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協調性を高めて苦手意識を克服!3つの具体的な方法を紹介

協調性


協調性を高めて苦手意識を克服!集団で存在感が出せる3つの方法④

集団への苦手意識を改善

集団での苦手意識を改善コラム③では、協調性に欠ける原因の1つである「自己中心的な考え方」の対策について考えました。

相手の気持ちを想像するために、「相手の立場や状況を考えること」「相手の話を良く聞くこと」が大切でしたね。ご紹介した練習問題などを参考に、普段から相手の気持ちを想像することを習慣化して、協調性を高めていきましょう。

今回は、協調性に欠ける原因の3つ目「集団でのコミュニケーションが苦手」を解決するためのコラムです。集団でも協調性を示せる3つの方法をご紹介します。

3つの方法でコミュニケーション

集団でのコミュニケーションがうまくいく、3つの方法をご紹介します。これらの方法で苦手意識を克服し、協調性を高めていきましょう。

①相槌・反応で共感や積極姿勢を示す
協調性を高めるコツ1対1のコミュニケーションでは当然ですが、集団での会話の時にこそ、相槌・共感が必要です。なぜかというと、話に入るタイミングがつかめず「何か話さなければ」と焦ってしまう人ほど、反応が薄くなってしまうからです。

大坪(2006)の複数間コミュニケーション時における研究でも、以下のような結果記述があります。

「発話者以外の者も、積極的な参加姿勢を示すと周囲の会話満足度が高まる」
「うなずき・相槌が好印象を与える」

つまり、会話に好印象を与えるためには、積極的な姿勢、態度を示すことが大切なのです。はじめから無理に話題を提供しようとしなくても良いので

「へぇ!」
「そうなんだ!」
「それわかる!」
などの相槌で共感や反応を示しましょう。

お笑い芸人のようなオーバーリアクションまではいかなくても、感情や共感を示す相槌を、意識して声や態度に出してみてください。

するとそれが、「その話、興味があります!」「ちゃんと話に参加していますよ!」という意思表示になり、違和感なくメンバーの一員としての存在感が出てくるのです。また、きちんと相槌を打てば、自分自身も話に集中できますし、その反応に対して質問や話を振ってもらいやすいという効果も期待できます。

 

②まずは一人に向けて話してみる
協調性を高めるポイント集団の中で発言すると、「その場にいる全員からの共感や賛同を得ないとならない」とプレッシャーを感じ、注目されている感覚になってしまう人もいるでしょう。

しかし、そのようなことは全くありません。無理にグループ全員に向けて話そうするのではなく、まずは、隣にいる人や、正面でたまたま目が合った人に話しかけてみましょう。

そこに他の人が入ってきてくれるかもしれませんし、いったん話が終われば、また別の人に話しかける、ということもできます。それを少しずつ繰り返していくことで、だんだんと集団の中でも無理なく振る舞えるようになりますよ。

 

③自意識過剰になっていないか確認する
協調性を高める方法自分の言動や主張によって場の雰囲気を悪くしてしまわないか、もっと気の利いたことを言わなくては、と気を遣いすぎることも苦手意識につながります。大勢の前で恥をかきたくない、という思いもあるでしょう。

人からどう見られているか評価を気にする、というのは自然なことですが、「自分が思っているより他人は自分に興味・関心を持っていない」ということの方が多いのです。

また、「その場の全員に好かれる」ことや「誰からも嫌われないようにする」というのも無理があります。複数の人がいれば、色々な考えや価値観があって当然です。全会一致で支持を得ようとする必要はないという視点を持つと、気が楽になりますよ。

 

協調性を高めるには少人数から実践を

協調性に自信をもつコツ集団でコミュニケーションをとる方法はいかがでしたか。このように、ちょっとした心がけと新たな視点を持つだけで、苦手意識は解消されていきます。

しかし、すぐ克服しなければ!と気合いを入れすぎてしまうと空回りをして、余計に苦手意識が強くなってしまうこともあるので注意が必要です。まずは、3~4人程度の小人数の中で試しながら慣れていくと良いでしょう。

次回は、協調性コラムのまとめとしてお伝えしてきたポイントをご紹介していきます。一緒に確認していきましょう!

★集団でのコミュニケーションに役立つ3つの方法を試してみよう

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人間関係講座

*出典・参考文献
 大坊郁夫(2006)「コミュニケーションスキルの重要性」特集コミュニケーション(日本労働研究雑誌)
大坊郁夫(1978) 「三者間コミュニケーションにおける対人印象と言語活動性」(実験社会心理学研究)
磯友輝子・木村昌紀・大坊郁夫 (2005) 「発話中のうなずきが印象形成に及ぼす影響:3者間会話場面における非言語的行動の果たす役割」大坊郁夫編『社会的スキル向上を目指す対人コミュニケーション』(ナカニシヤ出版)
藤原健・大坊郁夫・松山 早希(2012)「小集団の問題解決場面におけるコミュニケーション行動と対人認知との関係 : 社会的スキルと対人関係」
中村和彦・塩見康史・高木穣(2010) 「職場における協働の創生 : – その理論と実践 – (<特集>協働) 」 人間関係研究 (9)
本間道子(2011)「集団行動の心理学―ダイナミックな社会関係のなかで」(セレクション社会心理学)
青木一喜・武藤敦子・加藤昇平・伊藤英則(2009)「集団コミュニケーションにおける意見同調の効果」(人工脳学会)
日向野智子・村山綾・中村美枝子・大久保智生(2010)「集団コミュニケーションとパーソナリティとの関連 : コミュニケーション力育成をめざして(経常的研究交流委員会企画シンポジウム(2)) 」日本パーソナリティ心理学会大会発表論文集
小川一美(2011)「対人コミュニケーションに関する実験的研究の動向と課題」
和田秀樹(2016)「なぜあの人は言いたいことを言っても好かれるのか?」(KADOKAWA)



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