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相手の気持ちがわかる2つのコツ!本音を知ろう

相手の気持ち


相手の気持ちがわかる「本音を知る方法」-2つのコツでわからないを解決②

言葉以外で相手の気持ちを知る

コラム①では、相手の気持ちがわからない3つの原因と対処法をあげました。今回のコラムでは、相手の気持ちを理解する方法の1つ目「本音と建て前を見抜く方法」についてご紹介します。それでは、具体的にみていきましょう。

相手の気持ちを理解するコツ

言葉をそのまま受け止めない

実は、相手の気持ちがわからないという方は、「言葉を丸ごと受け止めてしまう」という癖を持っています。例えば、恋愛などで「また逢いましょう」と言われたら、あなたならどう思いますか?言葉を丸ごと受け止めてしまう癖を持っている人は、「私のことを気に入ってくれた」「今度、必ず会うことができる」と思ってしまう傾向があります。そうして連絡が来ないと、あの時なんでまた会いましょうなんて言ったんだ!と怒ってしまいます。実際私もありました笑

日本人はよくも悪くも、本音と建て前を使い分けるので、言葉が100%と考えるとトラブルのもとになります。相手の気持ちに添った行動をするには、相手の言葉のすべてを受け止めるのではなく、他の可能性も考えて対処することが大切です。そのためには、社交辞令などの会話をパターン化して覚えておくと良いでしょう。では言葉以外のどの部分に着目すると相手の気持ちがわかるようになるのでしょうか。

「皺眉筋」に相手の気持ちが出やすい

私たち心理学の専門家はカウンセリングをするのですが、カウンセリングにおいては言葉以外の要素(非言語部分)をしっかり見抜けないとプロとは言えません。そこで私たちがお悩みの相談を受ける際に着目している2つの非言語部分をお伝えします。

まず1つ目ですが、人の本音は「皺眉筋」に出やすいという特徴があります。眉間のシワを作っているのは、皺眉筋(しゅうびきん)と頬骨筋(きょうこつきん)という筋肉です。相手の気持ちは表情にでる

この筋肉は感情と直結していて、無意識のうちに本音が表れやすいという特徴があります。人は、自分にとって不快な話題の時は、いつの間にか眉間にシワが寄ってしまうのです。

「皺眉筋」で嘘をつくのは難しい

会話中、相手の眉間にシワが寄っていたら、相手の言葉を鵜呑みにするのは危険です。いくつか例を挙げてみたいと思います。

例1 お酒の席で・・・

「お酒を飲みかすか?」と相手に聞いたときに、「はい!飲みます!」と相手が言っていたとしても、私であれば、相手の眉間に皺がある場合は、「もしかして酔ってる?」「無理しないでね」と気遣いをするかもしれません。

例2 プライベートな質問・・・

異性とデートをするとき、相手のことを知りたいと思って色々と質問をしたくなるかもしれません。ちょっと踏み込んだ質問をしたときは、相手の表情、特に皺眉筋に注目しいましょう。もし皺眉筋に力が入っていたら、その質問はNGであることが多いです。逆に皺眉筋が弛緩していたらOKサインですね。

例3 メアド交換時に相手の気持ちがわかる!

恋愛ネタが続いてしまいますが、最初の方はメアド交換をすると思います。「メアド交換しませんか?」と言えば、通常は「いいですよ」と応じてくれることが多いでしょう。このとき、皺眉筋に力が入っていたら、脈なしな可能性がやや高まります。逆に皺眉筋が弛緩していたらGOサインですね。

もちろん皺眉筋がすべてではないですが、参考にはなると思います。

「声」で相手の気持ちを知ろう!

②つ目に、相手の気持ちが出やすいところは「声のトーン」です。大げさに思われるかもしれませんが、声のトーンを意識するだけで、驚くほどコミュニケーションがうまくいきます。声のトーンを確認して、相手の気持ちを感じ取る力を身につけましょう。

・通常より声のトーンが高くなる
⇒会話に前向きだと言えるでしょう。「嬉しい」「気持ちが高まる」など、プラスの感情を持っています。

・ 通常より声のトーンが低くなる
⇒会話に後ろ向きで、「つらい」「話を切り上げたい」など、マイナスの感情を持っている可能性があります。

・ 声のトーンが変わらない
⇒会話に抑揚があれば問題ありませんが、一定の音を保っているのであれば、話に飽きている可能性、ちゃんと聴いていない可能性があります。

相手の気持ちは声にでる

生まれつき声が低い人、早口の人もいますから、その人の普段の状態を知っておくと良いでしょう。また、声のトーンに問題があっても、声が強くなったり、あいづちが増えたりすれば、それは強い興味の表れです。どんどん会話を広げて、コミュニケーションを深めましょう!

相手の気持ちを知る練習を!

それではここで、相手の気持ちを知るための練習問題をやってみましょう!

練習問題
あなたはお付き合いしている異性に、今度アクション映画を観に行こうと誘いました。相手は基本的には映画が好きなようです。「ぜひ行きましょう!」と言葉では言ってくれました。しかし、皺眉筋にシワがよっていて、声のトーンも低くなっています。

この場合、どのように会話を展開すると良いでしょうか?

 

解答例
⇒「やっぱりアクション映画はやめて、別の映画にしようか。観たい映画ある?」と、別の映画を提案する。

 

⇒「映画はまた今度にしようか。行きたいところある?美味しいお店を知ってるよ。」と、別のプランを提案する。

相手の「ぜひ行きましょう!」という言葉をそのまま受け止めるのではなく、相手の表情や声のトーンから本音を感じ取り、会話の流れを変えてみましょう。相手が本当に乗り気になる、別の提案ができるといいですね。

 

「表情」と「声」を意識しよう!

相手の気持ちを知るためには、

① 表情(特に眉間のシワ)
② 声のトーン

に注目することが大切だとわかりました。このちょっとしたコツが、相手の気持ちがわかる人になるための第一歩になるはずです。ぜひ日頃から意識してみてください。

次回は、相手の気持ちを理解する方法の2つ目「自分が先に自己開示」についてご紹介します。

★相手の気持ちがわからない時は「表情」「声」に注目しよう

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人間関係講座

*出典・参考文献
・ADHD と自閉症の関連がわかる本 ダイアン・M・ケネディ著,田中康雄監修, 海輪由香子訳 明石出版
・自分の気持ちがあらわれる?人に気持ちを伝える? 一対人関係の中での感情表出一 同志社大学 山本恭子



本音を知る2つの方法を実践しよう