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思いやりをもって行動するコミュニケーションのコツを知ろう

思いやり


思いやりを行動で示す「ユマニチュ―ドケア」-3つのコツで実践④

思いやりを行動で示そう!      

コラム③では、思いやりを持つための方法の1つ「ポジティブストロークを贈る」について解説しました。言葉と態度に状況を分けて分析していくことがコツでしたね。意識して日常生活に取りいれてみてくださいね。今回は、思いやりを持つための方法の1つ「思いやりを行動で示す」についてご紹介します。

思いやりを示すユマニチュードケア   

思いやりを態度で伝える効果的な方法のひとつであるユマニチュードケア(Humanitude)をご紹介します。ユマニチュードケアとは、フランスのイブ・ジネスト)とロゼット・マレスコッティの 2 人によって開発された、包括的コミュニケーションにもとづいたケアの技法です。

この技法は「人とは何か」「ケアをする人とは何か」を問う哲学と、それにもとづく150を超える実践技術から成り立っています(野本,2017)。ユマニチュードケアは現在、福祉の世界を中心に活用されていて、患者さんとの暖かい関わり方として研修や実践が行われています。一般の人間関係でも活用できる部分がたくさんありますので、重要な部分を紹介させて頂きます。

・ユマニチュードケアと4つの柱

150ある技術の中で特に重要なのが、暖かい眼差し、話す、触れる、立つの4つを柱とするケア技術です。ジネスト, マレスコッティ, & 本田 (2016)によると、看護師や介護士がユマニチュードケアを取り入れケアをしたところ、言葉を発することがなかった認知症患者が言葉を発するようになったなどの効果が報告されています。ここではケア技術のひとつ「暖かい眼差し」を中心に思いやりを伝える方法についてご紹介します。見ることで思いやりを伝える方法

あなたは大切な人というメッセージを込めて見る

相手に思いやりを示すためには以下の3つの点に注意してみましょう。

①水平な目の高さで相手を見る
相手を見るときは、相手との目線を合わせて水平な高さで見ることが大事です。水平に位置することで、相手との平等性を示すことができます。  

②正面から近く見る
相手を見るときは、相手と向き合って正面から見ることで正直さや信頼感を示すことができます。また、顔を近づけることで相手との親密性を示すことができます。

③相手を3秒以上見る  
相手を見る時は、3秒以上ゆっくり目を合わせることが大切です。普段意識しなければ、3秒以上目を合わせることは少ないのですが、長く相手を見ることで友情や愛情を示すことができます(石川, 坂根, 本田, 伊東,& 竹林, 2015)。3つの方法で思いやりある見方をしよう

実際にどのように用いれば良いか例題とともに具体的に説明します。最後にワークがあるのでやってみてください。 

例題                                                                
Aさんは、結婚しており妻と2人の子どもの4人家族です。Aさんは、妻への愛情表現が下手で度々喧嘩になります。Aさんは、妻から話しかけられてもソファに横になりTVを見ながら話しを聞いてしまいます。

妻は、Aさんが自分の話を真面目に聞いていないと思っています。Aさんは妻に感謝の気持ちはあるのですが、言葉で伝えるには照れくさいのでユマニチュードケアの「暖かい眼差し」のスキルを妻とのコミュニケーションに取り入れてみることにしました。 

①水平な目の高さで相手を見る
Aさん:妻から話しかけられた時には、目線が水平になるように2人でソファに座る。

②正面から近く見る
Aさん:適度に近づいてソファに座り、きちんと妻の目を見て

③相手を3秒以上見る 
Aさん:落ち着いて妻の目を長く見て話を聞くことにした。

Aさんがこのスキルを取り入れたところ、妻と良い雰囲気で会話が弾みました。妻は、Aさんが自分の話をきちんと聞いてくれたと感じました。

実践してみよう! 

さて!!ここから先は皆さんの番です!知識を覚えてもそれを実践しないことには、現実は変わりません(^^)ぜひ実際の生活でも、「見る」ワークにチャレンジしてみてください。それだけで思いやり力はUPすると言えます。

<ターゲットとなる場面>

 

 

①水平な目の高さで相手を見る

②正面から近く見る

③相手を3秒以上見る 

 

ユマニチュードケアの「暖かい眼差し」 を取り入れたときの相手とのコミュニケーションはいかがだったでしょうか? はじめて取り入れるときには、まずは鏡の前で練習してみると良いでしょう!

思いやりは相手を優しく見つめることから

練習問題はいかがでしたか。ユマニチュードケアの「暖かい眼差し」をコミュニケーションにとりいれることで  

・相手は受け入れられていると感じる
・真剣に聞いていると感じる
・思いやりのある心地よい雰囲気

などのメリットがあります。他者に思いやりが持てないという人は、自分の非言語メッセージを見直し、思いやりが伝わるように実践してみましょう!気持ちを込めてみることで思いやりがある人を目指そう短時間でもこまめにあなたはわたしにとって大切であるというメッセージを伝えることが重要です。自分の思いやりのなさに気づいたら、どのような態度を取れば相手に思いやりが伝わるのかということに目を向けて、できることから始めてみましょう!

今回で思いやりを持つことができない3つの原因の説明や対処方法のご紹介はおしまいです。お疲れ様でした。ここまで読んでみていかがでしたでしょうか? 次回は、思いやりコラムのまとめになります。お楽しみに! 

★ユマニチュードケアで思いやりを態度で伝えよう

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人間関係講座

 

*出典・参考文献 
イヴ・ジネスト, ロゼット・マレスコッティ, & 本田美和子. (2016). 「ユマニチュード」 という革命: なぜ, このケアで認知症高齢者と心が通うのか. 誠文堂新光社.
本田美和子   . (2016).  優しさを伝えるケア技術   :  ユマニチュード   .  心身医学   , 56(7), 692-697.

ユマニチュード”の哲学と、教員に求められる資質能力の育成 : 社会福祉学部の教職課程における教員養成からの一考察 野本 玲子 神戸医療福祉大学紀要 2017

 



3つのコツでユマニチュ―ドケアを実践しよう