傾聴力を高める⑤「自己開示」を入れる
当コラムでは傾聴トレーニングを体系的に解説しています。
①傾聴力を磨く方法・基礎練習
②事実のオウム返し
③感情のオウム返し
④言い換えのオウム返し
⑤自己開示
⑥肯定返し
⑦5W質問
⑧感情質問
⑨間の取り方
コラム4では、言い換えのオウム返しを紹介しました。今回は自己開示を解説します。
「自己開示」とは？
傾聴は相手の話を聞くだけ…というイメージがあるかもしれません。しかし、あなた自身の自己開示をすると会話が膨らみ相手が話しやすくなります。
自己開示と傾聴例
自己開示は以下のように、オウム返しと組み合わせながら使っていくと効果的です。
＊話し手
私は、滋賀県の出身です。北陸地域に近い自然豊かな地域です。
＊聞き手
滋賀県出身なのですね！
（オウム返し）
私は、愛知県名古屋市の出身です。車やビルが多い市内の中心部で育ったので、自然豊かな場所には憧れがあります。
（自己開示）
このように相手の自己開示をまずは軽く受け止めて、自己開示を合わせていくと好印象です。もう１つ例を挙げます。
＊話し手
滋賀県のソウルフードといえば「サバそうめん」です。サバの煮汁で茹でたそうめんはモチっとして美味しいです。
＊聞き手
サバそうめんが郷土料理なんですね
（オウム返し）
私もそうめんが大好きで、夏は毎日食べています。でもサバそうめんは食べたことがないので、興味があります。
（自己開示）
自己開示を入れる効果
自己開示には3つ効果があります。
会話がふくらむ
自己開示であなたの人となりが分かり、相手はもっと話しやすくなります。
傾聴の骨休め
傾聴はとかく集中力が必要なので、長時間継続するのは骨が折れます。自己開示は休憩時間として活用できるので、気疲れが減ります。
類似性をアピール
相手の発言に対して、自分も似たような体験があると、好印象になります。
自己開示-練習問題
それでは練習問題に取り組んでいきましょう！
練習問題
以下の発言について、自己開示をしてください。
私が好きな場所は海です！毎年10日ぐらいは海に行っています。魚を釣ったり、泳いだりするとストレスが解消できます。
私が好きな寿司ネタはエンガワです。適度に脂がのったエンガワは歯ごたえがあるのでよく食べています。
私は看護師をしています。勤続8年目で一通りできるようになってきました。毎日大変ですがやりがいがありますよ。
↓
それでは考えてみてください！
↓
いかがでしょうか。解答例を見ていきましょう。
私が好きな場所は海です！毎年10日ぐらいは海に行っています。魚を釣ったり、泳いだりするとストレスが解消できます。
↓
海が好きなんですね！私も海が好きなので、毎年夏には遊びに行っています。今年はスキューバーダイビングをたっぷり楽しみたいと思っています。
私が好きな寿司ネタはエンガワです。適度に脂がのったエンガワは歯ごたえがあるのでよく食べています。
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エンガワ、美味しいですよね！私は「いくら」が好きです。プチっとした食感が気に入っています。お寿司屋ではいつも5皿以上食べています。
私は看護師をしています。勤続8年目で一通りできるようになってきました。毎日大変ですがやりがいがありますよ。
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看護のお仕事をされているんですね！私はWEBデザイナーをしています。進歩が早い業界なので日々の勉強は欠かせませんが、楽しさとやりがいがあって好きです。
練習はいかがでしたか。自己開示は、相手に気を使いつつも、ある程度自分勝手でOKです。自分が話したい！と思える話を素直に話すようにしましょう。
①傾聴力を磨く方法・基礎練習
②事実のオウム返し
③感情のオウム返し
④言い換えのオウム返し
⑤自己開示
⑥肯定返し
⑦5W質問
⑧感情質問
⑨間の取り方
ここまでおつかれさまでした♪引き続き傾聴力を伸ばしていきましょう！
しっかり身につけたい方へ
当コラムで紹介した方法は、公認心理師による講座で、たくさん練習することができます。内容は以下のとおりです。
・傾聴トレーニング,基礎からしっかり
・オウム返し,要約,言い換え練習
・発言を肯定する練習,誉め上手に
・カウンセリング技術,共感力トレ
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コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
