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共感力を高めるコツ!

シンパシーを人間関係に活かす「励まし方のコツ」⑨

コラム①ではシンパシーについて概観していきました。シンパシーを鍛える方法としては、「①基本のオウム返し」「②感情の明確化」「③質問の考え方」「④非言語の読む」「⑤いったん相手になる」「⑥考え方を発見⇒共感法」「⑦励まし方のコツ」「⑧自分の話しをする」の8つでしたね。

今回は、「⑦励まし方のコツ」について解説していきます。

共感力を高める4つの方法

シンパシーを示す励まし方

シンパシーを使って相手に寄り添うには、「リフレーミング」を学ぶことが大切です。心理療法の1つである解決志向アプローチ(Solution Focused Approach:SFA)や家族療法によって良く活用されるテクニックです。

今回はリフレーミングの技術から主な2つの方法をご紹介します。

1.性格リフレーミング
「相手の性格を前向きに変換して励ます」のが性格リフレーミングです。悩みを抱えている人は、自分の性格や内面を認められなくなっていることがあります。ただ、どんなにネガティブな性格も捉え方を転換すれば、自由自在に強みにすることができます。

例えば、「話し下手」というコンプレックスは「聞き上手、謙虚、話を遮らない」などのメリットがあります。自分の弱みは誰でも、「自分を励ましてほしい、そんなことないよと言ってほしい」と思っていることが多いのでチャンスだと思ってシンパシーを示してあげましょう。

2.状況リフレーミング
「○○な状況よりかは良いと思うよ」と励ますのが状況リフレーミングになります。性格ではなく、マイナスな状況に陥っていて苦悩を抱える人も多くいます。この時、相手は「今の状況は最低だ」と考えていることが多いですが、探そうと思えば、それよりも最悪な状況はいくらでも見つかることがほとんどです。

例えば、「PCが壊れちゃって楽しみしていたLIVEを見にいけなかったんだ・・・」とショックを受けている人がいるとします。ここで、「でも仕事で欠勤できない日じゃなくて良かったよね」と相手を励ましていきます。もっと最悪な状況があることを相手に伝えることは、シンパシーを示すことにつながります。”ショックを受けている”相手を励ます行為はシンパシーを感じてなければできないでしょう。

練習問題

それでは、リフレーミングを使ってシンパシーを示す練習問題に取り組んで見ましょう。以下に悩みを抱えた人の例を挙げていきますので、励まし方をそれぞれ考えてみてください。

問題1
以前は飲み会にはいかなかったのですが、最近は誘われたら極力出るようにしています。ですが、実際出てみるといつも孤立してしまいます。他の人たちは楽しく話しているのに、私だけ話せないという気持ちになって孤独感を感じています。もう少し話せるようになって友達を増やしたいです。

性格リフレーミング

状況リフレーミング

問題2
普段から周りに暗いと言われるのです。幼い頃から大人しい、まじめだね。と言われてきました。いつも考え事ばかりしてしまいます。この前も、週1回の会議で真面目な内容ばかりしてしまい、場を固くしてしまいました。もう少し和やかに話せるようになりたいと落ち込んでいます。

性格リフレーミング

状況リフレーミング

 

解答例

問題1

性格リフレーミング
⇒「でも、上手く聞き役になれてるってことじゃない」

状況リフレーミング
⇒「気合いを入れて望んだ合コンじゃなくてよかったね」

 

問題2

性格リフレーミング
⇒「暗い性格は深く物事を考えられるので、
  会議では必要とされていると思うよ」 

状況リフレーミング
⇒「飲み会や行事の時じゃなくてよかったね」

共感力を高める方法

シンパシーは「励まし」が重要!

練習問題をやってみていかがでしたか。相手の励まし方の要点は少しおわかりいただけましたか?ネガティブな相手に対して励ましの言葉をかけることで、シンパシーを示すことができます。もし周囲に悩みを抱えている人がいたら、それはシンパシーを感じるチャンスです。ぜひ、相手の悩みを理解して励ますトレーニングしていきましょう。

★シンパシーは「リフレーミング」が大切

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目次

①シンパシー‐概観
②簡易診断でチェック
③「オウム返しの基本」
④「感情の明確化」
⑤「質問の作り方」
⑥非言語の読み取り
⑦いったん相手になる
⑧考え方を発見⇒共感法
⑨「励まし方のコツ」
⑩「自分の話をする」

 

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コラム監修

名前

川島達史


経歴

  • 精神保健福祉士
  • 目白大学大学院心理学研究科修士
  • 社会心理学会会員

取材執筆活動など

  • AERA 「飲み会での会話術」
  • マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
  • サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」
  • TOKYOガルリ テレビ東京出演


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