思いやりとは？思いやりがない問題やもつ方法①
「思いやりを持つ方法」を臨床心理士が解説
みなさんこんにちは、はじめまして臨床心理士の加賀です。私は、これまで臨床心理士として精神科・心療内科クリニックでカウンセリングを行ってきました。その経験や心理学の知識の中から皆さまのお役に立てられるような情報をお伝えしていきたいと思います。
当コラムでは「思いやり」について詳しく解説をしていきます。しっかりと対策をお伝えしたいので全部で８分程度かかります（＾＾；ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。 
みなさんは、自分のことばかり考えてしまう、相手を思いやる気持ちが不足していると感じたことはありませんか？相手に優しくしたい、思いやりを持った人になりたいと思ってもなかなか難しいこともありますよね。
思いやりがないと
・相手の立場を理解できない
・自己中心的になる
・対人関係でのトラブルが増
などの問題が起こりやすくなります。思いやりは人間関係において非常に重要なので、これまで心理の世界では、
・思いやりとは何か？
・思うやりの強さを計る
・思いやりが強い，弱い人の違い
・思いやりを増やす方法
などたくさん研究されてきました。まずは、その研究をご紹介します！
思いやりの意味とは？
そもそも、「思いやり」にはどのような意味があるのでしょうか？
・辞書的な定義
他人のために気遣ったり同情したりする気持ちとされています。自分のことだけでなく、相手の気持ちを考えるのが思いやりになります。
・心理学の研究
これに対して心理学の世界で、高木・竹村（2004）は「思いやりとは」とは、自分の利益を犠牲にしてでも、他人の利益の向上を図ろうという考え方として研究をしています。例えば、妊婦に席を譲る、まだ給料の安い後輩に飲み代を奢る、これらの行為が挙げられそうです。
自分の利益を犠牲にしてでも・・・ってなかなか難しいですよね。例えば、電車で疲れているときに席を譲るって結構大変ですよね。
思いやりの欠如と悪循環
次に、思いやりがない場合についての研究報告をご紹介します。思いやりのない人は、
・自己中心的な行動が多い
・他者と良好な関係を築く努力をしない
・人間関係が希薄になる
以上のような特徴を持つと言われています（加藤，2001）。自分のことばかり考えて行動すれば当然トラブルが増え、人間関係が希薄化し、孤独感が増していきます。これまでの研究で孤独感が高いほど自尊感情は低く、孤独感の高さと抑うつは関連することが報告されています（大東・岩元，２００９）。また孤独感はソーシャルスキル（社交性）との関連も指摘されています。
すなわち、
思いやりの欠如→人間関係の希薄化→
孤独感が増える→社交性がなくなる→
他者への不信→さらに思いやりが減る
という悪循環に陥ることになります。
思いやりの大きさとは？
世の中には、思いやりがある人もいれば、ない人もいます。では私たちは「思いやり」をどれぐらい持っているのでしょうか？そもそも測ることがでしょうか。ここでは思いやりの程度を測定する心理検査を２つ紹介します。
①ビック・ファイブ
まずは、ビッグ・ファイブモデルをご紹介します。 ビッグ・ファイブとは、基本的な性格は５つであるという仮説です(辻，1998)。心理学上重要な性格は以下の5つと言われています。
・情緒安定性 環境刺激やストレッサーに対する敏感さ、不安や緊張の強さ
・外向性 社交性や活動性、積極性
・協調性 利他性や共感性、優しさ
・良識性 自己統制力や達成への意志、真面目さ、責任感の強さ
・知的好奇心 自分の興味関心を深めていく
ここでの協調性が個人の思いやりの程度を表す目安となります。
②エゴグラム
２つ目は、思いやりを測定する方法としてエゴグラムです。エゴグラムとは、人の性格を5つの心の領域に分けて分析する方法です。
・CP 厳しい親
・NP 優しい親
・A 大人
・FC 自由な子ども
・AC 従順な子ども
この中のNPが強い人は、他人への思いやりが強いと解釈することができます。
思いやり診断
それではここで実際に今の状況を知るために、「思いやり診断」をしてみましょう。
思いやり(MAX 40)
思いやり(MIN 8)
あなたのライン
点数が高いほど思いやりが強いことを示しています。以下の基準を参考にして下さい。
・３３～４０ 思いやり‐強い
・２６～32 思いやり‐やや強い
・２０～２5 思いやり‐やや少ない
・８～19 思いやり‐少ない
思いやり(MAX 40)
思いやり(MIN 8)
あなたのライン
年代ごとの比較を表しています。ご自身の年齢と比べてみましょう。
あなたが所属する群
↓
以下の２群に当てはまった方は注意が必要です。
・２０～２5 思いやり‐やや少ない
・８～19 思いやり‐少ない
-
総合
順位 都道府県 平均値 回答数 1 鹿児島県 40 1 2 奈良県 38 1 3 山口県 34.5 2 4 富山県 34 1 5 滋賀県 33 1 6 静岡県 32.6 5 7 石川県 32 4 7 宮崎県 32 1 7 佐賀県 32 1 10 栃木県 31.75 4 11 長崎県 30.67 3 12 大分県 30 1 13 長野県 29.33 3 14 熊本県 29 2 14 兵庫県 29 4 16 千葉県 28.8 10 17 神奈川県 28.64 14 18 東京都 28.61 41 19 新潟県 28.25 4 19 群馬県 28.25 4 21 秋田県 28 1 21 福岡県 28 10 21 岐阜県 28 4 21 広島県 28 4 21 愛知県 28 13 26 茨城県 27.67 3 27 大阪府 27.56 27 28 高知県 27.5 2 29 北海道 26.89 19 30 宮城県 26.78 9 31 岩手県 26.5 4 32 埼玉県 26.42 24 33 青森県 26 1 34 京都府 25.75 4 35 三重県 25.2 5 36 愛媛県 24.33 3 37 鳥取県 24 1 37 福井県 24 1 39 沖縄県 23 4 -
男性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 滋賀県 33 1 1 新潟県 33 2 3 栃木県 32 3 3 長野県 32 2 5 福岡県 31 2 5 愛媛県 31 1 7 東京都 28.91 11 8 大阪府 28.6 5 9 宮城県 28.5 2 10 秋田県 28 1 11 高知県 27.5 2 11 広島県 27.5 2 13 神奈川県 26.25 4 14 青森県 26 1 15 北海道 25.75 4 16 岩手県 22 1 17 埼玉県 21.78 9 18 千葉県 21.67 3 19 茨城県 19 1 20 三重県 17 2 -
女性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 鹿児島県 40 1 2 奈良県 38 1 3 山口県 34.5 2 4 富山県 34 1 5 静岡県 32.6 5 6 石川県 32 4 6 宮崎県 32 1 6 茨城県 32 2 6 佐賀県 32 1 10 千葉県 31.86 7 11 栃木県 31 1 12 三重県 30.67 3 12 長崎県 30.67 3 14 大分県 30 1 15 神奈川県 29.6 10 16 埼玉県 29.2 15 17 熊本県 29 2 17 兵庫県 29 4 19 東京都 28.83 29 20 広島県 28.5 2 21 群馬県 28.25 4 22 岩手県 28 3 22 愛知県 28 13 22 岐阜県 28 4 25 大阪府 27.32 22 26 福岡県 27.25 8 27 北海道 27.2 15 28 宮城県 26.29 7 29 京都府 25.75 4 30 福井県 24 1 30 長野県 24 1 30 鳥取県 24 1 33 新潟県 23.5 2 34 沖縄県 23 4 35 愛媛県 21 2
2018年7月23日より調査を開始しました。現在、集計中です。
※長所
思いやりが強いと言えます。他者を励ましたり、助けたりするのが得意な方が多いでしょう。例えば、相手の顔色が悪かったり、落ち込んでいると感じればすぐに気づいて、歩み寄ることができます。集団やグループにあなたがいることで、そのグループの人間関係も向上するでしょう。他者の気持ちが汲み取る能力が高いので、接客業や医療職など向いています。
※注意点
気を使いすぎて、人間関係でどっと疲れを感じてしまうことがあるかもしれません。もし他人の気持ちを読み過ぎてしまい、かえって疲れする場合は注意が必要です。たまには「配慮」や「気配り」という言葉を脇において、気楽なコミュニケーションを取る時間も大事にしましょう。
※長所
思いやりがやや強いと言えます。他者を励ましたり、助けたりするのが得意な方が多いでしょう。相手の顔色が悪かったり、落ち込んでいる場合はすぐに気づいて、歩み寄ることができます。集団やグループにあなたがいることで、そのグループの人間関係も向上するでしょう。他者の気持ちが汲み取る能力が高いので、接客業や医療職などに向いています。
※注意点
基本的には健康的なレベルですが、まだ伸びしろがある状態です。特に仕事柄必要な場合は、もう少し思いやりをUPさせてもいいかもしれません。興味がある方は以下のコラムを参考にしてみてください。
※長所
思いやりはやや少ないですが健康的なレベルです。どちらかというと、周りの目を気にせず、我が道を行すタイプの方が多いでしょう。必要以上に周りの目を気にせず、他者に流されない芯のある生き方ができます。率直に意見を伝え、ゴールから逆算して今すべきことを考えるため、ロジカルに物事を進めることができるでしょう。また、本当に困っている相手がいるときはきちんと助ける暖かさも持っていると言えそうです。
※注意点
対人関係ですれ違いが多く、孤立してしまっている人は注意が必要です。時として他者に対して冷たい態度をとってしまうことがあります。思いやりを高めるための対策を以下のコラムでお伝えします。もう少し他人の気持ちが分かるようになりたいという方は参考にしてみてください。
※長所
思いやりが少ない状況です。どちらかというと、周りの目を気にせず、我が道を行すタイプの方が多いでしょう。必要以上に周りの目を気にせず、他者に流されない芯のある生き方ができます。率直に意見を伝え、ゴールから逆算して今すべきことを考えるため、ロジカルに物事を進めることができるでしょう。自分の信念を持っているので、集団のなかではカリスマ的存在になることができます。
※注意点
対人関係ですれ違いが多く、孤立してしまっている人は注意が必要です。時として他者に対して冷たい態度をとってしまうことがあります。思いやりを高めるための対策を以下のコラムでお伝えします。もう少し他人の気持ちが分かるようになりたいという方は参考にしてみてください。
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コミュニケーション講座について♪
コラム１は折り返し地点です！ここで少しだけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。
心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらのコミュニケーション教室 のページを参照ください。それでは先に進みましょう！
思いやりのある人になる3つの方法
セルフチェックの結果はいかがでしたでしょうか。あまりいい結果が出なくても、現状を知ることが大切です。そこで本コラムでは、思いやりを持つことが出来ない原因と解決策を提案させて頂きます。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪
①「寛容思考法」で思いやりUp
完璧主義の弊害
他者への思いやりが持てない人は、「完璧主義傾向」があると言われています。完璧主義がある方は、物事を白か黒かで割り切り完璧を求めてしまいます。完璧でなければ納得できないため自分にも相手にも厳しくなってしまい、思いやりがないと見られるかも知れません。他者に完璧を求めてしまうという人は要注意です。
寛容思考を増やすには？
完璧主義を改善するには、考え方を他社視点も含めた暖かいものにしていく必要があります。例えば、完璧主義の方は、例え８０点を取ったとしても100点でなければ納得出来ません。いつも相手に厳しくあたってしまうので、思いやりがない雰囲気を醸し出してしまいます。そこでコラムでは相手へのダメ出しを減らして、暖かい関係を築くため、「寛容思考法」を練習します。相手へのダメ出しが多く優しくなれない・・・という方はコラム②をチェックしてみてくださいね。これまで気づかなかった認知の偏りに気づくことで少しずつ行動も変化してくるでしょう！
②ポジティブストロークを贈る
ネガティブな言葉や態度は要注意！
他者への思いやりが持てない人は、相手のことを褒める、慰める、共感することなどが少ない傾向にあると言われています。このように相手への思いやりが不足した話し方や態度を取ってしまうとお互いにとって心地よい雰囲気を作っていくのは難しいでしょう。相手を批判する、怒る、不機嫌な態度を取るなどがネガティブな関わり方が多い方は要注意です。
ポジティブなストロークを贈ろう！
「受け入れられている」と感じる環境では、お互いを思いやる暖かいコミュニケーションをすることができます。このお互いを受け入れているという関係を築くには、「日々の肯定的なストローク」が重要です。ストロークとは、交流分析の重要概念のひとつで、相手の存在を認めて発せられる刺激のことです。
特にポジティブなストロークは、相手が気持ちよく受けとる行為で、たとえば長所を指摘したり、ほめたりすることが挙げられます。相手を温かく受け入れるポジティブなストロークを増やしたい方は、コラム③を参考にしてみてくださいね。新しい方法を取り入れることで相手とこれまでとは違った関わり方ができるようになるでしょう。
③「暖かい眼差し法」ユマニチュード理論から
非言語コミュニケーションの不足は要注意！
コミュニケーションは、言語での表現と非言語の表現で成り立っています。そのため、言葉以外の態度も非常に重要になります。例えば、いくら言葉で「今日は大変だったね。おつかれさま」と思いやりのある言葉を言ったとしても、表情が暗かったり、声に抑揚がないと、思いやりの効果は半減してしまいます。
ユマニチュードケアとは？
ユマニチュードケアとは、相手に優しさや思いやりを伝える方法です。暖かい眼差し、話す、触れる、立つ、の４つを柱とするケア技術です。ケアの技術は150以上におよびますが、どれも特別なものではなく、日常ケアのなかで使える極めて実践的な技術と言われています。このユマニチュードケアのうち、暖かい眼差しを中心に相手に思いやりを伝える方法についてご紹介します。ユマニチュードケアのワークをやってみたい方はコラム④を参考にしてみてくださいね。相手にとって心地よい思いやりを伝えることができるでしょう。
相手に対して思いやりを持とう
次回以降は思いやりを持つ方法について考えていきます。次回の、思いやりコラムは「寛容思考法で思いやりUp」についてご紹介します。お楽しみに！（もう少し下に次のコラムボタンがあります）
*出典・参考文献
加藤司. (2001). 対人ストレスコーピングと Big Five との関連性について. 性格心理学研究, 9(2), 140-141.
島義弘. (2007). 青年期の愛着と Big Five. パーソナリティ研究, 16(1), 121-123.
大東美穂子, & 岩元澄子. (2009). 青年の孤独に対する捉え方–孤独感, 自己意識, 精神的健康, 自我同一性との関連. 久留米大学心理学研究, (8), 75-84.
髙木修, 竹村和久(2014). 思いやりはどこから来るの？利他性の心理と行動, 心理学叢書.
辻平治郎（編）（1998）． 5 因子性格検査の理論と実際-こころをはかる 5 つのものさし- 北大路書房.
菱田陽子. (2004). 現代青年の自己受容に関する分析 (2): やさしさを中心とした性差の検討. 北陸学院短期大学紀要, 35, 195-211.
