 21 2 44 山梨県 15 1 -
女性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 長崎県 32.27 33 2 鹿児島県 32 10 3 福島県 31.92 13 4 岡山県 31.85 13 5 石川県 31.81 16 6 山形県 31.36 14 7 山口県 30.82 11 8 佐賀県 30.75 4 9 奈良県 30.6 20 10 和歌山県 30.5 8 11 熊本県 30 11 12 福岡県 29.98 62 13 新潟県 29.46 24 14 宮崎県 29.43 7 14 静岡県 29.43 28 16 山梨県 29.33 9 17 神奈川県 29.33 131 18 大分県 29.29 7 19 兵庫県 29.09 44 20 島根県 29 1 21 千葉県 28.91 67 22 滋賀県 28.91 11 23 徳島県 28.6 5 24 愛知県 28.49 97 25 沖縄県 28.39 18 26 群馬県 28.1 21 27 東京都 28.08 286 28 青森県 28.06 18 29 香川県 28 16 30 北海道 27.95 109 31 愛媛県 27.7 10 32 茨城県 27.47 38 33 三重県 27.41 17 34 長野県 27.38 16 35 埼玉県 27.37 86 36 大阪府 27.21 116 37 岐阜県 27.2 15 38 岩手県 27 12 38 高知県 27 4 40 京都府 26.97 34 41 宮城県 26.85 27 42 福井県 26.5 8 43 富山県 26.44 9 44 広島県 26.36 25 45 栃木県 25.18 17 46 鳥取県 24.33 3 47 秋田県 23.33 9
2018年7月23日より調査を開始しました。現在、集計中です。
※長所
思いやりが強いと言えます。他者を励ましたり、助けたりするのが得意な方が多いでしょう。例えば、相手の顔色が悪かったり、落ち込んでいると感じればすぐに気づいて、歩み寄ることができます。集団やグループにあなたがいることで、そのグループの人間関係も向上するでしょう。他者の気持ちが汲み取る能力が高いので、接客業や医療職など向いています。
※注意点
気を使いすぎて、人間関係でどっと疲れを感じてしまうことがあるかもしれません。もし他人の気持ちを読み過ぎてしまい、かえって疲れする場合は注意が必要です。たまには「配慮」や「気配り」という言葉を脇において、気楽なコミュニケーションを取る時間も大事にしましょう。
※長所
思いやりがやや強いと言えます。他者を励ましたり、助けたりするのが得意な方が多いでしょう。相手の顔色が悪かったり、落ち込んでいる場合はすぐに気づいて、歩み寄ることができます。集団やグループにあなたがいることで、そのグループの人間関係も向上するでしょう。他者の気持ちが汲み取る能力が高いので、接客業や医療職などに向いています。
※注意点
基本的には健康的なレベルですが、まだ伸びしろがある状態です。特に仕事柄必要な場合は、もう少し思いやりをUPさせてもいいかもしれません。興味がある方は以下のコラムを参考にしてみてください。
※長所
思いやりはやや少ないですが健康的なレベルです。どちらかというと、周りの目を気にせず、我が道を行すタイプの方が多いでしょう。必要以上に周りの目を気にせず、他者に流されない芯のある生き方ができます。率直に意見を伝え、ゴールから逆算して今すべきことを考えるため、ロジカルに物事を進めることができるでしょう。また、本当に困っている相手がいるときはきちんと助ける暖かさも持っていると言えそうです。
※注意点
対人関係ですれ違いが多く、孤立してしまっている人は注意が必要です。時として他者に対して冷たい態度をとってしまうことがあります。思いやりを高めるための対策を以下のコラムでお伝えします。もう少し他人の気持ちが分かるようになりたいという方は参考にしてみてください。
※長所
思いやりが少ない状況です。どちらかというと、周りの目を気にせず、我が道を行すタイプの方が多いでしょう。必要以上に周りの目を気にせず、他者に流されない芯のある生き方ができます。率直に意見を伝え、ゴールから逆算して今すべきことを考えるため、ロジカルに物事を進めることができるでしょう。自分の信念を持っているので、集団のなかではカリスマ的存在になることができます。
※注意点
対人関係ですれ違いが多く、孤立してしまっている人は注意が必要です。時として他者に対して冷たい態度をとってしまうことがあります。思いやりを高めるための対策を以下のコラムでお伝えします。もう少し他人の気持ちが分かるようになりたいという方は参考にしてみてください。
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相手に対して思いやりを持とう
次回以降は思いやりを持つ方法について考えていきます。次回の、思いやりコラムは「寛容思考法で思いやりUp」についてご紹介します。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）
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コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科修士
- 社会心理学会会員
取材執筆活動など
- AERA 「飲み会での会話術」
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
- TOKYOガルリ テレビ東京出演
ブログ→
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*出典・参考文献
総務庁青少年対策本部「子供と家族に対する国際比較調査」（2004)
島義弘. (2007). 青年期の愛着と Big Five. パーソナリティ研究, 16(1), 121-123.
大東美穂子, & 岩元澄子. (2009). 青年の孤独に対する捉え方–孤独感, 自己意識, 精神的健康, 自我同一性との関連. 久留米大学心理学研究, (8), 75-84.
髙木修, 竹村和久(2014). 思いやりはどこから来るの？利他性の心理と行動, 心理学叢書.
辻平治郎（編）（1998）． 5 因子性格検査の理論と実際-こころをはかる 5 つのものさし- 北大路書房.
菱田陽子. (2004). 現代青年の自己受容に関する分析 (2): やさしさを中心とした性差の検討. 北陸学院短期大学紀要, 35, 195-211.
思いやりだけでは駄目。思いやりだけだと、こちらが間違っていた場合、相手に間違った思いやりをしてしまう事になる。また相手が間違った事をしてしまっているのに、思いやりをもって間違った助け舟をだしてしまうこともある。思いやりだけではなく、正しきを見定める心である真心と、相手をその正しき道に導いて上げる為の愛も必要。それ以外にも色々大事なものはあり、それら全てを均等に、どれかに偏らず、相手に向けれるようにならないと、色々と問題が生じてくる。今在る様々な問題は、そういうことが出来ない事からくる本の少しずつの歪みの積み重ねからなっている。