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断り方のコツ!気持ちを丁寧に伝える

断り方,丁寧


断り方のスキルをアップさせよう!④

コラム③では、断れない原因の1つ、「自己犠牲精神が強い」の解決方法をご紹介しました。相手の成長のためには断ることも必要で、ネガティブな気持ちを緩和させる断り方として代替案を提示する方法をご紹介しましたね。

今回は、断れない原因の3つ目「断り方のスキル不足」について考えていきましょう。そもそも断った経験が少なく、どうやって断ったらいいのかもわからないというパターンですね。今回のコラムで、上手な断り方のスキルを身につけましょう。

 

上手な断り方には「Iメッセージ」を

上手く断れない人は、自分の気持ちを相手に伝えるのが苦手という場合が多いです。言い換えると、自己主張が上手くできないということです。そのため、上手に断るには、自己主張して自分の気持ちを相手に伝えることが大切になってきます。

そこで便利なのが「Iメッセージ」という方法です。「Iメッセージ」は、心理学の「アサーション」という分野でよく使われるテクニックの一つですが、上手な断り方をする時にも有効に使えます。

「Iメッセージ」のポイントは、
自分の気持ちを相手に伝える時に「私は…」を主語にした文章を考える

ということです。「私は…」を主語にすることで、言葉が自分の気持ちとして伝わりやすく、丁寧な印象にもなります。例えば、飲み会に誘われて、行きたいけれど断らなければならない時、「私は…」を主語にして考えるとこうなります。

「私は飲み会に行きたいけれど、今回は参加できません。」

自分の気持ちを踏まえた丁寧な断りの文章になりますね。「行きたかった」というポジティブな気持ちを伝えることができますし、この後の練習問題で登場しますが、ネガティブな気持ちを伝える時にも便利に使うことができますよ。

 

「Iメッセージ」を使った練習問題

それでは早速、Iメッセージを使った練習問題をやってみましょう。ポイントは、主語を「私は…」で始まるようにすることです。以下の問題を読んで、Iメッセージを使った上手な断り方の文章を考えてみてください。コラム②でご紹介した方法を組み合わせてもいいですよ。

◎ 問題1
あなたは、会社の上司から「飲みにいかないか?」と誘われました。行きたくないわけではありませんが、まだ仕事が終わっていないので、残業しようと思っていたところでした。

⇒Iメッセージを使って断ってください。

【解答例】
(私は)誘っていただいて嬉しいのですが、あいにく(私は)仕事が終わっておらず、残念ながら行くことができません。

この解答では、Iメッセージを使って、誘ってもらって嬉しかったこと、仕事があって行けないのが残念という気持ちを伝えています。主語の「私は…」は、言葉にするとより丁寧な印象になりますが、省略しても意味が通る場合や、会話として不自然になってしまう場合は、実際に声に出さなくても大丈夫です。臨機応変に使ってみてくださいね。

 

◎ 問題2
あなたは買い物に行きました。歩いていると、ある人に声をかけられて簡単なアンケートに答えました。しかし、その人はどんどん話を進めていき、最後には高額な商品の購入を勧めてきました。

⇒Iメッセージを使って断ってください。

【解答例】
申し訳ありませんが、そんな高い物を私は必要としていません。強く勧められても(私は)困ってしまいます。

この問題では、Iメッセージを使ってネガティブな気持ちを伝えています。自分には必要ないということと、「困ってしまう」という気持ちで、やんわりと迷惑であることを伝えています。

どちらの解答例も主語を「私は…」で考えることで、自分の気持ちが表しやすくなります。また、相手にも丁寧な印象で伝えられていると思いませんか。

 

Iメッセージは、実は普段私たちが何気なく使っていることなのですが、上手に断るためには改めて意識することが大切です。Iメッセージを、断る場面で少しずつ使っていけば、上手な断り方のスキルがどんどん伸びていき、断れないストレスも軽減されるはずですよ。

 

断り方でネガティブもプラスに

今回の練習問題では、Iメッセージを使った断り方を考えてもらいました。Iメッセージは、実は普段私たちが何気なく使っていることなのですが、うまく断るためには改めてそれを意識することが大事です。

特に、頼まれごとをされて「嫌だな」と感じた時に我慢するのではなく、Iメッセージを使って自分の気持ちを丁寧に伝えながら、うまい断り方ができるとストレスも少なくなると思います。Iメッセージを使った断り方をすれば、ネガティブな思いもプラスの印象で相手に伝えることができます!

次回のコラムは、これまで解説してきた断り方コラムのまとめです。一緒に確認していきましょう!

★ 自分の気持ちを丁寧に伝えるIメッセージ
★ Iメッセージでネガティブをプラスへ
★ 練習問題で断り方を身に付けよう
コミュニケーション講座


うまい断り方のコツをご紹介します。ネガティブな気持ちも丁寧に伝えることができます。