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コミュニケーションの方法を改善する!

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コミュニケーションの方法を改善する!

コミュニケーションは発信系で改善

前回は発信系の時間を増やすことでコミュニケーションを改善していく方法についてお伝えしました。受信系の情報を減らしたり、発話の機会を増やすことなどが具体的な方法として挙げられます。

今回は発信系の情報を増やすことで心理的な変化も起こることをお伝えしたいと思います。

 

傾聴だけでは会話が嫌いになる

会話は大きく分けて、発話(発信)と傾聴(受信)の2種類に分けることができます。傾聴は人間関係を構築する上でとても大事なスキルです。しかし傾聴だけではどうしてもクリアできない問題があります。

それは心的報酬を相手からもらうという機会です。心的報酬とは、褒めてもらったり、意見を肯定してもらったり、共感してもらったりすることを意味します。傾聴は主体が発話側に置かれることが多く、あくまで発話側に心的報酬を与える側になります。

もちろん傾聴側でも心的報酬をもらうこともできます。例えば、話し手から愛の告白を受けたり、好感を持ってもらうことで「話しやすいね」など褒めてもらえることもあるでしょう。

しかし、一般的な会話においては傾聴だけでは心的報酬をもらえる機会はとても少ないと思います。例えば旅行の話題を相手が話しているとしたら、聴き手はその話が面白かったとしても、「私」自身が「肯定」されているわけではないからです。あくまで「話し手」の話が「肯定」されていることになります。

もし会話があまり好きではない方がいたとしたら、いつも傾聴側にまわってしまっている可能性が高いと言えます。

 
話を受け止めてもらうと会話が好きになる

逆に発話は自分が主体となり会話をする立場になります。発話をしているときは、共感してもらったり、肯定してもらうことができます。人から肯定してもらったり、共感してもらえると他者肯定感につながります。他者肯定感が高くなれば

「人と話すことは楽しいことだ」
「人といることはプラスが大きい」

という状態が高くなっていきます。ただ、話す力を高めるというのはなかなか大変な作業でありまして、シャイな人や自分の話しに自信がない方にとってはとても勇気が必要なものです。また基礎的な言語能力をもっていないと相手が自分の話を理解してくれず共感してもらえないかもしれません。

私自身、対人恐怖になった時代は自分の話をするのが苦手でしょうがなかったので、「発話が大事だ、だから話せばいいじゃない」などと、とてもではありませんが簡単には言えません。話すってことってなんでもないようで慣れていないととっても怖いと思います。

繰り返し発信の時間作る

繰り返しになりますが言語能力は自分の考えや気持ちを「言葉に起こす」ことでコミュニケーションの基礎力を高めていくことができます。基礎力を高めるには、毎日日記を書いたり、少なくとも1時間ぐらいは発話する時間があると良いと思います。もし環境が無い場合は、環境から改善する必要もあります。

また発話の力をつけるにはかなり長い期間必要になりますからあせらずゆっくり取り組んでいく気楽さも必要になるでしょう。もし話しやすそうな相手がいたら、「自分から」「自分の話をする」という方法を適度に行うとよいでしょう。

話しにくそうな人に無理して話すのはあまりおススメできません。この辺の話は個人差もありますし、かなりざっくりとした場合分けなので例外はいくらでもあります。しかし、多くの人にとってコミュニケーションを楽しむ上で発話の力を高めるのは重要だと感じます。

 

実際の講座でもコミュニケーションを改善

ここまで、コミュニケーション能力向上のコラムについてご覧頂きましてありがとうございました。日々の生活に役立てて頂けると心からうれしいです。

また、弊社では年間500人が参加されるコミュニケーション講座を開催しています。人と話すときに不安がある、会話が苦手、仕事のコミュニケーション力をつけたい!という方はぜひお待ちしています。

地方の方は通信講座で頑張っている方もたくさんいらっしゃいます(^^) みなさんのコミュニケーション能力が向上するよう、講師も一緒に頑張ります!

 



コミュニケーションの方法を改善する!発信時間を増やして会話嫌いをなくす♪