話し方教室は効果があるのか｜研究でわかる伸びる力と続けるコツ③
みなさんこんにちは。都内でこちらのコミュニケーション教室を開催している公認心理師の川島と申します。私はこれまで20年にわたってこの業界を見てきました。
この記事では、「話し方教室に通って、本当に変われるのか」という疑問に、研究の結果をもとにお答えします。読み終えるころには、どんな力が伸びやすく、どうすれば効果が出やすいかがわかるはずです。
結論：練習で会話は伸びる
「お金をかけて通っても、変わらなかったらどうしよう」
「話すのが苦手なのは性格だから、練習しても無駄かもしれない」
教室に通う前に、こうした不安を感じるのは自然なことです。これまで何度も苦手意識に向き合ってきた方ほど、「どうせ変わらない」と思ってしまうかもしれません。
結論からお伝えすると、会話の練習には効果が期待できます。ただし、条件があります。
○ 話す力や聞く力は、練習を続ければ伸びる
○ 性格は変えにくいが、会話の技術は練習で身につく
△ 1回で大きく変わることは少なく、続けることが大切
△ 講座全体の効果を厳密に証明している教室は、ほとんどない
ここからは、その根拠を順に説明します。
研究でわかった効果
3か月・6回の練習の効果
私は大学院時代に、約100名を対象に、会話のトレーニングの効果を調べる研究を行いました。参加者を次の2つのグループに分けて比べています。
実験群：コミュニケーションが苦手で、トレーニングを受けるグループ
比較群：一般の方で、トレーニングを受けないグループ
約3か月の間に6回のトレーニングを行った結果、「話す力（発話）」は次のように変わりました。
トレーニング前は一般の方の方がスキルが高いのですが、トレーニング後は、ほぼ同じレベルに達しています。「聞く力（傾聴）」も同じように向上しました。
7割が途中でやめていた
実はこの研究には落ちがあり、途中でやめた人が約70％いました。3か月で6回の練習を続けるのは、想像以上に大変なようです。
一方で、最後まで続けた方は、しっかり結果を残していました。筋トレと同じように、続けて練習を重ねれば、会話の力は伸ばせるのです。
効果の証明は難しい
私の研究で効果は確かめられましたが、講座のすべての効果を細かく検証できているわけではありません。私に限らず、講座全体の効果を厳密に証明している話し方教室は、ほとんどないと考えられます。
講座の効果をきちんと測るには、少なくとも次の手順が必要で、300万円程度の費用がかかると考えられるためです。
▼ 効果を測るための手順
1.スキルを測る尺度（質問票）を、統計的に信頼できる形で作る
2.講座を受ける人と受けない人を、それぞれ30人程度集める
3.3か月程度の間隔をあけて、講座の前と後に測定する
これでも統計的にはまだ弱い方法ですが、最低限これくらいは必要です。
研究を土台にしているか
講座そのものの効果を証明できなくても、効果が確かめられた方法を土台にしているかどうかは確認できます。
例えば「集団認知行動療法」は、少人数のグループで行う心理療法です。Dugasら（2003）の研究では、慢性的な心配が特徴である全般性不安障害の人を対象に、集団認知行動療法を受けた群と受けなかった群を比べました。
受けた群では、治療後に不安の得点が改善しています。教室を選ぶときは、問い合わせの際に「どんな方法をもとにしていますか？」と聞いてみましょう。答えがあいまいな場合は、慎重に検討した方がよいかもしれません。
性格と技術の違い
効果を考えるうえで知っておきたいのが、コミュニケーションには「変えにくい部分」と「練習で変えられる部分」があることです。
性格は変えにくい
行動遺伝学の研究では、外向性などの性格の特徴は、おおむね半分程度が遺伝の影響を受けると考えられています。身長を努力で変えるのが難しいように、性格を根本から変えるのは簡単ではありません。
社交的 神経質 協調性 好奇心旺盛 誠実さ
技術は練習で身につく
一方で、会話の技術は、筋トレで筋肉がつくように、練習で伸ばせます。
オウム返し 肯定的に返す 話題を増やす 話題を広げる
内向的な方も、性格を無理に変える必要はありません。性格はうまく付き合い、技術は練習で伸ばす。そう考えると、現実的な目標を立てやすくなります。詳しくは性格と遺伝の関係（動画）で解説しています。
効果を出す3つのコツ
①伸ばしたい技術を決める
「話し方を良くしたい」ではなく、「雑談を続けたい」「聞き上手になりたい」と、練習することを具体的にしましょう。悩み別に何を練習するかは話し方教室の種類と選び方で解説しています。
②続けられる教室を選ぶ
研究では約70％が途中でやめていました。無理なく通える頻度、料金、場所の教室を選ぶことが、効果への近道です。
③相手と実際に練習する
会話の技術は、相手がいてはじめて練習できます。知識を学ぶだけでなく、講師や仲間と実際に話す時間がある教室を選びましょう。一緒に練習する仲間がいることは、続けるための支えにもなります。
まとめ：効果を出すために
1.効果は期待できる
研究でも、練習を続けた人は話す力と聞く力が伸びた
2.性格より技術に目を向ける
性格は変えなくてよい。技術は練習で身につく
3.続けることがいちばん大切
続けられる教室と、一緒に練習する仲間を見つける
「どうせ変わらない」と感じている方も、まずは小さな技術から練習してみてください。少しずつでも、会話は確実に変わっていきます。
よくある質問
Q.何回通えば変わる？
個人差がありますが、筆者の研究では、約3か月で6回のトレーニングを続けた方に、話す力と聞く力の向上が見られました。1回で大きく変わることは少なく、数か月単位で続けることが大切です。
Q.内向的でも効果はある？
あります。性格そのものは変えにくいですが、オウム返しや話題の広げ方などの技術は、性格に関係なく練習で身につきます。
Q.独学ではだめ？
本や動画でも知識は得られます。ただし、会話の技術は相手がいてはじめて練習できるものです。知識を身につけたら、実際に人と話す機会をつくると効果が出やすくなります。
関連コラム・運営元
話し方教室シリーズ：①悩み別の選び方｜②講師の見抜き方｜④騙された体験談
このコラムを運営するダイコミュ（株式会社ダイレクトコミュニケーション）は、人間関係に苦労してきた人が、安心して話す練習をし、仲間ができるコミュニケーション教室です。
公認心理師などの心理専門職が、心理学をもとに指導。ペアやグループで実際に会話を練習できる仕組みがあります。体験受講に興味がある方は、下記の看板からお待ちしています。筆者も講師をしています（＾＾）
※運営元も教室を開いているため、このコラムは、できる限り中立に、事実と根拠をもとに書いています。
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
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名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
参考文献：Dugas, M. J., Ladouceur, R., Léger, E., Freeston, M. H., Langlois, F., Provencher, M. D., & Boisvert, J.-M. (2003). Group cognitive-behavioral therapy for generalized anxiety disorder: Treatment outcome and long-term follow-up. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 71(4), 821–825.
