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断り方のスキルを臨床心理士が解説!上手に断ろう

断り方


断り方のスキルを臨床心理士が解説!ポジティブな印象を④

断り方のスキルUPを!

コラム③では、上手な断り方の1つ「代替案を提示する」についてご紹介しました。ネガティブな気持ちを緩和させる断り方として、代替案を提示する方法をご紹介しましたね。

今回は、上手な断り方の3つ目「Iメッセージで上手に断る」について考えていきましょう。上手な断り方Iメッセ―ジ

「Iメッセージ」「YOUメッセージの違い」

上手く断れない人は、自分の気持ちをどうやって相手に伝えればいいいのか?混乱する傾向があります。そこで今回は、心理学の「アサーション」という分野でよく使われるテクニックを学びましょう。

アサーションでは断り方には2つのやり方があるとしています。1つが「Iメッセージ」、もう1つは「YOUメッセージ」という方法です。

「Iメッセージ」

「Iメッセージ」のポイントは、自分の気持ちを相手に伝える時に「私は…」を主語にした文章を考えるということです。「私は…」を主語にすることで、相手の権利を守りながら、自分の感情を伝える丁寧な印象になります。

「YOUメッセージ」

主語を相手にして主張するやり方です。強く断りたい場合に有効です。ただし人間関係が壊れやすいので原則としてはあまり使いません。

例:しつこいデートのお誘いを断る

例えば、職場の上司にデートにしつこく誘われていたとします。この時、それぞれ以下のような断り方が考えられます。

「Iメッセージ」

(私は)今好きな方がいるので・・・困ってしまいます・・・

「YOUメッセージ」

いくら上司といえども、(あなたのやり方は)ちょっとしつこんじゃないですか?

このような表現の違いが出てくるでしょう。Iメッセージはやややんわりとした言い方で、相手に悟ってもらうような言い方になります。YOUメッセージはやや強い表現で、相手の行動をやめさせようとして強制力があります。基本的にはIメッセージから初めて、相手が配慮をしてくれない場合は、YOUメッセージを使うと覚えておくといいでしょう。

上司への断り方の練習問題

練習問題

それでは早速、練習問題をやってみましょう。ポイントは、主語を「あなたは」「私は」を意識して作成します。以下の問題を読んで、文章を考えてみてください。

練習問題1
あなたは、会社の上司から「飲みにいかないか?」と誘われました。行きたくないわけではありませんが、まだ仕事が終わっていないので、残業しようと思っていたところでした。

・Iメッセージを使って断ってください。

・YOUメッセージを使って断ってください。

 

解答例
・Iメッセージ
⇒(私は)誘っていただいて嬉しいのですが、あいにく仕事が終わっていないので・・・(私は)残念ですが行くことができません。

・YOUメッセージ
⇒まだ仕事終わっていない状態ので(あなたは)誘わないでほしいです。

この解答では、Iメッセージを使って、誘ってもらって嬉しかったこと、仕事があって行けないのが残念という気持ちを伝えています。主語の「私は…」は、言葉にするとより丁寧な印象になります。YOUメッセージは上記のように強い表現になりやすいので、いざというときに使うイメージですね。

 

断り方の練習問題

練習問題2
あなたは買い物に行きました。歩いていると、ある人に声をかけられて簡単なアンケートに答えました。しかし、その人はどんどん話を進めていき、最後には高額な商品の購入を勧めてきました。

・Iメッセージを使って断ってください。

・YOUメッセージを使って断ってください。

 

解答例
・Iメッセージ
⇒申し訳ありませんが、私はそんな高い物を必要としていません・・・(私は)困ってしまいます。

・YOUメッセージ
⇒アンケートとか苦手なので(あなたは)やめてください
この解答では、Iメッセージを使ってネガティブな気持ちを伝えています。自分には必要ないということと、「困ってしまう」という気持ちで、やんわりと「迷惑である」と言っていますね。YOUメッセージでは相手の行動を批判しているので強い表現になっています。

上手な断り方で相手に好印象を

断り方でネガティブもプラスに

今回の練習問題では、Iメッセージ、YOUメッセージを使った断り方を考えていただきました。Iメッセージは、実は普段私たちが何気なく使っていることなのですが、上手に断るためには改めて意識することが大切です。

また、「あきらかにおかしい」と感じた時はYOUメッセージをお守り代わりに使うのもOKです。本当に困ったときは自分を守るためにYOUメッセージも使いましょう。

次回は、断り方コラムのまとめとしてお伝えしてきたポイントをご紹介していきます。一緒に確認していきましょう!

★断り方のコツ「Iメッセージ」でネガティブな印象をプラスへ

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Iメッセージで上手に断ろう