傾聴力を高める④「言い換えのオウム返し」
当コラムでは傾聴トレーニングを体系的に解説しています。
①傾聴力を磨く方法・基礎練習
②事実のオウム返し
③感情のオウム返し
④言い換えのオウム返し
⑤自己開示
⑥肯定返し
⑦5W質問
⑧感情質問
⑨間の取り方
コラム2～4は、オウム返しをテーマに解説しています。前回は感情のオウム返しを紹介しました。今回は言い換えのオウム返しです。
「言い換えのオウム返し」とは？
言い換えのオウム返し
言い換えのオウム返しとは、
相手の発言に対して、同じ意味になるように言葉を変えて返す傾聴スキル
を意味します。例えば、
ライブが台風のせいで開催できなくなって、すごく残念だった。
と友人が言ったとします。言い換えのオウム返しをすると、
突然の中止かあ…悔しいね。
言葉が言い換えられているのがわかりますか。
開催できない →中止
残念 →悔しい
と同じ意味ですが、言葉を変えながら返していきます。
言い換えのオウム返し,3つの効果
言い換えのオウム返しには、3つの効果があります。
わざとらしくない
相手の言葉を適度に言い換えることで、とても自然な印象になります。繰り返し使っても違和感が出にくくなります。前回紹介した事実のオウム返し・感情のオウム返しよりも自然な印象になるのが特徴です。
気持ちが入る
事実と感情はそのまま相手の言葉を返しますが、言い換えのオウム返しは、自分の言葉で返すため、気持ちが入りやすくなり、心から返している印象になります。
会話が続きやすい
相手の言葉を言い換えて返すと、相手が安心するので、もっと話したい！という気持ちになりやすいです。
言い換えのオウム返し-練習問題
言い換えのオウム返しの特徴や魅力がわかったところで、練習問題に取り組んでいきましょう！
練習問題
以下の発言について、感情のオウム返しをしてください。
お正月は富士山に登って、初日の出を見るのが毎年の楽しみ！
あの店のラーメンは、感動するくらいの味だよ。今度一緒に行こう！
最近筋トレにハマっているんだ。頑張っただけ効果がでるからすごくやる気になるよ。
↓
さあ考えてみてくださいね！
↓
いかがでしょうか。解答例を見ていきましょう。
お正月は富士山に登って、初日の出を見るのが毎年の楽しみ！
↓
初日の出か～、それはワクワクするね
あの店のラーメンは、感動するくらいの味だよ。今度一緒に行こう！
↓
すごく美味しいのかあ。お誘いしてくれるんだね笑
最近筋トレにハマっているんだ。頑張っただけ効果がでるからすごくやる気になるよ。
↓
目に見えた成果がでるとモチベーション上がりそうだな～
練習はいかがでしたか。言い換えのオウム返しは、相手の言葉を言い換えて使うだけなので簡単ですね！
注意点
言い換えのオウム返しには注意点もあります。それは、言い換えのセンスが無いと相手の気持ちとズレてしまう点です。
前回紹介した、事実のオウム返し、感情のオウム返しよりも比較的難易度が高いため練習が必要です。じっくり時間をかけ経験を積むことでしっかり身に付きます。
1,000回位の練習
が必須と考えてくださいね。1日5回練習すれば、半年ぐらいでかなり自然な傾聴スキルが身に付きます。どんな会話の場面でも使えるスキルなのでぜひ練習をしてみてください。
発展スキル-高級すし傾聴法
言い換えのオウム返しができるようになったら、高級すし傾聴法にチャレンジしてみましょう。
会話は高寿司を食べるようなイメージで聴きましょう！1つ１つの話題を大事にするコツを解説しました。福祉職の方やカウンセラーの方も必須のスキルです。良かったらチャンネル登録もお待ちしています♪
引き続き傾聴力を伸ばしていきましょう！
傾聴講座のお知らせ
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コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 元専修大学人間科学部教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
