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共感力を伸ばそう!

共感力を伸ばすテクニック「感情の明確化」④

コラム①では共感力について概観していきました。共感力のトレーニング法としては、「①基本のオウム返し」「②感情の明確化」「③質問の作り方」「④非言語の読み取り」「⑤いったん相手になる」「⑥考え方を発見⇒共感法」「⑦励まし方のコツ」「⑧自己開示」の8つでしたね。

今回は、②感情の明確化について解説していきます。

共感力を上げる明確化

感情の明確化とは、相手が言語化できない気持ちを、代わりに言葉にして個々の整理を手伝うテクニックです。例を挙げると、友達がこんな風に話したとします。

「先日、やっと夏に繁忙期が終わって、
仕事にひと段落したんだけど、
気が付いたら休日やることがなくてね・・・

上級者になると、この・・・の部分に何が隠れているかを察知して、繰り返すことできるようになります。

「少し寂しい気持ちになるよね・・・」

「時間が空くとどうしていいか困っちゃうよね・・・」

このように非言語部分を察知して、それを言葉にして返していきます。少し難しいテクニックですが、カウンセラーはよく使います。

明確化ーメリット
・漠然としていた気持ちの存在に気が付く
・どんな気持ちか明確になる
・相談者と深い信頼官益を築くこともできる

明確化ー上手くなるコツ
・表情や声の抑揚に気を付ける
ため息 空元気 冷笑 声が暗いなど
・言葉にならない時、代わりに言葉にする

練習問題

それでは練習問題にチャレンジしてみましょう。以下の相手のセリフに隠れている感情を明確にしてみてください。

問題1
相手「最近、上司といるとどうも疲れるんだよね。
   はあ・・・明日も仕事か・・・」

あなた

問題2
相手「昨日合コンで知り合った異性にメールをしたんだけど
もう2日立たったのに返信が無いんだ・・・」

あなた

問題3
あなた「ねえねえ!来春なんだけどさ、飲みにいかない?」
相手「え・・・来週かあ。ちょっとお金がなあ・・・」

あなた

 

解答例

問題1
相手「最近、上司といるとどうも疲れるんだよね。
   はあ・・・明日も仕事か・・・」

あなた
⇒上司との関係がギクシャクしている時は、
毎日つらいよね・・・

問題2
相手「昨日合コンで知り合った異性にメールをしたんだけど
もう2日立たったのに返信が無いんだ・・・」

あなた
⇒せっかくメール交換できたのに、返信がないと
すごく不安になるよね・・・

問題3
あなた「ねえねえ!来週なんだけどさ、飲みにいかない?」
相手「え・・・来週かあ。ちょっとお金がなあ・・・」

あなた
⇒そうだよね。給料日もまだ少し先だし、
なかなか厳しいよね~

共感力は努力で改善する

共感的理解の練習問題はいかがでしたか。共感力が低いと周りから言われたり、人間関係でトラブルが多い方は、適度にチャレンジしてみてください。

今回のコラムでは、共感を伝えるためのスキルについて解説しました。注意点として覚えておいていただきたいのは、これらの訓練は、本来プロが行うものです。

過剰に意識すると演技っぽくなってしまったり、ストレスを抱える一因にもなります。気楽にできる範囲内で、努力してみてくださいね。

次回は、「質問の作り方」についてご紹介します。

★共感的理解のスキルを適度に取り入れて共感力を高めよう

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目次

①共感力を高める方法-概観
②共感力簡易診断でチェック
③「オウム返しの基本」
④テクニック「感情の明確化」
⑤共感を示す「質問の作り方」
⑥「非言語の読み取り」
⑦「いったん相手になる法」
⑧「考え方を発見⇒共感法」
⑨「励ましのテクニック」
⑩高めるテクニック「自己開示」

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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