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上手な断り方を2つのコツと練習問題で身に付けよう

断り方


断り方力UP!感謝とセットで断る法②

断り方のコツ

コラム①では、上手な断り方をするための3つの対処法をあげました。具体的には「①感謝とセットで断る法」「②代替案を提示法」「③Iメッセージ」でしたね。

今回は、上手な断り方の1つ目「感謝とセットで断る」についてのコラムです。

上手な断り方と下手な断り方

上手な断り方と下手な断り方

仕事・プライベートを問わず、「頼みごとをしたけど断られてしまった」という経験は、誰にでもあるでしょう。その時に、ぶっきら棒な断り方をする人もいれば、実にスマートな断り方をする人がいます。さて、この違いは一体何なのでしょうか?

・断り方が下手な人

例えば
「できません!」
「無理です!」
「やりたくありません!」
のように、相手の気持ちを無視して一方的に断ってしまうと相手と軋轢が生じやすくなります。頼みごとをする人は、どうしても一人ではできなくて、悪いと思いつつ仕方なく頼んでいるのかもしれません。そんな時に「できません」とだけ言われると、相手は自分を拒否されたように感じてしまうでしょう。これでは確かに、印象がよくないですね。

・上手に断る人

これに対して、断るのがうまい人は、「感謝できる部分をセットで伝える」ことがとてもうまいのです。ただ単に断るのではなく、まずは「ありがとう」「誘ってくれるんだ!」と前向きに伝えてから、うまく断っていきます。

断る力が必要になるケースは大概が、何らかの理由があって、相手が自分を必要しているのです。頼りにしてくれること、必要としてくれること自体には感謝はできると思います。その部分を伝えながら断ると、とてもスマートに断ることができると言えます。

嫌われない断り方

「感謝の気持ち+断る」法

それでは「人間関係が壊れない断り方」をするには、具体的にどうすればいいのでしょうか。コツは、断る前に感謝の言葉を入れていきます。

「頼りにしてもらってうれしいです!
 ○○さんが大変なのはわかるので、
 お手伝いしたいのは山々なのですが…」

「え!!私なんかでいいんですか?
 ありがとうございます。
 ただ・・・○○さんのお役に立ちたい
 気持ちはあるのですが…」

このように、感謝できる部分を伝え、その上で、意思を伝えることがポイントです。

感謝の気持ちをセットで言えば、断っているにも関わらず、相手を大切に思っている誠実な気持ちが伝わります。断る時には意識して使ってみてください。

ただし、「嘘」NGですよ!本当に感謝ができると感じる部分でないと、表情のどこかに違和感が出てしまいます。自問自答してみて、確かにこの部分は感謝できそうだな・・・という部分を大事にして相手に伝えてみてください。

嫌われない断り方

断り方-練習問題

それではここで、先ほどご紹介したコツを意識しながら、練習問題をやってみましょう!

練習問題1
あなたは会社の同僚から仕事を頼まれました。同僚はとても忙しく大変そうでした。しかし、あなたも自分の仕事をこなすのに精一杯で、手伝えそうにありません。

あなたならどのように、この仕事を断りますか?

 

解答例
⇒「頼りにしてもらってうれしいです!!○○さんの仕事が大変なことは知っているので、お手伝いしたい気持ちはあるのですが・・・私も仕事が手一杯でお手伝いすることができません。少しでも手が空いたら声をかけますね。」

この場合は、まずは、頼りにしてもらっている部分に感謝をします。そのうえで、最初に仕事が手伝えないことを謝ってしまいます。そして、相手の仕事の大変さへの理解を示してから、自分が手伝えない理由を述べています。

 

練習問題2
あなたは友人から飲み会のお誘いを受けました。行きたい気持ちはあるのですが、その日はどうしても外せない用事があって参加できません。

あなたならどのように、この飲み会を断りますか?

 

解答例
⇒「誘ってくれてありがとう!!ちょっと最近寂しかったので、うれしさ倍増です。でも・・その日はどうしても外せない用事があって参加できないんだ。すごく参加したい気持ちはあるんだけどね。」

この場合は、最初に誘ってくれたことに感謝を表しています。その上で参加できない理由を述べて、最後に自分の気持ちを表しています。

上手な断り方を身に付ける

思いやりの気持ちを持って断ろう

練習問題はいかがでしたか。感謝の気持ちを意識することで、断る側も断られる側も、気持ちよく対処できるということが、わかっていただけたのではないでしょうか。

頼む側、誘う側にも、様々な事情があります。そのことを理解してあげるだけでも、相手の気持ちがラクになることもあります。

相手を尊重し、相手を思いやる気持ちで対処できれば、断ることは決してマイナスではありません。あなた自身もストレスから解放され、良い人間関係が持続できるというメリットの方が大きくなります。ぜひ「感謝」を取り入れてみてくださいね。

次回は、上手な断り方の2つ目「代替案を提示法」についてご紹介します。

★「理解・感謝・謝罪」を示して、嫌われない断り方をしよう

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