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共感力トレーニング‐「感情の明確化」

共感力トレーニング‐「感情の明確化」

共感力コラム③では、共感力を伸ばす方法「非言語の読み取り」について解説をしました。今回は、「感情の明確化」について解説をしていきます。

感情の明確化とは

感情の明確化とは、相手が言語化できない気持ちを代わりに言葉にして、心の整理を手伝うテクニックです。例を挙げると、友達がこんな風に話したとします。

「先日、やっと夏に繁忙期が終わって、
仕事にひと段落したんだけど、
気が付いたら休日やることがなくてね・・・

共感力の基礎,感情の明確化

上級者になると、この・・・の部分に何が隠れているかを察知して、繰り返すことできるようになります。

「少し寂しい気持ちになるよね・・・」
「時間が空くとどうしていいか困っちゃうよね・・・」

このように非言語部分を察知して、それを言葉にして返していきます。少し難しいテクニックですが、カウンセラーはよく使います。

感情の明確化のメリット

感情の明確化には以下のようなメリットがあります。

・漠然とした気持ちの存在に気が付く
・どんな気持ちか明確になる
・相談者と深い信頼関係が築ける

このように相手の感情をハッキリとさせ、信頼関係を作るためのテクニックが感情の明確化です。言葉にできないようなもどかしい気持ちに寄り添うことは、深い共感につながります。

 

練習問題で鍛えよう

感情の明確化を実践するには、相手の心を読む必要があり難易度が高いです。そこで、一般の方でも活用しやすいようにいくつかコツをご紹介します。ポイントは以下の3つです。

・表情や声の抑揚に気を付ける
・ため息 空元気 冷笑 声が暗いなど
・言葉にならない時、代わりの言葉

このように相手の言葉以外の振る舞いをよく観察するようにしましょう。特に、言葉にならない気持ちを代弁するという姿勢が大切です。

それでは練習問題にチャレンジしてみましょう。以下の相手のセリフに隠れている感情を明確にしてみてください。

問題①

相手
「最近、上司といると疲れるんだよね。はあ・・・明日も仕事か・・・」

あなた


問題②

相手
「昨日合コンで知り合った異性にメールをしたんだけどもう2日立たったのに返信が無いんだ・・・」

あなた


問題③

あなた
「ねえねえ!来春なんだけどさ、飲みにいかない?」
相手
「え・・・来週かあ。ちょっとお金がなあ・・・」

あなた

 

解答例

問題①

相手
「最近、上司といるとどうも疲れるんだよね。はあ・・・明日も仕事か・・・」

あなた
⇒上司との関係がギクシャクしている時は、
毎日つらいよね・・・

*解説
上司といるとどうも疲れるという相手の言葉から、『ギクシャクしている』という関係性を想像しています。そこから、相手の心情を推測して「毎日辛いよね…」と寄り添う言葉をかけています。

このように想像を膨らませることで、相手に共感を示すことができます。

問題②

相手
「昨日合コンで知り合った異性にメールをしたんだけどもう2日たったのに返信が無いんだ・・・」

あなた
⇒せっかくメール交換できたのに、返信がないと
すごく不安になるよね・・・

*解説
メールの返信が来ないことから、「すごく不安」という相手の気持ちを読んでいます。このように、相手の状況から感情を考えることで、共感を示す声掛けがしやすくなります。

問題③

あなた
「ねえねえ!来週なんだけどさ、飲みにいかない?」
相手
「え・・・来週か。ちょっとお金がなぁ・・・」

あなた
⇒そうだよね。給料日もまだ少し先だし、
なかなか厳しいよね~

*解説
お金がないという相手の状況から、その背景として「給料日がまだ先」と推測し、共感しています。このように相手の事情を汲み取ることで、配慮に気持ちが伝わります。

共感しよう

 

感情の明確化では、相手の発言から心情を推測して言葉をかけていくのが基本です。もちろん、推測が間違うこともあるかもしれませんが、その時は相手が正してくれる場合がほとんどです。

ある程度「こんな心情なんじゃないかな」と思えたら、共感を示してみましょう。失敗を繰り返すことで、感情の明確化の精度も上がっていきますよ。

共感力は努力で改善する

共感的理解の練習問題はいかがでしたか。共感力が低いと周りから言われたり、人間関係でトラブルが多い方は、適度にチャレンジしてみてください。

今回のコラムでは、共感を伝えるためのスキルについて解説しました。注意点として覚えておいていただきたいのは、これらの訓練は、本来プロが行うものです。

過剰に意識すると演技っぽくなってしまったり、ストレスを抱える一因にもなります。気楽にできる範囲内で、努力してみてくださいね。

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 公認心理師
  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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