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バーンアウト症候群の症状・回復方法の解説

バーンアウト症候群とは?症状と回復方法①

はじめまして!臨床心理士の竹元、精神保健福祉士の川島です。私たちは現在、こちらの初学者向け心理学講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。

本コラムでは「バーンアウト」について詳しく解説をしていきます。目次は以下の通りです。

  • バーンアウト症候群とは?
  • 燃え尽き症候群3つの症状
  • 発症しやすい人の特徴
  • 3つの要因と心理学の研究
  • 予防策をポイント
  • バーンアウトからの回復

しっかりと対策をお伝えしたいので全部で8分程度かかります(^^;ちょっと大変ですが。ぜひお付き合いください。

それでは早速、燃え尽き症候群の意味や歴史など、基礎から解説させて頂きます。

バーンアウト症候群の意味

バーンアウト症候群とは?

定義

皆さんは、バーンアウト症候群(バーンアウトシンドローム)という言葉をご存知でしょうか?心理学辞典(1999)によれば、燃え尽き症候群は以下のように定義されています。

「極度の身体疲労と感情の枯渇を示す症候群」

つまり、簡単に言うと、普通に仕事などができていた人が、燃え尽きた(バーンアウト)ようになり

・やる気を失う
・仕事のパフォーマンスが低下

などの状態になることを指しています。

バーンアウト症候群になると、休職してしまったり、最悪の場合には仕事を辞めてしまうこともあります。そのためバーンアウト症候群は、労働者だけではなく、会社側にとっても頭の痛い問題となっています。

歴史

・1970年代
バーンアウト(burnout)という言葉は、元来はロケットエンジンが焼き切れたり、電球が切れる状態を示す技術用語でした。その後、1970年代アメリカで注目され、看護師や教師などの対人援助職(ヒューマンサービス)の領域で使われ始めました。きっかけは、大変意欲的な支援をしていたヒューマンサービスの支援者が、心身の不良を急に訴えるようになり、仕事が継続できなくなるケースが多発したためです。

燃え尽き症候群の歴史心理学の世界では、フロイデンバーガーという学者が、学術用語として「バーンアウト」を使い始めました。日本では「バーンアウト=燃え尽き症候群」という意味で用いられています。

・1980年代
日本ではアメリカよりも10年ほど研究が遅れており、1980年代後半から燃え尽き症候群の研究が始まりました。看護職や教師、スポーツ選手などを対象とした研究が行われています。日本では、「燃え尽き症候群」と「バーンアウト」、両方の単語がほぼ同じ意味で用いられています。

バーンアウト症候群の症状

ここでは、バーンアウト症候群の症状について見ていきましょう。

マスラックという学者を中心とした研究グループが、バーンアウトのチェックリストを作成しています。その中で、バーンアウト症候群の症状には大きく3つあると示しています。

① 情緒的消耗感
② 脱人格化
③ 個人的達成感の低下

それぞれについて解説していきます。

バーンアウトシンドローム3つの症状

①情緒的消耗感

バーンアウト症候群1つ目の症状「情緒的消耗感」は、気持ちの疲れです。

たとえば、
・気遣いができなくなる
・仕事が面倒になる
・自分の感情に鈍感になる
などの状態があげられます。

バーンアウト症候群の発症は、肉体的な消耗はもちろん、感情面でも消耗も大きな要因となります。特にヒューマンサービスでは、相手の立場に立った気遣いが職場はもちろん、プライベートまで必要とされるケースも少なくありません。

このように、気持ちのエネルギーを使う場面を、日々繰り返していくと、バーンアウトになるリスクを高めてしまいます。

②脱人格化

バーンアウト症候群2つ目の症状「脱人格化」は、感情が無くなり人間らしさを失うことです。

たとえば
・対応が終始マニュアル的になる
・人と会うことが嫌になり避ける
・患者など支援する相手を名前で呼ばない(非人間的な対応をする)
などの状態があげられます。ヒューマンサービスなどでは、「クライエントに対する非人間的な対応」が症状の特徴と言われています。

介護職員や学校の先生が、虐待や体罰など不適切とされる対応によるニュースを時々耳にします。このような状況は、バーンアウト症候群による脱人格化の影響が少なくないかもしれません。

個人的達成感の低下

バーンアウト症候群になると、仕事などのパフォーマンスが大幅に低下します。周囲の目にも明らかなくらい低下するうえ、本人も自覚できます。そのため、バーンアウト症候群になった本人は自信を失い、仕事の退職を考えたり、自殺など強い自己否定の行動につながることも少なくありません。

たとえば、
・以前は感じていた達成感がなくなる
・仕事への自信がもてなくなる
・やりがいをもてなくなる
などの気持ちが現れます。

バーンアウト状態になる例

2種のバーンアウト

心理学の研究では、バーンアウトには大きく分けて以下の2つのタイプがあります。

iモラトリアム型
ii学習性無力感型

それぞれ詳しく解説していきます。

こうした傾向が表れる背景には、自分のスキルが高まったことで、今までの目標が容易になりすぎてしまったことが考えられます。

iモラトリアム型

目標がない、どう生きたらいいのかわからない、成長を実感できない・・・こんな感覚がある方は、モラトリアム型の燃え尽き症候群になっているかもしれません。

モラトリアムとは、簡単に言えば目標を失っていて、どこに力を注いだらいいのかわからないような状況でミハイ・チクセントミハイ(2000)は自分のスキルや作業の難易度によって、無気力になってしまうことを示唆します。縦軸が「難易度」、横軸が「スキルの高さ」になります。

 

このようにピンク色のエリアは、「スキルが高く」「難易度が低い」状態です。このエリアは自分が力の注ぎ所がぶつけ所がわからず、味気ない毎日が続く…という状態になりやすくなります。

たとえばRPGをプレイをしたときに、最初から主人公がレベルMAXの状態で、ひたすらレベル1のモンスターを倒すだけのゲームがあったらいかがですか?おそらくすぐに飽きてしまうと思います。

ii学習性無力感型

逆に目標が高すぎる場合は、燃え尽き症候群と似た「学習性無力感」と呼ばれる状態になってしまう可能性があります。学習性無力感とは、平たく言うと、自分は無力で何もできない存在なんだ…と無力を学習してしまう状態です。もう一度、ミハイ・チクセントミハイの図を見てみましょう。

左上のゾーンは「難易度」が自分の「スキル」の範囲を大きく超えている状況に該当します。つまり、目標が高すぎると、結果が出ない状態が長く続き、バーンアウトする恐れがあるのです。

 

バーンアウト症候群と抑うつ症状

バーンアウトの心理学研究

伊藤(2000)は、小中学校の教員208名を対象に、バーンアウトの要因についてアンケート調査を行っています。伊藤は教師自身の仕事の取組み方である仕事観に着目しました。この調査では、教員の仕事の取組み方を以下の2種類に分類しています。

i授業志向タイプ
クラス運営や授業の進め方をより大事にするタイプ
i関わり志向タイプ
生徒との関係性をより大事にしているタイプ

2つのタイプ別に、バーンアウト状態の各要因について検討しています。その結果は・・以下のようになりました。

i授業志向タイプ

まずは、授業志向タイプから見ていきましょう。

このように、バーンアウト傾向と「授業指導の感覚」と「生徒との関わり」にはマイナスの相関があることが分かります。つまり、授業の指導の仕方に自信がなくなると、バーンアウトにが起こりやすいことが考えられます。(※相関について詳しく知りたい方はコチラをご覧ください)

バーンアウトの心理学事例をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・情緒的消耗感とバーンアウト
・所属意識との関わり
・達成感と精神的な安定
バーンアウトの心理学研究「所属意識」「職業観」など②

職業観で燃え尽きの要因が変わる

バーンアウトを予防するコツ

それではバーンアウトにならないために、どうしたらよいのでしょうか。先ほどご紹介した研究結果をもとに、具体的な予防法を5つご紹介します。各項目にリンクが貼ってありますので、当てはまる部分からクリックしてみてくださいね。

①モラトリアムから抜け出す

下山(1992)はアイデンティティ拡散傾向とモラトリアムのタイプとの関連を調査しました。アンケート調査を行い、対象は当時の大学2年生369名でした。

その結果、職業決定などの人生に関する重要な決定を避ける「回避型」のモラトリアム得点と、アイデンティティ拡散傾向はプラスの相関を示しました。以下の図をご覧ください。

燃え尽き症候群 原因

そしてここでいうプラスの相関とは、簡単にいうと、燃え尽き症候群傾向が強いほど、アイデンティティ拡散傾向が強いということです。このように研究での結果が示すように、アイデンティティ拡散とバーンアウトには関わりがあると言えそうです。

自分の生き方が分からない…という方はアイデンティティ確立を学ぶことで、バーンアウトの予防・改善につながります。

アイデンティティをより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・質問法で確立
・好奇心ツリーを育成
バーンアウトの対処法「新たな目標を探そう」③

②限界設定をする

限界設定とは「自分には、ここまではできるけど、ここから先はできない」という区切りの部分になります。この部分をハッキリさせておくと、適度な目標を立てることができるため、バーンアウトになりにくくなります。

例えば、

会社員   ⇒残業は月30時間まで
子育て   ⇒夕食手作りは週5まで
学生    ⇒勉強は10日に1回は休む

このように、自分が達成できる限界を考えて、その範囲内で適応していきます。限界が設定されていることで度を越えて働くことがなくなり、バーンアウトを予防・改善できるのです。

つい限界を超えて作業してしまう…という方は、限界設定を学ぶことでマイペースで、着実に作業を進めることができます。

限界設定をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・限界を推測する
・実際に行う
・限界設定を見直す
バーンアウトの治し方「限界設定」で適度な働きを④

③ソーシャルサポート

ソーシャルサポートとは、平たく言えば、周囲の人たちから得られる援助のことを意味します。そのサポートは、物質的なものに限らず、家族・友人・会社の同僚・専門家の援助、など自分の周りにある環境の中でサポートしてくれる人やものを意味します。

悩みを打ち明けられない…という方は、ソーシャルサポートを増やすことで、バーンアウトを乗り越えることができます。

ソーシャルサポートをより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・バーンアウトとの関係
・コミュニティの理想の数
バーンアウトを改善する方法「ソーシャルサポート」を得る⑤

④運動不足を解消しよう

バーンアウトの時は、体がだるさを感じることがあり、仕事や勉強、運動することに積極的になれないという方も多いでしょう。実は、こころと体の状態は深く関わっているのです。バーンアウトな状態に対処するためには、感情と関係を理解しておくことも大切です。

運動が足りてないかも…という方は、適度な運動を習慣化することで、やる気を復活していきます。

運動不足をより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・動画で体と心の関係を解説
・運動不足は2倍のうつ病リスク
バーンアウトの克服方法「運動不足」を解消しよう⑥

⑤医療の力を借りる

バーンアウトの治療法の1つに「心理療法」があります。これは、カウンセリングや教示を用いて認知、情緒、行動などを変容させ、精神障害や心身症の治療、心理的な問題、不適応な行動などの解決の図ろうとする治療法です。その他、薬物療法といった方法もあり、どちらにも長所短所があります。コラム⑦では、治療にはどんな方法があるのか、時間やお金、精神科に行くか否かの判断基準など疑問点を解消していきます。

仕事に行けない、生活がままならない…など症状が重い方は、精神科・心療内科への受診を検討するようにしましょう。

医療の力を借りるをより深く知りたい方は下記をご覧ください。
・心理療法の長所短所
・薬物療法とは
・精神科に行く基準
燃え尽き症候群が重い場合は「医療の力」を借りよう⑦

 

燃え尽き症候群から回復する方法

バーンアウトを克服していこう

バーンアウト症候群の意味や症状、予防法や回復に向けたコツについて、心理学の研究を交えながら解説してきました。

対人支援職に就かれている方の中には、バーンアウト症候群の予防策をすでにとられている方もみえると思います。しかしバーンアウト症候群は、人生の様々な場面で発症する可能性があります。今回のコラムをお読みいただいて、少しだけ頭に入れておいていただければうれしいです。

次回は、バーンアウトの研究事例をご紹介していきます。お楽しみに!

★ バーンアウト症候群の理解を深めて症状の緩和・予防をしよう
心理学講座

目次

①バーンアウト-概観
②心理学研究で理解
③「新しい目標を探そう」
④「限界設定」で適度な努力
⑤「ソーシャルサポート」
⑥「運動不足」を解消しよう
⑦「医療の力」を借りよう

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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*出典・参考文献
・Maslach, C., & Jackson, S. E. (1982) The Maslach Inventory, Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
中島 義明 子安 増生 繁桝 算男 箱田 裕司 安藤 清志 (1999)心理学辞典 有斐閣
・伊藤美奈子(2000)教師のバーンアウト傾向を規定する諸要因に関する探索的研究 教育心理学研究, 48, 12-20
・久世浩司(2015)マンガでやさしくわかるレジリエンス 日本能率協会マネジメントセンター
・久保真人(2007)バーンアウト(燃え尽き症候群) ヒューマンサービス職のストレス 日本労働研究雑誌 49(1)54-64
・澤田忠幸(2009)看護師の職業・組織コミットメントと専門職者行動,バーンアウトとの関連性 心理学研究 80(2) 131-137
・田尾雅夫(1989)特集「ストレスの社会心理学」バーンアウト -ヒューマンサービス従事者における組織ストレスー 社会心理学研究 4(2) 81-89
・田村尚子(2018)感情労働マネジメント –対人サービスで働く人々の組織的支援- 生産性出版
・ミハイ・チクセントミハイ著,今村浩明訳:フロー体験 喜びの現象学,新思索社,2000