断り方③ビジネスで角が立たない断り方,丁寧に断る,例文
断り方コラム①では、断り方について概観してきました。
当コラムでは、よくある事例をシチュエーションごとに解説しています。
・ビジネスシーンの断り方
・デートや告白の断り方
・友人の誘いの断り方
今回は、ビジネスシーンで断る時の例文を紹介します。コラム①でお伝えした3つの断り方を使用します。ここでもう一度確認しておきましょう。
感謝の気持ち法
「感謝の気持ち+断る」で伝える断り方
代替案法
「残念な気持ちと理由+代替案」で伝える断り方
アイメッセージ
「私は…」を主語にした文章で自分の感情を伝える断り方
でしたね。それではさっそく、ビジネス場面での断り方から確認していきましょう！
残業の断り方・例文
上司から急ぎの仕事で残業を頼まれた時の、角が立たない断り方の例文です。
感謝の気持ち法
先輩に頼ってもらえて
とてもうれしいです！(感謝）
非常に重要な案件なのでお手伝いしたいんですが、今日はどうしても外せない予定があるので残業が難しいです。本当に申し訳ないです。(断り)
代替案法
いつもフォローして頂くので恩返ししたいのですが、お手伝いできなくてすごく残念です。(残念な気持ち)
子どもの体調が悪いので
残業ができないんです…。(理由)
明日なら早めに出社して対応できますが、間に合いますか？(代替案)
アイメッセージ
(私は)出来る限りお手伝いしたいと思っているんですが、
(私は)体調がすぐれないので残業は難しそうです…。
(私は)頼ってもらったのに力になれなくてスミマセン…。
会社の飲み会の断り方・例文
会社の飲み会に誘われた時の、角が立たない断り方の例文です。
感謝の気持ち法
誘って頂きありがとうございます！(感謝）
久しぶりの飲み会なのでぜひ参加したんですが、その日はすでに予定が入ってしまっていて…、参加できないんです。スミマセン。(断り)
代替案法
えーー飲み会があるの！！
行きたかったーーー残念だぁ。
(残念な気持ち)
今週は○○案件で残業確定…(理由)
来週以降なら参加できると思うから、また声かけて！！(代替案)
アイメッセージ
(私は)ぜひ行きたいです…
(私は)その日、妻から早く帰宅するように言われていまして…、
(私は)妻に相談してみますが、難しそうです…スミマセン。
値引き要求の断り方・例文
取引先から値引き要求された時の、角が立たない断り方の例文です。
感謝の気持ち法
ご相談ありがとうございます(感謝）
見積もりを再度確認しましたが
ベストな価格と判断しております。
現在の内容で、今一度ご検討して
いただけるとうれしいです。(断り)
代替案法
ご希望にお応えできず申し訳ありません。(残念な気持ち)
上司に交渉もしましたが、
OKは出ませんでした…(理由)
○○を付けて納品させて頂ければと思います。いかがでしょうか(代替案)
アイメッセージ
(私は)出来る限り希望に沿えればと思っています…
(私は)上司に相談しましたがNGでした…
(私は)とても残念に思っています。申し訳ありません。
営業のお誘いを断り方・例文
取引先からしつこく営業された時の、角が立たない断り方の例文です。
感謝の気持ち法
ご提案ありがとうございました。(感謝)
社内で検討しましたが、
今回は見送ることになりました。
申し訳ありません(断り)
代替案法
お希望に沿えず申し訳ありません。
(残念な気持ち)
予算的な問題だと思うんですが…(理由)
もしかしたら決算月なら検討できるかもしれません(代替案)
アイメッセージ
(私は)御社の提案は魅力的だと思います。
(私は)会社に伝えたんですが…OKは出ませんでした。
(私は)非常に残念です…。
NG！トラブルにつながる断り方
顔を合わせて断るのは気が引ける…からといって、メールだけで断るのはおススメしません。
ビジネスで断る場合は、直接伝える方法をとるといいでしょう。
メールだけだと相手の様子が分からず今後の取引に悪影響になる場合もあります。
遠方なら、電話で伝えたり、メールと電話を組み合わせて伝えるのも丁寧な印象の断り方です。
断り方次第で、信頼を高めることもできます、相手との距離や関係を考えながら直接会って話せる形に近いコミュニケーションを取りましょう。
断る＝ビジネススキル
まとめ
ビジネスで断る機会が増えると、ネガティブな気持ちが膨らむかもしれません。しかし、断ることもビジネススキルとしては非常に大切です。
角が立たない断り方ができると、自分にとってもメリットが多いです。状況に応じて3つの断る方法をうまく取り入れてみましょう。
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