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シンパシーを鍛えよう

シンパシーを鍛える「考え方を発見⇒共感法」⑧

コラム①ではシンパシーについて概観していきました。シンパシーを鍛える方法としては、「①基本のオウム返し」「②感情の明確化」「③質問の考え方」「④非言語の読む」「⑤いったん相手になる」「⑥考え方を発見⇒共感法」「⑦励まし方のコツ」「⑧自分の話しをする」の8つでしたね。

今回は⑥考え方を発見⇒共感法について解説していきます。

共感力を高める考え方

考え方の発見⇒感情の一致

心理学の研究では、人間の感情は考え方に左右されることがわかっています。例えば、「TOKYOオリンピックのチケットが当たった!一緒に行こうよ」と友人から誘われたとします。みなさんは、どのように感じるでしょうか。

大きく分けると、

「やった」
「嫌だ!」

のどちらかの感情を抱くと思います。

「やった」と感じた方は、
・スポーツ観戦が好き
・貴重な瞬間を見れる
などの考え方があると思います。

「嫌い」と感じた方は、
・スポーツ観戦はつまらない
・TVで見ればいいでしょ
などの考え方があるのかもしれません。

このように、人間の感情は考え方の影響を大きく受けるということをまずは押さえておきましょう。

シンパシーの鍵は「考え方の発見」

シンパシーを感じて、相手の感情に寄り添おうとすることは、すごく重要なことです。そうは言っても、なかなか共感できない!という方は、もしかしたら「考え方」が極端になっているのかもしれません。

実は、「感情だけにシンパシーを感じる」ということはかなり困難で、考え方も含めてはじめて深い共感が生まれるのです。

共感力がない人の考え方

シンパシーのポイントは、相手の話を「考え方」「感情」に分けて、まずは考え方から理解することです。少しイメージしづらいと思いますので、練習問題で理解してみましょう!

練習問題

次のセリフを読んで、「考え方」と「感情」に分けてみましょう。

「実はいま、上司にいじめられていて、すごく苦しいの。だってね、仕事って本来仲間と協力して楽しくやるものでしょ。」

「考え方」⇒

 

「感情」⇒

 

解答例

「考え方」⇒仕事って本来仲間と協力して楽しくやるものでしょ。

「感情」⇒すごく苦しいの。

まずは「考え方」にフォーカスします。仕事って仲間と協力して楽しくやるものでしょ…この点はいかがでしょうか。そういう考えもあると思いますが、なかなか現実的には賛否両論あります。

「仕事はなれ合いじゃなく、課題を解決するためのものだ!」

こんなふうに考える方もいると思います。しかし、上記のように考え方のままではシンパシーは感じられないでしょう。仕事は課題解決のためにあるのも事実ですが、「楽しくやる」ことも大切ではないでしょうか。

特に会社では、チームプレーが大事です。職場の仲間と親しくなって、楽しく充実して仕事をすることは決して否定できないはずです。

考えを1部認める習慣

どんな考え方も多くの場合、「間違っている」ということはありません。そう考える一定の理由が確実にあるのです。その部分をしっかりと理解できればOKと考えましょう。

1部分でも相手の考えを認められば、感情はあとからとついてきます。具体的には、私であれば

「確かに仕事は楽しいに越したことはない(考え方)ですよね。楽しさがない仕事をやり続けると参ってしまいますね(感情)。」

こんな形で返事をしていきます。越したことはないと考え方を理解すると→自然と参ってしまうよね・・・と感情が出てきます。共感力を高める考え方

100%ではないですが「考え方にシンパシーを感じられる部分があるよ」と伝えると自然と共感できる印象ですね。つまり、シンパシーが苦手な方・共感力がないと感じている方は

①考え方で理解できる部分を探す
    ↓
②1部分でOkなのでを理解する
    ↓
③感情が沸き起こりシンパシーを感じる

と覚えておくと良いでしょう。

次回は、励まし方のコツについて解説していきます。

★考え方から共感できる1部分を理解しよう

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目次

①シンパシー‐概観
②簡易診断でチェック
③「オウム返しの基本」
④「感情の明確化」
⑤「質問の作り方」
⑥非言語の読み取り
⑦いったん相手になる
⑧考え方を発見⇒共感法
⑨「励まし方のコツ」
⑩「自分の話をする」

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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