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相手の気持ちがわかるコツとは?

相手の気持ちがわかる


相手の気持ちがわかるコツとは?⑤

信頼関係で相手の気持ちを理解しよう

今回が「相手の気持ち」コラムの最後です。ここまで4回のコラムでお伝えしたことをおさらいしていきます。一緒に確認していきましょう。

相手の気持ちがわからない3つの原因

コラム①では、相手の気持ちがわからない3つの原因をご紹介しました。

・相手の言葉をそのまま受取ってしまう
・相手の気持ちを考えすぎてしまう
・信頼関係ができていない

でしたね。相手の気持ちがわからないと、仕事やプライベートでの人間関係が悪くなり、多くの問題を引き起こしてしまいます。それぞれの対処法で、しっかりと対策していきましょう!

相手の気持ちを知る3つの対策

コラム②③④では、3つの原因を解決する具体的な方法をご紹介しました。

1:表情と声で本音を知る
1つ目の原因「相手の言葉をそのまま受取ってしまう」の対処法です。相手の気持ちを知るために、注目する点が2つありました。

・ 表情(眉間のシワ)
・ 声のトーン

でしたね。この、本音が出やすい部分を意識すること、相手の言葉をそのまま受け止めるのではなく、違う可能性を考えることも必要です。コラム②を参考に相手の本音を知っていきましょう。

2:相手の話を聴く5つの姿勢
2つ目の原因「相手の気持ちを考えすぎてしまう」の対処法です。自分であれこれ考えるのではなく、きちんと相手の話を「聴く」ことが大切でした。そして、心がけるポイントは5つありました。

・ 先入観を持たない
・ 積極的な姿勢をアピール
・ 相手の話を優先する
・ アドバイスは控えめに
・ 「違い」を受け入れる

この5つの姿勢を意識して、素直な気持ちでしっかりと相手の気持ちに耳を傾けましょう。「聴く」ことが、相手の気持ちを正しく理解する近道になります。コラム③で詳しく確認してくださいね。

3:4つのコツで信頼関係を築く
3つ目の原因「信頼関係ができていない」の対処法です。信頼関係を築くことは、相手の気持ちを知る上で最も大切なことだといえます。そのためのコツは4つありましたね。

・ ミスを繰り返さない
・ 自己開示を積極的に
・ 約束を守る・嘘は厳禁
・ 人に愛される表情・行動を

信頼関係を築くには、相手を心から理解しようとする姿勢と、関係を築くための行動の積み重ねが大切です。コラム④の内容を実践して、信頼し合える素敵な関係を目指しましょう!

気持ちのサインを見逃さない!

「相手の気持ち」コラムでは、相手の気持ちがわからないと悩んでいる方・相手の気持ちを理解して信頼関係を築きたい方向けに、正しい知識を解説してきました。

コラムを読み終えて、少しでも相手の気持ちがわかるきっかけになれば嬉しいです。また、ご紹介した解決方法を実践する中で、相手の気持ちがわからない3つの原因「相手の言葉をそのまま受取ってしまう」「相手の気持ちを考えすぎてしまう」「信頼関係ができていない」が少しずつ解消されていけば幸いです。

 

専門家の講義を受けたい方へ

最後に、これまで「相手の気持ち」コラムにお付き合いしていただき、ありがとうございました!相手の気持ちがわからないことは、決して特別なことではありません。むしろ、誰にでも思い当たることがある悩みかもしれません。ちょっとしたコツをつかんで、相手がさりげなく出しているサイン、本当の思いを、見逃さないようにしてください。

あなたが相手の気持ちを理解し、本当に信頼し合える人間関係を築くことができたら、それは人生の宝物になります。まずは、ご紹介した対処法や練習問題をやりながら、日常生活の中で意識してみてください。

そして、専門家から直接学びたい!という方は良かったら私たち臨床心理士・精神保健福祉士が開催している、コミュニケーション講座への参加をおススメしています。コラムだけでは伝えきれない知識や実践的なワークを進めています。みなさんのコミュニケーション能力が向上するよう、講師も一緒に頑張ります!よかったらいらっしゃってくださいね(^^)

 

★相手の気持ちを知るには、表情と声・聴く姿勢・信頼関係が大切


コツをつかんで3つの原因に対処してきましょう。