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思いやりをもって行動するコミュニケーションのコツを知ろう

思いやり


思いやりを行動で示す「ユマニチュ―ドケア」-3つのコツで実践④

思いやりを行動で示そう!      

コラム③では、思いやりを持つための方法の1つ「ポジティブストロークを贈る」について解説しました。言葉と態度に状況を分けて分析していくことがコツでしたね。意識して日常生活に取りいれてみてくださいね。

今回は、思いやりを持つための方法の1つ「思いやりを行動で示す」についてご紹介します。

思いやりを示すユマニチュードケア   

思いやりを態度で伝える効果的な方法のひとつであるユマニチュードケアをご紹介します。ユマニチュードケアとは、相手に優しさや思いやりを伝える方法で、見る、話す、触れる、立つ、の4つを柱とするケア技術です。

ジネスト, マレスコッティ, & 本田 (2016)によると、看護師や介護士がユマニチュードケアを取り入れケアをしたところ、言葉を発することがなかった認知症患者が言葉を発するようになったなどの効果が報告されています。そのため、近年医療や介護現場で注目されている方法です。

このユマニチュードケアは、相手に「あなたは大切な人です」というメッセージを非言語で伝えることができます。それは、普段のコミュニケーションで取り入れた場合でも有効です。ここではケア技術のひとつ「見る」を中心に思いやりを伝える方法についてご紹介します。見ることで思いやりを伝える方法

あなたは大切な人というメッセージを込めて見る

見ることで相手にポジティブな思いやりや優しさのメッセージを与えるには3つの見方があります。相手に思いやりを示すためには以下の点に注意してみましょう。

①水平な目の高さで相手を見る
相手を見るときは、相手との目線を合わせて水平な高さで見ることが大事です。水平に位置することで、相手との平等性を示すことができます。  

②正面から近く見る
相手を見るときは、相手と向き合って正面から見ることで正直さや信頼感を示すことができます。また、顔を近づけることで相手との親密性を示すことができます。

③相手を3秒以上見る  
相手を見る時は、3秒以上ゆっくり目を合わせることが大切です。普段意識しなければ、3秒以上目を合わせることは少ないのですが、長く相手を見ることで友情や愛情を示すことができます(石川, 坂根, 本田, 伊東,& 竹林, 2015)。3つの方法で思いやりある見方をしよう

実際にどのように用いれば良いか例題とともに具体的に説明します。最後にワークがあるのでやってみてください。 

例題                                                                
コラム②で用いた40代男性会社員Aさんの例を使用します。Aさんは、結婚しており妻と2人の子どもの4人家族です。Aさんは、妻への愛情表現が下手で度々喧嘩になります。Aさんは妻に感謝の気持ちはあるのですが、言葉で伝えるには照れくさいのでユマニチュードケアの「見る」のスキルを妻とのコミュニケーションに取り入れてみることにしました。 

<ターゲットとなる場面>
妻の話を聞く場面

これまで
→Aさんは、妻から話しかけられてもソファに横になりTVを見ながら話しを聞くことが多かった。妻は、Aさんが自分の話を真面目に聞いていないと思っています。

ユマニチュードケアの見るを取り入れる:

①水平な目の高さで相手を見る
Aさん:妻から話しかけられた時には、目線が水平になるように2人でソファに座る。

②正面から近く見る
Aさん:適度に近づいてソファに座り、きちんと妻の目を見て

③相手を3秒以上見る 
Aさん:落ち着いて妻の目を長く見て話を聞くことにした。

Aさんがこのスキルを取り入れたところ、妻と良い雰囲気で会話が弾みました。妻は、Aさんが自分の話をきちんと聞いてくれたと感じました。

それでは練習問題にチャレンジしてみましょう。

練習問題   
あなたが相手とのコミュニケーションの中で「見る」を使用したい場面を挙げてみましょう。

<ターゲットとなる場面>

これまで

 

ユマニチュードケアの見るを取り入れる:  

①水平な目の高さで相手を見る
あなた:

②正面から近く見る
あなた:

③相手を3秒以上見る 
あなた: 

 

ユマニチュードケアの「見る」 を取り入れたときの相手とのコミュニケーションはいかがだったでしょうか? はじめて取り入れるときには、まずは鏡の前で練習してみると良いでしょう!

思いやりは相手を優しく見つめることから

練習問題はいかがでしたか。ユマニチュードケアの「見る」をコミュニケーションにとりいれることで  

・相手は受け入れられていると感じる
・真剣に聞いていると感じる
・お互いにとって心地よい雰囲気を作ることができる

などのメリットがあります。他者に思いやりが持てないという人は、自分の非言語メッセージを見直し、思いやりが伝わるように実践してみましょう!気持ちを込めてみることで思いやりがある人を目指そう短時間でもこまめにあなたはわたしにとって大切であるというメッセージを伝えることが重要です。自分の思いやりのなさに気づいたら、どのような態度を取れば相手に思いやりが伝わるのかということに目を向けて、できることから始めてみましょう!

今回で思いやりを持つことができない3つの原因の説明や対処方法のご紹介はおしまいです。お疲れ様でした。ここまで読んでみていかがでしたでしょうか? 次回は、思いやりコラムのまとめになります。お楽しみに! 

★ユマニチュードケアで思いやりを態度で伝えよう

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人間関係講座

*出典・参考文献 
イヴ・ジネスト, ロゼット・マレスコッティ, & 本田美和子. (2016). 「ユマニチュード」 という革命: なぜ, このケアで認知症高齢者と心が通うのか. 誠文堂新光社.
本田美和子   . (2016).  優しさを伝えるケア技術   :  ユマニチュード   .  心身医学   , 56(7), 692-697.

 



3つのコツでユマニチュ―ドケアを実践しよう