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傾聴力を知ろう!セルフ診断・チェック

傾聴の簡易診断!長所・短所を知ろう⑬

傾聴力を高めるために、傾聴トレーニングを繰り返し行うことはとても有効です。トレーニングを始める前には、今の自分の傾聴力をぜひチェックしてみてください。

こちらの「傾聴診断」では8つの質問に答えるだけで、今のあなたの傾聴力を知ることができます。定期的にチェックすることで傾聴トレーニングの効果をより実感することもできますよ。ぜひご活用ください!

傾聴診断

それではここで実際に今の状況を知るために、「傾聴診断」をしてみましょう。

傾聴診断
全くそう思わない あまり思わない どちらでもない ややそう思う とてもそう思う
1.
相手の話を聴くことが好きだ
2.
知らない話題でも積極的に傾聴する
3.
相手の立場に立って傾聴する
4.
相手の発言を肯定的に返す
5.
質問をして相手の話を膨らませる
6.
相槌をしっかりうつ
7.
表情を見ながら傾聴する
8.
前傾姿勢で話を聴く
あなたの生まれた年は?
あなたの性別は?  
あなたのお住まいは?
診断についての注意

傾聴診断について・注意事項
・当傾聴診断は臨床心理士・精神保健福祉士の監修の元作成しました
・当尺度は医療的な診断を行うものではありません
・当尺度は、段階では予備調査の段階となります
・あくまで参考程度にご使用ください

以下は尺度作成についての、手順や趣旨が明示されています。尺度について疑問を持たれた方、専門家の方、興味がある方はご一読ください。

 

傾聴診断作成の趣旨

現代社会では、主にスマフォーとフォンでの検索やアプリが入り口となっており、多くの方がメンタルヘルスに関わる疑問や、問題解決の糸口をWEB検索から模索を始める傾向があります。当該入り口において方向性を誤ると、メンタルスの改善の迷路に迷い込む恐れがあるため、限られた時間の中で、ある程度簡易的に自分の状態を把握するコンテンツや診断が必要と考えています。

そこで弊社では、メンタルヘルスの問題につながりやすい種々の感情に焦点を当て、簡易的な自己判断ができる尺度を作成することとしました。医療行為、学術的な研究を目的とした診断ではなく、予防機能、メンタルヘルスに興味をもって頂くことを趣旨として作成します。

 

尺度作成の条件

尺度を作成するにあたっては以下を意識して作成する。
・電車や喫茶店で簡易的に読める文章を心掛ける
・学術的な表現は控える
・深刻性はやや軽めのワードなのでややライトに記述する
・尺度の限界を明示する

 

尺度作成手順

① 尺度抽出について
傾聴は心理学全般に関わる広大な意味を含んでいる。具体的には、他者肯定感、ソーシャルスキル、アサーティブコミュニケーション、印象形成、ポライトネス理論などが内包される。これら傾聴に関わる論文と、臨床心理士・精神保健福祉士・社会心理学の大学院を卒業した者が協力し質問項目をブレーンストーミングを行い、質問項目を網羅した。

 

参考資料
Argyle, M. (1981). Social competence and mentalhealth.
相川充・藤田正美 (2005). 成人用ソーシャルスキル自己評定尺度の構成 東京学芸大学紀要1部門, 56,87-93.
成人に対する言語ソーシャルスキルトレーニングの開発と主観的適応状態への影響 
目白大学大学院 現代心理学専攻 川島達史 2013 修士論文
好感をもたらす非言語コミュニケーションに関する研究
目白大学大学院 現代心理学専攻 梅野利奈 2015 修士論文
勝原裕美 増野園恵 日本の看護職のためのアサーティブネス・トレーニングプログラムの開発一試案の作 成と有効性の評価 一,兵庫県立看護大学紀要 2001
インタラクティブ・コミュニケーションにおける傾聴尺度の概観(1)
―マーケティング・コミュニケーションの視点から― 松 本 大 吾
改訂版聴くスキル尺度の大学生への適用の検討1) 藤原健志 三宅拓人 演口佳和 2014

相手の話を遮らない
わかりにくい話は確認する
相手の話を覚えている
相手の意見を大事にできる
適度に砕けて聞くことができる
相手のプラスの面を見つけて指摘する
相手の発言を肯定的に返すことができ
質問することができる
1つの話題を膨らませて聴く
全体に気を配って傾聴することができる
つまらなそうにしている人に質問ができる
自己開示を積極的にする
傾聴が必要以上に馴れ馴れしくならな
表情を見ながら傾聴する
顔つきから相手の感情を読みとれる
表情が豊かである
相手の表情の変化を感じとれる
自分の感情をコントロールする
相槌をしっかりとうつ
相手の声の調子に注目する
相手の立場に立って傾聴する
相手の顔を見ながら話を聞く
前傾姿勢で話を聴く
知らない話題でも積極的に傾聴する
相手の話を聴くことが好きだ
自他の区別をしながら傾聴する

 

② KJ法によりグルーピングを行い
  8グループにまとめ、ラベリングを考えた

 

・積極的心理 
知らない話題でも積極的に傾聴する
相手の話を聴くことが好きだ

・気遣い
相手の話を遮らない
全体に気を配って傾聴することができる
つまらなそうにしている人に質問ができる
傾聴が必要以上に馴れ馴れしくならない
自分の感情をコントロールする
相手の立場に立って傾聴する
自他の区別をしながら傾聴する

・言語スキル
相手のプラスの面を見つけて指摘する
相手の発言を肯定的に返すことができる
質問することができる
1つの話題を膨らませて聴く
自己開示を積極的にする
相槌をしっかりとうつ

・非言語スキル
表情を見ながら傾聴する
顔つきから相手の感情を読みとれる
表情が豊かである
相手の表情の変化を感じとれる
自分の感情をコントロールする
相手の声の調子に注目する
相手の顔を見ながら話を聞く
前傾姿勢で話を聴く

 

③ WEB対応簡易型尺度とするため
  8グループ質問項目をそれぞれ1つの質問に削った
  *通常であれば予備調査で説明変数から多い順に
   採用するが今回は川島の判断で選択した

  *ネガティブな項目は逆転項目にならないように
   肯定的な表現に変えた

  *スマートフォンでも読みやすくなるように
   文字数を短くした

 

・積極的心理 
知らない話題でも積極的に傾聴する
相手の話を聴くことが好きだ

・気遣い
相手の立場に立って傾聴する

・言語スキル
相手の発言を肯定的に返す
質問することができる
相槌をしっかりとうつ

・非言語スキル
表情を見ながら傾聴する
前傾姿勢で話を聴く

 

④ 診断結果については、因子ごとの評価は行わず
  総合点について4段階で注意事項を200文字程度で作成した
  
  ・5件法
  ・34~40
  ・27~33
  ・21~26
  ・8~20
  
の4段階とする。感情について優劣はないため、結果については長所と注意点の2方面からバランスよく記述することを心掛ける。診断結果については提案程度にとどめ、自己決定できるように記述を行う。

 

診断結果
・傾聴力かなり高い  34~40
*長所
傾聴がとても得意です。場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。接客業やカウンセラーに向いていると言えます。あなたが上司であれば部下の信頼も厚いでしょう。傾聴力がある方は孤独感が低く、対人不安も少ない傾向があると言えます。メンタルヘルスも良好だと考えられます。

 

*注意点
傾聴が得意であると、傾聴の依存するあまり、発話スキルが低下することがあります。相手の話を聞くことも大事にしつつ、たまには自分勝手に自分の話をする機会も大事にしましょう。

 

・傾聴力 やや高い 27~33
*長所
傾聴が得意な方です。適度に場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。一般的な会話であれば問題なく人との話を聴くことができるので、健康的な人間関係を築くことができるでしょう。傾聴力がある方は孤独感が低く、対人不安も少ない傾向があると言えます。メンタルヘルスも比較的良好だと考えられます。

 

*注意点
傾聴が得意であると、傾聴の依存するあまり、発話スキルが低下することがあります。相手の話を聞くことも大事にしつつ、たまには自分勝手に自分の話をする機会も大事にしましょう。

 

・傾聴 やや苦手 21~26

*長所
傾聴はどちらかというと苦手かもしれません。ただそれなりに返すことはできるので日常生活では健康的な人間関係を築くことができるでしょう。長所として、相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したいタイプの場合、相性がいいでしょう。また敢えて人の話を聞かず、自分の考えを大事にしている時期の方もいると思います。。「積極的な孤独」という表現を使うこともあります。もしあなたが自分自身であえて孤独な状況を選んでいる場合は、ある意味でこの時間を将来につなげていくために充電しているとも言えます。

 

*注意点
短期的に傾聴スキルを求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし望まない形で傾聴力が希薄化している場合は注意が必要です。傾聴のがない状態は、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。傾聴のが苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。

 

・傾聴 苦手 8~20

*長所
傾聴が苦手な状況です。長所として、相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したいタイプの場合、相性がいいでしょう。また敢えて人の話を聞かず、自分の考えを大事にしている時期の方もいると思います。。「積極的な孤独」という表現を使うこともあります。もしあなたが自分自身であえて孤独な状況を選んでいる場合は、ある意味でこの時間を将来につなげていくために充電しているとも言えます。

 

*注意点
短期的に傾聴スキルを求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし望まない形で傾聴力が希薄化している場合は注意が必要です。傾聴のがない状態は、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。傾聴のが苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。

 

 

⑤ 今後の予定
  →回答数が充分集まった段階で
   因子分析と他の尺度との関連を精査し、
   精度を高めていく予定である

 

 

傾聴(MAX 40)

傾聴(MIN 8)

あなたのライン

男性
女性

点数が高いほど傾聴力があると言えます。26点以下の方はぜひ傾聴トレーングでスキルアップを目指しましょう。

*点数の目安

・34~40 傾聴‐かなり上手
・27~33 傾聴‐上手
・21~26 傾聴‐やや苦手
・8~20  傾聴‐苦手

傾聴(MAX 40)

傾聴(MIN 8)

あなたのライン

ご自身の年代と、自分の点数を比べてみましょう。

あなたが所属する群

以下の2群に当てはまった方は注意しましょう。

・21~26 傾聴‐やや苦手
・8~20  傾聴‐苦手

  • 総合

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 宮崎県 37 2
    2 鳥取県 36.33 3
    3 佐賀県 34 1
    4 栃木県 32.17 6
    5 広島県 31.17 6
    6 奈良県 31 2
    7 新潟県 30.86 7
    8 沖縄県 30.8 5
    9 兵庫県 30.13 8
    10 香川県 30 2
    10 埼玉県 30 19
    12 福島県 29.75 4
    12 岩手県 29.75 4
    14 福岡県 29.6 10
    15 岐阜県 29.4 5
    16 長崎県 29.29 7
    17 鹿児島県 29 4
    17 和歌山県 29 1
    17 石川県 29 1
    20 静岡県 28.9 10
    21 島根県 28 2
    21 徳島県 28 2
    21 大分県 28 4
    21 山形県 28 2
    25 大阪府 27.91 22
    26 宮城県 27.78 9
    27 東京都 27.76 70
    28 三重県 27.2 5
    29 千葉県 26.81 32
    30 神奈川県 26.7 30
    31 岡山県 26.5 2
    31 熊本県 26.5 2
    33 山口県 26.33 3
    34 京都府 26 6
    35 愛知県 25.53 32
    36 北海道 24.95 22
    37 群馬県 24.67 3
    38 滋賀県 24 2
    38 青森県 24 2
    38 高知県 24 1
    38 茨城県 24 2
    42 秋田県 23.8 5
    43 長野県 23.33 3
    44 愛媛県 18.75 4
    45 山梨県 17 1
    46 富山県 15 2
  • 男性

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 宮崎県 37 2
    2 岐阜県 33 2
    3 岡山県 31 1
    4 栃木県 30.6 5
    5 新潟県 30.5 2
    6 兵庫県 30.33 3
    7 千葉県 29.25 4
    8 埼玉県 29.14 7
    9 大分県 29 1
    9 静岡県 29 1
    9 茨城県 29 1
    12 大阪府 28.43 7
    13 山口県 28 1
    13 島根県 28 1
    15 神奈川県 27.43 14
    16 福岡県 27.33 3
    17 東京都 26.1 30
    18 広島県 26 1
    18 鹿児島県 26 1
    18 長野県 26 2
    21 京都府 25 1
    21 宮城県 25 2
    21 愛媛県 25 1
    24 群馬県 24.67 3
    25 北海道 23.4 5
    26 秋田県 23 1
    27 福島県 19 1
    28 愛知県 18.5 6
    29 山梨県 17 1
  • 女性

    順位 都道府県 平均値 回答数
    1 栃木県 40 1
    2 鳥取県 36.33 3
    3 佐賀県 34 1
    4 福島県 33.33 3
    5 広島県 32.2 5
    6 新潟県 31 5
    6 奈良県 31 2
    8 沖縄県 30.8 5
    9 福岡県 30.57 7
    10 埼玉県 30.5 12
    11 鹿児島県 30 3
    11 香川県 30 2
    11 兵庫県 30 5
    14 岩手県 29.75 4
    15 長崎県 29.29 7
    16 和歌山県 29 1
    16 石川県 29 1
    18 静岡県 28.89 9
    19 東京都 28.87 39
    20 宮城県 28.57 7
    21 徳島県 28 2
    21 島根県 28 1
    21 山形県 28 2
    24 大分県 27.67 3
    24 大阪府 27.67 15
    26 三重県 27.2 5
    27 愛知県 27.15 26
    28 岐阜県 27 3
    29 神奈川県 26.64 14
    30 熊本県 26.5 2
    31 千葉県 26.46 28
    32 京都府 26.2 5
    33 山口県 25.5 2
    34 北海道 25.41 17
    35 秋田県 24 4
    35 高知県 24 1
    35 滋賀県 24 2
    35 青森県 24 2
    39 岡山県 22 1
    40 茨城県 19 1
    41 長野県 18 1
    42 愛媛県 16.67 3
    43 富山県 15 2

2018年7月10日より調査を開始しました。現在集計中です。

*長所
傾聴がとても得意です。場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。接客業やカウンセラーに向いていると言えます。あなたが上司であれば部下の信頼も厚いでしょう。傾聴力がある方は孤独感が低く、対人不安も少ない傾向があると言えます。メンタルヘルスも良好だと考えられます。

*注意点
傾聴が得意であると、傾聴の依存するあまり、発話スキルが低下することがあります。相手の話を聞くことも大事にしつつ、たまには自分勝手に自分の話をする機会も大事にしましょう。

*長所
傾聴が得意な方です。適度に場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。一般的な会話であれば問題なく人との話を聴くことができるので、健康的な人間関係を築くことができるでしょう。傾聴力がある方は孤独感が低く、対人不安も少ない傾向があると言えます。メンタルヘルスも比較的良好だと考えられます。

*注意点
傾聴が得意であると、傾聴の依存するあまり、発話スキルが低下することがあります。相手の話を聞くことも大事にしつつ、たまには自分勝手に自分の話をする機会も大事にしましょう。

*長所
傾聴はどちらかというと苦手かもしれません。ただそれなりに返すことはできるので日常生活では健康的な人間関係を築くことができるでしょう。長所として、相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したいタイプの場合、相性がいいでしょう。また敢えて人の話を聞かず、自分の考えを大事にしている時期の方もいると思います。「積極的な孤独」という表現を使うこともあります。もしあなたが自分自身であえて孤独な状況を選んでいる場合は、ある意味でこの時間を将来につなげていくために充電しているとも言えます。

*注意点
短期的に傾聴スキルを求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし望まない形で傾聴力が希薄化している場合は注意が必要です。傾聴力がない状態は、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。傾聴のが苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。

*長所
傾聴が苦手な状況です。長所として、相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したいタイプの場合、相性がいいでしょう。また敢えて人の話を聞かず、自分の考えを大事にしている時期の方もいると思います。。「積極的な孤独」という表現を使うこともあります。もしあなたが自分自身であえて孤独な状況を選んでいる場合は、ある意味でこの時間を将来につなげていくために充電しているとも言えます。

*注意点
短期的に傾聴スキルを求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし望まない形で傾聴力が希薄化している場合は注意が必要です。傾聴のがない状態は、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。傾聴のが苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。

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あなたの診断結果

 

傾聴診断の結果は、いかがでしたか。自分が思っていた以上に「傾聴力があった!」という方や「思ったより傾聴できていなかった…」という方もみえるかもしれません。

診断結果は、今の状況ですから、トレーニングを行うことで傾聴力をグッと高めることもできます。診断結果の長所や注意点を参考に、本コラムでご紹介した傾聴スキルで対策していきましょう!

コラムだけでなく心理の専門家の講義を受けてみたい!という方は下のお知らせをクリックして頂けると幸いです。私たちが講義をしている講座となります。

人間関係講座

 

目次

①傾聴力を磨く方法を解説
②基礎:事実のオウム返し
③基礎:感情のオウム返し
④初級:言い換えのオウム返し
⑤中級:要約のオウム返し
⑥上級:感情の明確化
⑦適切な自己開示
⑧名詞的肯定返し
⑨人間性肯定返し
⑩5W質問
⑪感情の質問
⑫「間」の取り方・効果
⑬傾聴力の簡易診断!

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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