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協調性がない人の特徴を2つの視点で対処しよう

協調性


協調性がない人の特徴を改善する方法!2つの視点で対処しよう③

相手の気持ちを想像しよう

コラム②では、協調性に欠ける原因の1つである「希薄な帰属意識」の対策を考えました。帰属意識を高めるために、メリットを理解することが大切でしたね。「目的意識」「当事者意識」「役割思考」を持って、考え方を見直せるようにしましょう。

今回は、原因の2つ目「自己中心的な考え方」を解決するためのコラムです。練習問題を交えながらご紹介していきます。

協調性を高めるには想像力が必要

協調性を高めるには想像力が必要

自己中心的と言われる人の共通点や特徴の1つとして、「想像力の欠如」があげられます。ただし、この想像力というのは、仕事や創作活動のアイデアやセンスといった想像力ではなく、人とのコミュニケーションに関する想像力です。

例えば、
「こんなことを言ったら、相手は嫌な気持ちになるのではないだろうか?」
「相手を傷つけずに伝えるには、どんな言葉が良いだろうか?」
などです。

他人の気持ちを想像できないために、自分の気持ちや意見を優先してしまいます。自己中心的な考えや言動で人と接するので、協調性がない人と思われてしまいます。

では、どうしたら相手の気持ちを想像できるようになるのでしょうか。

 

2つの方法と練習問題で高めよう

自己中心的な考えや言動が多くなってしまう人が、相手の気持ちを想像して協調性を高めるための方法は2つあります。

①相手の立場や状況を考える
協調性を高める方法「相手の立場になって考える」というのは、「客観的に物事を見る」「視点を変えてみる」ということです。しかし、他人の気持ちを100パーセント理解しようとしたり、気持ちを言い当てる必要はありません。

相手に興味や意識を向けるということが重要なのです。「理解」ではなく、まずは「考えてみる」ことからはじめましょう。

ではここで、「相手の立場や状況」について考える練習をしてみましょう。

練習問題1
Aさんは子育てと仕事を両立しています。昨日は子どもが急に熱を出してしまったため、会社を休むことになってしまいました。今日は出社できましたが、夕方の会議資料がまだ出来上がっていません。新人のあなたは、Aさんに聞きたいことがあり話しかけましたが、怒鳴られてしまいました。

Aさんの立ち場・状況と気持ちをそれぞれ考えてみましょう!

立ち場・状況

 

気持ち

 

解答例
(相手の立ち場・状況)
・子育てと仕事を両立している
・昨日会社を休んでいる
・子供の看病であまり寝ていない
・仕事が進んでいない
・夕方までに資料を完成させなければならない

(相手の気持ち)
・片付いていない仕事があり不安
・資料を完成しなくてはと焦っている 
・今は話しかけないで欲しい 
・子育てのストレス、睡眠不足でイライラしている

このように、人との関わる場面では、「相手はどんな気持ちだろう」「他の人はどうだろう?」と“考えるくせ”をつけましょう。相手の立場で考えることが習慣されてくると、自然と協調性も高まってきます。

 

②相手の考えを、まずは良く聞く
協調性を高める考え方自己中心的な人がやってしまいがちなのが、「自分ばかり一方的に話してしまう」ということです。

自分の意見や考えを話すことは得意でも、聞くことは苦手な人が多いのです。自己主張をする前に、まずは相手がどのように考えているのかを聞くようにしましょう。

また、「理解したい」という姿勢を示すことによって、相手も話を聞こうとする姿勢が強まり、意見を受け入れてもらいやすくなるという効果もあります。「自分はこうしたい!」「自分はこれは嫌!」という考えを主張する前に、

「あなたはどう思う?」
「○○さんはどうしたい?」
「意見を聞かせてもらえますか?」

と質問をして、相手の思いや考えを聞いてみましょう。それではここで、以下のような場面ではどんな質問をすれば良いかを考えてみましょう。

練習問題2
同じ大学の仲間同士で旅行の計画を立てることになりました。まだ行く場所や何をするかは全く決まっていません。相手の意見をうまく引き出す質問を考えてみましょう!

質問の仕方

 

解答例

「〇〇ちゃんはどこか行きたいところとかやりたいことある?」

「どこかおすすめの場所や興味があることがあったら言ってね!」

 

練習問題3
Cさんは重要な課題解決プロジェクトチームの一員です。メンバー同士で意見を交換しあって、解決案を考えないとなりません。相手の意見をうまく引き出す質問を考えてみましょう!

質問の仕方

 

 

解答例

「○○さんの意見を聞かせてもらっても良いですか?」

「些細なことでもよいので、何か考えがありますか?」

 

いかがでしょうか?上手に考えや意見を聞くことができそうですか?1つ注意点としては、沈黙を埋めようと焦って誘導尋問のような聞き方にならないようにしてください。すぐに答えが返ってこなくても、「少しの間黙って待つ」というくせをつけるようにしましょう。

視点をシフトして協調性を高めよう

視点を変えて協調性を高めようこのように、質問を重ねたり、お互いの考えを共有し合うことで、相手との距離がグッと縮まり協調性が芽生えてきます。

「自分はどうしたい」という考えから「相手はどのように思っているのか?」「全体がどう進むべきか?」という視点にシフトすること。そこから「何をすれば良いか?」という具体的な行動へ結びつけましょう。

「相手の立場で考える」「相手の話を聞くこと」が習慣化されてくると、自分自身の視野が広がり、想像力も豊かになっていきます。すると、人間には様々な価値観があり、色々な境遇の人々が真剣に考えて人生を送っている、ということが分かってきます。自己中心的な思考や行動が改善されると、より円滑で良好な人間関係が築いていけるのです。

次回は、協調性に欠ける原因の3つ目「集団でのコミュニケーションが苦手」の対処法をご紹介します。

★協調性を高めるポイントは、想像力、相手の気持ち、話を聞く

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人間関係講座

*出典・参考文献
 水野邦夫(2004)「良好な対人関係に及ぼす性格特性・社会的スキルの効果について
– 自己評定データをもとに(人間心理学科)-」 聖泉論叢
渡邊慶一(2013)組織における連携と協働 -“即興表現”でファシリテートする変革のコミュニティ- 京都聖母女学院短期大学研究紀要 42,
本間道子(2011)集団行動の心理学―ダイナミックな社会関係のなかで (セレクション社会心理学)
瀧澤 純・山下 利之(2013)他者の心の推測における自己中心性バイアスに及ぼす特権情報の考慮の効果Cognitive Studies,20(3), 343-352.



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