共感力を高める方法ーカウンセリング事例②

コラム①では、共感力が欠如する4つの原因とその対処法をあげました。今回は、共感力を高める方法の1つ「①「いったん」相手になってみる法」をご紹介します。

自分と他人はそこまで変わらない

もしあなたが、共感力が低いと感じているなら、次の方法を試してみてください。それは

「（いったん）相手になってみる」

ということです。具体的には「自分も同じ状況になれば、同じ失敗をするかもしれない」など、いったん相手の悩みや状況をゼロから想像してみるのです。そのとき、自分の価値観はいったん忘れてください。

コラム①でお伝えした通り、共感とは相手と全く同じ気持ちにならなくても良いのです。「いったん」というのがポイントで、全部理解しよう！ではなく、あくまでも「私は私だけど、いったん相手になってみよう」これでOKです。

抽象的で少しイメージしにくいかもしれませんね。ここで、共感するのが苦手という悩みを改善したAさんについてご紹介させていただきます。

自己愛が強く仕事に厳しすぎるAさん

カウンセリングにいらっしゃったAさんには、ある悩みがありました。Aさんは管理職でした。仕事は素早く丁寧で、有能です。しかし、周囲とぶつかる癖がありました。

「こんな簡単なこともできないの？」
「俺（私）ならこんなミスしないよ」

と、相手を見下したような発言をすることも多かったため、結果的に部下の信頼を失い、管理職としての評価がガタ落ちになってしまいました。このAさん・・・非常に頑固で、自分が正しい！という結論からなかなか抜け出すことができませんでした。

Aさんは苦しみながらも、カウンセリングで自分自身と向き合いました。その過程で、いったん自分の立場を脇に置いて、相手の立場になって考え方たのです。その結果、

・自分も同じ状況になれば、わからないことがあるかもしれない

・自分も同じ状況になれば、失敗することがあるかもしれない

とAさんは考えました。相手の状況を理解できたAさんは、実際の現場で頭ごなしに怒ることがなくなり、

「○○がわからなかったんだね。誰かが丁寧に教えたわけではないから、理解できないよね。私も一緒に対策を考えるから頑張ろう！」

と相手の気持ちに配慮できるようになったのです。Aさんは頭ごなしに怒るという姿勢が改善され、部下との関係が定着・安定した段階で、カウンセリングを卒業されました。

共感力を高める練習問題

それでは、ここで共感力を高める練習問題を行っていきましょう。以下の例文を読んで、いったん相手になってみる法を行ってみてください。

練習問題
あなたの親友は最近、大好きなパートナーから別れを切り出されひどくショックを受けています。昨日、悩み相談を持ち掛けられたのですが、「別にいいじゃん」「自由になったじゃん」とアドバイスしました。自分では親身になって相談していたつもりなのですが、親友から「君は何も分かってないな！」と怒られてしまいました。

いったん相手になって考えてみましょう
⇒「　　　　　　　　　　」

解答例

いったん相手になって考えてみましょう
⇒「自分も大好きな異性にフラれたら、すぐには立ち直れないだろうな
　　もう少し相手の身になって相談するべきだったかも」