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会話が続かない人の特徴と原因・改善方法を専門家が解説

会話が続かない人の特徴と原因・改善方法-心理の専門家が解説①

はじめまして!社会心理学の専門家・川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。

「会話が続かない問題」についてお話していきます。目次は以下の通りです。

  • 1日の会話量はどれくらい?
  • 会話が続かないと心理的問題
  • 3つの応急処置を知ろう
  • 傾聴練習で会話上手
  • 発話練習で会話上手
  • 診断・チェック

会話が続かない問題と原因

人はどれぐらい会話をするの?

てここで質問です。皆さんは一日にどれくらい会話をしていますか?会議や雑談、SNS、電話、そしてメールなども含めての時間数です。

2017年小磯らが243人・729日分の総会話数を対象に行った「1日の会話行動に関する国立国語研究所の統計」によると、驚くべきことに、会話量の平均は6時間という結果になっています。国立国語研究所の統計による一日の会話の時間

また、会話の約6割雑談に費やしていることがわかりました。国立研究所による1日の会話の形式についての研究かなり多くの人が、1日のなかで会話、特に雑談に時間を使っているのがわかります。ちなみに、私は大体5時間前後だと思います。SNSやメールなどを除いた、対人コミュニケーションは平均すると3時間くらいでしょうか。ちょっと少ないようですね(^^; 反省です。

会話が続かない時の対処法

会話が続かない問題と心理的影響

社会心理学において「会話が続かない」悩みの改善は「ソーシャルスキル」という分野研究が盛んです。ソーシャルスキルとは、会話を始めたり、会話を続けたり、初対面の方と話したりするスキルです。会話が続かない悩みを改善する上で参考になる分野だと言えます。

相川(2005)はソーシャルスキルと心理的影響についての研究を行っています。その結果、ソーシャルスキルがある人は、孤独感が少なく、対人不安が少ない、関係開始がうまい、関係維持がうまいことがわかりました。

ソーシャルスキル自己評定尺度の構成図相川の研究から推測すると、会話が続く人はメンタルヘルスや人間関係が良好である傾向が高く、逆に会話が続かないとマイナスの傾向があると言えます。

会話が続かない簡易診断 

現在の自分の状況を把握したい方はこちらの診断をご利用ください。症状が重たいか軽いかによって、対応が異なりますので、一度診断してみることをお勧めします。
会話が続かない診断でチェック!⑤

会話が続かない問題-3つの応急処置

前置きが長くなってしまいました。ここからは改善策をお伝えしていきます。会話力というのは総合的な力なので、反復練習が必要です。本当にしっかりトレーニングをすると、1日2時間練習をしても半年ぐらいかかると考えて頂いて間違いありません。

ただ現実的にはそこまで練習している時間がない方がほとんどだと思います。そこでまずは応急処置を④点お伝えします。即効性のあるものをお伝えしますね!会話が続かない原因と改善方法

***応急処置① 1問1答ー禁止令***
いきなりですが、質問をさせてください。みなさんは「お住まいはどちらですか?」と質問をされたら、どのように返すでしょうか?

普段の会話をイメージして話してみましょう。

 

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いかがでしたか?

一番NGなのが「東村山です・・・」と3秒で終えてしまう回答です。これでは会話が続かないのは当たり前です。。。会話においては

*質問はきっかけに過ぎない
*必ず話題を付け足す

ということを心がけてください。会話はサービス精神が大事になります。情報をやり取りしている会話はすぐに終わってしまいます。1問1答は、話す気がないのかな・・・と消極的印象を持たれてしまいます。まずは1問1答禁止令を自分の中で発動させましょう。

チェックしてみよう

***応急処置② そんでもって法***

①では「1問1答」を禁止しました。ではどうすればもう少し長く話せるようになるのでしょうか。応急処置としては「そんでもって~」とつぶやいてみることです。

先ほどの例で言えば

「東村山です。(そんでもって)・・・・」とつぶやいてみてください

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いかがでしょうか

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何か言葉がでてきませんか?私で言えば

「東村山です。(そんでもって)東京なのにめっちゃめちゃ緑が多くて、田舎ですが住みやすいですよ。」

こんな感じで情報がプラスされました。もちろん言葉が出てこない方もいるかもしれないですが、私の経験上75%ぐらいは(そんでもって)とつぶやくだけで、1問1答は改善されます。1問1答になる癖がある方はぜひ試してみてくださいね。

会話の場面で考えてみよう

***応急処置③ 質問癖NG***

会話が続かない人の特徴の1つに「質問癖」がある方がかなり多いです。以下の項目に心当たりがある方は注意が必要です。
・1分間に1回以上質問する
・すぐに質問を返す
・話すのが嫌なので質問する

実は質問というのは、相手に主体性を渡してしまうので、一見会話が続くように見えても、実は便利すぎて弊害が意外と大きいのです。もちろん質問をしてはいけない・・・というわけではないのですが、質問に頼っている方は使う比率を70%減らして、別のスキルを覚えて使うとかなり会話が続くようになるのです。

***応急処置④ 回転すし傾聴→高級すし傾聴の意識で会話が続く!***

応急処置として最後の知識をお伝えします。会話は高寿司を食べるようなイメージで聴きましょう!1つ1つの話題を大事にするコツを解説しました。話題がコロコロ変わってしまうという方は必須の動画です!良かったらチャンネル登録もお待ちしています♪

会話が続かない3つの改善方法

ここからはさらに具体的なスキルの紹介をさせて頂きます。ここからは本格的な解説になるので、何日かに分けて取り組んで頂けると幸いです。

会話スキルは大きく分けると「傾聴UP」「発話UP」「展開力UP」の3つのブロックとなります。リンク先には動画がたくさんあるのできっとお役に立てると思います(^^)

①傾聴力をつけよう
会話が続かない人は、会話の基本である「聴くスキル」が不足している可能性があります。聴くスキルがないと、相手との会話に無関心な印象を与えてしまい、話題が広がらなくなります。そのため、会話が続かない原因となってしまいます。コラム2では簡単にできるテクニックを、練習問題を交えながらご紹介していきます。

コラム2
・オウム返しの基礎
・要約のオウム返し
・褒め上手練習
・こだわりポイント発見法
聴き上手と言われるようになりたい…という方は、コラム②を参考にしてくださいね。

②自己開示で会話が続く!
会話が続かないことの背景には「相手によく思われたい」という気持ちがあり、自己開示が苦手な傾向があります。対処法としては、「自己開示」が有効です。その自己開示ができないから困っているんだ…と思われるかもしれません。そこで、自己開示のポイントを詳しく解説します。

コラム3
・5W発話法
・情報+感情法
・自分へ質問法
話を広げることが苦手だ・・・という方は、コラム③ぜひ参考にしてくださいね。

③ウイキペディア会話展開法
「何を話せばいいのかわからない」「沈黙が怖い…」などの悩みから、会話が続かないこともあります。改善のポイントは、話題づくりと関連性です。どんなに良い話題を見つけても、関連性がないと会話は続かなくなります。とはいえ、よく知らない相手に関連性を見つけるのは難しいですよね。

会話を続けるためには、相手の様子を見ながら関連する話題を提供し、徐々に相手との距離を縮めていくことが効果的です。当コラムでは、相手に関連する話題づくりのコツをご紹介します。ポイントは皆さんが使ったことがある「ウイキペディア」を応用したやり方です。ウイキペディアの原理を応用すると驚くほど会話を続けやすくなります。

コラム4
・ウイキペディア傾聴術
・ウイキペディア発話術
・練習問題にチャレンジ
すぐに会話が終わってしまう…という方は、コラム④をチェックしてくださいね。 

会話力UP講座について♪

ここで・・・30秒だけお知らせをさせてください♪ 私は、会話力を高め、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。

心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、実践的に会話のトレーニングをしたいと感じたら、こちらのコミュニケーション講座のページを参照ください。それでは先に進みましょう!

会話が続かない悩みは改善できる?!

会話が続かないという悩みは改善できるのでしょうか?これは確信をもって「できる」!と言っていいと思います。私自身、大学院時代に100名ほどに研究を行い、実際に効果分析をしました。

例えば下記の図は発話が苦手な方の効果分析となります。
のグラフは一般的な方で
 トレーニンが受けていません

のグラフは発話が苦手な方で
 トレーニングを実施しました。

最初は一般的な方の方がスキルが高いですが、トレーニング後はほぼ同じレベルに達しています。

発話スキル得点平均値の推移

実は、脱落率が70%ほどあったのですが、しっかりと継続的にトレーニングをされた方は、結果を残していました。筋トレと同じように、3日坊主にならないで、しっかりと練習を重ねれば会話力をつけることができると言えます。

楽しく会話を続ける方法

コラム2以降は、会話が続かない時の対処法をご紹介していきます。具体的な方法をもとに、「会話が続かないことへの苦手意識」を少しずつ解消していきましょう!1日では難しいと思うのでブックマークしてゆっくり取り組んでみてくださいね(^^)次回は「傾聴力をつける」を紹介します。お楽しみに!(もう少し下に次のコラムボタンがあります)

★ 会話が続かない人は、原因と改善方法を活用して 相手との信頼関係を築こう!
人間関係講座

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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成人用ソーシャルスキル自己評定尺度の構成
Author(s) 相川, 充; 藤田, 正美
Citation 東京学芸大学紀要. 第1部門, 教育科学, 56: 87-93
Issue Date 2005-03-00

斉藤雅茂 , 近藤勝則 , 尾島俊之 ほか ( 2015 ) 「健康指標との関連からみた高齢者の社会的孤立基準の検討 10年間のAGESコホートより」, 日本公衛誌3(62),p95-105.