ディスカッションが強くなる事前準備のコツ・進め方③

ディスカッションは事前準備から

今回は、ディスカッションに強くなるための「事前準備で自信と安心を手に入れる」方法について考えていきます。ディスカッションで自分の意見をしっかり伝えるためには、事前準備がとても大切です。

もしディスカッションのお題が決まっている場合は、事前準備をしっかりしましょう。もし決まっていない場合は、去年のテーマの研究などから、今年のテーマを予測する必要があるかもしれません。

事前準備することで自信が生まれ、平常心で臨むことができるため、ディスカッション本番で堂々と発言することができます。では、具体的にはどのように進めると良いのでしょうか。最低限やっておくべきディスカッション事前準備「優先事項ベスト3」をご紹介します。

優先順位①
「モレなくダブりなく」根拠を整理
もし、ディスカッションまで時間がなかったとしても、最低限これだけはしておきましょう。それは根拠を整理するという作業です。根拠を整理していない状態では、はっきり言ってディスカッションになりません。相手に理解してもらえるように、根拠をすっきりと整理しておきましょう。

根拠を整理する上で大事なことは、MECE（ミーシー）を意識することです。「Mutually Exclusive、Collecticely Exhaustive」の頭文字をとったもので、日本語で「モレなくダブりなく」という意味です。MECEは「正しく全体を捉えて整理する」ことに役立つため、複雑な情報を整理するときに便利です。具体的なMECEの例を、練習問題で確認してみましょう。

練習問題
「モレなくダブりなく」を意識して、スタバが成長した点を3つ挙げてください。
⇒

 

 

解答例
・リピート率の高さ
・創造的なメニュー
・ホスピタリティ

この解答には、それぞれダブりがありません。また大枠としては、モレもない状態になっています。もちろん、もっと細かい成長理由があるとは思いますが、大枠としてモレていなければOKと考えましょう。

NGな解答例
・雰囲気が良い
・照明が暖かい
・デザインが良い

この解答は、それぞれがダブっていますね。雰囲気≒照明≒デザイン…どれも近い概念になってしまっています。そのため、根拠としてはバランスが悪いと言えるでしょう。

いかがでしたか。ポイントは「どんな視点で分けるか」です。あまり複雑にしてしまうと、情報にモレや重なりが発生してしまい、正しい結論に至りません。ディスカッションに参加する前に、MECEで「モレなくダブりなく」を意識しながら、自分の主張を正しく整理してみてください。

優先順位②
「証拠を集める」
根拠が整理できたら、次にやることは「証拠集め」です。根拠は、実はそれだけでは弱いものです。戦場で裸になっているようなものです。納得してもらうためには、「証拠」という装備をしっかりと整えなくてはなりません。

証拠として強いのは、論文などの自然科学的な基礎情報です。国の統計などを使うこともあります。その次に、Web、新聞、書籍などが有効です。議題によってはアンケート結果なども活用できます。

例えばスターバックスの「継続率の高さ」ですが、これだけでは少し弱いです。そこでできれば数的な根拠を用意します。

重要な根拠は数字を！

例えば、

「日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が発表した、2017年度「日本版顧客満足度指数」の調査結果によるとスターバックスのロイヤリティ（継続性）は1位となっていました。」

このように引用元と根拠となる数字があるとグットです！根拠については「主観」はやや弱いです。「僕がそう思うから・・・」では社会ではなかなか通用しません。ディスカッションに参加してみると、根拠の強さ、特に数字化された情報が多いに越したことはないと気付くはずです。

ディスカッション本番で情報の引き出しがなければ、主張も反論もできません。多くの情報を持ってディスカッションに臨むことで、自分の考えをスムーズに口にすることができるようになります。

優先順位③
反論への準備
ディスカッションは意見交換の場ですから、当然、自分の主張に対して反論が出ることもあります。そのため、自分の主張を整理するだけでなく、周囲からどんな反論が出るか、ディスカッションの場面を想定して準備しておくことが大切です。

「周囲がこう主張してきたらこうやって切り返そう」「ディスカッションで反論されたらこの考えを言ってみよう」など、事前にディスカッションの進め方シュミレーションしておくと安心ですね。安心感は緊張の緩和につながりますよ。

ディスカッションに事前準備は不可欠

ディスカッション事前準備「優先順位ベスト３」はいかがでしたか。ディスカッション本番で失敗しないポイントは、とっさの判断で発言してしまわないことです。

そして、自分の主張をしっかりと伝えられるように、ディスカッションの事前準備を徹底してくださいね。次のチェックリストで、ディスカッションの事前準備の確認をすることもおススメです。

事前準備チェックリスト
□モレなく根拠を集めていますか
□ダブりなく根拠を集めていますか
□証拠に対する反論を想定していますか
□反論への準備ができていますか

自分が自信を持ってディスカッションの場に臨めるまでしっかりと準備してください。

次回は、一夜漬けディスカッション力のまとめを行います。

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