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コミュニケーション能力を肯定返しでUP

コミュニケーション能力を向上!会話のコツ「肯定返し」は幸福度もUP⑦

前回のコミュニケーション能力-傾聴⑥では、「自己開示」について紹介しました。人間関係を構築するために大切なコミュニケーション能力でしたね。多少自分勝手でOK!繰り返しの練習で、自分らしい会話を目指していきましょう。

7回目は、「肯定返し」を解説します。

肯定返しとは

肯定返しは、相手の言葉を参考にポジティブな言葉に言い換えて返すコミュニケーション能力です。会話にボリュームを出すことができるので、会話の相手があまり話さないタイプの場合には、特に効果的です。

コミュニケーション能力肯定返しについて

肯定返しは、コミュニケーション能力-傾聴③で紹介した「言い換え」と似ている部分がありますが、言い換えのオウム返し(相手の言葉を変えて返すだけ)より、もう少し言葉をプラスして返していくイメージです。

例えば、
「先週、友達と海水浴に行ってきたんだ。海がとっても綺麗でよかったし。お宿のお料理もとっても美味しかった!しかも、天然温泉があってすごく癒されたよ。」

と友達が話してくれたとします。

言い換えのオウム返し
「海水浴と素敵なお宿でゆっくりできたんだね。」

肯定返し
「海水浴と素敵なお宿でゆっくりできたんだね。
海のお宿で食べる海の幸ってほんと美味しい!海水浴の後だとより一層美味しく感じるよね。温泉も焼けた肌に気持ちがよかったんだ~」

このように、肯定返しは、言い換えのオウム返しにプラスして使っていくイメージです。自分の感情を交えながら、相手の言葉を肯定的に返して使っていきます。

肯定返しの効果・メリット

肯定返しは、肯定されたことで相手が話しやすい気持になるため、会話を弾ませることができます。

また、会話の相手を肯定的(ポジティブ)に捉えることができると、自分自身の幸福感を向上させることにもつながります。

高橋・森本(2012)が都内大学生234名を対象に行った調査では、「他人のポジティブな面に注目すること」の心理的な効果が次のように分析されました。

他社のポジティブに注目する点からコミュニケーション能力を考える

肯定的な言葉を積極的に使っていくだけで、相手も自分も幸せになれるというのは大きなメリットです。

肯定返しでコミュニケーション能力UP!

ここで、肯定返しの例を見ていきましょう。

例1
「この週末、年に1回の楽しみ。北海道の音楽フェスにいってきたんだー。久しぶりに会う友達ばかりで話も盛りあがったよ。大好きな音楽が聴けると疲れが取れてリフレッシュできたなーって感じ。来年がすでに楽しみ!」
   ↓
「音楽フェスに行って元気をもらってきたんだ~。
毎年楽しみにしているイベントがあるのは日々の活力になるよね。その時しか会えない、お友達ってのも貴重な感じがしていいね!」

 

例2
「最近大きなプロジェクトが多くて、疲れがたまっているけど、今週末のプレゼンで行ったん区切りがつく。そこまで頑張ったらご褒美に美味しい料理でも食べたいと思っているんだ」
   ↓
「仕事が忙しくて疲れているんですね。
自分へのご褒美は楽しみだね!週末までひと踏ん張り!乗り切ってください、応援しています。」

コミュニケーション能力を高めるコツ

肯定返しのコツ

例文で肯定返しのイメージはできましたか?ここで、肯定返しのコツをご紹介しますね。

基礎としては、名詞を決めて肯定的なことを色々思い浮かべてみると良い練習になります。

例えば、
「犬」について考えてみましょう。

なんでもいいので、肯定的なこと考えくださいね。

 

 

 

出てきましたか・・・

 

 

 

犬の肯定的な事
・近くにいるだけで癒される
・忠実で関心する
・賢いから色々お願いしたくなる
・一緒に散歩をすると楽しい

・マテ!の合図でご飯を待つしぐさが可愛い
・寒い冬に抱くと暖かい
・にくぎゅうがたまらない
・何時間みていても飽きない

などなどでしょうか。1つの単語から肯定的な面をいろいろと探すと練習になります。

実践!肯定返しを練習しよう

ここで、肯定返しの練習問題をやってみましょう。基礎トレを思い出しながら作ってみてくださいね。

練習1
「戸建てに引っ越したので、念願だった犬を飼うことにしました。生後3か月の「チワワ」は手のひらサイズでめちゃめちゃかわいいよー」 と友達が言っています。先ほど出した「犬」の肯定的なことを使いながら肯定返しをしてみましょう。

 

 

 

考えてくださいね・・・

 

 

 

 

解答例
「チワワかぁー。すごく小さくて、かわいいんだね。近くにいるだけで癒されるよね。これから大きくなると散歩も楽しみだね」

「とっても小さいチワワーなんだね。ワンちゃんは賢いからこれからいろいろ覚えてくれると可愛さが増すよね。私は犬の肉球が大好きで見ているだけで萌えちゃう」

 

練習2
続いては2段階で問題を解いていきましょう。

①「サンドウィッチ」の肯定的なことを思いつくだけ出してください。



 

 

何個でもいいですよ。

 

 

解答例
・コーヒーや紅茶、牛乳にあう
・食感が楽しい
・いろいろな素材との相性が楽しめる
・お野菜、おやつ、総菜などいろいろなタイプがある
・忙しい時に食べやすい
・バランスの良い食事ができる
・自宅では作らない味が楽しめる
・インスタ映えするサンドが人気
・食べごたえがある
など

②次の友達の言葉を肯定返してください。
「先月OPENしたサンドウィッチ専門店は、パンや素材にこだわっていて味もとても美味しいらしいよ。サンドウィッチの名前もユニークで、このあたりの地名が名前になっているんだって、しかもが全部で30種類ってすごいよね。今度一緒にいこうよ!!」

 

 

出てきましたか・・・

 

 

 

解答例
「30種類から選べる美味しいサンドウィッチ専門店ですかー。ユニークなサンドも多そうで、選びがいがありそうだね。ぜひいきたいなー」

「美味しいサンドウィッチ専門店かぁーいいね。ぜひ行きたい!!いろいろな素材の相性が楽しめそうだし、サンドの名前も気になるね。コーヒーと一緒にランチとかにしたいな」

いかがですか。「言い換えのオウム返しに+肯定返し」くらいのイメージで使うと、会話が弾んで楽しい時間になりますよ。

注意点!1000回以上の練習がマスト

会話を弾ませてくれる「肯定返し」は、難易度がかなり高いコミュニケーション能力です。

肯定返しは
1000回以上の練習が必須!

しっかりとトレーニングを繰り返すなかで身につけていきましょう。また、語彙力を高める努力も併せてすることをおすすめします。

豊富な語彙力は、肯定的に言い換えの土台になります。本をたくさん読んだり、書籍を元に誉め言葉ハンドブッグを自分用に作っておくのもいいですよ。自分なりの方法でコミュニケーション能力を伸ばしていきましょう!

次は、「コミュニケーション能力を伸ばす傾聴スキル「人間性肯定」で親近感もUP⑧」です。引き続き傾聴力をUPさせていきましょう。

*出典
ポジティブ側面への積極的注目に関する研究 高橋 誠・森本 哲介 2012



メリットや注意点を参考に練習をしよう